Раздел «Пресс-центр» нацелен на:

  • освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
  • предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.

Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) опубликовала новые операционные рекомендации по перевозке домашних животных в салоне самолета. Документ регламентирует каждый этап путешествия, включая бронирование, регистрацию, посадку на борт, нахождение в пути и прибытие. Цель руководства — повысить предсказуемость, безопасность, благополучие животных и улучшить координацию действий более 370 авиакомпаний. Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia.

Так, правила предусматривают единое окно бронирования: запрос на перевозку нужно будет подавать строго за 48-72 часа до отправления. Также на стойке регистрации будут проверять стандарт CR1. Главное правило — питомец должен свободно вставать, сидеть и разворачиваться в своем «домике».

«Домашнее животное — это любимый член семьи. Люди, путешествующие со своими питомцами, нуждаются в четких инструкциях на каждом этапе пути. Это важно, поскольку хорошая подготовка пассажиров и единые отраслевые стандарты позволяют авиакомпаниям обеспечивать безопасный, стабильный и эффективный полет для тех, кто летит вместе с животными», — сказал Брендан Салливан, глобальный руководитель грузовых перевозок IATA.

Согласно глобальному опросу пассажиров (Global Passenger Survey), проведенному IATA в 2025 году, около четверти респондентов уже путешествовали или планируют путешествовать с домашними животными. При этом среди данной группы опрошенных порядка 41% назвали главной проблемой неопределенность относительно того, разрешена ли перевозка их питомца, 36% не были уверены в правилах конкретных авиакомпаний, 34% сообщили, что плохо представляют сам процесс путешествия с животным.

Эти цифры указывают на серьезные различия в том, как пассажиры понимают существующие требования и процедуры, касающиеся поездки с питомцем. Новые правила призваны сделать этот опыт более предсказуемым, а также повысить безопасность, благополучие животных и операционную эффективность на протяжении всего пути.

С 26 октября расписание Nordwind Airlines дополнится новым рейсом Красноярск — Санкт-Петербург. Полеты на самолете Boeing 737-900 с компоновкой 215 пассажирских мест будут выполняться 3 раза в неделю. Время в пути составит 4 часа 55 минут.

Также пассажирам станут доступны полеты из Красноярска в Калининград с удобной пересадкой в аэропорту Пулково.

С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновлённые авиационные правила, которые изменят порядок обслуживания пассажиров, сопровождения маломобильных граждан и отдельные требования к сервису на борту. По словам Никитина, новые нормы должны заменить действующие требования, которые уже не соответствуют современным условиям развития авиации.

«С 1 сентября вводится в действие новый приказ, <…> который определяет правила сопровождения маломобильных пассажиров, новые стандарты сервиса», — сказал Никитин в интервью в эфире Радио «КП». Известно, что приказ подготовлен Росавиацией, «потому что они главные эксперты».

По словам Никитина, старые правила сопровождения маломобильных пассажиров и новых стандартов сервиса уже являются неактуальными. «Страна у нас большая, великая. И почему мы должны останавливаться на требованиях 70-х или 80-х годов?», – подчеркнул глава Минтранса.

Некоторые изменения, о которых рассказал глава Минтранса Андрей Никитин в интервью «Комсомольской правде»:

  • Для семей с детьми — запрет на раздельную посадку детей и родителей. Это касается ситуаций, когда ребёнок летит вместе с родителем или другим законным представителем.
  • Для маломобильных пассажиров — возможность бесплатно резервировать подходящие места уже на этапе покупки билета. Если человеку требуется сопровождающий, место рядом с ним также должно предоставляться без дополнительной платы.
  • Бесплатное сопровождение в аэропорту для маломобильных пассажиров. Им должны помогать у входа, при регистрации, прохождении досмотра, посадке на рейс и получении багажа.
  • Возможность бесплатно провозить протезы и специализированные средства ухода.

Авиакомпания «Аврора» открыла продажу авиаперевозок по внутрикраевым направлениям в Приморском крае на зимний сезон навигации, с 25 октября по 31 декабря 2026 года.

Рейсы запланированы из Владивостока в Кавалерово, Дальнегорск, Преображение, Пластун, Терней. Также по маршрутам Терней – Амгу, Терней – Единка и Дальнегорск – Светлая.

Социальные тарифы по данным направлениям применяются для граждан, имеющих регистрацию по месту жительства (регистрацию по месту пребывания) на территории Приморского края.

Также, независимо от места регистрации социальные тарифы по данным направлениям применяются для мужчин в возрасте свыше 60 лет и женщин свыше 55 лет; инвалидов I группы любого возраста и их сопровождающих; детей-инвалидов и их сопровождающих; инвалидов с детства II или III группы; граждан в возрасте до 23 лет, являющихся студентами, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, расположенных за пределами Приморского края, снявшихся с регистрационного учета по месту жительства в Приморском крае; ветеранов боевых действий.

Пассажиры, не относящиеся к льготным категориям, могут приобрести авиабилеты по коммерческим тарифам.

Данные социально значимые рейсы выполняются благодаря поддержке Правительства Приморского края – субсидируются из бюджета края.

Узнать подробнее о расписании полетов можно на сайте авиакомпании «Аврора» и в контакт-центре по многоканальному телефону.

Авиакомпания «Победа» открыла продажи билетов на рейсы зимнего расписания. Оно будет действовать до 27 марта 2027 г. В зимнем сезоне рейсы будут выполняться по 86 направлениям, включая 17 международных.

По 14 маршрутам полеты осуществляет только «Победа», в том числе из Шереметьева в Нальчик и Киров, из Внукова в Гюмри и Аланью, из Санкт-Петербурга в Ульяновск, Ставрополь, Астрахань, Чебоксары, Киров, Владикавказ и Саратов, из Сочи в Саратов, из Владикавказа и Махачкалы в Стамбул.

Отмечается, что на 31 маршруте вылет и прилет будут осуществляться вне Москвы: из Санкт-Петербурга, Сочи, Екатеринбурга, Махачкалы, Казани, Владикавказа, Краснодара.

В расписании возможны изменения. Планируется также открытие новых направлений.

Авиакомпания «РусЛайн» открывает новое направление, которое свяжет Оренбург и Сухум. Первый рейс выполнен 8 июля из Сухума в Оренбург, а с 9 июля стартовали полеты из Оренбуржья.

Рейсы выполняются 1 раз в неделю: по четвергам из Оренбурга и по средам в обратном направлении. Полетная программа продлится до 3 сентября 2026 года. Время в пути составит 2 часа 45 минут.

«Открытие прямого авиасообщения между Оренбургом и Сухумом стало результатом совместной работы авиакомпании и Правительства Оренбургской области, направленной на расширение транспортной доступности востребованных туристических направлений. Новый маршрут открывает для жителей Оренбуржья дополнительные возможности для комфортного отдыха в Абхазии, которая привлекает туристов теплым морем, мягким климатом и живописной природой. Уверены, что новый маршрут будет востребован в период летних отпусков и школьных каникул, сделав путешествия на Черноморское побережье ещё более удобными и доступными», – комментирует Ростислав Петров, директор департамента сети маршрутов и продаж авиакомпании «РусЛайн».

Билеты доступны на сайте и во всех авиакассах.

Авиакомпания напоминает о необходимости ознакомиться с правилами въезда и выезда из Республики Абхазия.

Авиакомпания Red Wings в связи с возросшим спросом увеличила частоту полетов между Екатеринбургом и Тбилиси до 9 рейсов в неделю. Дополнительные рейсы выполняются по пятницам и воскресеньям.

Регулярные рейсы из Международного аэропорта «Кольцово» будут выполняться в течение всего летнего сезона. Вылеты из Екатеринбурга запланированы ежедневно с понедельника по воскресенье. Дополнительные рейсы добавляются по пятницам с вылетом в 21:40 и воскресеньям в 20:30. Обратные рейсы из Международного аэропорта «Тбилиси» имени Шота Руставели будут летать по субботам в 01:10 и воскресеньям в 23:50.

Тбилиси остается одним из наиболее востребованных зарубежных направлений у российских туристов. Гостей города привлекают богатое историческое наследие, национальная кухня, живописная архитектура и удобная транспортная доступность для путешествий по всей Грузии.

Всего в летнем сезоне 2026 года Red Wings будет летать в Грузию в общей сложности из 15 российских городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Самару, Краснодар, Сочи и Уфу.

Авиакомпания «Ижавиа» информирует об изменении порядка оказания дополнительной услуги по сопровождению несовершеннолетних пассажиров.

На рейсах с 11.06.2026 года перевозка детей без сопровождения родителей (законных представителей) будет производиться с взиманием платы в размере 7 500 рублей за перевозку одного ребенка на один полётный сегмент. Переход к фиксированной рублевой ставке направлен на упрощение процедуры для клиентов авиакомпании.

Новый порядок оформления перевозки несопровождаемых детей применяется ко всем бронированиям, оформленным начиная с указанной даты.

Оформление перевозки несопровождаемого ребенка производится по тарифам, доступными на момент оформления авиабилета, за исключением тарифа «Промо». Право на оформление авиабилета для несопровождаемого ребенка имеет только законный представитель ребенка (родитель, опекун, родственник).

При оформлении билета:

– детям в возрасте от 5 до 12 лет предоставляется скидка 50% от стоимости тарифа;
– дети в возрасте от 12 до 18 лет перевозятся за полную стоимость выбранного тарифа.

На транзитные и трансферные рейсы оформление перевозки несопровождаемого ребенка не производится.

Оформление билетов на перевозку несопровождаемых детей ведется в кассах. Онлайн-продажа билетов для данной категории недоступна.

Помимо билета

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления родителями (родственниками, опекунами) 5 экземпляров обязательства с указанием всех необходимых данных для перевозки.

Работнику аэропорта, принимающему ребенка в день перелёта, также необходимо предоставить справку от врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка (отсутствии противопоказаний для перелёта), выданную не ранее, чем за 10 дней до даты рейса.

Авиакомпания «Аврора» добавляет новое направление к своей маршрутной карте и свяжет Южно-Сахалинск регулярными прямыми рейсами с одним из крупнейших городов мира – Шанхаем.

«С открытием этого рейса Южно-Сахалинск станет связан регулярным авиасообщением с тремя городами Китая – Шанхай, Пекин и Харбин, и это – знаменательное событие не только для компании, но и для всего дальневосточного региона. Впервые в истории гражданской авиации Сахалин получит прямое авиасообщение с одним из крупнейших мегаполисов мира – финансовым и культурным сердцем Китая», — отметил генеральный директор Авиакомпании «Аврора» Константин Сухоребрик.

В летнем расписании полеты из Южно-Сахалинска в Шанхай будут выполняться со 2 июля 2026 года один раз в неделю. Вылет из Южно-Сахалинска по четвергам в 23:55, прибытие в Шанхай в 01:15 по пятницам. Вылет из Шанхая по пятницам в 02:15, прибытие в Южно-Сахалинск в 09:15. Время указано местное. Время в пути составит 4 часа 20 минут.

Авиакомпания «Аврора» уже выполняет полеты в Китай из Владивостока, Хабаровска и Южно‑Сахалинска. Рейс в Шанхай из Южно‑Сахалинска станет девятым маршрутом на китайском направлении.

«Аэрофлот» в период высокого спроса вводит дополнительные регулярные рейсы в курортные города Турции из Москвы и 6 регионов России. Увеличится количество полетов в Бодрум, Даламан, Анталью из Шереметьево, а также в Анталью из Челябинска, Перми, Казани, Екатеринбурга, Самары, Минеральных Вод.

Дополнительные полеты из Москвы в Бодрум будут выполняться с 3 июля по 27 сентября с частотой 3 раза в неделю: по пятницам, субботам и воскресеньям.

Из Москвы в Даламан запланированы дополнительные рейсы с 6 июля по 10 сентября с частотой 3 раза в неделю: по понедельникам, средам и четвергам.

Из Москвы в Анталью с 26 июня по 11 октября добавлено 2 дополнительных ежедневных рейса.

Программа полетов в Анталью из 6 городов России дополняется рейсами на лайнерах Airbus A320 в компоновке Эконом и Бизнес. Из Челябинска с 27 июня по 10 октября – 3 рейса в неделю: по понедельникам, средам и субботам; из Перми с 27 июня по 10 октября – 1 рейс по субботам; из Казани с 26 июня по 9 октября – 2 рейса в неделю: по вторникам и пятницам; из Екатеринбурга с 28 июня по 11 октября – 3 рейса в неделю: по вторникам, четвергам, воскресеньям; из Самары с 28 июня по 11 октября – 2 рейса в неделю: по четвергам и воскресеньям; из Минеральных Вод с 26 июня по 9 октября – 3 рейса в неделю: по понедельникам, средам и пятницам.

Новые рейсы масштабируют существующую программу полетов из Москвы и шести городов РФ на популярные курорты Турции. Суммарно по всем направлениям «Аэрофлот» предложит пассажирам более 105,1 тыс. дополнительных кресел.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

В июле прошлого года авиакомпания «Северный Ветер» запустила прямые регулярные рейсы из московского аэропорта Шереметьево в Пхеньян, и на сегодняшний день полеты стабильно выполняются на круглогодичной основе.

Подготовка технологической инфраструктуры к росту объёма перевозок 

С целью обеспечения возможности организации продаж на рейсы авиакомпании «Северный Ветер» в начале 2026 года перевозчик заключил агентское соглашение с авиакомпанией Air Koryo, в рамках которого последняя выступает агентом «Северного Ветра» на территории КНДР. Продажа билетов осуществляется через автоматизированную систему бронирования партнера авиакомпании «Северный Ветер» – ведущего разработчика IT-решений для авиационной отрасли, компанию «Сирена-Трэвел». Для этого представители компании в апреле этого года провели обучение сотрудников национального перевозчика КНДР – авиакомпании Air Koryo работе в терминалах по созданию бронирований и оформлению авиабилетов и дополнительных услуг.

«Мы внимательно анализируем динамику авиаперевозок между Москвой и Пхеньяном. Данное направление имеет все шансы стать полноценным туристическим маршрутом. Уверены, что ряд поэтапно реализованных действий со стороны перевозчика и наших партнеров обеспечит возможность пассажирам удобно приобретать билеты в запланированную поездку в Россию на территории КНДР», – комментируют в авиакомпании «Северный Ветер».

«Мы работаем на опережение. Если рынок растёт, технологии и компетенции местных специалистов должны быть готовы к этому росту. Обучение Air Koryo – это вклад в бесперебойное обслуживание российских рейсов и комфорт пассажиров, а демонстрация Leonardo PSS — про прозрачность и долгосрочное технологическое партнёрство», – отметили в компании «Сирена».

 

Справка:
Впервые за 77 лет рейс по маршруту «Москва — Пхеньян» был выполнен из столичного аэропорта Шереметьево 27 июля 2025 года авиакомпанией «Северный Ветер». На сегодняшний день прямые рейсы в столицу КНДР из Владивостока также осуществляет авиакомпания Air Koryo.

О компании «Сирена-Трэвел»
Компания «Сирена» – ведущий российский разработчик информационных технологий для предприятий транспортной отрасли, лидер в области дистрибуции авиационных услуг. Компания разрабатывает решения и продукты для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, аэропортов и агентств по продаже перевозок. Спектр решений «Сирены» включает бронирование и продажу перевозок через интернет, сервисы по получению статистики, управлению субагентской сетью, продажи неавиационных услуг. «Сирена» является стратегическим партнером IATA.

Об авиакомпании «Северный Ветер»
Nordwind Airlines входит в число крупнейших авиакомпаний России по пассажирообороту и имеет расширенную маршрутную сеть регулярных полётов по стране.
Базовыми аэропортами являются Шереметьево, Пулково, Сочи, Казань и Махачкала.
Выполняет полётную программу совместно с авиакомпанией «Икар» в рамках код-шерингового соглашения.

Авиакомпания Utair увеличивает количество рейсов в Минеральные Воды из разных городов России. Так, из Сургута полеты запланированы 4 раза в неделю – в 2 раза больше, чем в осенне-зимнем расписании. Рейсы будут выполняться по вторникам, средам, субботам и воскресеньям. Из Тюмени частота полетов увеличивается до 2 раз в неделю – по средам и воскресеньям.

С 4 июня Utair запустил рейсы в Минеральные Воды из Уфы – 1 раз в неделю по четвергам. Кроме того, продолжается выполнение ежедневных полетов из Москвы.

Все актуальные маршруты и расписание собраны на сайте авиакомпании во вкладке «Куда летает Utair».

В АРС реализована оплата билетов на Аэроэкспресс с формой оплаты ПК (банковские платежные карты) с использованием POS-терминалов Сирена-Трэвел (Ingenico IPP320).

Обновленная Инструкция выложена на сайте по ссылке..
Актуальная версия терминала АРС 1.69b (Rev.7).

Уважаемые агенты!

Напоминаем, «ТКП» и «Сирена-Трэвел» предлагает Вам принять участие в новом проекте Авиа+.

Суть проекта: продажа перевозок любой авиакомпании мира прямо из сеанса ТКП.

Преимущества кассира в работе: 
-> все варианты ОЦ’енки перелетов в одном ответе ГРС; 
-> работа в новом удобном графическом интерфейсе «ГРС-Просто!» с поддержкой выбора брэндов и up-sale
    отображение нормы провоза багажа сразу в варианте оценки; 
-> никаких рисков допущения ошибок при расчете комиссии, сумм возврата и обмена – это сделает за Вас Сирена-Трэвел.

Преимущества агентства от участия:
-> только одна система взаиморасчетов СВВТ: одна гарантия, одна технология расчетов, один период отчетности (10 дней); 
-> новый интерфейс работы с ГРС, не требующий глубокой подготовки персонала к продажам на стоке BSP; 
-> минимум рисков получения начетов; 
-> посегментное вознаграждение, отсутствие сбора ZZ и каких-либо сборов Провайдера при продаже перевозочных документов IATA BSP в Авиа+.

Подробности на сайтах: www.avia.plus и  на www.sirena-travel.ru/avia-plus

Приглашаем специалистов по продаже на вебинар 07.09.2017г. 
Зарегистрируйтесь на странице http://www.sirena-travel.ru/training/vebinarov.html  и учитесь в прямом эфире!

Желаем Вам успешных продаж!

В АРС «Сирена-Трэвел» установлена доработка программного обеспечения  в части оформления квитанции на агентский сбор в формате А4, выпускаемой вместо К95.
При оформлении агентского сбора с использованием запроса ПКО квитанции автоматически присваивается расчетный код «ПКО» и десятизначный номер, генерируемый системой. 
Для использования данного функционала оператору необходимо удалить активную серию квитанции запросом СК/.
Данная доработка позволит автоматически формировать соответствующие файлы online-ticket и производить на их основе учет оформленных сборов в агентских учетных системах.
Обращаем Ваше внимание на то, что квитанция на агентский сбор с расчетным кодом «ПКО» не является бланком строгой отчетности.

Уведомляем об упразднении запроса <ВР>, предназначенного для получения на экране терминала информации о прогнозируемой выручке.
С целью получения данной информации просьба использовать файлы Онлайн-тикет (Online-ticket).

Обновленный документ выложен на сайте в разделе «Инструкции агентствам», «Инструкции кассира»: п.1 «Бронирование мест, создание PNR, работа с PNR».

В АРС выполнена модификация запроса оценки <ОЦ>:
1. Добавлена группировка по цене;
2. Реализованы:

  •      интерактивные кнопки для получения списка вариантов в группе и бронирования выбранного варианта;
  •      новый формат запроса <ОЦ> – многострочный;
  •      возможность указания в одном запросе нескольких пассажиров с разными категориями, при этом, бронирование возможно на указанное в запросе количество пассажиров. 

Информируем о запланированном на 28 июля 2017г. в период с 01:00 до 02:00 МСК проведении регламентных работ в АРС.

Информируем о запланированном на 20 июля 2017 г. в период с 02:00 до 02:30 технологическом перерыве в работе АРС.

В АРС установлена новая версия терминала 1.69b (Rev.4), в которой выполнены доработки:
— реализован роботизированный выпуск чеков на новой модели ККМ ПРИМ08-Ф при продаже авиабилетов на сайте;
— обновлен текст условий Договора к электронному билету.

Документация по ККМ опубликована на сайте по ссылке.
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала.

Служба поддержки
Тел.: (495) 725-09-00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru

На 19 июля 2017г. запланирован ввод в промышленный режим программного обеспечения, позволяющего формировать файлы формата Online-ticket версии 2.6.1  вместо ранее запланированной версии формата 2.6.
Просим выполнить необходимые настройки и протестировать возможность обработки файлов данной версии.

Перечень изменений размещен по ссылке.

Вопросы по структуре и форме отображения данных просим адресовать в технологический отдел: Тел.: (495) 967-16-09, доб.173, 118.

В АРС установлена новая версия терминала 1.69b (Rev.3), позволяющая работать с новой моделью ККТ с поддержкой режима онлайн ПРИМ08-Ф и прежней моделью ПРИМ08-ТК версии 02.
Доработка выполнена для печати чеков в кассирском терминале.
Определение с какой моделью ККТ будет взаимодействие, система выполняет в автоматическом режиме. Дополнительных настроек со стороны клиента не требуется.

Документация опубликована на сайте по ссылке

Служба поддержки
Тел.: (495) 725-09-00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru

Стоимость железнодорожных билетов в вагоны всех классов высокоскоростных поездов «Сапсан» с отправлением 10 и 11 июня 2017г. снижены на 50%. 
Оформить электронные документы со скидкой можно по 11 июня 2017 г.

На основании Оперативного Приказа АО «ФПК» №2837 от 26.05.2017г.
 и Факсограммы АО «ФПК» №1693/ФПКБА от 01.06.2017г.

Сообщаем:
В период проведения Кубка Конфедераций FIFA 2017 года в Российской Федерации с 15 июня по 04 июля 2017г. на железнодорожных вокзальных комплексах Москвы и Санкт-Петербурга изменены схемы проходов пассажиров по Киевскому, Курскому, Ярославскому, Казанскому, Белорусскому, Ленинградскому, Московскому, Ладожскому и Витебскому вокзалам.

Просим довести данную информацию до сведения пассажиров и сообщить о необходимости заблаговременного прибытия на вокзал.