В ходе 615‑го заседания Совета Федерации Министр транспорта Андрей Никитин рассказал о мерах поддержки, направленных на повышение уровня комфорта авиаперевозок для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, в том числе для ветеранов СВО.
«Комфорт и доступность авиаперелётов становятся гарантированным правом для тех, кому это особенно необходимо. Раньше эти услуги предоставлялись по-разному, теперь они едины и обязательны для всех аэропортов и авиакомпаний на всей территории страны. Это не просто нововведения – это новый уровень социальной ответственности транспортной системы», – отметил Андрей Никитин.
Новые правила обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и самолетах вступят в силу с 1 сентября. В частности, такие люди смогут бесплатно бронировать места уже во время покупки билетов.
«С 1 сентября 2026 года в силу вступает приказ Минтранса России, который вводит новый порядок обслуживания маломобильных пассажиров как в аэропортах, так и на борту воздушного судна», – рассказал член комиссии Общественной палаты (ОП) РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров.
Как он пояснил, «ключевое нововведение – бесплатное резервирование перевозчиком мест для лиц с ОВЗ, определенных с учетом требований безопасности полетов, еще до начала регистрации на рейс – во время покупки билета». Для этого пассажиру необходимо сообщить перевозчику об имеющихся у него ограничениях по здоровью.
Общественник объяснил, что сейчас бесплатно выбрать комфортное место на борту можно на этапе регистрации. «Зачастую к этому моменту комфортных мест не остается, поскольку многие их бронируют за деньги на этапе покупки билета», – указал он.
Как отметил член ОП РФ, еще один важный пункт – закрепление права на бесплатный провоз протезов и необходимых средств для ухода за ними. «До вступления в силу приказа съемные протезы и средства ухода за ними при авиаперелете попадают в «серую зону» правил провоза. Это означает, что их статус четко не определен, и пассажиры могут сталкиваться с ограничениями или необходимостью доплачивать за провоз», – констатировал эксперт.
Кроме того, продолжил Машаров, приказ закрепил систему бесплатного сопровождения в аэропорту. «Сюда входит встреча пассажира у входа в терминал, помощь при прохождении регистрации и досмотра, предоставление кресла-коляски, содействие в обращении с багажом, а также встреча в аэропорту прибытия, – пояснил он. – Не все компании предоставляют такую возможность, поэтому приказом закреплена данная обязанность, которую обязаны соблюдать все аэропорты».
«С вступлением в силу данного приказа комфорт и доступность авиаперелетов для лиц с ОВЗ значительно повышается», – резюмировал член ОП РФ.