Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
ЗАО «Сирена-Трэвел», ведущий российский поставщик ИТ-решений для отрасли авиаперевозок, объявляет о создании дочерней компании — ООО «Международные Процессинговые Системы».
Сервис предназначен для информирования пассажиров об изменениях, связанных с их рейсами. На номера мобильных телефонов будут автоматически отправляться SMS-уведомления при наступлении следующих событий:
12 марта 2012
Компания «Сирена-Трэвел», ведущий российский поставщик систем автоматизации обслуживания в сфере авиаперевозок, объявляет о подписании договора на использование одной из своих систем — модуля бронирования чартерных перевозок «MyCharter» — с лидером гражданской авиации России — ОАО «Аэрофлот».
Систему «MyCharter» применяют для бронирования чартерных рейсов около 20 российских и зарубежных авиакомпаний. За 2011 год с использованием системы «MyCharter» было реализовано более 4,9 млн бронирований. «MyCharter» позволяет значительно расширить сеть дистрибуции авиакомпании и обеспечивает агентам удобные возможности бронирования. Благодаря простоте и логичному графическому интерфейсу для использования модуля «MyCharter» не требуется специальных знаний и навыков работы, необходимых операторам АРС. Оформление авиабилетов производится автоматически путем загрузки информации о пассажирах рейса из «MyCharter» (общим списком) в АРС. Информация о пассажире, однажды введенная заказчиком чартерного рейса в его информационную систему, может быть использована авиакомпанией без повторного ввода при оформлении всех необходимых к поездке документов (включая авиабилет).
«Авиакомпания «Аэрофлот» является доминирующим российским авиаперевозчиком, практика которого во многом может считаться отраслевым стандартом для участников рынка по стране в целом, — отметила Марина Володина, коммерческий директор ЗАО «Сирена-Трэвел» — Мы гордимся признанием высокой эффективности наших систем одной из лучших авиакомпаний мира и верим, что выбор ОАО «Аэрофлот» как национального лидера России в сфере авиаперевозок послужит примером и дополнительно стимулирует рынок гражданской авиации РФ к повсеместному переходу на современные технологии».
Об авиакомпании «Аэрофлот»
АЭРОФЛОТ — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть насчитывает 926 пунктов в 173 странах. В 2010 году перевез 11,3 млн человек, группа Аэрофлот — более 14 млн.
Аэрофлот входит в тройку самых динамично развивающихся авиакомпаний мира по версии SkyTrax, а также стал в 2011 году обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».
Аэрофлот входит в число 25 ведущих авиакомпаний мира по версии журнала Air Transport World в соответствии с результатами финансово-экономической деятельности в 2010 году (категории «операционная прибыль» и «чистая прибыль»).
Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Обладает единым сертификатом соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 116 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Подробности на сайте www.aeroflot.ru.
ЗАО «Сирена-Трэвел» — ведущий российский поставщик систем автоматизации обслуживания в сфере авиаперевозок. Наряду с системой «MyCharter», линейка решений ЗАО «Сирена-Трэвел» включает:
• инвенторную систему Леонардо
• сервер электронных билетов «СЭБ»;
• решения для электронной коммерции — FORS, WS-Gate;
• процессинговую систему MyPayments;
• систему регистрации пассажиров и багажа — DCS Astra.
Клиентами компании являются свыше 100 авиаперевозчиков, более 120 аэропортов на территории как России, так и соседних государств.
Обновлена Инструкция по работе с ККТ нового поколения.
Документ размещен по ссылке
Внимание Агентов!
Информируем Вас о следующей доработке в АРС «Сирена-Трэвел»:
При изменении документа или категории пассажира с уже оформленными билетами требуется переоформить билет. При попытке закрыть PNR без переоформления билета система выдает реплику: «ПЕРЕОФОРМИТЕ БИЛЕТ ДЛЯ ПАССАЖИРА С ИЗМЕНЕННЫМИ ДАННЫМИ».
Изменения, касающиеся деятельности кассиров, отображаются в соответствующей инструкции.
Обновленная инструкция для кассиров выложена здесь
С уважением,
ЗАО «Сирена-Трэвел»»
Уведомляем о подготовке к установке в АРС функционала по отображению данных при использовании алгоритма прямого пересчета сумм по тарифу (без использования нейтральной единицы NUC).
Дополнительная информация по запросу <??РАСЧ_ТАРИФ> в терминале АРС.
В АРС установлена новая версия терминала 1.70b (Rev.4), в которой реализован функционал по продаже железнодорожного маршрута «туда-обратно».
Данная опция предоставляет возможность продажи билетов со скидкой при определенных условиях.
Более подробно – см. обновленную Инструкцию пользователя по оформлению железнодорожных билетов
Уведомляем о прекращении возможности применения запроса <ТР> для тарификации участка перевозки при первоначальном оформлении билета.
В исключительных случаях:
— с разрешения авиакомпании;
— допродажа пассажира с категорией «РМГ» (младенец без места) и т.д.,
агент может воспользоваться запросом ТВХ<№ категории УПТ>, где:
<№ категории УПТ> — категория , которая исключается из проверки УПТ.
При этом тарификация будет считаться ручной.
Описание запроса размещено в «Инструкции кассира. Часть 1» п. 2.6.7, стр. 130.
Обновленная Инструкция выложена на сайте по ссылке.
Обновленный документ выложен на сайте в разделе «Инструкции агентствам», «Инструкции кассира»: п.1 «Бронирование мест, создание PNR, работа с PNR».
В АРС внесены изменения в запрос <ВП/УКВ> — справка о курсах валют, введенных в систему бронирования, действующих на указанную дату:
— добавлен новый параметр «ВРЕМЯ»;
— предоставлена возможность получения информации о закрытых и открытых записях на указанную в запросе дату за целый день.
Краткое описание запроса можно посмотреть в терминале командой <??ВАЛЮТА>.
Более подробно см. Инструкцию кассира, часть 1:Раздел 11 «Справочные запросы», пункт 11.11 «Справка о курсах валют, введенных в систему, действующих на указанную дату (запрос ВП/УКВ)»
Для организации оплаты ЖД перевозок с формой оплаты «ПП ПК» (оплата услуг за эквайринг агентством), в новой версии терминала АРС «Сирена-Трэвел» 1.70b (Rev.1) реализована возможность автоматического подсчета суммарного агентского сбора в зависимости от кода платежной системы (МИР, VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, American Express), картой которой будет проведена оплата заказа.
Для подключения данного функционала обратитесь в Службу технологической поддержки по продаже ЖД билетов АРС и запросите форму Заявки на автоматизацию АГ-сборов для дальнейшего размещения в Системе обработки Заявок.
Напоминаем, что для организации продажи перевозок по банковским картам необходимо подписать соответствующие документы:
ПАО «ТКП», более подробная информация по ссылке.
ЗАО «Сирена-Трэвел» порядок получения POS-терминалов опубликован по ссылке.
Устройства предоставляются ЗАО «Сирена-Трэвел» бесплатно.
Обновление эмулятора до версии 1.70b (Rev.1) производится в автоматизированном режиме через меню терминала.
Обновленная Инструкция по продаже ЖД перевозок опубликована по ссылке.
Контакты:
ЗАО «Сирена-Трэвел»
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов): тел.(495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК), (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК), e-mail
Договорной отд.: тел.(495)940-61-40, e-mail
Организационные вопросы получения POS-терминалов: тел.(495)782-13-15, доб. 406, e-mail
ПАО «ТКП»
Отдел договоров, тел.(495)788-12-23, e-mail
Отдел по работе с пластиковыми картами: тел.(495)660-19-77, e-mail
В АРС реализована доработка по обязательному отражению информации о конечном сроке действия платежной банковской карты с формой оплаты <ПК> (<РК>) при использовании запроса <ДФ>.
Обновленная Инструкция выложена на сайте по ссылке.
Раздел 2.7.3. «Редактирование формы оплаты (запрос <ДФДП>)»
ООО «Аэроэкспресс» уведомляет об изменении в расписании поездов 16 декабря 2017 года.
Отменяются все рейсы на маршрутах:
Павелецкий вокзал — Аэропорт Домодедово с 05:30 до 11:30;
Аэропорт Домодедово — Павелецкий вокзал с 05-15 до 12-30.
Просим принять к сведению данную информацию и информировать пассажиров.
Уважаемые коллеги,
Информируем, что от нашего имени злоумышленниками направляются письма со следующим содержанием:
*******************************************************************
Subject: Invoice 7952440892 reminder
Greetings,
I’ve tried to contact you, but your phone was out of reach yesterday. We need to resolve an issue about you unpaid invoice below. Please get back to me shortly.
Respectfully,
Sirena Travel Booking Info
*******************************************************************
Указанные сообщения содержат вложенный файл «Invoice 7952440892 reminder.doc»
При получении такого или подобного письма срочно необходимо его удалить и не открывать вложенный файл.
Если Вы получили письмо и открыли вложенный файл, необходимо срочно сообщить системному администратору и проверить ПК на наличие вредоносного ПО.
Приведенная рассылка содержит вирус, позволяющий получить доступ к конфиденциальным данным пользователей.
Информируем о запланированном на 09 ноября 2017г. в период с 00:30 до 00:50 МСК проведении регламентных работ в АРС.
В указанный промежуток времени АРС будет недоступна.
В АРС установлена новая версия терминала 1.69b (Rev.8), в которой реализован функционал:
Железнодорожная перевозка
1. Оплата ЖД-заказов банковскими платежными картами с использованием POS-терминалов Сирена-Трэвел (Ingenico IPP320);
2. Отложенная оплата ЖД-заказов;
3. Оформление ЖД-перевозки на ребенка отдельно от взрослого пассажира;
4. Ввод новых типов документов, удостоверяющих личность пассажира (удостоверение личности военнослужащего, вид на жительство, справка об утере паспорта);
5. Оформление билетов на поезда железнодорожных перевозчиков ЗАО «ТрансКлассСервис» (ТКС) и АО «Федеральная Пассажирская Компания» (ФПК) по тарифу SINGLE;
6. Оформление «детской зоны»;
7. Оформление спецпитания.
Аэроэкспресс
Реализована оплата билетов на Аэроэкспресс с формой оплаты ПП (платежное поручение).
Обновлены документы:
1. Инструкция пользователя по оформлению железнодорожных проездных документов
2. Инструкция кассира по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
3. Краткая инструкция по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
Документы размещены на сайте в разделе «Инструкции агентствам«, «Наземная перевозка«.
Документ «Авторизация платежных карт на POS-терминале АРС в сеансе ТКП» опубликован по ссылке в блоке «Оплата пластиковой картой».
Порядок получения POS-терминалов и их активации опубликован по ссылке.
POS-терминалы предоставляются бесплатно.
Служба технологической поддержки (продажа авиабилетов):
Телефон: +7 (495) 725 09 00
Электронная почта: helpdesk@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Телефон: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
Электронная почта: rzd@sirena-travel.ru
Служба поддержки POS-терминалов:
Телефон: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
Электронная почта: pos@sirena-travel.ru