Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
Лоукостер «Победа» (Группа «Аэрофлот») запустил распродажу на все рейсы, вылетающие с 31.08.2026 г. по 24.10.2026 г.
Акция действительна с 10:00 (МСК) 26.08.2026 до 23:59 (МСК) 28.08.2026 г.
Размер предоставляемой скидки зависит от выбранного тарифа: «Базовый» — 5%, «Выгодный» или «Максимум» — 10%
Промокод для участия в акции: PRODLI
Скидка не применяется на дополнительные услуги.
Подробные правила акции здесь.
Авиакомпания «Победа» (входит в Группу «Аэрофлот») – первый в России успешный лоукостер. Уникальная концепция компании основана на применении гибких ценовых тарифов и чётком соблюдении клиентами особых правил перевозки. Работа компании направлена на повышение авиамобильности населения и транспортной доступности регионов РФ. Модель лоукостера позволяет предлагать клиентам сервис, основанный на высокой безопасности и пунктуальности полётов, а также выгодные цены. О востребованности услуг «Победы» говорит традиционно высокая загрузка рейсов – 95%.
Гостей всех классов обслуживания ждут блюда с ярким местным колоритом.
На завтрак путешественникам классов Бизнес и Комфорт предложат геркулесовую кашу с томлеными яблоками и изюмом, нежный омлет с соцветиями брокколи, домашние сырники с ароматным малиновым джемом, а также блинчики с начинкой из яблок и грецких орехов.
На обед и ужин гостям предложат: тыквенный крем-суп с семечками и золотистыми хрустящими гренками; домашний суп с фрикадельками и свежей зеленью; приготовленный на гриле шашлычок из птицы с овощами; кольца кальмара с овощами и гарниром из белого и дикого риса; запеченный под моцареллой лосось с картофелем, дополненный карамелизированным цитрусом; слайсы из нежной говядины в сливочно-горчичном соусе с пастой птитим и сладким перцем гриль.
В дополнение к основным блюдам гостей угостят мясными и рыбными закусками. Гости смогут попробовать ассорти из говядины с сыром, черносливом и курагой; рулеты из говяжьего языка со шпинатом на подушке из руколы со сладким перцем и муссом из творожного сыра с авокадо, а также кальмара и лосося холодного копчения со сладким перцем в сливочно-лимонном соусе.
На десерт предложат пирожное «Рафаэлло» или «Медовое», воздушный йогуртово-смородиновый мусс с мятой или оригинальный тыквенно-сливочный мусс.
Также бортпроводники предложат легкую закуску к аперитиву: нежное мясо птицы с ананасом и сыром или сырокопченую индейку с виноградом и моцареллой.
Гостей класса Эконом на завтрак ждет омлет с брокколи или с говядиной и морковью, отварные сосиски с макаронами и стручковой фасолью или сытные блинчики с ветчиной и сыром.
На обед и ужин для гостей приготовили: куриную грудку в грибном соусе с золотистым рисом и отварной морковью; сочный гуляш из говядины с гречкой и стручковой фасолью; сытный булгур с тыквой и овощами; минтая под сливочно-лимонным соусом с рисом и стручковой фасолью; ароматный плов с овощами.
Сладким завершением рациона станут шарлотка с томлеными яблоками, тыквенно-манный пирог или нежное бисквитное пирожное.
«Аэрофлот» впервые в истории открывает регулярные рейсы из Москвы на остров Фукуок (Вьетнам). Полеты будут выполняться с 15 октября с частотой 2 раза в неделю: вылет из Шереметьево — по четвергам и воскресеньям, обратный рейс из международного аэропорта Фукуок — по понедельникам и пятницам.
Фукуок станет третьим пунктом Вьетнама, в который «Аэрофлот» выполняет регулярные полеты. Авиакомпания летает из Москвы в Хошимин, а также в Нячанг из Москвы, Иркутска, Екатеринбурга, Новосибирска и Владивостока.
Остров Фукуок, расположенный в Сиамском заливе, — одно из популярных зимних туристических направлений. Высокий сезон на курорте, который славится комфортными пляжами, длится с ноября по май. Ожидается, что новый прямой рейс Аэрофлота будет пользоваться большим спросом у любителей морского отдыха.
Забронировать и купить билеты можно на сайте и в мобильном приложении авиакомпании, в офисах собственных продаж «Аэрофлота» и у агентов.
Первый прямой рейс по маршруту Петропавловск-Камчатский – Харбин планируется запустить 24 октября, заявил заместитель генерального директора авиакомпании «ИрАэро» Сергей Крупнов.
«Первый рейс из нового терминала аэропорта на Камчатке в Харбин планируется запустить 24 октября», – сказал Крупнов. Он отметил, что авиарейсы будут выполняться утром по субботам на самолете Superjet 100.
Губернатор Камчатского края Владимир Солодов также заявил о важности нового авиарейса для региона. «В первую очередь добивались открытия прямого авиасообщения между Камчаткой и Китаем для жителей нашего края. Запрос был давно, потребность высокая. Уверен, что маршрут будет пользоваться большим спросом», – заявил Солодов.
По данным краевых властей, первым международным рейсом из нового терминала аэропорта Петропавловска-Камчатского (Елизово) за год смогут воспользоваться около 6,5 тыс. пассажиров.
По поручению Минтранса Росавиация открывает авиасообщение в Борг-эль-Араб и Эль-Аламейн. Оба аэропорта находятся на побережье Средиземного моря.
Росавиация проинформировала российских авиаперевозчиков о возможности направления заявлений на получение допуска для выполнения регулярных полетов в Борг-эль-Араб и Эль-Аламейн и о готовности агентства рассматривать заявки на выполнение чартерных полетов в указанные пункты. В посольство Египта также направили просьбу проинформировать компетентные ведомства и авиакомпании.
Как уточнили в Росавиации, Минтранс и Росавиация продолжают сотрудничество с Египтом по вопросам развития авиаперевозок. Сейчас из России доступны перелеты в Каир, Хургаду и Шарм-эль-Шейх. Рейсы выполняют авиакомпании «Аэрофлот» и «Россия» по 21 маршруту и пять египетских перевозчиков – по 32 направлениям.
В данный момент в Росавиацию поступили заявки египетской авиакомпании Air Cairo на выполнение разовых нерегулярных рейсов по маршруту Эль-Аламейн – Москва, начиная с 15 августа.
С 6 сентября Utair запускает рейсы в Дубай из Грозного, Москвы, Тюмени и Сургута.
Полеты из Грозного будут выполняться 1 раз в неделю — по воскресеньям, а с 7 октября дважды в неделю — по средам и воскресеньям.
Кроме того, с 1 октября Utair начнет выполнять ежедневные рейсы в Дубай из Москвы.
Со 2 октября программа полетов в ОАЭ возобновится из Тюмени — 2 раза в неделю по понедельникам и пятницам, а с 3 октября также будут запущены полеты в Дубай из Сургута.
Билеты в Дубай уже в продаже на сайте и в мобильном приложении.
Авиакомпания Nordwind усиливает присутствие в Республике Узбекистан и в летнем расписании запускает прямые регулярные рейсы по маршрутам Казань – Самарканд и Казань – Наманган.
Как отмечается в сообщении, полеты в Самарканд запланированы с 26 августа, рейсы будут выполняться один раз в неделю. Полеты в Наманган начнутся с 5 сентября и также будут выполняться раз в неделю.
«Республика Узбекистан на сегодняшний день является привлекательным направлением для российского туриста. Совсем недавно мы открыли регулярные рейсы из столицы Татарстана в Ташкент и теперь готовы предоставлять пассажирам варианты поездок в Самарканд и Наманган. Мы уверены в высоком потенциале маршрутов и уже сейчас видим растущий спрос на бронирование билетов», — поделился комментарием заместитель генерального директора Nordwind Airlines Антон Маттис.
Также рейсы в Самарканд и Наманган станут доступны из Москвы и Санкт-Петербурга с пересадкой в аэропорту «Казань» имени Габдуллы Тукая.
Билеты доступны на сайте авиакомпании, а также на официальном сайте аэропорта при помощи сервиса «Купить билет», и в мобильном приложении аэропорта «Казань».
Авиакомпания «Аврора» открыла продажу авиабилетов на прямые регулярные рейсы по маршруту Южно-Сахалинск – Пекин (международный аэропорт Пекин Дасин) и обратно в сезоне зимнего расписания 2026-2027 гг.
Рейсы запланированы на период c 26 октября 2026 года по 26 марта 2027 года. Согласно расписанию, из Южно-Сахалинска в Пекин самолеты будут летать по понедельникам и четвергам. Вылет из Южно-Сахалинска в 23:40, прилет в Пекин в 00:35 вторника и пятницы. В обратном направлении из Пекина в Южно-Сахалинск полеты будут выполняться по вторникам и пятницам. Вылет из Пекина в 01:45, прилет в Южно-Сахалинск в 08:15.
На линии будут задействованы воздушные суда Airbus A319 в компоновке класс Бизнес и Эконом.
Авиакомпания «Аврора» напоминает своим пассажирам, что Китай продлил безвизовый режим для граждан России до 31 декабря 2027 года. Для поездки в Китай гражданину России потребуется только действующий заграничный паспорт. Это значительно упростит и ускорит путешествия в эту удивительную страну. Для транзитных пассажиров, следующих в третьи страны, действуют упрощенные правила въезда и безвизовый транзит с выходом в город, подробности и условия которых можно уточнить в консульстве КНР.
Санкт-Петербург, 6 августа 2026 г. — Компания «Сирена-Трэвел», разработчик системы бронирования LEONARDO, выступила ключевым участником деловой программы Airline Operations Forum 2026, представив отраслевому сообществу новые возможности платформы для регистрации пассажиров и багажа — LEO.DCS.
Организатором форума выступила компания ООО «АЭРОНАВИГАТОР» — российский разработчик интегрированных IT-решений для авиакомпаний с 1998 года, специализирующийся на автоматизации критически важных бизнес-процессов: от планирования полетов до управления техническим состоянием воздушного парка. Мероприятие, объединившее более 150 руководителей и экспертов из авиакомпаний, аэропортов, ИТ-разработчиков и регуляторов отрасли России и стран Центральной Азии, стало традиционной площадкой для демонстрации передовых цифровых решений.
В фокусе выступления «Сирена-Трэвел» — эволюция пассажирских сервисов и создание технологического фундамента для операционной эффективности аэропортов и авиакомпаний.
LEO.DCS: от проекта к продукту
Главной новинкой выступления «Сирена-Трэвел» стала презентация LEO.DCS — современной системы регистрации пассажиров и багажа. Решение разработано с учетом реальных потребностей аэропортов.
Ключевые особенности системы, вызвавшие оживленную дискуссию среди участников форума:
- Подход, ориентированный на пользователя. Интуитивный веб-интерфейс с подсказками и онлайн-помощью позволяет агенту приступить к работе в день обучения, что критически важно для аэропортов с высокой текучестью кадров и сезонной нагрузкой.
- Сценарная логика и гибкость. Система поддерживает совместную регистрацию, предварительное назначение мест, удаленную печать документов и тарификацию с учетом программы лояльности (FFP), автоматизируя сложные сценарии обслуживания.
- Технологическая интеграция. LEO.DCS гармонично встроена в экосистему LEO.PSS, объединяя DCS, текстовый терминал агента (ПХ), NDC-терминал и систему аутентификации AURA в едином портале.
Безопасность и доступность как приоритет
В свете повышенного внимания к устойчивости критической информационной инфраструктуры, «Сирена-Трэвел» акцентировала архитектурные преимущества LEO.DCS:
- Высокая доступность системы.
- Соответствие строгим требованиям ИБ.
- Поддержка периферии и работа в браузере, что упрощает внедрение и снижает затраты на оборудование.
«Мы строим продукт, а не проект. LEO.DCS создается в тесном сотрудничестве с аэропортами — нашими соавторами. Только через реальные полевые испытания, наблюдение за работой агентов и постоянный сбор обратной связи мы можем предложить решение, которое действительно упрощает и ускоряет процессы обслуживания пассажиров», — отметил генеральный директор компании Игорь Владимирович Морачев.
PSS-портал: единое окно для управления коммерческой деятельностью
В рамках деловой программы «Сирена-Трэвел» представила PSS-портал — комплекс web-приложений, обеспечивающий «единое окно» для всех пользователей Passenger Service System (PSS). Решение, доступное с 2026 года, объединяет разрозненные инструменты в единую цифровую среду, существенно упрощая работу агентов, диспетчеров и администраторов.
Ключевые преимущества PSS-портала:
- Единая точка входа. Все приложения собраны на одной платформе — агентам больше не нужно переключаться между разными системами для выполнения повседневных задач.
- Единый подход к разработке. Приложения, создаваемые разными командами разработчиков, следуют унифицированным стандартам, что гарантирует одинаковую логику интерфейсов и предсказуемый пользовательский опыт.
- Оперативный ввод в эксплуатацию. Новые версии приложений выводятся на рынок быстро и бесшовно — без длительных циклов внедрения и переобучения персонала.
«ТрансХост»: Всегда рядом. Даже вне сети
Помимо LEO.DCS, PSS-портала и операционной аналитики (BI) в деловой программе форума спикеры «Сирена-Трэвел» приняли участие с презентацией «ТрансХост» — универсальной платформы продаж, управления и контроля транспортных услуг, созданной специально для перевозчиков, работающих со сложной логистикой и нуждающихся в гибких IT-решениях, даже в условиях отсутствия сети.
Выступления «Сирена-Трэвел» на Airline Operations Forum 2026 подтвердило статус компании как ведущего разработчика, предлагающего российским авиакомпаниям не просто импортозамещение, а технологии нового поколения, способные конкурировать с мировыми аналогами по функциональности, безопасности и скорости внедрения.
Об организаторе
ООО «АЭРОНАВИГАТОР» — российская ИТ-компания с 27-летним опытом разработки интегрированных решений для авиаотрасли. В портфеле компании — системы управления полетной информацией, планирования технического обслуживания, электронного документооборота и другие продукты, обеспечивающие операционную эффективность крупнейших авиаперевозчиков.
О компании «Сирена-Трэвел»:
Компания «Сирена» – ведущий российский разработчик информационных технологий для предприятий транспортной отрасли, лидер в области дистрибуции авиационных услуг. Компания разрабатывает решения и продукты для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, аэропортов и агентств по продаже перевозок. Спектр решений «Сирены» включает бронирование и продажу перевозок через интернет, сервисы по получению статистики, управлению субагентской сетью, продажи неавиационных услуг. «Сирена» является стратегическим партнёром IATA.
С октября IRAERO вновь открывает прямые рейсы на сказочный остров Боракай. Полеты будут выполняться из Иркутска и Хабаровска, что позволит жителям Дальнего Востока и Сибири с комфортом добраться до одного из самых живописных курортов мира. Время в пути составит около восьми часов с технической остановкой в Хэфэе. Билеты уже в продаже*.
Направление, завоевавшее в прошлом сезоне сердца российских путешественников, возвращается, чтобы подарить новые мгновения счастья. Боракай (который, к слову, называют одним из лучших островов в мире!) – поистине жемчужина Филиппинского архипелага, где белоснежный, словно мука, песок знаменитого пляжа Уайт-Бич омывают кристально чистые воды изумрудного моря, а тропическая природа, коралловые рифы и пещеры создают атмосферу настоящего рая.
Актуальное расписание смотрите на официальном сайте IRAERO. Успейте забронировать место на рейс вашей мечты!
* Полёты выполняются в партнёрстве с туроператором «Манго-ДВ».
Авиакомпания Smartavia открыла продажу билетов на рейсы нового направления – Санкт-Петербург – Ижевск и приступит к выполнению полетов на указанном маршруте с 16 августа 2026 года.
В расписании авиакомпании в августе на данном маршруте указаны 2 частоты в неделю — по четвергам и воскресеньям, а с сентября – частота полетов увеличится до 3 в неделю.
– Это маршрут имеет особое исторически сложившееся значение для региона. Он позволяет жителям Удмуртии путешествовать по многим локациям с учетом того, что аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге является крупнейшим хабом в Северо-Западном регионе страны. Мы, со своей стороны, предлагаем пассажирам на новом для нас регулярном направлении широкий спектр услуг от выбора оптимального тарифа до блюд меню во время полета и насыщенной программы бортовой системы сервиса и развлечений, что соответствует нашей философии, как перевозчика, работающего в формате smart,— сказал Андрей Виниченко, генеральный директор авиакомпании Smartavia.
Запад Урала хорошо знакомый регион для Smartavia. Авиакомпания имела опыт сотрудничества с удмуртским перевозчиком «Ижавиа», выполняя рейсы в Москву и Санкт-Петербург из Ижевска в рамках соглашения о фрахте воздушных судов.
Санкт-Петербург – Ижевск — второе новое направление Smartavia в этом году. Ранее авиакомпания открыла регулярные полеты по маршруту Сыктывкар – Калининград.
Авиабилеты на регулярные рейсы Smartavia можно приобрести на сайте www.flysmartavia.com
Первый рейс из Москвы в Дубай запланирован на 3 сентября. Полёты будут осуществляться трижды в неделю: по понедельникам, четвергам и субботам. Частота полётов из Москвы в Дубай и обратно будет увеличиваться:
– С 15 сентября в расписание добавится вторник
– С 22 сентября – пятница
– С 1 октября полёты будут выполняться ежедневно
– С 2 октября – дважды в день
Первый рейс из Махачкалы в Дубай состоится 2 сентября. Полёты будут осуществляться трижды в неделю: по средам, пятницам и воскресеньям. А с 25 октября: по вторникам, четвергам и субботам.
Улететь в Абу-Даби из Москвы можно с 25 октября. Рейсы будут выполняться по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям.
Расписание действует до 27 марта 2027 года.
Продажи билетов по всем направлениям уже открыты на flypobeda.ru
В АРС «Сирена-Трэвел» появилась возможность создания профилей постоянных клиентов — пассажиров, корпоративных клиентов и групп.
С технологией работы можно ознакомиться здесь.
Профиль постоянного клиента – это база данных, содержащая необходимую информацию о пассажире/ах, которая позволит экономить время агенту, так как с помощью нескольких команд, обращенных к ней, можно за краткий промежуток времени, создать бронирование в АРС «Сирена-Трэвел» и перенести в него всю необходимую информацию.
В АРС установлена новая версия терминала 1.71b (Rev.6), в которой реализованы доработки программного обеспечения в графическом приложении «Железнодорожные перевозки».
Список доработок:
1. Добавлен дополнительный признак поезду и вагону – особый режим продажи (ОРП ), который указывает, что в данном поезде/вагоне можно оформить ограниченное количество места, для поддержания социальной дистанции в условиях пандемии.
В соответствии с рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), приведёнными в Информации для авиакомпаний (Ваучер для клиентов, Customer vouchers) Версия №1 от 28 марта 2020 года, первоначально оформленный пассажиру билет может применяться в качестве ваучера для оплаты будущих перевозок.
Данная технология позволяет авиакомпаниям не производить в настоящий момент возврат денежных средств плательщику, а использовать первоначально оформленный билет как ваучер для будущих перевозок.
Функциональные возможности АРС позволяют авиакомпании формировать четкую и гибкую коммерческую политику в части использования первоначально оформленного билета как ваучера в собственных офисах продажи, так и трэвел агентами.
Для реализации технологии использования первоначально оформленного билета как ваучера для оплаты будущих перевозок в соответствии со стандартными процедурами в АРС авиакомпании необходимо предусмотреть в собственной коммерческой политике и правилах по бронированию и продаже следующие ключевые пункты:
- Неиспользованная сумма по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету принимается в счет оплаты нового билета. Возможны операции ревалидация (изменения в первоначально оформленном билете), либо обмен без доплаты, обмен с доплатой или выплатой разницы.
- Возможность изменения статуса по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету, который будет использоваться как ваучер для будущих перевозок, в целях возможности выборки первоначально оформленных билетов как ваучеров для учетных систем. Перевод статусов купонов по первоначально оформленному билету в статус U (Unavailable) с последующим изменением статуса при обмене билета на статус E (Exchange). Для билетов ТКП – обязательное требование.
- Срок, в течение которого первоначально оформленный билет может быть принят к обмену (по полностью или частично неиспользованному билету). При вынужденном изменении условий перевозки по первоначально оформленному билету может быть установлен любой срок (например, 1 год и более). При этом перевозчик может установить, что сроки годности первоначально оформленного билета отклоняются. При добровольном изменении условий перевозки срок не может быть больше 1 года с даты оформления первоначально оформленного билета.
- Даты перевозки и маршрут нового билета не ограничивается условиями первоначально оформленного билета.
- Новый билет может быть оформлен по тарифам и для категорий пассажиров отличных от тарифов и категории пассажира, применённых в первоначально оформленном билете.
- Форма оплаты нового билета должна содержать информацию о форме оплаты первоначально оформленного билета. Особенно важно для оплат банковскими картами. Для билетов ТКП — обязательное требование.
- Новый маршрут должен бронироваться в первоначальном PNR.
- Первоначально оформленный билет может быть принят в обмен на новый билет на рейсы другого перевозчика – интерлайн партнера при сохранении расчетного кода в новом билете.
- Первоначально оформленный билет может быть возвращен после окончания нового срока, установленного перевозчиком, операцией возврата и с использованием ручной маски.
- Возможность использования SSR элементов для информирования авиакомпании, собственной или агентской продажи, что данное PNR и билет будут использоваться для оформления будущих перевозок с указанием срока годности, установленного перевозчиком. Наличие SSR элемента позволит использовать данную информацию для учетных систем. Для билетов ТКП – обязательное требование.
- Возможность проведения обмена нейтрального билета на билет Авиакомпании в сеансе АВК. Данная возможность определяется перевозчиком, чей расчетный код указан в первоначально оформленном билете.
- При наличии EMD, оформленного на дополнительные услуги перевозчика, к первоначально оформленному билету. Новый срок годности билета, установленного перевозчиком, распространяется на EMD, оформленные к билету. При этом (при обмене билета) в счет суммы первоначально оформленного EMD будет оформлен новый EMD через операцию возврата EMD.
Информируем вас о возможности использования действующего функционала АРС «Сирена-Трэвел» для процедур вынужденных возвратов, изменения дат и/или маршрутов перевозки:
— Для вынужденных возвратов – команды АПВ/АПРВ.
— Для изменения дат/маршрута – команда ПОВ/ПОРВ.
Дополнительные возможности. В сеансе авиакомпании (если а/к разрешает возвраты):
Если билет оплачен наличными или по безналичному расчету (не банковской картой), то вы можете сначала выполнять возврат по билету и следующей транзакцией выпускать EMD на необходимую сумму.
Для оформления EMD в сеансе авиакомпании вы можете использовать любой из этих IATA Standard Codes:
99I Residual Value
98B Transportation Credit Voucher
98C Unspecified Transportation
Технология работы с такими EMD идентична работе с депозитами – выписка и возврат вручную.
Если оплата билета была произведена по банковской карте, то при возврате билета суммы, рассчитанные к возврату, будут возвращены на эту банковскую карту.
Как вариант, технологически возможно осуществлять возврат по билету помощью ручных масок, указав, что сумма к возврату 0, а затем оформлять EMD, как при оплате наличными (см. выше). Однако использование этого варианта обязательно следует обсудить с вашими финансистами и бухгалтерами.
Обращаем ваше внимание, что на стоке ТКП EMD на сертификат/ваучер не оформляется. Открыть данное оформление возможно только после согласования между ТКП и авиакомпанией (по письменному запросу авиакомпании) и соответствующих доработок для стока ТКП.
За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в ТКП.
Компания «Сирена» приглашает Вас пройти бесплатный курс обучения продуктам электронной коммерции Nemo.Travel. Программу курса и расписание вы найдете здесь. Присоединяйтесь!
Уважаемые друзья!
Пассажирам следует обращаться по месту приобретения авиабилетов.
Секретарь:
Тел.: +7 (495) 782-13-15
Центр управления доходами:
Тел.: +7 (495) 940-61-40,
E-mail: contract@sirena-travel.ru
Служба технической поддержки:
Тел.: +7 (495) 967-12-87 — круглосуточно
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725-09-00 — круглосуточно
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.
Служба поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 — c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: webhelp@sirena-travel.ru
В письме просьба указывать URL сайта (ID сайта), ID интернет-клиента.
Служба поддержки DCS «Астра»:
Тел.: +7 (495) 363-32-66 — круглосуточно
E-mail: astra@sirena-travel.ru
Служба поддержки инвенторной системы «Леонардо»:
Тел.: +7 (495) 363-32-72 — круглосуточно
E-mail: Leo@sirena-travel.ru
Служба поддержки POS-терминалов:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК);
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: pos@sirena-travel.ru
Выдача устройств: +7 (495) 967-16-09 доб.136 (c 09:00 до 18:00 МСК)
Организационные вопросы и вопросы по документам: +7 (495) 782-13-15 доб.465
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: rzd@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.
По вопросам обменов и возвратов в сервисе Авиа+:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: STihelp@sirena-travel.ru
Служба поддержки системы «Трансхост»:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: stihelp@sirena-travel.ru; rzd@sirena-travel.ru
Административные и коммерческие службы:
Сокращенное фирменное наименование: АО «Сирена-Трэвел»
Место нахождения: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
Почтовый адрес: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
ОГРН: 1027700230722
ИНН: 7714171484
Телефон: +7 (495) 782-13-15
E-mail: mail@sirena-travel.ru
Посмотреть на карте
Технический центр
Наш адрес: 117485, Россия, Москва, ул. Академика Волгина, дом 5.
Проезд общественным транспортом: от метро «Калужская» автобусами 226, 295 до остановки «44-й квартал».
Посмотреть на карте
Информируем Вас о том, что 23.01.2020 в ГРС «Сирена-Трэвел» будет установлена доработка, в соответствии с которой будет расширен формат отображения Q-surcharge в строке построения тарифа.
В соответствии с пунктом 2.2.25.5.10 IATA Ticketing Handbook (для случаев отображения отличных от сбора за стоповер или трансфер) наряду с действующим форматом отображения Q-surcharge в виде: Q и величины сбора сразу после сегмента, к которому он относится:
AMM BB TLV CC NYC Q10.00DD ATL M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350
Будет действовать формат отображения Q-surcharge в виде: Q, пара городов участков маршрута, к которому он относится и величина сбора:
- Пример применения Q-surcharge для нескольких сегментов с одним тарифным компонентом:
AMM BB TLV CC NYC DD ATL Q AMMATL10.00M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350
- Пример применения Q-surcharge, который распространяется на несколько тарифных компонентов:
WAS BB BKK1000.00BB WAS1000.00 Q WASWAS156.00NUC2156.00END ROE1.00
- Пример применения Q-surcharge внутри тарифных компонентов:
NYC BB X/PAR CC SIN Q NYCSIN75.00M2300.00CC X/PAR BB NYC Q SINNYC75.00M
2300.00NUC4750.00END ROE1.00
ЗАО «Сирена-Трэвел» информирует о подключении АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) с 01.10.2019 в ГРС во всех сеансах функционала автоматизированных обменов (за исключением обменов с уменьшением сумм) и возвратов с использованием 31 и 33 категории условий применения тарифов.
Обращаем внимание на необходимость контроля условия применения тарифов, содержащейся в 16 категории, и полученных результатов операций автоматизированных обменов и возвратов.
Уважаемые коллеги,
Обращаем ваше внимание, что для корректной работы терминала АРС Сирена с ККМ (онлайн-касса), его необходимо обновить до последней версии — 1.71b Rev.3.
Последняя версия терминала с поддержкой ККМ требует операционной системы не ниже Windows7.
Уважаемые коллеги! Компания «Сирена-Трэвел» сообщает, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 024k в АРС «Сирена-Трэвел» с 18.06.2019 г. вступает в действие следующий порядок расчета сборов за аннуляцию / возврат по пассажирским тарифам.
В случае, если билет содержит сборы за аннуляцию / возврат, опубликованные в валюте отличной от валюты страны начала перевозки, то перевод сумм таких сборов из валюты публикации в валюту страны начала перевозки осуществляется следующим образом:
— суммы сборов из валют публикации переводятся в NUC по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета. Полученная сумма выражается с точностью до двух знаков после запятой при этом игнорируются остальные знаки после запятой.
— все полученные суммы сборов в NUC складываются и переводятся по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета, в валюту страны начала перевозки.
Рассчитанные таким образом сборы за аннуляцию / возврат вычитаются из тарифа в валюте страны начала перевозки в соответствии с резолюцией IATA 017f, чтобы определить оставшуюся сумму доступную к возврату или для принятия в оплату для нового билета.
Также меняется порядок документирования сборов за аннуляцию / возврат. В настоящий момент, если перевозка содержит несколько тарифных компонентов со сборами, опубликованными в разных валютах, для каждого такого сбора оформляется свой EMD. При новом порядке для данного примера будет рассчитана общая сумма по всем сборам в единой валюте страны начала перевозки и, соответственно, будет оформлен один EMD на общую сумму всех сборов за аннуляцию / возврат.
Просим Вас принять во внимание и учесть в вашей работе данные изменения.
Ваши вопросы касательно изменений просим адресовать:
По вопросам технологического порядка:
Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел»
Миронова Ольга Викторовна
тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50
E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725 09 00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Уважаемые коллеги!
Информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 017F и формата данных АТРСО (категории 31/33), ГРС «Сирена-Трэвел» с 01.07.2019г. начинается перевод билетооформления на новую, международную форму бланков, единую для всех Авиакомпаний.
- Все авиакомпании, до сих пор использующие старые форматы бланков в компанейских сеансах, в которых при обмене в поле ‘ИТОГО’ указывалась сумма стоимости новой перевозки, а так же в поле ‘ФОП’ указывалась сумма по билету принимаемому в обмен, засчитываемая в счет оплаты вновь оформляемого билета, будут переведены на новую международную форму бланков (бланк ТКП соответствует этим требованиям). По новому формату авиабилета поле ‘ФОП’ будет содержать форму оплаты нового билета без указания сумм, а поле ‘ИТОГО’ будет содержать величину доплаты по новому билету.
- Также будет изменена процедура тарификации – для всех Авиакомпаний при построении тарифов для международных перевозок будут использоваться нейтральные единицы построения — NUC (Neutral Unit of Construction — установлены IATA для расчета международных тарифов).
На маршрут-квитанции NUC будут показаны в графе «Fare calculation», итоговый тариф и все тарифные надбавки, если они есть, так же будут выражаться в NUC. Затем, итоговые NUC переводятся по курсу IROE в валюту страны начала международной перевозки и это значение показывается в графе «FARE» маршрут-квитанции (см. Приложение 1).
Если в перевозке присутствуют внутренние и международные участки и для построения итогового тарифа используются тарифы, опубликованные в разных валютах, в том числе в RUB для внутренних перевозок, то в «Fare calculation» все тарифы так же будут указаны в NUC, а затем по курсу IROE итоговый тариф будет переведен в валюту страны начала международной перевозки.
Правила построения тарифов допускают указание в графе «Fare calculation» локальной валюты, в нашем случае — RUB, только для перевозок внутри России.
Использование старых форм авиабилетов и старой процедуры тарификации международных перевозок поддерживаться не будет.
Просим Вас принять во внимание и учесть в Вашей работе данные изменения.
Ваши вопросы и пожелания по данным изменениям просим адресовать по контактам ниже:
По вопросам технологического порядка относительно перехода на NUC:
Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел»
Миронова Ольга Викторовна
тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50
E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru
По виду печатной формы маршрут-квитанции — Технологический отдел
Главный специалист ЗАО «Сирена-Трэвел»
Катушёнок Елена Николаевна
тел. +7 (495) 363 32 73 доб. 1-30
E-mail: E.Katushenok@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725 09 00
E—mail: helpdesk@sirena—travel.ru
|
Строка расчёта тарифа / Fare calculation |
|
|
Было |
Стало |
|
При продаже РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END XTEUR84YREUR3.62RIEUR5.30DEEUR7 .38OYEUR18.02RA
|
РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 XTEUR84YREUR3.62RIE UR5.30DEEUR7.38OYEUR18.02RA |
|
При обмене с повышением тарифа РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END PDXTRUB5880YRRUB264RIRUB371DERU B517OYRUB1262RA ТАРИФ :B/174.00ЕВР E/12180РУБ СБОРЫ :ZZ555 YQ100 XT8294 ВСЕГО :285A РУБ ОПЛАТА :РУБ НА; РУБ НА
|
РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 PDXTRUB5880YRRUB264 RIRUB371DERUB517OYRUB1262RA ТАРИФ :B/174.00ЕВР E/12180РУБ СБОРЫ :ZZ555 YQ100 XT8294 ВСЕГО :285A РУБ ОПЛАТА :РУБ НА; РУБ НА |
|
При оформлении ЕМД на штраф КОДВ 😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПКОДВ :995 CANCELLATION PENALTY ТАРИФ :B/30.00ЕВР E/2100.00РУБ D/70.00 СБОРЫ : ВСЕГО :2100.00 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА РАСЧ ТАР : РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF
|
КОДВ 😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПКОДВ :995 CANCELLATION PENALTY ТАРИФ :B/30.00ЕВР E/2100.00РУБ D/70.00 СБОРЫ : ВСЕГО :2100.00 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА РАСЧ ТАР : РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF |
В АРС «Сирена-Трэвел» реализовано разделение общего чека на самостоятельные чеки в случае использования одной формы оплаты для всех документов, выпущенных в одной финансовой транзакции. В случае смешанной формы оплаты данная операция невозможна.
Инструкция по работе с ККМ опубликована по ссылке.