Раздел «Пресс-центр» нацелен на:

  • освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
  • предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.

Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)

Аэропорт Благовещенска в Амурской области станет ключевым хабом для туристических потоков. Благодаря своему стратегическому расположению он откроет больше возможностей для китайских и российских туристов, заявил губернатор Приамурья Василий Орлов после открытия нового терминала аэропорта Благовещенск (Игнатьево).

31 марта президент России Владимир Путин открыл по видеосвязи новый пассажирский терминал международного аэропорта Благовещенск (Игнатьево).

«Мы рассчитываем, что этот аэропорт будет задействован в развитии туристических перевозок. Китайские туристы, приехавшие в Благовещенск, смогут дальше перемещаться по России, посещая интересные для них туристические локации, такие как Байкал, Камчатка, Сахалин и многие другие. Российские туристы, в свою очередь, приехав в Благовещенск, прилетев в наш аэропорт, смогут посетить космодром Восточный, смогут посетить Хэйхэ. Уверен, что у нашего аэропорта хорошая перспектива», – сказал Орлов.

По словам исполнительного директора международного аэропорта Благовещенска Александра Карпова, международные рейсы из нового терминала могут запустить в конце 2 квартала 2026 г.

Строительство нового терминала общей площадью 26 тыс. м завершилось в конце 2025г. Он позволит увеличить пропускную способность воздушной гавани еще на 1 тыс. пассажиров в час (600 – на внутренних и 400 – на международных), что особенно важно с учетом близости границы с Китаем.

Компания «Сирена», ведущий разработчик IT-решений для авиационной отрасли, выступила ключевым участником круглого стола «Транспортные процессы и перспективы их развития на воздушном транспорте: взгляд изнутри!», прошедшего 6 апреля в Московском государственном техническом университете гражданской авиации (МГТУ ГА).

Участие «Сирены» в круглом столе в МГТУ ГА подчеркивает важность интеграции бизнеса и профильного образования.

Мероприятие собрало более 70 студентов профильных направлений, руководство вуза и представителей ТКП. В дискуссии приняли участие ректор МГТУ ГА Борис Петрович Елисеев, доцент кафедры ОПВТ Аруся Витальевна Власова и представители преподавательского состава.

 Технологии, которые помогают продавать

Главным акцентом выступления представителей «Сирены» стала презентация нового продукта – «Продающий хост». «Продающий хост» – это не просто очередное IT-решение, а стратегический продукт, который претендует на роль драйвера продаж для авиакомпаний.

Представители «Сирены» подробно рассказали студентам и коллегам, как данное решение меняет логистику продаж авиабилетов, повышает эффективность дистрибуции и открывает новые каналы монетизации для перевозчиков.

Также участники встречи обсудили реализованный проект сотрудничества с вузом, направленный на интеграцию практических инструментов «Сирены» в учебный процесс. Компания ставит перед собой задачу не только внедрять технологии, но и готовить кадры не к абстрактной работе, а к выполнению конкретных задач на отечественном софте: управлять ресурсом мест, формировать расписание, оформлять авиаперевозки, регистрировать пассажиров и багаж.

Нейросети и авиация: автоматизируй рутину, но критический выбор оставь человеку

Одним из самых оживленных моментов круглого стола стала дискуссия о влиянии искусственного интеллекта на отрасль. Вопрос «Изменят ли нейросети авиацию?» вызвал живой отклик у аудитории. Представители «Сирены» и студенты сошлись во мнении, что ИИ станет мощным помощником в прогнозировании спроса, ценообразовании и обслуживании клиентов, однако человеческий капитал и инженерное мышление останутся основой безопасности и стратегических решений.

«ИИ возьмет на себя рутину – расчет загрузки кресел и подбор тарифов. Но принимать решение, открывать ли рейс в новую страну или как эвакуировать пассажиров при отказе двигателя, будет человек с инженерным мышлением», – резюмировали участники дискуссии.

Обратная связь: опыт работы с системой «Леонардо»

Особую ценность для организаторов мероприятия имела обратная связь от студентов. Участники круглого стола поделились впечатлениями от освоения системы – современной платформы управления пассажирскими перевозками. Будущие специалисты высоко оценили функционал продукта и его роль в авиаотрасли.

«Было очень приятно получить живую, экспертную обратную связь от студентов об их опыте работы с «Леонардо». Видеть горящие глаза ребят, которые уже сейчас осваивают сложные PSS-системы, – лучшая награда. Мы рады, что сотрудничество с МГТУ ГА переходит в практическое русло, а «Продающий хост» вызвал неподдельный интерес у будущих лидеров авиарынка», – прокомментировали итоги мероприятия представители компании «Сирена».

Компания «Сирена» продолжит цикл образовательных и отраслевых мероприятий по интеграции практических инструментов в учебный процесс для подготовки кадров, готовых работать с отечественными IT-решениями и внедрять инновации на воздушном транспорте.

АНО «Единая транспортная дирекция» Минтранса России готовится возобновить прямые смешанные (мультимодальные) перевозки пассажиров из регионов Российской Федерации в Абхазию и в обратном направлении. Билеты на курортный сезон 2026 года уже доступны для покупки.

Перевозки будут осуществляться с 30 апреля по 30 сентября с пересадкой на железнодорожном вокзале Адлера и в аэропорту Сочи. Для гостей Абхазии организована доставка комфортабельными автобусами в пять популярных городов туристического направления: Гагру, Пицунду, Гудауту, Новый Афон и Сухум.

Доступность качественных транспортных услуг для обеспечения транспортной подвижности граждан является приоритетом для Минтранса России. Еще в 2017 году были организованы перевозки по данному направлению по системе «единого» билета. Это позволяет туристам гарантированно спланировать свой маршрут и беспрепятственно добраться на комфортабельных автобусах до точки назначения. Безопасность поездки обеспечена проверенными и лицензированными перевозчиками.

Оформить «единый» билет «поезд + автобус» можно в кассах любого железнодорожного вокзала, агентских сетей АО «ФПК», а также на сайте ОАО «РЖД». Билет «самолет + автобус» оформляется через агентскую сеть ТКП: сервисы для покупки авиабилетов онлайн и кассы транспортно-туристических агентств. При покупке «единого» билета онлайн необходимо указать пункты назначения на странице покупки железнодорожных или авиабилетов, например: «откуда» – Самара / «куда» – Пицунда.

Стоимость автобусной части «единого» билета в 2026 году составит: Сочи – Гагра – 824 руб., Сочи – Пицунда – 910 руб., Сочи – Гудаута – 956 руб., Сочи – Новый Афон – 1052 руб., Сочи – Сухум – 1132 руб.

C подробной информацией о «едином» билете можно ознакомиться на официальном сайте АНО «Единая транспортная дирекция», а также по телефону круглосуточной бесплатной «горячей» линии 8 (800) 600-1-006.

На сегодняшний день прямые мультимодальные перевозки пассажиров уже осуществляются на горные курорты Приэльбрусья, в Домбай, Архыз и Шерегеш, на побережье Балтийского моря Калининградской области, в живописные города Белозерск и Кириллов Вологодской области, в города Удмуртской Республики. Планируется возобновить перевозки на летний сезон в один из городов Золотого кольца России – Суздаль.

Авиакомпания «РусЛайн» открыла продажу билетов на рейсы между Воркутой и Москвой (Жуковский). Полеты запланированы с 24 апреля.

Полеты будут выполняться один раз в неделю. Время в пути составит 3 часа 10 минут.

«Авиасообщение между Воркутой и Москвой играет ключевую роль в обеспечении транспортной доступности Республики Коми. Возобновление рейсов в весенне-летний период позволит жителям региона вновь пользоваться удобным и востребованным маршрутом. Реализация этого решения стала возможной благодаря последовательной работе Правительства Республики Коми, которое приложило значительные усилия для восстановления полетов», — комментирует Наталия Кошевар, заместитель генерального директора по коммерции – коммерческий директор авиакомпании «РусЛайн».

26 марта 2026 года в Манжероке, Республика Алтай, прошла первая сибирская авиационная конференция «Обеспечение безопасности полётов в туристических кластерах», организованная силами авиакомпании «Ирбис», Курорта «Манжерок» и Западно-Сибирского МТУ Росавиации.

Конференция была посвящена развитию природных туристско-рекреационных кластеров с помощью малой авиации. Создание национальных природных конгломератов в различных регионах Российской Федерации – одно из приоритетных направлений государственной политики в сфере туризма.

Обсуждая вопросы формирования безопасности полётов, являющейся высшим приоритетом при принятии любых решений в области гражданской авиации, участники конференции особое внимание уделили внутренним аспектам обеспечения безопасности, внедрению новых подходов и нормативных изменений.

С докладами и сообщениями выступили представители ЗС МТУ Росавиации, филиала «Аэронавигация Западной Сибири», ФГУП «Госкорпорация по ОрВД», АО «Аэропорт Горно-Алтайск», АО «Сирена-Трэвел», ООО «NAJET», «Волга-Днепр», ООО «Ирбис», «Вертолёты России»,  ФКУ «Сибирский АПСЦ», клуба воздухоплавателей «Взлетай-Алтай», Алтайской региональной общественной организации пилотов и граждан-владельцев ВС «Открытое небо».

Большой интерес у участников вызвал доклад Каляпина В.И. – Директора по реализации проектов сервисов IT АО «Сирена-Трэвел», в котором Владимир Иванович презентовал систему «Трансхост» – современную платформу управления транспортными ресурсами и организации продаж любых транспортных услуг. Инновационные технологии позволяют системе «Трансхост» работать в автономном режиме с последующей синхронизацией с центральным сервером при появлении интернета – критически важная функция для удалённых туристических кластеров с нестабильной связью.  Для туристического кластера «Трансхост» – это единое окно продажи билетов.

На первой сибирской авиационной конференции «Обеспечение безопасности полётов в туристических кластерах» компания «Сирена» выступила не только как участник, но и как технологический партнёр, предложивший IT-решение для оптимизации перевозок в рамках развития туристических кластеров с использованием малой авиации.

Авиакомпания Smartavia и фонд «Антон тут рядом» представили набор сенсорной разгрузки для аутичных пассажиров. Презентация состоялась на фестивале «Люди как люди» — крупнейшим событии в России в сфере поддержки людей с расстройством аутистического спектра (РАС).

Это первый такой набор в истории российской гражданской авиации, созданный специально, чтобы сделать авиаперелёты комфортными и доступными для аутичных пассажиров.

В течение этого года 1300 наборов будут доступны на рейсах авиакомпании Smartavia. Каждый аутичный пассажир или его сопровождающий сможет получить набор бесплатно при бронировании билета, отметив необходимость особого сервиса.

Набор разработан экспертами фонда «Антон тут рядом» на основе опроса около 500 аутичных людей и их семей, для которых авиаперелёт часто становится испытанием из-за сенсорной нагрузки: шума двигателей, яркого света, ограниченного пространства и нарушения привычного ритуала.

В набор входят предметы, выбранные аутичными людьми: мягкий силиконовый поп-ит, для тактильного успокоения, бархатистая 3D-маска для сна анатомической формы без какого-либо давления на глаза с надежной фиксацией на голове, способная создавать эффект полного затемнения, а также силиконовые беруши, адаптированные к форме ушного прохода и позволяющие снизить уровень шума до комфортного.

– Для нас важно, чтобы небо было открыто для каждого. Партнёрство с фондом «Антон тут рядом» – это не просто акция, а изменение философии сервиса. Мы учимся говорить на одном языке с нашими пассажирами и делать путешествия комфортными без оговорок, потому что верим: настоящая свобода начинается там, где исчезают барьеры», – сказала Юлиана Тяжельникова, директор по маркетингу и клиентскому сервису авиакомпании Smartavia.

По данным Министерства здравоохранения РФ, в России более 1,2 миллиона детей и взрослых с расстройствами аутистического спектра. Согласно статистике Международного совета по аттестации и стандартам непрерывного образования, 93% людей с РАС выражают желание путешествовать самолетами, но ключевым сдерживающим фактором остается отсутствие инклюзивного сервиса. Представленные наборы разработаны в рамках программы инклюзивных сервисов, которую авиакомпания внедряет с января 2025 г. В программу также входит обучение бортпроводников и наземного персонала авиакомпании практикам общения с аутичными пассажирами, возможность бесплатно заказать инклюзивный сервис при бронировании, первые в мире антистресс-подушки для авиаперелётов.

– Люди с аутизмом часто живут в режиме повышенного стресса из-за сенсорных перегрузок, которые нейротипичные люди могут не замечать. Перелет ج это стресс многократно усиленный, сказала Лада Ефимова, PR-директор фонда «Антон тут рядом». – Мы благодарны Smartavia за то, что они не ограничились формальными мерами, а вместе с нами глубоко проработали потребности пассажиров. Этот набор не просто «коробочка с приятным», это инструмент, возвращающий людям свободу перемещений.

Фестиваль «Люди как люди» проходил в Москве и 72 регионах России с 29 марта по 5 апреля 2026 года. Он завершился большим праздником в музее-заповеднике «Царицыно». На фестивале авиакомпания Smartavia вручила юным его участникам сертификаты на получение наборов, а также антистрессовые подушки «Обнимусь», созданные совместно с фондом «Антон тут рядом».

Ко Дню Победы Авиакомпания «Аврора» запускает акцию, адресованную поколению, которое на своих плечах вынесло тяготы Великой Отечественной войны — участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, а также «детям войны» — тем, кто пережил лишения военного времени ещё ребенком.

В рамках акции можно совершить бесплатный перелёт на всех собственных внутренних рейсах Авиакомпании «Аврора».

Акция действует до конца года. Оформление льготных билетов будет производиться с 1 апреля по 31 декабря 2026 года на рейсы авиакомпании, выполняемые с 1 мая по 31 декабря 2026 года. Каждый участник акции имеет право оформить льготную перевозку для одного сопровождающего.

«Мы предлагаем ветеранам бесплатную поездку нашими рейсами, чтобы навестить детей, родственников, посетить дорогие сердцу места или почтить память ушедших близких. Это наше скромное «спасибо» тем, кто совершил невозможное, наша дань памяти подвигу народа и благодарность поколению, вынесшему испытания Великой Отечественной войны», — прокомментировал генеральный директор Авиакомпании «Аврора» Константин Сухоребрик.

Оформить авиабилеты можно в собственных офисах продаж Авиакомпании «Аврора», а также у агентов. Подробную информацию об акции можно получить в контакт-центре «Авроры» по телефону 8-800-250-49-88 или в агентствах. Звонки из всех городов и регионов России бесплатные.

Авиакомпания «ЮВТ АЭРО» сообщает о возобновлении регулярных авиасообщений по маршруту Казань – Петрозаводск. Начало выполнения рейсов запланировано на 6 мая 2026 года. Полеты будут осуществляться в 2 раза в неделю – по средам и воскресеньям.

Основные преимущества маршрута включают использование современного парка самолетов, регулярное расписание, позволяющее планировать поездки заранее, и продолжительность рейса – около 1,5 часа. Стоимость билета при покупке на официальном сайте uvtaero.ru составляет 7 590 рублей. В данную цену входит провоз одного места багажа весом до 10 кг, а также ручная кладь до 5 кг.

Петрозаводск – привлекательный туристический центр, известный своими природными и историческими достопримечательностями. В числе наиболее популярных: Музей-заповедник Кижи, включённый в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, Онежское озеро – одно из крупнейших в Европе с живописными пейзажами, а также культурные объекты, такие как местный исторический музей и театры.

АО «ЮВТ АЭРО» продолжает развивать маршрутную сеть, предлагая пассажирам высокое качество сервиса, безопасность и комфорт.

Для получения справок и дополнительной информации обращайтесь через официальный сайт или по телефону 8 (843) 260-15-00.

Авиакомпания «Аэрофлот» с 25 апреля открывает регулярные прямые рейсы из Краснодара в Анталью. На первоначальном этапе полеты будут выполняться 4 раза в неделю: по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям. С конца мая частота рейсов увеличится до ежедневной.

«Аэрофлот» возобновил воздушное сообщение с Краснодаром в сентябре 2025 года. В текущем сезонном расписании «Аэрофлот» выполняет прямые рейсы из столицы Кубани в 7 городов России (Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Екатеринбург, Уфа, Казань и Новосибирск) и 4 города зарубежья (Ереван, Стамбул, Хургада, Шарм-эль-Шейх).

Актуальное расписание и билеты на сайте «Аэрофлота».

С 5 июня в рамках летнего расписания авиакомпания «ИрАэро» запускает рейс из Иркутска в Сочи. Расширение полетной программы стало возможным благодаря открытию нового маршрута Иркутск – Оренбург – Иркутск.

Рейсы из Иркутска в Сочи и обратно будут выполняться один раз в неделю: по пятницам – из Иркутска, по воскресеньям – из Сочи. Продолжительность полета составит около 9 часов с учетом технической посадки в Оренбурге. Билеты на данный маршрут – уже в продаже.

Вылет из Международного аэропорта Иркутск – по пятницам в 05:50, прилет в Сочи в 09:40. Вылет из Международного аэропорта Сочи им. В.И. Севастьянова – по воскресеньям в 18:45, прилет в Иркутск в 08:25. Время указано местное для каждого аэропорта.

Авиакомпания продолжает летать из российских городов в Анталью и Стамбул (Турция), Баку (Азербайджан), Ханой (Вьетнам), Улан-Батор (Монголия), Пекин, Харбин и Маньчжурию (Китай). Узнать подробнее о расписании полетов и приобрести авиабилеты можно на сайте авиакомпании и в офисах продаж.

Заходите, смотрите, выбирайте рейсы с 31 марта по 24 октября 2026 года со значком: % распродажа.

Распродажа авиабилетов Smartavia уже здесь!

Сейчас и до 23:59 (мск) покупайте билеты со скидкой до 30%

И да, скидка действует на все направления. А размер скидки зависит от того, какой тариф вы выберите: «Налегке» — 10%, «Оптимальный» — 20%, «Продвинутый» — 30%.

Полеты будут выполняться со 2 апреля из аэропорта Внуково дважды в неделю, а с мая – 3 раза в неделю. Время в пути составит 2 часа 40 минут.

«Мы рады продолжить полёты в Абхазию и предоставить пассажирам возможность планировать отдых в теплый сезон. Весна – отличное время для путешествий, и наши рейсы сделают поездку удобной и комфортной», – комментирует Ростислав Петров, директор департамента сети маршрутов и продаж авиакомпании «РусЛайн».

Билеты доступны на сайте и во всех авиакассах.

В авиакомпании обращают внимание, что при бронировании билетов на сайте, ФИО взрослого пассажира необходимо вводить в точном соответствии с используемым документом: при использовании паспорта РФ – на кириллице, при использовании заграничного паспорта – на латинице. ФИО ребенка вводится всегда на латинице, дети до 14 лет могут использовать только заграничный паспорт.

«Некорректный ввод данных может привести к ошибке при оформлении бронирования», — напоминают в авиакомпании.

В АРС «Сирена-Трэвел» появилась возможность создания профилей постоянных клиентов — пассажиров, корпоративных клиентов и групп.
С технологией работы можно ознакомиться здесь.

Профиль постоянного клиента – это база данных, содержащая необходимую информацию о пассажире/ах, которая позволит экономить время агенту, так как с помощью нескольких команд, обращенных к ней, можно за краткий промежуток времени, создать бронирование в АРС «Сирена-Трэвел» и перенести в него всю необходимую информацию.

В АРС установлена новая версия терминала 1.71b (Rev.6), в которой реализованы доработки программного обеспечения в графическом приложении «Железнодорожные перевозки».
 
Список доработок:

1. Добавлен дополнительный признак поезду и вагону – особый режим продажи (ОРП ), который указывает, что в данном поезде/вагоне можно оформить ограниченное количество места,  для поддержания социальной дистанции в условиях пандемии.     

2.  Появилась возможность получения одного бланка Контрольного Купона или КРС из заказа. Для этого необходимо установить «галку» в окне с необходимым билетом и выбрать кнопку «Печать». Если не выбирать билеты из заказа или выбрать несколько билетов, то при выборе кнопки «Печать» будут получены pdf файлы документов для всего заказа. 
3. Для предупреждения оформления дублей билетов на одного и того же пассажира с одинаковыми параметрами поездки, сделана доработка по передаче полученной информации от провайдера. При переходе на страницу работы с заказом отображается предупреждающее сообщение, которое можно проигнорировать и продолжить оформление далее. В сообщении указан номер заказа, где присутствует пассажир с подобными данными. Сообщение носит информационный характер. Доработка не касается заказов, оформленных в вагоны перевозчика Гранд Сервис Экспресс, ЦППК (пригородные электрички) и ТКС.

В соответствии с рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), приведёнными в Информации для авиакомпаний (Ваучер для клиентов, Customer vouchers) Версия №1 от 28 марта 2020 года, первоначально оформленный пассажиру билет может применяться в качестве ваучера для оплаты будущих перевозок.

Данная технология позволяет авиакомпаниям не производить в настоящий момент возврат денежных средств плательщику, а использовать первоначально оформленный билет как ваучер для будущих перевозок.

Функциональные возможности АРС позволяют авиакомпании формировать четкую и гибкую коммерческую политику в части использования первоначально оформленного билета как ваучера в собственных офисах продажи, так и трэвел агентами.

Для реализации технологии использования первоначально оформленного билета как ваучера для оплаты будущих перевозок в соответствии со стандартными процедурами в АРС авиакомпании необходимо предусмотреть в собственной коммерческой политике и правилах по бронированию и продаже следующие ключевые пункты:

  • Неиспользованная сумма по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету принимается в счет оплаты нового билета. Возможны операции ревалидация (изменения в первоначально оформленном билете), либо обмен без доплаты, обмен с доплатой или выплатой разницы.
  • Возможность изменения статуса по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету, который будет использоваться как ваучер для будущих перевозок, в целях возможности выборки первоначально оформленных билетов как ваучеров для учетных систем. Перевод статусов купонов по первоначально оформленному билету в статус U (Unavailable) с последующим изменением статуса при обмене билета на статус E (Exchange). Для билетов ТКП – обязательное требование.
  • Срок, в течение которого первоначально оформленный билет может быть принят к обмену (по полностью или частично неиспользованному билету). При вынужденном изменении условий перевозки по первоначально оформленному билету может быть установлен любой срок (например, 1 год и более). При этом перевозчик может установить, что сроки годности первоначально оформленного билета отклоняются. При добровольном изменении условий перевозки срок не может быть больше 1 года с даты оформления первоначально оформленного билета.
  • Даты перевозки и маршрут нового билета не ограничивается условиями первоначально оформленного билета.
  • Новый билет может быть оформлен по тарифам и для категорий пассажиров отличных от тарифов и категории пассажира, применённых в первоначально оформленном билете.
  • Форма оплаты нового билета должна содержать информацию о форме оплаты первоначально оформленного билета. Особенно важно для оплат банковскими картами. Для билетов ТКП — обязательное требование.
  • Новый маршрут должен бронироваться в первоначальном PNR.
  • Первоначально оформленный билет может быть принят в обмен на новый билет на рейсы другого перевозчика – интерлайн партнера при сохранении расчетного кода в новом билете.
  • Первоначально оформленный билет может быть возвращен после окончания нового срока, установленного перевозчиком, операцией возврата и с использованием ручной маски.
  • Возможность использования SSR элементов для информирования авиакомпании, собственной или агентской продажи, что данное PNR и билет будут использоваться для оформления будущих перевозок с указанием срока годности, установленного перевозчиком. Наличие SSR элемента позволит использовать данную информацию для учетных систем. Для билетов ТКП – обязательное требование.
  • Возможность проведения обмена нейтрального билета на билет Авиакомпании в сеансе АВК. Данная возможность определяется перевозчиком, чей расчетный код указан в первоначально оформленном билете.
  • При наличии EMD, оформленного на дополнительные услуги перевозчика, к первоначально оформленному билету. Новый срок годности билета, установленного перевозчиком, распространяется на EMD, оформленные к билету. При этом (при обмене билета) в счет суммы первоначально оформленного EMD будет оформлен новый EMD через операцию возврата EMD.

Информируем вас о возможности использования действующего функционала АРС «Сирена-Трэвел» для процедур вынужденных возвратов, изменения дат и/или маршрутов перевозки:

— Для вынужденных возвратов – команды АПВ/АПРВ.

— Для изменения дат/маршрута  – команда ПОВ/ПОРВ.


Дополнительные возможности. В сеансе авиакомпании (если а/к разрешает возвраты):

Если билет оплачен наличными или по безналичному расчету (не банковской картой), то вы можете сначала выполнять возврат по билету и следующей транзакцией выпускать EMD на необходимую сумму.

Для оформления EMD в сеансе авиакомпании вы можете использовать любой из этих IATA Standard Codes:

99I Residual Value

98B Transportation Credit Voucher

98C Unspecified Transportation

Технология работы с такими EMD идентична работе с депозитами – выписка и возврат вручную.

Если оплата билета была произведена по банковской карте, то при возврате билета суммы, рассчитанные к возврату, будут возвращены на эту банковскую карту.

Как вариант, технологически возможно осуществлять возврат по билету помощью ручных масок, указав, что сумма к возврату 0, а затем оформлять EMD, как при оплате наличными (см. выше). Однако использование этого варианта обязательно следует обсудить с вашими финансистами и бухгалтерами.

Обращаем ваше внимание, что на стоке ТКП EMD на сертификат/ваучер не оформляется. Открыть данное оформление возможно только после согласования между ТКП и авиакомпанией (по письменному запросу авиакомпании) и соответствующих доработок для стока ТКП.

За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в ТКП.

Компания «Сирена» приглашает Вас пройти бесплатный курс обучения продуктам электронной коммерции Nemo.Travel. Программу курса и расписание вы найдете здесь. Присоединяйтесь!

Уважаемые друзья!
Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка осуществляется только для представителей авиакомпаний, агентств и аэропортов.
Пассажирам следует обращаться по месту приобретения авиабилетов.

Секретарь:
Тел.: +7 (495) 782-13-15

Центр управления доходами:
Тел.: +7 (495) 940-61-40,
E-mail: contract@sirena-travel.ru

Служба технической поддержки:
Тел.: +7 (495) 967-12-87 — круглосуточно

Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725-09-00 — круглосуточно
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.

Служба поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 — c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: webhelp@sirena-travel.ru
В письме просьба указывать URL сайта (ID сайта), ID интернет-клиента.

Служба поддержки DCS «Астра»:
Тел.: +7 (495) 363-32-66 — круглосуточно
E-mail: astra@sirena-travel.ru

Служба поддержки инвенторной системы «Леонардо»:
Тел.: +7 (495) 363-32-72 — круглосуточно
E-mail: Leo@sirena-travel.ru

Служба поддержки POS-терминалов:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК);
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: pos@sirena-travel.ru
Выдача устройств: +7 (495) 967-16-09 доб.136 (c 09:00 до 18:00 МСК)
Организационные вопросы и вопросы по документам: +7 (495) 782-13-15 доб.465

Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: rzd@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.

По вопросам обменов и возвратов в сервисе Авиа+:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: STihelp@sirena-travel.ru

Служба поддержки системы «Трансхост»:

Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: stihelp@sirena-travel.rurzd@sirena-travel.ru

Административные и коммерческие службы:

Полное фирменное наименование: Акционерное общество «Сирена-Трэвел»
Сокращенное фирменное наименование: АО «Сирена-Трэвел»
Место нахождения: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
Почтовый адрес: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
ОГРН: 1027700230722
ИНН: 7714171484
Телефон: +7 (495) 782-13-15
E-mail: mail@sirena-travel.ru
 
Код  вида деятельности в области информационных технологий, осуществляемой (осуществляемых) организацией, в соответствии с перечнем видов деятельности в области информационных технологий, утвержденным приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 449 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 14 августа 2023 г., регистрационный № 74778)
 
Код деятельности вида деятельности 6.01Деятельность операторов центров обработки данных или операторов (провайдеров) иных программно-аппаратных комплексов по оказанию услуг (выполнению работ), связанных с размещением или предоставлением мощностей для размещения информации заказчика и (или) размещением оборудования в центрах обработки данных (собственного или третьих лиц), позволяющего организовать обработку и (или) хранение данных, а также услуги по предоставлению облачной (виртуальной) инфраструктуры и услуг на базе облачной (виртуальной) инфраструктуры и (или) использующих принадлежащий им центр обработки данных для собственных нужд или обеспечения полномочий органов государственной власти, органов местного самоуправления».
Посмотреть на карте

Технический центр
Наш адрес: 117485, Россия, Москва, ул. Академика Волгина, дом 5.
Проезд общественным транспортом: от метро «Калужская» автобусами 226, 295 до остановки «44-й квартал».

Посмотреть на карте

Информируем Вас о том, что 23.01.2020 в ГРС «Сирена-Трэвел» будет установлена доработка, в соответствии с которой будет расширен формат отображения Q-surcharge в строке построения тарифа.

В соответствии с пунктом 2.2.25.5.10 IATA Ticketing Handbook (для случаев отображения отличных от сбора за стоповер или трансфер) наряду с действующим форматом отображения Q-surcharge в виде: Q и величины сбора сразу после сегмента, к которому он относится:

AMM BB TLV CC NYC Q10.00DD ATL M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350

Будет действовать формат отображения Q-surcharge в виде: Q, пара городов участков маршрута, к которому он относится и величина сбора:

  • Пример применения Q-surcharge для нескольких сегментов с одним тарифным компонентом:

AMM BB TLV CC NYC DD ATL Q AMMATL10.00M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350

  • Пример применения Q-surcharge, который распространяется на несколько тарифных компонентов:

WAS BB BKK1000.00BB WAS1000.00 Q WASWAS156.00NUC2156.00END ROE1.00 

  • Пример применения Q-surcharge внутри тарифных компонентов:

NYC BB X/PAR CC SIN Q NYCSIN75.00M2300.00CC X/PAR BB NYC Q SINNYC75.00M

2300.00NUC4750.00END ROE1.00

ЗАО «Сирена-Трэвел» информирует о подключении АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) с 01.10.2019 в ГРС во всех сеансах функционала автоматизированных обменов (за исключением обменов с уменьшением сумм) и возвратов с использованием 31 и 33 категории условий применения тарифов.

Обращаем внимание на необходимость контроля условия применения тарифов, содержащейся в 16 категории, и полученных результатов операций автоматизированных обменов и возвратов.

Уважаемые коллеги,

Обращаем ваше внимание, что для корректной работы терминала АРС Сирена с ККМ (онлайн-касса), его необходимо обновить до последней версии — 1.71b Rev.3.

Последняя версия терминала с поддержкой ККМ требует операционной системы не ниже Windows7.

 

 

Уважаемые коллеги! Компания «Сирена-Трэвел» сообщает, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 024k в АРС «Сирена-Трэвел» с 18.06.2019 г. вступает в действие следующий порядок расчета сборов за аннуляцию / возврат по пассажирским тарифам.

В случае, если билет содержит сборы за аннуляцию / возврат, опубликованные в валюте отличной от валюты страны начала перевозки, то перевод сумм таких сборов из валюты публикации в валюту страны начала перевозки осуществляется следующим образом:

— суммы сборов из валют публикации переводятся в NUC по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета. Полученная сумма выражается с точностью до двух знаков после запятой при этом игнорируются остальные знаки после запятой.

— все полученные суммы сборов в NUC складываются и переводятся по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета, в валюту страны начала перевозки.

Рассчитанные таким образом сборы за аннуляцию / возврат вычитаются из тарифа в валюте страны начала перевозки в соответствии с резолюцией IATA 017f, чтобы определить оставшуюся сумму доступную к возврату или для принятия в оплату для нового билета.

Также меняется порядок документирования сборов за аннуляцию / возврат. В настоящий момент, если перевозка содержит несколько тарифных компонентов со сборами, опубликованными в разных валютах, для каждого такого сбора оформляется свой EMD. При новом порядке для данного примера будет рассчитана общая сумма по всем сборам в единой валюте страны начала перевозки и, соответственно, будет оформлен один EMD на общую сумму всех сборов за аннуляцию / возврат.

Просим Вас принять во внимание и учесть в вашей работе данные изменения.

Ваши вопросы касательно изменений просим адресовать:

По вопросам технологического порядка:

Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Миронова Ольга Викторовна

тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50

E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru

Служба технологической поддержки:

Тел.:   +7 (495) 725 09 00

E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru

Уважаемые коллеги!

Информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 017F и формата данных АТРСО (категории 31/33), ГРС «Сирена-Трэвел» с 01.07.2019г. начинается перевод билетооформления на новую, международную форму бланков, единую для всех Авиакомпаний.

  1. Все авиакомпании, до сих пор использующие старые форматы бланков в компанейских сеансах, в которых при обмене в поле ‘ИТОГО’ указывалась сумма стоимости новой перевозки, а так же в поле ‘ФОП’ указывалась сумма по билету принимаемому в обмен, засчитываемая в счет оплаты вновь оформляемого билета, будут переведены на новую международную форму бланков (бланк ТКП соответствует этим требованиям). По новому формату авиабилета поле ‘ФОП’ будет содержать форму оплаты нового билета без указания сумм, а поле ‘ИТОГО’ будет содержать величину доплаты по новому билету.
  2. Также будет изменена процедура тарификации – для всех Авиакомпаний при построении тарифов для международных перевозок будут использоваться нейтральные единицы построения — NUC (Neutral Unit of Construction — установлены IATA для расчета международных тарифов).

На маршрут-квитанции NUC будут показаны в графе «Fare calculation», итоговый тариф и все тарифные надбавки, если они есть, так же будут выражаться в NUC. Затем, итоговые NUC переводятся по курсу IROE в валюту страны начала международной перевозки и это значение показывается в графе «FARE» маршрут-квитанции (см. Приложение 1).

Если в перевозке присутствуют внутренние и международные участки и для построения итогового тарифа используются тарифы, опубликованные в разных валютах, в том числе в RUB для внутренних перевозок, то в «Fare calculation» все тарифы так же будут указаны в NUC, а затем по курсу IROE итоговый тариф будет переведен в валюту страны начала международной перевозки.

Правила построения тарифов допускают указание в графе «Fare calculation» локальной валюты, в нашем случае — RUB, только для перевозок внутри России.

Использование старых форм авиабилетов и старой процедуры тарификации международных перевозок поддерживаться не будет.

Просим Вас принять во внимание и учесть в Вашей работе данные изменения.

Ваши вопросы и пожелания по данным изменениям просим адресовать по контактам ниже:

По вопросам технологического порядка относительно перехода на NUC:

Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Миронова Ольга Викторовна

тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50

E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru

По виду печатной формы маршрут-квитанции — Технологический отдел

Главный специалист ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Катушёнок Елена Николаевна

тел. +7 (495) 363 32 73 доб. 1-30

E-mail: E.Katushenok@sirena-travel.ru

Служба технологической поддержки:

Тел.:   +7 (495) 725 09 00

Email: helpdesk@sirenatravel.ru

Строка расчёта тарифа / Fare calculation

Было

Стало

При продаже

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END XTEUR84YREUR3.62RIEUR5.30DEEUR7          .38OYEUR18.02RA

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 XTEUR84YREUR3.62RIE          UR5.30DEEUR7.38OYEUR18.02RA

При обмене с повышением тарифа

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END PDXTRUB5880YRRUB264RIRUB371DERU          B517OYRUB1262RA

ТАРИФ    :B/174.00ЕВР  E/12180РУБ

СБОРЫ    :ZZ555 YQ100 XT8294

ВСЕГО    :285A РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА; РУБ НА

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 PDXTRUB5880YRRUB264          RIRUB371DERUB517OYRUB1262RA

ТАРИФ    :B/174.00ЕВР  E/12180РУБ

СБОРЫ    :ZZ555 YQ100 XT8294

ВСЕГО    :285A РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА; РУБ НА

При оформлении ЕМД на штраф

КОДВ     😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПКОДВ    :995 CANCELLATION PENALTY

ТАРИФ    :B/30.00ЕВР  E/2100.00РУБ  D/70.00

СБОРЫ    :

ВСЕГО    :2100.00 РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА

РАСЧ ТАР :

РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF

КОДВ     😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПКОДВ    :995 CANCELLATION PENALTY

ТАРИФ    :B/30.00ЕВР  E/2100.00РУБ  D/70.00

СБОРЫ    :

ВСЕГО    :2100.00 РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА

РАСЧ ТАР :

РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF

В АРС «Сирена-Трэвел» реализовано разделение общего чека на самостоятельные чеки в случае использования одной формы оплаты для всех документов, выпущенных в одной финансовой транзакции. В случае смешанной формы оплаты данная операция невозможна.
Инструкция по работе с ККМ опубликована по ссылке.