Раздел «Пресс-центр» нацелен на:

  • освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
  • предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.

Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) опубликовала новые операционные рекомендации по перевозке домашних животных в салоне самолета. Документ регламентирует каждый этап путешествия, включая бронирование, регистрацию, посадку на борт, нахождение в пути и прибытие. Цель руководства — повысить предсказуемость, безопасность, благополучие животных и улучшить координацию действий более 370 авиакомпаний. Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia.

Так, правила предусматривают единое окно бронирования: запрос на перевозку нужно будет подавать строго за 48-72 часа до отправления. Также на стойке регистрации будут проверять стандарт CR1. Главное правило — питомец должен свободно вставать, сидеть и разворачиваться в своем «домике».

«Домашнее животное — это любимый член семьи. Люди, путешествующие со своими питомцами, нуждаются в четких инструкциях на каждом этапе пути. Это важно, поскольку хорошая подготовка пассажиров и единые отраслевые стандарты позволяют авиакомпаниям обеспечивать безопасный, стабильный и эффективный полет для тех, кто летит вместе с животными», — сказал Брендан Салливан, глобальный руководитель грузовых перевозок IATA.

Согласно глобальному опросу пассажиров (Global Passenger Survey), проведенному IATA в 2025 году, около четверти респондентов уже путешествовали или планируют путешествовать с домашними животными. При этом среди данной группы опрошенных порядка 41% назвали главной проблемой неопределенность относительно того, разрешена ли перевозка их питомца, 36% не были уверены в правилах конкретных авиакомпаний, 34% сообщили, что плохо представляют сам процесс путешествия с животным.

Эти цифры указывают на серьезные различия в том, как пассажиры понимают существующие требования и процедуры, касающиеся поездки с питомцем. Новые правила призваны сделать этот опыт более предсказуемым, а также повысить безопасность, благополучие животных и операционную эффективность на протяжении всего пути.

С 26 октября расписание Nordwind Airlines дополнится новым рейсом Красноярск — Санкт-Петербург. Полеты на самолете Boeing 737-900 с компоновкой 215 пассажирских мест будут выполняться 3 раза в неделю. Время в пути составит 4 часа 55 минут.

Также пассажирам станут доступны полеты из Красноярска в Калининград с удобной пересадкой в аэропорту Пулково.

С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновлённые авиационные правила, которые изменят порядок обслуживания пассажиров, сопровождения маломобильных граждан и отдельные требования к сервису на борту. По словам Никитина, новые нормы должны заменить действующие требования, которые уже не соответствуют современным условиям развития авиации.

«С 1 сентября вводится в действие новый приказ, <…> который определяет правила сопровождения маломобильных пассажиров, новые стандарты сервиса», — сказал Никитин в интервью в эфире Радио «КП». Известно, что приказ подготовлен Росавиацией, «потому что они главные эксперты».

По словам Никитина, старые правила сопровождения маломобильных пассажиров и новых стандартов сервиса уже являются неактуальными. «Страна у нас большая, великая. И почему мы должны останавливаться на требованиях 70-х или 80-х годов?», – подчеркнул глава Минтранса.

Некоторые изменения, о которых рассказал глава Минтранса Андрей Никитин в интервью «Комсомольской правде»:

  • Для семей с детьми — запрет на раздельную посадку детей и родителей. Это касается ситуаций, когда ребёнок летит вместе с родителем или другим законным представителем.
  • Для маломобильных пассажиров — возможность бесплатно резервировать подходящие места уже на этапе покупки билета. Если человеку требуется сопровождающий, место рядом с ним также должно предоставляться без дополнительной платы.
  • Бесплатное сопровождение в аэропорту для маломобильных пассажиров. Им должны помогать у входа, при регистрации, прохождении досмотра, посадке на рейс и получении багажа.
  • Возможность бесплатно провозить протезы и специализированные средства ухода.

Авиакомпания «Аврора» открыла продажу авиаперевозок по внутрикраевым направлениям в Приморском крае на зимний сезон навигации, с 25 октября по 31 декабря 2026 года.

Рейсы запланированы из Владивостока в Кавалерово, Дальнегорск, Преображение, Пластун, Терней. Также по маршрутам Терней – Амгу, Терней – Единка и Дальнегорск – Светлая.

Социальные тарифы по данным направлениям применяются для граждан, имеющих регистрацию по месту жительства (регистрацию по месту пребывания) на территории Приморского края.

Также, независимо от места регистрации социальные тарифы по данным направлениям применяются для мужчин в возрасте свыше 60 лет и женщин свыше 55 лет; инвалидов I группы любого возраста и их сопровождающих; детей-инвалидов и их сопровождающих; инвалидов с детства II или III группы; граждан в возрасте до 23 лет, являющихся студентами, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, расположенных за пределами Приморского края, снявшихся с регистрационного учета по месту жительства в Приморском крае; ветеранов боевых действий.

Пассажиры, не относящиеся к льготным категориям, могут приобрести авиабилеты по коммерческим тарифам.

Данные социально значимые рейсы выполняются благодаря поддержке Правительства Приморского края – субсидируются из бюджета края.

Узнать подробнее о расписании полетов можно на сайте авиакомпании «Аврора» и в контакт-центре по многоканальному телефону.

Авиакомпания «Победа» открыла продажи билетов на рейсы зимнего расписания. Оно будет действовать до 27 марта 2027 г. В зимнем сезоне рейсы будут выполняться по 86 направлениям, включая 17 международных.

По 14 маршрутам полеты осуществляет только «Победа», в том числе из Шереметьева в Нальчик и Киров, из Внукова в Гюмри и Аланью, из Санкт-Петербурга в Ульяновск, Ставрополь, Астрахань, Чебоксары, Киров, Владикавказ и Саратов, из Сочи в Саратов, из Владикавказа и Махачкалы в Стамбул.

Отмечается, что на 31 маршруте вылет и прилет будут осуществляться вне Москвы: из Санкт-Петербурга, Сочи, Екатеринбурга, Махачкалы, Казани, Владикавказа, Краснодара.

В расписании возможны изменения. Планируется также открытие новых направлений.

Авиакомпания «РусЛайн» открывает новое направление, которое свяжет Оренбург и Сухум. Первый рейс выполнен 8 июля из Сухума в Оренбург, а с 9 июля стартовали полеты из Оренбуржья.

Рейсы выполняются 1 раз в неделю: по четвергам из Оренбурга и по средам в обратном направлении. Полетная программа продлится до 3 сентября 2026 года. Время в пути составит 2 часа 45 минут.

«Открытие прямого авиасообщения между Оренбургом и Сухумом стало результатом совместной работы авиакомпании и Правительства Оренбургской области, направленной на расширение транспортной доступности востребованных туристических направлений. Новый маршрут открывает для жителей Оренбуржья дополнительные возможности для комфортного отдыха в Абхазии, которая привлекает туристов теплым морем, мягким климатом и живописной природой. Уверены, что новый маршрут будет востребован в период летних отпусков и школьных каникул, сделав путешествия на Черноморское побережье ещё более удобными и доступными», – комментирует Ростислав Петров, директор департамента сети маршрутов и продаж авиакомпании «РусЛайн».

Билеты доступны на сайте и во всех авиакассах.

Авиакомпания напоминает о необходимости ознакомиться с правилами въезда и выезда из Республики Абхазия.

Авиакомпания Red Wings в связи с возросшим спросом увеличила частоту полетов между Екатеринбургом и Тбилиси до 9 рейсов в неделю. Дополнительные рейсы выполняются по пятницам и воскресеньям.

Регулярные рейсы из Международного аэропорта «Кольцово» будут выполняться в течение всего летнего сезона. Вылеты из Екатеринбурга запланированы ежедневно с понедельника по воскресенье. Дополнительные рейсы добавляются по пятницам с вылетом в 21:40 и воскресеньям в 20:30. Обратные рейсы из Международного аэропорта «Тбилиси» имени Шота Руставели будут летать по субботам в 01:10 и воскресеньям в 23:50.

Тбилиси остается одним из наиболее востребованных зарубежных направлений у российских туристов. Гостей города привлекают богатое историческое наследие, национальная кухня, живописная архитектура и удобная транспортная доступность для путешествий по всей Грузии.

Всего в летнем сезоне 2026 года Red Wings будет летать в Грузию в общей сложности из 15 российских городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Самару, Краснодар, Сочи и Уфу.

Авиакомпания «Ижавиа» информирует об изменении порядка оказания дополнительной услуги по сопровождению несовершеннолетних пассажиров.

На рейсах с 11.06.2026 года перевозка детей без сопровождения родителей (законных представителей) будет производиться с взиманием платы в размере 7 500 рублей за перевозку одного ребенка на один полётный сегмент. Переход к фиксированной рублевой ставке направлен на упрощение процедуры для клиентов авиакомпании.

Новый порядок оформления перевозки несопровождаемых детей применяется ко всем бронированиям, оформленным начиная с указанной даты.

Оформление перевозки несопровождаемого ребенка производится по тарифам, доступными на момент оформления авиабилета, за исключением тарифа «Промо». Право на оформление авиабилета для несопровождаемого ребенка имеет только законный представитель ребенка (родитель, опекун, родственник).

При оформлении билета:

– детям в возрасте от 5 до 12 лет предоставляется скидка 50% от стоимости тарифа;
– дети в возрасте от 12 до 18 лет перевозятся за полную стоимость выбранного тарифа.

На транзитные и трансферные рейсы оформление перевозки несопровождаемого ребенка не производится.

Оформление билетов на перевозку несопровождаемых детей ведется в кассах. Онлайн-продажа билетов для данной категории недоступна.

Помимо билета

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления родителями (родственниками, опекунами) 5 экземпляров обязательства с указанием всех необходимых данных для перевозки.

Работнику аэропорта, принимающему ребенка в день перелёта, также необходимо предоставить справку от врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка (отсутствии противопоказаний для перелёта), выданную не ранее, чем за 10 дней до даты рейса.

Авиакомпания «Аврора» добавляет новое направление к своей маршрутной карте и свяжет Южно-Сахалинск регулярными прямыми рейсами с одним из крупнейших городов мира – Шанхаем.

«С открытием этого рейса Южно-Сахалинск станет связан регулярным авиасообщением с тремя городами Китая – Шанхай, Пекин и Харбин, и это – знаменательное событие не только для компании, но и для всего дальневосточного региона. Впервые в истории гражданской авиации Сахалин получит прямое авиасообщение с одним из крупнейших мегаполисов мира – финансовым и культурным сердцем Китая», — отметил генеральный директор Авиакомпании «Аврора» Константин Сухоребрик.

В летнем расписании полеты из Южно-Сахалинска в Шанхай будут выполняться со 2 июля 2026 года один раз в неделю. Вылет из Южно-Сахалинска по четвергам в 23:55, прибытие в Шанхай в 01:15 по пятницам. Вылет из Шанхая по пятницам в 02:15, прибытие в Южно-Сахалинск в 09:15. Время указано местное. Время в пути составит 4 часа 20 минут.

Авиакомпания «Аврора» уже выполняет полеты в Китай из Владивостока, Хабаровска и Южно‑Сахалинска. Рейс в Шанхай из Южно‑Сахалинска станет девятым маршрутом на китайском направлении.

«Аэрофлот» в период высокого спроса вводит дополнительные регулярные рейсы в курортные города Турции из Москвы и 6 регионов России. Увеличится количество полетов в Бодрум, Даламан, Анталью из Шереметьево, а также в Анталью из Челябинска, Перми, Казани, Екатеринбурга, Самары, Минеральных Вод.

Дополнительные полеты из Москвы в Бодрум будут выполняться с 3 июля по 27 сентября с частотой 3 раза в неделю: по пятницам, субботам и воскресеньям.

Из Москвы в Даламан запланированы дополнительные рейсы с 6 июля по 10 сентября с частотой 3 раза в неделю: по понедельникам, средам и четвергам.

Из Москвы в Анталью с 26 июня по 11 октября добавлено 2 дополнительных ежедневных рейса.

Программа полетов в Анталью из 6 городов России дополняется рейсами на лайнерах Airbus A320 в компоновке Эконом и Бизнес. Из Челябинска с 27 июня по 10 октября – 3 рейса в неделю: по понедельникам, средам и субботам; из Перми с 27 июня по 10 октября – 1 рейс по субботам; из Казани с 26 июня по 9 октября – 2 рейса в неделю: по вторникам и пятницам; из Екатеринбурга с 28 июня по 11 октября – 3 рейса в неделю: по вторникам, четвергам, воскресеньям; из Самары с 28 июня по 11 октября – 2 рейса в неделю: по четвергам и воскресеньям; из Минеральных Вод с 26 июня по 9 октября – 3 рейса в неделю: по понедельникам, средам и пятницам.

Новые рейсы масштабируют существующую программу полетов из Москвы и шести городов РФ на популярные курорты Турции. Суммарно по всем направлениям «Аэрофлот» предложит пассажирам более 105,1 тыс. дополнительных кресел.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

В июле прошлого года авиакомпания «Северный Ветер» запустила прямые регулярные рейсы из московского аэропорта Шереметьево в Пхеньян, и на сегодняшний день полеты стабильно выполняются на круглогодичной основе.

Подготовка технологической инфраструктуры к росту объёма перевозок 

С целью обеспечения возможности организации продаж на рейсы авиакомпании «Северный Ветер» в начале 2026 года перевозчик заключил агентское соглашение с авиакомпанией Air Koryo, в рамках которого последняя выступает агентом «Северного Ветра» на территории КНДР. Продажа билетов осуществляется через автоматизированную систему бронирования партнера авиакомпании «Северный Ветер» – ведущего разработчика IT-решений для авиационной отрасли, компанию «Сирена-Трэвел». Для этого представители компании в апреле этого года провели обучение сотрудников национального перевозчика КНДР – авиакомпании Air Koryo работе в терминалах по созданию бронирований и оформлению авиабилетов и дополнительных услуг.

«Мы внимательно анализируем динамику авиаперевозок между Москвой и Пхеньяном. Данное направление имеет все шансы стать полноценным туристическим маршрутом. Уверены, что ряд поэтапно реализованных действий со стороны перевозчика и наших партнеров обеспечит возможность пассажирам удобно приобретать билеты в запланированную поездку в Россию на территории КНДР», – комментируют в авиакомпании «Северный Ветер».

«Мы работаем на опережение. Если рынок растёт, технологии и компетенции местных специалистов должны быть готовы к этому росту. Обучение Air Koryo – это вклад в бесперебойное обслуживание российских рейсов и комфорт пассажиров, а демонстрация Leonardo PSS — про прозрачность и долгосрочное технологическое партнёрство», – отметили в компании «Сирена».

 

Справка:
Впервые за 77 лет рейс по маршруту «Москва — Пхеньян» был выполнен из столичного аэропорта Шереметьево 27 июля 2025 года авиакомпанией «Северный Ветер». На сегодняшний день прямые рейсы в столицу КНДР из Владивостока также осуществляет авиакомпания Air Koryo.

О компании «Сирена-Трэвел»
Компания «Сирена» – ведущий российский разработчик информационных технологий для предприятий транспортной отрасли, лидер в области дистрибуции авиационных услуг. Компания разрабатывает решения и продукты для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, аэропортов и агентств по продаже перевозок. Спектр решений «Сирены» включает бронирование и продажу перевозок через интернет, сервисы по получению статистики, управлению субагентской сетью, продажи неавиационных услуг. «Сирена» является стратегическим партнером IATA.

Об авиакомпании «Северный Ветер»
Nordwind Airlines входит в число крупнейших авиакомпаний России по пассажирообороту и имеет расширенную маршрутную сеть регулярных полётов по стране.
Базовыми аэропортами являются Шереметьево, Пулково, Сочи, Казань и Махачкала.
Выполняет полётную программу совместно с авиакомпанией «Икар» в рамках код-шерингового соглашения.

Авиакомпания Utair увеличивает количество рейсов в Минеральные Воды из разных городов России. Так, из Сургута полеты запланированы 4 раза в неделю – в 2 раза больше, чем в осенне-зимнем расписании. Рейсы будут выполняться по вторникам, средам, субботам и воскресеньям. Из Тюмени частота полетов увеличивается до 2 раз в неделю – по средам и воскресеньям.

С 4 июня Utair запустил рейсы в Минеральные Воды из Уфы – 1 раз в неделю по четвергам. Кроме того, продолжается выполнение ежедневных полетов из Москвы.

Все актуальные маршруты и расписание собраны на сайте авиакомпании во вкладке «Куда летает Utair».

Реализован справочный запрос <Я?/ПК> для получения списка авиакомпаний, запретивших форму оплаты ПК и разрешивших формы оплаты ПП (с кодом ПК).

Приглашаем кассиров и технологов агентств на вебинар по теме «Продажа ЖД перевозок в терминалах АРС».

Вебинар состоится 16 февраля 2017г. в период 10:00 — 12:00 МСК.
Регистрация открыта и доступна по ссылке.

Документация по продаже ЖД-перевозок размещена по ссылке:
  — Инструкция
  — Автоматизированный отчет о продаже железнодорожных билетов
  — Презентация

Запись ранее проведенного  21.01.2016г. вебинара размещена на сайте ЗАО «Сирена-Трэвел» по ссылке.
Для просмотра записи вебинара необходимо скачать плеер.

Самостоятельное обучение кассиров можно провести в терминале АРС, в учебной базе (ГРУ);
Для этого в Системе обработки разместите заявки на описание пульта и оператора; и укажите — для тестирования ЖД.

В дополнение сообщаем что время ЖД-продажи в АРС ограничено: 08:00 до 20:00 по местному времени пульта.
При необходимости изменения времени продажи направьте в ТКП официальное письмо.

Для ЖД-продажи необходима версия терминала АРС не ниже 1.68b (Rev.7).
Обновление версии — через меню терминала.

Начиная с 01.02.2017 доступно оформление EMD-A для оплаты сверхнормативного багажа на рейсы ГУП Оренбургской области «Аэропорт Оренбург» (код УЭ/O7/92B) в сеансах УЭ и ТКП.
Раздел справочника ИА/УЭ/7.

Информируем о полном переходе с 01 июля 2017г. на использование формата файлов архива агентских продаж ССОД версии 2.03.
Просьба обеспечить прием и обработку информационными системами вашей компании обменных файлов данной версии до указанной даты.

С 01.07.2017г. предоставление обменных файлов ССОД версии 1.2 будет прекращено.

В раздел wiki.sirena-travel.ru перенесена пользовательская документация по продуктам:

  • Система продажи авиабилетов на чартеры «MySirena»
  • Программа лояльности SIRENA.LOYALITY
  • Инвенторная система LEONARDO
  • Online-ticket
  • Oxygen
  • Бронирование отелей OZON-Travel
  • Sirena.Revenue
  • Система SMS-информирования пассажиров
  • Система «Статистика»
  • Графический интерфейс «Терминал». Рабочее место агента
  • Модуль бронирования «WebSky»

Для получения доступа к документации необходимо оформить Заявку используя Систему обработки указав тип заявки «Доступ к документации».

В случае возникновения проблем связанных с доступом к документам, просьба направлять сообщения по адресу rpt@sirena-travel.ru.

ПАО «Авиакомпания «Сибирь» (С7) информирует о доступе с 11 января 2017г. к оформлению на EMD-A СВВТ дополнительной услуги по предварительной оплате сверхнормативного багажа.

Обращаем внимание на особенность процедуры оформления: весь багаж на рейсы оформляется с подкодом C/0AA.

Требования Авиакомпании Сибирь к бронированию и предварительной оплате сверхнормативного багажа на рейсах С7 в сеансе ТКП и примеры оформления багажа размещены по ссылке.

Авиакомпания Aegean Airlines (А3) предлагает вашему вниманию специальное предложение на все международные перелеты из/в Ларнаку.

Скидка 15% для вылетов в период с 10.01.2017 по 31.01.2017
Скидка 25% для вылетов в период с 01.02.2017 по 07.04.2017 и с 24.04.2017 по 22.06.2017

Период продажи по 05 декабря 2016

Скидки действуют в отношении всех опубликованных тарифов и топливных сборов, применяемых на рейсах между Москвой и Ларнакой с пересадкой в Афинах/Салониках.

Продажа авиабилетов билетов на Авиакомпанию Aegean Airlines (А3) доступна в АРС в сеансе ТКП.
Скидки считаются автоматически.
Необходимость ввода дополнительной опции в запрос тарификации отсутствует.

Aegean Airlines
Тел.: (495)139-87-90
сайт:  ru.aegeanair.com

ПАО «Авиакомпания «Сибирь» информирует о вводе требования по заполнению поля «Разрешается/Запрещается» при оформлении EMDS в сеансе С7 в АРС для оплаты сборов: 
— при переоформлении билета с кодом 98F;
— за возврат билета c кодом 995.

Оформление EMD-S производится в соответствии с технологическими процедурами АРС.
Справочная информация для АРС размещена на страницах ИА/С7/22.

Доступна новая версия терминала 1.68b (Rev.5) АРС, в которой реализованы доработки:

Железнодорожные перевозки
— При продаже билетов в поездах перевозчика ДОСС возможность оформления специализированных мест для пассажиров с мелким домашним животным.
  Оформление электронных билетов осуществляется в указанные вагоны на выделенные места. 
Инструкция по оформлению ЖД-билетов опубликована по ссылке.

Работа с POS-терминалами
— В окне оплаты банковской картой добавилось поле: «Первые 6 цифр номера карты».
— Добавлены коды новых платежных систем Union Pay и МИР
Инструкция по работе с POS-терминалом опубликована по ссылке.

В связи с запланированными регламентными работами 26 октября 2016г. в период с 23:00 до 23:25 возможны перерывы в предоставлении сервисов онлайн-бронирования и онлайн-регистрации.
Приносим извинения за предоставленные неудобства и просим учитывать в работе указанный технологический перерыв.

Авиакомпания «Азербайджан Хава Йоллары» (J2) информирует об оптимизации процедуры регистрации пассажиров на рейсы и напоминает о важности внесения прямых контактных и паспортных данных пассажиров в бронирование.
В целях исключения сбойных ситуаций на регистрации рейсов просьба при создании в брони записи о пассажире  для детей обязательно указывать категорию ребенка (CHLD/INFT).

В АРС реализован запрос, автоматизирующий создание страхового полиса АльфаСтрахование при продаже железнодорожного билета.

Инструкция «Создание PNR с элементом железнодорожной страховки» опубликована на сайте в разделе «Инструкции агентствам»,
«Подсистема «Страховой полис».