Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
В рамках проекта «Сирена-Трэвел Интернэшнл» совместно с Travelport в АРС «Cирена-Трэвел» реализована возможность продажи перевозок французской авиакомпании Aigle Azur (код ZI).
Авиакомпании Aigle Azur и «Трансаэро» (UN) начиная с июля 2012 года стали новыми назначенными перевозчиками на рейсах Москва — Париж — Москва. Aigle Azur и «Трансаэро» действуют в рамках кодшерингового соглашения. Оформление билетов Aigle Azur в АРС «Сирена-Трэвел» на указанные направления возможно с использованием расчетного кода «Трансаэро» (670) на бланках ТКП (при наличии сегмента UN).
Авиакомпания Aigle Azur (ZI) основана в 1946 году и является одним из ведущих французских перевозчиков, занимая лидирующие позиции на отдельных направлениях в страны Средиземноморья и Северной Африки. Маршрутная карта Aigle Azur включает 23 направления и охватывает территории Алжира, Франции, Мали, Португалии, Туниса, России. Авиакомпания выполняет свыше 350 регулярных рейсов в неделю, а также сотрудничает с рядом туроператоров Франции и осуществляет чартерные туристические перевозки в страны средиземноморского региона. Aigle Azur предлагает пассажирам программу лояльности для частолетающих пассажиров — Azur Plus. Входит в состав GoFast Group — европейского лидера в области перевозок.
Проект «Сирена-Трэвел Интернэшнл» запущен в 2010 году компаниями «Сирена-Трэвел» и Travelport. Проект обеспечил агентствам, использующим АРС «Сирена-Трэвел», доступ к рейсам мировых авиаперевозчиков, размещенным в GDS Galileo компании Travelport. На сегодняшний день с терминалов «Сирена-Трэвел» в рамках проекта «Сирена-Трэвел Интернэшнл» возможно бронирование и продажа авиаперевозок более 90 иностранных авиакомпаний на собственном стоке и стокахинтерлайн-партнеров. Таким образом, благодаря проекту «Сирена-Трэвел Интернэшнл» АРС «Сирена-Трэвел» фактически позволяет агентствам обойтись подключением к одной GDS вместо нескольких.
По вопросам продаж перевозчиков в рамках проекта «Сирена-Трэвел Интернэшнл» через терминалы АРС «Сирена-Трэвел», пожалуйста, обращайтесь: +7 (495) 782-13-15, services@sirena-travel.ru.
12 марта 2013
Чтобы оформить бесплатный электронный билет на посещение MITT-2013 от ЗАО «Сирена-Трэвел«, пожалуйста, перейдите по ссылке, заполните необходимые поля и распечатайте Ваш электронный билет. При посещении выставки билет позволит Вам оперативно получить Ваш бейдж участника (на все 4 дня выставки) на стойке экспресс-регистрации, минуя очередь на регистрацию и в кассу.
Будем рады видеть Вас на стенде ЗАО «Сирена-Трэвал» и HitchHiker!
12 февраля 2013
В преддверии миграции силами ЗАО «Сирена-Трэвел» было проведено тщательное тестирование по интеграции «Нордавиа» с ее основным интерлайн и код-шер партнером — авиакомпанией ОАО «Аэрофлот». «Нордавиа» выполняет более 80% рейсов в Сodeshare Free Sale с авиакомпанией «Аэрофлот».
Наряду с инвенторной системой «Сирена-2000″ авиакомпания «Нордавиа» применяет другие продукты ЗАО «Сирена-Трэвел» — решение для электронной коммерции FORS, авиационную распределительную (дистрибутивную) систему «Сирена-Трэвел». Суммарно применение единой линейки продуктов ЗАО «Сирена-Трэвел» для хранения и дистрибуции перевозок обеспечивает «Нордавиа» удобные и более выгодные условия ведения и продажи своих рейсов через агентскую сеть.
1 февраля 2013
Уважаемые агенты!
Авиакомпания «Трансаэро» объявляет специальные акции на следующие направления (для продажи и перевозки с 01 февраля по 05 марта 2013 года):
1) Москва (Домодедово) →
Скидка 25% от всех опубликованных тарифов (вылет/прилет только из а/п Домодедово).
2) Москва (Внуково) →
Скидка 30% от всех опубликованных тарифов (вылет/прилет только из а/п Внуково).
Предложения принимаются по адресу: seminar@sirena-travel.ru
Актау, Атырау, Караганду, Костанай, Шымкент
18 января 2013
Уважаемые агенты!
С 31 марта 2013 года авиакомпания «Трансаэро» осуществляет авиаперелеты в города:
из аэропорта Внуково — ближайшего аэропорта к центру Москвы.
Авиакомпания «ИрАэро» подписала контракт на использование системы управления доходами «Sirena.Revenue». Отметим, что это уже третий отечественный перевозчик, выбравший «Sirena.Revenue» для управления доходностью своих рейсов.
Участие в семинаре бесплатное.
17 января 2013
В условиях постоянного развития, повышения эффективности использования провозных емкостей авиакомпании «ИрАэро» было необходимо современное ИТ-решение, которое совокупно анализирует факторы влияния на спрос на перевозку и автоматически рассчитывает оптимальные условия ее продажи пассажиру. В качестве такой интеллектуальной системы авиакомпанией был выбран продукт «Sirena.Revenue».
«Sirena.Revenue» (Revenue Management System — RMS) оптимизирует для авиакомпании доход с каждого направления сети, позволяя не упустить возможную выгоду при внешних событийных факторах, повышающих спрос. Sirena.Revenue в автоматическом режиме реализует сценарии, заложенные специалистами по управлению доходами, и отвечает общей политике и стратегии компании. При этом система оперирует большими объемами статистических данных, сводя сложные рутинные расчеты к быстрым и точным автоматизированным операциям.
- что предпочтительнее на данный момент при продаже трансферной перевозки: продать один билет на весь маршрут или отдельные билеты по сегментам?
- как правильно рассчитать количество перебронируемых мест на рейсе?
- как скорректировать модель продаж, чтобы увеличить доход, если за X часов до отправки рейса у конкурента открылись классы продажи по более низким тарифам?
- как коммерчески правильно среагировать на появление на рынке нового перевозчика или возникновение на рейсе повышенного спроса?
«Финансовый потенциал «Sirena.Revenue» не ограничивается повышением доходов от продажи мест на рейсах, — отметила Коммерческий директор ЗАО «Сирена-Трэвел» Марина Володина. — Система делает прозрачной всю систему продаж в авиакомпании и позволяет прогнозировать не только доходы, но и сопутствующие расходы».
Обновлена Инструкция по работе с ККТ нового поколения.
Документ размещен по ссылке
Внимание Агентов!
Информируем Вас о следующей доработке в АРС «Сирена-Трэвел»:
При изменении документа или категории пассажира с уже оформленными билетами требуется переоформить билет. При попытке закрыть PNR без переоформления билета система выдает реплику: «ПЕРЕОФОРМИТЕ БИЛЕТ ДЛЯ ПАССАЖИРА С ИЗМЕНЕННЫМИ ДАННЫМИ».
Изменения, касающиеся деятельности кассиров, отображаются в соответствующей инструкции.
Обновленная инструкция для кассиров выложена здесь
С уважением,
ЗАО «Сирена-Трэвел»»
Уведомляем о подготовке к установке в АРС функционала по отображению данных при использовании алгоритма прямого пересчета сумм по тарифу (без использования нейтральной единицы NUC).
Дополнительная информация по запросу <??РАСЧ_ТАРИФ> в терминале АРС.
В АРС установлена новая версия терминала 1.70b (Rev.4), в которой реализован функционал по продаже железнодорожного маршрута «туда-обратно».
Данная опция предоставляет возможность продажи билетов со скидкой при определенных условиях.
Более подробно – см. обновленную Инструкцию пользователя по оформлению железнодорожных билетов
Уведомляем о прекращении возможности применения запроса <ТР> для тарификации участка перевозки при первоначальном оформлении билета.
В исключительных случаях:
— с разрешения авиакомпании;
— допродажа пассажира с категорией «РМГ» (младенец без места) и т.д.,
агент может воспользоваться запросом ТВХ<№ категории УПТ>, где:
<№ категории УПТ> — категория , которая исключается из проверки УПТ.
При этом тарификация будет считаться ручной.
Описание запроса размещено в «Инструкции кассира. Часть 1» п. 2.6.7, стр. 130.
Обновленная Инструкция выложена на сайте по ссылке.
Обновленный документ выложен на сайте в разделе «Инструкции агентствам», «Инструкции кассира»: п.1 «Бронирование мест, создание PNR, работа с PNR».
В АРС внесены изменения в запрос <ВП/УКВ> — справка о курсах валют, введенных в систему бронирования, действующих на указанную дату:
— добавлен новый параметр «ВРЕМЯ»;
— предоставлена возможность получения информации о закрытых и открытых записях на указанную в запросе дату за целый день.
Краткое описание запроса можно посмотреть в терминале командой <??ВАЛЮТА>.
Более подробно см. Инструкцию кассира, часть 1:Раздел 11 «Справочные запросы», пункт 11.11 «Справка о курсах валют, введенных в систему, действующих на указанную дату (запрос ВП/УКВ)»
Для организации оплаты ЖД перевозок с формой оплаты «ПП ПК» (оплата услуг за эквайринг агентством), в новой версии терминала АРС «Сирена-Трэвел» 1.70b (Rev.1) реализована возможность автоматического подсчета суммарного агентского сбора в зависимости от кода платежной системы (МИР, VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, American Express), картой которой будет проведена оплата заказа.
Для подключения данного функционала обратитесь в Службу технологической поддержки по продаже ЖД билетов АРС и запросите форму Заявки на автоматизацию АГ-сборов для дальнейшего размещения в Системе обработки Заявок.
Напоминаем, что для организации продажи перевозок по банковским картам необходимо подписать соответствующие документы:
ПАО «ТКП», более подробная информация по ссылке.
ЗАО «Сирена-Трэвел» порядок получения POS-терминалов опубликован по ссылке.
Устройства предоставляются ЗАО «Сирена-Трэвел» бесплатно.
Обновление эмулятора до версии 1.70b (Rev.1) производится в автоматизированном режиме через меню терминала.
Обновленная Инструкция по продаже ЖД перевозок опубликована по ссылке.
Контакты:
ЗАО «Сирена-Трэвел»
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов): тел.(495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК), (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК), e-mail
Договорной отд.: тел.(495)940-61-40, e-mail
Организационные вопросы получения POS-терминалов: тел.(495)782-13-15, доб. 406, e-mail
ПАО «ТКП»
Отдел договоров, тел.(495)788-12-23, e-mail
Отдел по работе с пластиковыми картами: тел.(495)660-19-77, e-mail
В АРС реализована доработка по обязательному отражению информации о конечном сроке действия платежной банковской карты с формой оплаты <ПК> (<РК>) при использовании запроса <ДФ>.
Обновленная Инструкция выложена на сайте по ссылке.
Раздел 2.7.3. «Редактирование формы оплаты (запрос <ДФДП>)»
ООО «Аэроэкспресс» уведомляет об изменении в расписании поездов 16 декабря 2017 года.
Отменяются все рейсы на маршрутах:
Павелецкий вокзал — Аэропорт Домодедово с 05:30 до 11:30;
Аэропорт Домодедово — Павелецкий вокзал с 05-15 до 12-30.
Просим принять к сведению данную информацию и информировать пассажиров.
Уважаемые коллеги,
Информируем, что от нашего имени злоумышленниками направляются письма со следующим содержанием:
*******************************************************************
Subject: Invoice 7952440892 reminder
Greetings,
I’ve tried to contact you, but your phone was out of reach yesterday. We need to resolve an issue about you unpaid invoice below. Please get back to me shortly.
Respectfully,
Sirena Travel Booking Info
*******************************************************************
Указанные сообщения содержат вложенный файл «Invoice 7952440892 reminder.doc»
При получении такого или подобного письма срочно необходимо его удалить и не открывать вложенный файл.
Если Вы получили письмо и открыли вложенный файл, необходимо срочно сообщить системному администратору и проверить ПК на наличие вредоносного ПО.
Приведенная рассылка содержит вирус, позволяющий получить доступ к конфиденциальным данным пользователей.
Информируем о запланированном на 09 ноября 2017г. в период с 00:30 до 00:50 МСК проведении регламентных работ в АРС.
В указанный промежуток времени АРС будет недоступна.
В АРС установлена новая версия терминала 1.69b (Rev.8), в которой реализован функционал:
Железнодорожная перевозка
1. Оплата ЖД-заказов банковскими платежными картами с использованием POS-терминалов Сирена-Трэвел (Ingenico IPP320);
2. Отложенная оплата ЖД-заказов;
3. Оформление ЖД-перевозки на ребенка отдельно от взрослого пассажира;
4. Ввод новых типов документов, удостоверяющих личность пассажира (удостоверение личности военнослужащего, вид на жительство, справка об утере паспорта);
5. Оформление билетов на поезда железнодорожных перевозчиков ЗАО «ТрансКлассСервис» (ТКС) и АО «Федеральная Пассажирская Компания» (ФПК) по тарифу SINGLE;
6. Оформление «детской зоны»;
7. Оформление спецпитания.
Аэроэкспресс
Реализована оплата билетов на Аэроэкспресс с формой оплаты ПП (платежное поручение).
Обновлены документы:
1. Инструкция пользователя по оформлению железнодорожных проездных документов
2. Инструкция кассира по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
3. Краткая инструкция по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
Документы размещены на сайте в разделе «Инструкции агентствам«, «Наземная перевозка«.
Документ «Авторизация платежных карт на POS-терминале АРС в сеансе ТКП» опубликован по ссылке в блоке «Оплата пластиковой картой».
Порядок получения POS-терминалов и их активации опубликован по ссылке.
POS-терминалы предоставляются бесплатно.
Служба технологической поддержки (продажа авиабилетов):
Телефон: +7 (495) 725 09 00
Электронная почта: helpdesk@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Телефон: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
Электронная почта: rzd@sirena-travel.ru
Служба поддержки POS-терминалов:
Телефон: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
Электронная почта: pos@sirena-travel.ru