Раздел «Пресс-центр» нацелен на:

  • освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
  • предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.

Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)

Полеты будут осуществляться начиная с 28 августа дважды в неделю по средам и пятницам. Продажа билетов открыта.

Гюмри стал 13-ым пунктом в маршрутной сети «Аэрофлота» из Краснодара. В текущем летнем расписании авиакомпания предлагает прямые рейсы из столицы Кубани в Москву, Санкт-Петербург, Казань, Красноярск, Новосибирск, Уфу, Ереван, Гюмри, Дубай, Анталью, Стамбул, Хургаду, Шарм-Эль-Шейх.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

Компания «Сирена», ведущий российский разработчик IT-решений для авиационной и транспортной отрасли, официально объявляет о кадровых изменениях в высшем руководстве. Решением общего собрания акционеров от 27 июля 2026 года Игорь Морачев назначен на должность генерального директора АО «Сирена-Трэвел».

Как рассказали в компании, назначение на постоянную должность стало логичным продолжением работы Игоря Владимировича на посту руководителя: с 15 апреля по 26 июля 2026 года он занимал должность исполняющего обязанности генерального директора компании, обеспечив бесперебойное функционирование всех ключевых бизнес-процессов и реализацию текущих стратегических задач.

«В качестве приоритетных задач на новом посту я вижу, прежде всего, сохранение и укрепление бесперебойной работы наших систем и безопасности – это фундамент, на котором строится авиационная отрасль, доверие авиакомпаний, аэропортов и пассажиров. Параллельно мы продолжим развивать технологическое лидерство «Сирены», расширять портфель инновационных продуктов и укреплять наши позиции на внутреннем рынке», – прокомментировал свое назначение Игорь Морачев.

Смена руководства не повлечет за собой изменений в стратегическом курсе компании. «Сирена» продолжит фокусироваться на цифровой трансформации транспортной отрасли и развитии партнерской сети.

«Аэрофлот» запускает собственные рейсы на линии Москва – Ижевск и Ижевск – Сочи. Общее емкостное предложение авиакомпаний Группы «Аэрофлот» на рейсах в/из столицы Удмуртии увеличится втрое.

Пассажирам будет доступно в продаже дополнительно более 55,5 тыс. кресел. Это позволит компенсировать объемы и перевезти пассажиров прекратившей полеты авиакомпании «ИжАвиа».

На линии Москва – Ижевск – Москва «Аэрофлот» запускает собственные рейсы с частотой полетов в августе до 3 рейсов в неделю: SU1194/1195 – 1 рейс в неделю; SU2844/2845 – 2 рейса в неделю.

Авиакомпания «Россия» в добавление к ранее выполняемым рейсам вводит новые: SU6369/6370 – 5 рейсов в неделю; SU6373/6374 – 4 рейса в неделю, а с середины августа – 5; SU6379/6380 ежедневно.

Дополнительно будет увеличена частота рейса SU6375/6376 с 4 до 5 рейсов в неделю, а с середины августа – до 7.

Суммарное емкостное предложение на данном направлении в августе увеличится более, чем в два раза и составит до 40,4 тыс. кресел.

На линии Ижевск – Сочи – Ижевск «Аэрофлот» открывает собственный рейс SU2844/2845 с частотой полетов в августе до 2-х в неделю.

Авиакомпания «Россия» в свою очередь вводит рейс SU6469/6470 с частотой полетов 5 раз в неделю.

Таким образом Группа «Аэрофлот» в августе предложит ежедневные перелеты между Ижевском и Сочи, а суммарные емкости составят более 11,3 тыс. кресел.

На линии Санкт-Петербург – Ижевск – Санкт-Петербург авиакомпания «Победа» с 10 августа вводит новый рейс DP623/624 с частотой полетов до 3 рейсов в неделю. На август авиаперевозчик суммарно выставит на данном направлении 3780 кресел.

В дальнейшем частота полетов по указанным направлениям будет зависеть от востребованности и сезонного фактора.

Ранее «Аэрофлот» сообщил, что с 1 августа приступил к перевозке пассажиров «ИжАвиа» на направлениях в/из Москвы и Сочи. Переоформление данных пассажиров осуществляется через авиакомпанию «ИжАвиа» без дополнительной оплаты.

Росавиация выдала первый в России сертификат эксплуатанта на осуществление коммерческих воздушных перевозок с использованием легкого воздушного судна — свободного аэростата. Обладателем документа стало ООО «Электрик технолоджи», работающее под брендом «Открытое небо».

Как отмечается, что специалисты Западно-Сибирского МТУ Росавиации подтвердили соответствие заявителя требованиям федеральных авиационных правил. Выдан сертификат на выполнение коммерческих перевозок на легком пилотируемом воздушном судне и эксплуатационные спецификации на свободный аэростат AT104 модели 902TА.

Производителем аэростата является российская компания «Русбал». Воздушное судно рассчитано на перевозку пяти человек. Также сертификацию прошел еще один аэростат, который планируется включить в сертификат эксплуатанта для выполнения полетов над Республикой Алтай.

Авиакомпания Smartavia открыла продажу билетов на регулярные рейсы зимнего расписания, которое вступит в силу 25 октября 2026 года и будет действовать до 27 марта 2027 года.

В зимний период авиакомпания будет выполнять регулярные полеты из аэропорта Пулково (г.Санкт-Петербург) по традиционным направлениям в Северо-Западном регионе, на юг страны, в Поволжье, а также в аэропорты Урала и Сибири.

Smartavia сохранит в зимнем расписании рейсы из Москвы, а также круглогодичную полетную программу по межрегиональным маршрутам. В период новогодних праздников (с 25 декабря 2026 года по 11 января 2027 года) частота рейсов по туристическим маршрутам будет увеличена.

Подобрать подходящий рейс с минимальными ценами перелета можно на вебсайте авиакомпании по адресу www.flysmartavia.com.

Smartavia, по-прежнему, предлагает доступные цены в рамках маршрутной сети и набор smart-услуг, что отличает нашу авиакомпанию от других перевозчиков. Приоритетом в работе остается безопасность полетов, регулярность рейсов и комфорт на борту наших воздушных судов — сказал генеральный директор авиакомпании Smartavia Андрей Виниченко.

Авиакомпания сохранит в зимнем расписании и фирменный продукт для пассажиров –годовую «Подписку Smartavia», расчитанную на часто летающих пассажиров. Держатель подписки получает ранний доступ к распродажам и может приобрести билеты на рейсы авиакомпании по специальным тарифам. Доступными остаются скидки на багаж и билеты, а также бесплатная приоритетная поддержка call-центра авиакомпании.

Авиакомпания Red Wings открыла продажу билетов на регулярные рейсы из Самары в Стамбул в зимнем расписании 2026-2027 г. Полетная программа на этом направлении будет продолжена с 25 октября.

Стамбул входит в число востребованных направлений для путешествий в любое время года. В зимние месяцы город становится удобным для экскурсионных поездок: более мягкий климат позволяет комфортно гулять по историческим районам, посещать культурные объекты и знакомиться с главными достопримечательностями турецкого мегаполиса.

Рейсы из Международного аэропорта «Самара» имени С.П. Королева будут выполняться один раз в неделю – по воскресеньям. Продолжительность полета составит 4 часа 35 минут.

Билеты уже доступны для покупки на официальном сайте Red Wings и в мобильном приложении авиакомпании.

Единая дальневосточная авиакомпания «Аврора» по просьбе властей Амурской области оценит возможности расширения сети авиаперевозок из Приамурья, в том числе в Петропавловск-Камчатский и Комсомольск-на-Амуре.

«Для Амурской области тема межрегиональных перевозок имеет очень большое значение. Сегодня из модернизированного аэропорта Благовещенска летают самолеты в целый ряд дальневосточных городов. Но этого мало. Мы заинтересованы в том, чтобы авиарейсов было больше и в части географии, и в количественном выражении», – заявил губернатор региона Василий Орлов.

В ходе рабочей встречи с гендиректором единой дальневосточной авиакомпании «Аврора» Константином Сухоребриком он отметил растущий спрос населения на перелеты в Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Комсомольск-на-Амуре и Якутск. Кроме того, Орлов обозначил потребность во внутрирегиональных направлениях, в частности по маршруту Благовещенск – Экимчан.

В настоящее время «Аврора» выполняет шесть регулярных маршрутов из аэропортов Амурской области: Хабаровск – Зея, Хабаровск – Тында, Благовещенск – Южно-Сахалинск, Благовещенск – Владивосток, Благовещенск – Хабаровск и Благовещенск – Якутск.

По итогам встречи стороны договорились совместно отработать предложения по расширению региональной маршрутной сети и увеличению числа международных рейсов.

«Повышение транспортной доступности и рост пассажиропотока внутри ДФО – стратегическая цель, поставленная перед единой дальневосточной авиакомпанией, требует и обновления парка воздушных судов, и дальнейшего развития маршрутной сети, и развития наземной инфраструктуры. Очень ценно то, что делается для решения этих задач в Амурской области», – отметил Сухоребрик.

Как сообщалось, в международном аэропорту Благовещенска введена в эксплуатацию новая взлетно-посадочная полоса, а также обновлена вся аэродромная инфраструктура. В 2025 году аэропорт впервые в истории обслужил миллионного пассажира. За первое полугодие текущего года общий пассажиропоток вырос на 13%, а международный – на 88%.

Маршрутная сеть единой дальневосточной авиакомпании включает около 400 направлений и является самой сложной и обширной в стране.

Авиакомпания NordStar открыла продажу билетов на рейсы осенне-зимнего расписания полетов 2026-2027 гг., которое будет действовать с 25 октября 2026 года по 27 марта 2027 года. В период действия осенне-зимнего расписания в маршрутной сети авиакомпании NordStar сохранятся популярные круглогодичные маршруты. Из базового аэропорта авиакомпании NordStar «Норильск» будут выполняться ежедневные рейсы в Москву и Красноярск, а также перелеты в Абакан, Екатеринбург, Минеральные Воды, Санкт-Петербург, Уфу, Новосибирск, Челябинск, Краснодар, Волгоград и Сочи.
Из Международного аэропорта Домодедово авиакомпания NordStar продолжит выполнять рейсы в Курган, Минеральные Воды, Уфу, Норильск, Самару и Сочи.
Традиционно сохранится ежедневное авиасообщение между Красноярском и Норильском. Продолжится выполнение рейсов и между российскими регионами: Екатеринбург – Волгоград и Челябинск – Краснодар.
Все рейсы авиакомпании выполняются на самолетах Boeing 737-800, обеспечивающих комфортные полеты в экономическом и бизнес-классе.
Планировать и оформлять перелеты стало еще удобнее с обновленным мобильным приложением авиакомпании NordStar. А если для того, чтобы определиться с планами, нужно чуть больше времени, можно воспользоваться услугой «Фиксированная дата», которая дает возможность увеличивать срок для оплаты билета с датой вылета от 45 дней и более в рамках действия открытого расписания. Услуга позволит забронировать перелет на конкретном рейсе в конкретную дату, а в случае изменения планов — изменить дату вылета без взимания сбора. Это удобный способ сохранить подходящую цену, даже если покупку необходимо отложить.

В ходе 615‑го заседания Совета Федерации Министр транспорта Андрей Никитин рассказал о мерах поддержки, направленных на повышение уровня комфорта авиаперевозок для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, в том числе для ветеранов СВО.

«Комфорт и доступность авиаперелётов становятся гарантированным правом для тех, кому это особенно необходимо. Раньше эти услуги предоставлялись по-разному, теперь они едины и обязательны для всех аэропортов и авиакомпаний на всей территории страны. Это не просто нововведения – это новый уровень социальной ответственности транспортной системы», – отметил Андрей Никитин.

Новые правила обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и самолетах вступят в силу с 1 сентября. В частности, такие люди смогут бесплатно бронировать места уже во время покупки билетов.

«С 1 сентября 2026 года в силу вступает приказ Минтранса России, который вводит новый порядок обслуживания маломобильных пассажиров как в аэропортах, так и на борту воздушного судна», – рассказал член комиссии Общественной палаты (ОП) РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров.

Как он пояснил, «ключевое нововведение – бесплатное резервирование перевозчиком мест для лиц с ОВЗ, определенных с учетом требований безопасности полетов, еще до начала регистрации на рейс – во время покупки билета». Для этого пассажиру необходимо сообщить перевозчику об имеющихся у него ограничениях по здоровью.

Общественник объяснил, что сейчас бесплатно выбрать комфортное место на борту можно на этапе регистрации. «Зачастую к этому моменту комфортных мест не остается, поскольку многие их бронируют за деньги на этапе покупки билета», – указал он.

Как отметил член ОП РФ, еще один важный пункт – закрепление права на бесплатный провоз протезов и необходимых средств для ухода за ними. «До вступления в силу приказа съемные протезы и средства ухода за ними при авиаперелете попадают в «серую зону» правил провоза. Это означает, что их статус четко не определен, и пассажиры могут сталкиваться с ограничениями или необходимостью доплачивать за провоз», – констатировал эксперт.

Кроме того, продолжил Машаров, приказ закрепил систему бесплатного сопровождения в аэропорту. «Сюда входит встреча пассажира у входа в терминал, помощь при прохождении регистрации и досмотра, предоставление кресла-коляски, содействие в обращении с багажом, а также встреча в аэропорту прибытия, – пояснил он. – Не все компании предоставляют такую возможность, поэтому приказом закреплена данная обязанность, которую обязаны соблюдать все аэропорты».

«С вступлением в силу данного приказа комфорт и доступность авиаперелетов для лиц с ОВЗ значительно повышается», – резюмировал член ОП РФ.

В летнем расписании авиакомпании IRAERO появился новый субсидированный маршрут Чита – Горно-Алтайск. Рейсы выполняются по субботам. Время в полёте – около 3 часов.

Вылет из Читы – в 13:35, прибытие в Горно-Алтайск — в 14:50. Обратный рейс из Горно-Алтайска – в 16:05, прибытие в Читу — в 21:05.

Благодаря прямым рейсам жители Забайкальского края могут быстро и комфортно добраться до столицы Алтая, а дальше – из Горно-Алтайска открываются широкие возможности для незабываемых путешествий. Знаменитый Чуйский тракт, Манжерокское озеро, Горно-Алтайский ботанический сад, Зубровый питомник, а также Телецкое озеро.

Из Горно-Алтайска можно отправиться в путешествие по Алтаю:

– Гора Туугая – панорамный вид на долину с высоты 641 метра. Можно подняться пешком по лестнице или доехать на машине до смотровой площадки.

– Национальный музей имени А. В. Анохина – главное музейное собрание региона, где хранится знаменитая мумия «принцессы Укока».

– Улалинская стоянка – один из древнейших археологических комплексов Сибири, расположенный прямо на окраине города.

– Остров Патмос – живописное место на Катуни с храмом Иоанна Богослова.

– Чемальская ГЭС и ворота Сартакпая – популярные природные и исторические объекты в окрестностях.

Субсидированные тарифы действуют до 24 октября.

Прямое авиасообщение между Оренбургом и Алматы. Первый рейс состоится 25 июля. С августа полеты перейдут на еженедельный график — удобные вылеты каждое воскресенье свяжут Южный Урал и южную столицу Казахстана.

Татарстанская авиакомпания «ЮВТ АЭРО» объявляет о расширении полетной программы и запуске нового регулярного международного рейса по маршруту Оренбург — Алматы. Открытие направления станет важным шагом в развитии транспортной доступности между регионами России и Республики Казахстан. Старт полетов запланирован на субботу, 25 июля 2026 года. В дальнейшем, начиная с августа, рейсы будут выполняться на постоянной основе по еженедельному расписанию — каждое воскресенье.

Прямой перелет исключает необходимость пересадок в крупных транспортных хабах, сокращая общее время пути до комфортного минимума. Маршрут ориентирован как на деловых путешественников, которым важна пунктуальность, так и на туристов, планирующих отдых в горах Заилийского Алатау или поездки к друзьям и родственникам. Перелеты выполняются на комфортабельных 50-ти местных самолетах Bombardier CRJ-200.

Минимальная стоимость авиабилета в одну сторону установлена на уровне от 17 026 рублей. Тарифы являются открытыми и включают стандартный перечень услуг перевозчика. Билеты уже доступны для приобретения на официальном сайте авиакомпании uvtaero.ru, а также во всех аккредитованных агентствах по продаже авиаперевозок и туристических офисах-партнерах компании.

«Запуск прямого рейса в Алматы — это стратегически важное решение для нашей авиакомпании. Мы видим стабильно высокий запрос со стороны жителей Оренбуржья и соседних регионов на путешествия в Казахстан. Алматы является не только крупнейшим деловым центром, но и точкой притяжения для ценителей уникальной природы и культуры Центральной Азии. Наша задача — сделать этот путь максимально простым, безопасным и доступным», — подчеркнул Петр Трубаев, генеральный директор АО «ЮВТ АЭРО».

Путешественников, прибывающих в южную столицу Казахстана, ждет множество впечатлений. Одним из обязательных пунктов культурной программы должен стать самый знаменитый каток города — высокогорный спортивный комплекс «Медеу». Это крупнейший в мире комплекс для зимних видов спорта, обладающий самой большой площадью искусственного ледового поля — 10,5 тыс. м². Расположенный на высоте более 1690 метров над уровнем моря, он славится чистейшей горной водой, которая используется для заливки льда и способствует достижению высоких результатов в конькобежном спорте. Всего в нескольких минутах езды от него находится популярный горнолыжный курорт «Чимбулак», что делает связку этих мест идеальным направлением для активного отдыха в любое время года.

АО «ЮВТ АЭРО» — один из ведущих региональных авиаперевозчиков России. Компания базируется в аэропортах Казани и Бугульмы. Маршрутная сеть охватывает более 30 направлений, связывая Поволжье, Центральную часть России, Урал и Юг страны.

17 июля из петербургского аэропорта Пулково отправился прямой регулярный рейс в столицу Абхазии. Полеты начала выполнять авиакомпания Nordwind Airlines. Направление открывает Абхазию для петербургских туристов, а жителям республики – прямой маршрут в Северную столицу.

На сегодня Nordwind – единственный перевозчик с прямым регулярным рейсом между Петербургом и Сухумом. Рейсы запланированы 2 раза в неделю – по понедельникам и пятницам. Время в пути – 4 часа 35 минут.

В летнем расписании Nordwind из Пулково также доступны прямые рейсы в Казань, Сочи, Махачкалу, Уфу, Оренбург, Орск, Калининград, Омск, Томск, Барнаул, Кемерово, Новокузнецк, Тюмень, Магнитогорск и Ижевск.

В АРС «Сирена-Трэвел» появилась возможность создания профилей постоянных клиентов — пассажиров, корпоративных клиентов и групп.
С технологией работы можно ознакомиться здесь.

Профиль постоянного клиента – это база данных, содержащая необходимую информацию о пассажире/ах, которая позволит экономить время агенту, так как с помощью нескольких команд, обращенных к ней, можно за краткий промежуток времени, создать бронирование в АРС «Сирена-Трэвел» и перенести в него всю необходимую информацию.

В АРС установлена новая версия терминала 1.71b (Rev.6), в которой реализованы доработки программного обеспечения в графическом приложении «Железнодорожные перевозки».
 
Список доработок:

1. Добавлен дополнительный признак поезду и вагону – особый режим продажи (ОРП ), который указывает, что в данном поезде/вагоне можно оформить ограниченное количество места,  для поддержания социальной дистанции в условиях пандемии.     

2.  Появилась возможность получения одного бланка Контрольного Купона или КРС из заказа. Для этого необходимо установить «галку» в окне с необходимым билетом и выбрать кнопку «Печать». Если не выбирать билеты из заказа или выбрать несколько билетов, то при выборе кнопки «Печать» будут получены pdf файлы документов для всего заказа. 
3. Для предупреждения оформления дублей билетов на одного и того же пассажира с одинаковыми параметрами поездки, сделана доработка по передаче полученной информации от провайдера. При переходе на страницу работы с заказом отображается предупреждающее сообщение, которое можно проигнорировать и продолжить оформление далее. В сообщении указан номер заказа, где присутствует пассажир с подобными данными. Сообщение носит информационный характер. Доработка не касается заказов, оформленных в вагоны перевозчика Гранд Сервис Экспресс, ЦППК (пригородные электрички) и ТКС.

В соответствии с рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), приведёнными в Информации для авиакомпаний (Ваучер для клиентов, Customer vouchers) Версия №1 от 28 марта 2020 года, первоначально оформленный пассажиру билет может применяться в качестве ваучера для оплаты будущих перевозок.

Данная технология позволяет авиакомпаниям не производить в настоящий момент возврат денежных средств плательщику, а использовать первоначально оформленный билет как ваучер для будущих перевозок.

Функциональные возможности АРС позволяют авиакомпании формировать четкую и гибкую коммерческую политику в части использования первоначально оформленного билета как ваучера в собственных офисах продажи, так и трэвел агентами.

Для реализации технологии использования первоначально оформленного билета как ваучера для оплаты будущих перевозок в соответствии со стандартными процедурами в АРС авиакомпании необходимо предусмотреть в собственной коммерческой политике и правилах по бронированию и продаже следующие ключевые пункты:

  • Неиспользованная сумма по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету принимается в счет оплаты нового билета. Возможны операции ревалидация (изменения в первоначально оформленном билете), либо обмен без доплаты, обмен с доплатой или выплатой разницы.
  • Возможность изменения статуса по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету, который будет использоваться как ваучер для будущих перевозок, в целях возможности выборки первоначально оформленных билетов как ваучеров для учетных систем. Перевод статусов купонов по первоначально оформленному билету в статус U (Unavailable) с последующим изменением статуса при обмене билета на статус E (Exchange). Для билетов ТКП – обязательное требование.
  • Срок, в течение которого первоначально оформленный билет может быть принят к обмену (по полностью или частично неиспользованному билету). При вынужденном изменении условий перевозки по первоначально оформленному билету может быть установлен любой срок (например, 1 год и более). При этом перевозчик может установить, что сроки годности первоначально оформленного билета отклоняются. При добровольном изменении условий перевозки срок не может быть больше 1 года с даты оформления первоначально оформленного билета.
  • Даты перевозки и маршрут нового билета не ограничивается условиями первоначально оформленного билета.
  • Новый билет может быть оформлен по тарифам и для категорий пассажиров отличных от тарифов и категории пассажира, применённых в первоначально оформленном билете.
  • Форма оплаты нового билета должна содержать информацию о форме оплаты первоначально оформленного билета. Особенно важно для оплат банковскими картами. Для билетов ТКП — обязательное требование.
  • Новый маршрут должен бронироваться в первоначальном PNR.
  • Первоначально оформленный билет может быть принят в обмен на новый билет на рейсы другого перевозчика – интерлайн партнера при сохранении расчетного кода в новом билете.
  • Первоначально оформленный билет может быть возвращен после окончания нового срока, установленного перевозчиком, операцией возврата и с использованием ручной маски.
  • Возможность использования SSR элементов для информирования авиакомпании, собственной или агентской продажи, что данное PNR и билет будут использоваться для оформления будущих перевозок с указанием срока годности, установленного перевозчиком. Наличие SSR элемента позволит использовать данную информацию для учетных систем. Для билетов ТКП – обязательное требование.
  • Возможность проведения обмена нейтрального билета на билет Авиакомпании в сеансе АВК. Данная возможность определяется перевозчиком, чей расчетный код указан в первоначально оформленном билете.
  • При наличии EMD, оформленного на дополнительные услуги перевозчика, к первоначально оформленному билету. Новый срок годности билета, установленного перевозчиком, распространяется на EMD, оформленные к билету. При этом (при обмене билета) в счет суммы первоначально оформленного EMD будет оформлен новый EMD через операцию возврата EMD.

Информируем вас о возможности использования действующего функционала АРС «Сирена-Трэвел» для процедур вынужденных возвратов, изменения дат и/или маршрутов перевозки:

— Для вынужденных возвратов – команды АПВ/АПРВ.

— Для изменения дат/маршрута  – команда ПОВ/ПОРВ.


Дополнительные возможности. В сеансе авиакомпании (если а/к разрешает возвраты):

Если билет оплачен наличными или по безналичному расчету (не банковской картой), то вы можете сначала выполнять возврат по билету и следующей транзакцией выпускать EMD на необходимую сумму.

Для оформления EMD в сеансе авиакомпании вы можете использовать любой из этих IATA Standard Codes:

99I Residual Value

98B Transportation Credit Voucher

98C Unspecified Transportation

Технология работы с такими EMD идентична работе с депозитами – выписка и возврат вручную.

Если оплата билета была произведена по банковской карте, то при возврате билета суммы, рассчитанные к возврату, будут возвращены на эту банковскую карту.

Как вариант, технологически возможно осуществлять возврат по билету помощью ручных масок, указав, что сумма к возврату 0, а затем оформлять EMD, как при оплате наличными (см. выше). Однако использование этого варианта обязательно следует обсудить с вашими финансистами и бухгалтерами.

Обращаем ваше внимание, что на стоке ТКП EMD на сертификат/ваучер не оформляется. Открыть данное оформление возможно только после согласования между ТКП и авиакомпанией (по письменному запросу авиакомпании) и соответствующих доработок для стока ТКП.

За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в ТКП.

Компания «Сирена» приглашает Вас пройти бесплатный курс обучения продуктам электронной коммерции Nemo.Travel. Программу курса и расписание вы найдете здесь. Присоединяйтесь!

Уважаемые друзья!
Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка осуществляется только для представителей авиакомпаний, агентств и аэропортов.
Пассажирам следует обращаться по месту приобретения авиабилетов.

Секретарь:
Тел.: +7 (495) 782-13-15

Центр управления доходами:
Тел.: +7 (495) 940-61-40,
E-mail: contract@sirena-travel.ru

Служба технической поддержки:
Тел.: +7 (495) 967-12-87 — круглосуточно

Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725-09-00 — круглосуточно
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.

Служба поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 — c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: webhelp@sirena-travel.ru
В письме просьба указывать URL сайта (ID сайта), ID интернет-клиента.

Служба поддержки DCS «Астра»:
Тел.: +7 (495) 363-32-66 — круглосуточно
E-mail: astra@sirena-travel.ru

Служба поддержки инвенторной системы «Леонардо»:
Тел.: +7 (495) 363-32-72 — круглосуточно
E-mail: Leo@sirena-travel.ru

Служба поддержки POS-терминалов:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК);
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: pos@sirena-travel.ru
Выдача устройств: +7 (495) 967-16-09 доб.136 (c 09:00 до 18:00 МСК)
Организационные вопросы и вопросы по документам: +7 (495) 782-13-15 доб.465

Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: rzd@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.

По вопросам обменов и возвратов в сервисе Авиа+:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: STihelp@sirena-travel.ru

Служба поддержки системы «Трансхост»:

Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: stihelp@sirena-travel.rurzd@sirena-travel.ru

Административные и коммерческие службы:

Полное фирменное наименование: Акционерное общество «Сирена-Трэвел»
Сокращенное фирменное наименование: АО «Сирена-Трэвел»
Место нахождения: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
Почтовый адрес: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
ОГРН: 1027700230722
ИНН: 7714171484
Телефон: +7 (495) 782-13-15
E-mail: mail@sirena-travel.ru
 
Код  вида деятельности в области информационных технологий, осуществляемой (осуществляемых) организацией, в соответствии с перечнем видов деятельности в области информационных технологий, утвержденным приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 449 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 14 августа 2023 г., регистрационный № 74778)
 
Код деятельности вида деятельности 6.01Деятельность операторов центров обработки данных или операторов (провайдеров) иных программно-аппаратных комплексов по оказанию услуг (выполнению работ), связанных с размещением или предоставлением мощностей для размещения информации заказчика и (или) размещением оборудования в центрах обработки данных (собственного или третьих лиц), позволяющего организовать обработку и (или) хранение данных, а также услуги по предоставлению облачной (виртуальной) инфраструктуры и услуг на базе облачной (виртуальной) инфраструктуры и (или) использующих принадлежащий им центр обработки данных для собственных нужд или обеспечения полномочий органов государственной власти, органов местного самоуправления».
Посмотреть на карте

Технический центр
Наш адрес: 117485, Россия, Москва, ул. Академика Волгина, дом 5.
Проезд общественным транспортом: от метро «Калужская» автобусами 226, 295 до остановки «44-й квартал».

Посмотреть на карте

Информируем Вас о том, что 23.01.2020 в ГРС «Сирена-Трэвел» будет установлена доработка, в соответствии с которой будет расширен формат отображения Q-surcharge в строке построения тарифа.

В соответствии с пунктом 2.2.25.5.10 IATA Ticketing Handbook (для случаев отображения отличных от сбора за стоповер или трансфер) наряду с действующим форматом отображения Q-surcharge в виде: Q и величины сбора сразу после сегмента, к которому он относится:

AMM BB TLV CC NYC Q10.00DD ATL M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350

Будет действовать формат отображения Q-surcharge в виде: Q, пара городов участков маршрута, к которому он относится и величина сбора:

  • Пример применения Q-surcharge для нескольких сегментов с одним тарифным компонентом:

AMM BB TLV CC NYC DD ATL Q AMMATL10.00M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350

  • Пример применения Q-surcharge, который распространяется на несколько тарифных компонентов:

WAS BB BKK1000.00BB WAS1000.00 Q WASWAS156.00NUC2156.00END ROE1.00 

  • Пример применения Q-surcharge внутри тарифных компонентов:

NYC BB X/PAR CC SIN Q NYCSIN75.00M2300.00CC X/PAR BB NYC Q SINNYC75.00M

2300.00NUC4750.00END ROE1.00

ЗАО «Сирена-Трэвел» информирует о подключении АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) с 01.10.2019 в ГРС во всех сеансах функционала автоматизированных обменов (за исключением обменов с уменьшением сумм) и возвратов с использованием 31 и 33 категории условий применения тарифов.

Обращаем внимание на необходимость контроля условия применения тарифов, содержащейся в 16 категории, и полученных результатов операций автоматизированных обменов и возвратов.

Уважаемые коллеги,

Обращаем ваше внимание, что для корректной работы терминала АРС Сирена с ККМ (онлайн-касса), его необходимо обновить до последней версии — 1.71b Rev.3.

Последняя версия терминала с поддержкой ККМ требует операционной системы не ниже Windows7.

 

 

Уважаемые коллеги! Компания «Сирена-Трэвел» сообщает, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 024k в АРС «Сирена-Трэвел» с 18.06.2019 г. вступает в действие следующий порядок расчета сборов за аннуляцию / возврат по пассажирским тарифам.

В случае, если билет содержит сборы за аннуляцию / возврат, опубликованные в валюте отличной от валюты страны начала перевозки, то перевод сумм таких сборов из валюты публикации в валюту страны начала перевозки осуществляется следующим образом:

— суммы сборов из валют публикации переводятся в NUC по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета. Полученная сумма выражается с точностью до двух знаков после запятой при этом игнорируются остальные знаки после запятой.

— все полученные суммы сборов в NUC складываются и переводятся по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета, в валюту страны начала перевозки.

Рассчитанные таким образом сборы за аннуляцию / возврат вычитаются из тарифа в валюте страны начала перевозки в соответствии с резолюцией IATA 017f, чтобы определить оставшуюся сумму доступную к возврату или для принятия в оплату для нового билета.

Также меняется порядок документирования сборов за аннуляцию / возврат. В настоящий момент, если перевозка содержит несколько тарифных компонентов со сборами, опубликованными в разных валютах, для каждого такого сбора оформляется свой EMD. При новом порядке для данного примера будет рассчитана общая сумма по всем сборам в единой валюте страны начала перевозки и, соответственно, будет оформлен один EMD на общую сумму всех сборов за аннуляцию / возврат.

Просим Вас принять во внимание и учесть в вашей работе данные изменения.

Ваши вопросы касательно изменений просим адресовать:

По вопросам технологического порядка:

Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Миронова Ольга Викторовна

тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50

E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru

Служба технологической поддержки:

Тел.:   +7 (495) 725 09 00

E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru

Уважаемые коллеги!

Информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 017F и формата данных АТРСО (категории 31/33), ГРС «Сирена-Трэвел» с 01.07.2019г. начинается перевод билетооформления на новую, международную форму бланков, единую для всех Авиакомпаний.

  1. Все авиакомпании, до сих пор использующие старые форматы бланков в компанейских сеансах, в которых при обмене в поле ‘ИТОГО’ указывалась сумма стоимости новой перевозки, а так же в поле ‘ФОП’ указывалась сумма по билету принимаемому в обмен, засчитываемая в счет оплаты вновь оформляемого билета, будут переведены на новую международную форму бланков (бланк ТКП соответствует этим требованиям). По новому формату авиабилета поле ‘ФОП’ будет содержать форму оплаты нового билета без указания сумм, а поле ‘ИТОГО’ будет содержать величину доплаты по новому билету.
  2. Также будет изменена процедура тарификации – для всех Авиакомпаний при построении тарифов для международных перевозок будут использоваться нейтральные единицы построения — NUC (Neutral Unit of Construction — установлены IATA для расчета международных тарифов).

На маршрут-квитанции NUC будут показаны в графе «Fare calculation», итоговый тариф и все тарифные надбавки, если они есть, так же будут выражаться в NUC. Затем, итоговые NUC переводятся по курсу IROE в валюту страны начала международной перевозки и это значение показывается в графе «FARE» маршрут-квитанции (см. Приложение 1).

Если в перевозке присутствуют внутренние и международные участки и для построения итогового тарифа используются тарифы, опубликованные в разных валютах, в том числе в RUB для внутренних перевозок, то в «Fare calculation» все тарифы так же будут указаны в NUC, а затем по курсу IROE итоговый тариф будет переведен в валюту страны начала международной перевозки.

Правила построения тарифов допускают указание в графе «Fare calculation» локальной валюты, в нашем случае — RUB, только для перевозок внутри России.

Использование старых форм авиабилетов и старой процедуры тарификации международных перевозок поддерживаться не будет.

Просим Вас принять во внимание и учесть в Вашей работе данные изменения.

Ваши вопросы и пожелания по данным изменениям просим адресовать по контактам ниже:

По вопросам технологического порядка относительно перехода на NUC:

Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Миронова Ольга Викторовна

тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50

E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru

По виду печатной формы маршрут-квитанции — Технологический отдел

Главный специалист ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Катушёнок Елена Николаевна

тел. +7 (495) 363 32 73 доб. 1-30

E-mail: E.Katushenok@sirena-travel.ru

Служба технологической поддержки:

Тел.:   +7 (495) 725 09 00

Email: helpdesk@sirenatravel.ru

Строка расчёта тарифа / Fare calculation

Было

Стало

При продаже

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END XTEUR84YREUR3.62RIEUR5.30DEEUR7          .38OYEUR18.02RA

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 XTEUR84YREUR3.62RIE          UR5.30DEEUR7.38OYEUR18.02RA

При обмене с повышением тарифа

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END PDXTRUB5880YRRUB264RIRUB371DERU          B517OYRUB1262RA

ТАРИФ    :B/174.00ЕВР  E/12180РУБ

СБОРЫ    :ZZ555 YQ100 XT8294

ВСЕГО    :285A РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА; РУБ НА

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 PDXTRUB5880YRRUB264          RIRUB371DERUB517OYRUB1262RA

ТАРИФ    :B/174.00ЕВР  E/12180РУБ

СБОРЫ    :ZZ555 YQ100 XT8294

ВСЕГО    :285A РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА; РУБ НА

При оформлении ЕМД на штраф

КОДВ     😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПКОДВ    :995 CANCELLATION PENALTY

ТАРИФ    :B/30.00ЕВР  E/2100.00РУБ  D/70.00

СБОРЫ    :

ВСЕГО    :2100.00 РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА

РАСЧ ТАР :

РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF

КОДВ     😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПКОДВ    :995 CANCELLATION PENALTY

ТАРИФ    :B/30.00ЕВР  E/2100.00РУБ  D/70.00

СБОРЫ    :

ВСЕГО    :2100.00 РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА

РАСЧ ТАР :

РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF

В АРС «Сирена-Трэвел» реализовано разделение общего чека на самостоятельные чеки в случае использования одной формы оплаты для всех документов, выпущенных в одной финансовой транзакции. В случае смешанной формы оплаты данная операция невозможна.
Инструкция по работе с ККМ опубликована по ссылке.