Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
Авиакомпания «ЮВТ АЭРО» возобновляет рейсы по маршруту Казань – Ярославль в летний сезон. Первый рейс запланирован на 2 мая. Полеты будут выполняться два раза в неделю – по понедельникам и субботам.
Полёт из Казани в Ярославль длится чуть более часа, что позволяет быстро и удобно добираться между двумя городами. Обновленное направление откроет дополнительные возможности для деловых поездок, туризма и семейных визитов, укрепляя связи между регионами.
Авиакомпания Red Wings открыла продажи на новые направления из Екатеринбурга в Астрахань, Грозный и Ставрополь. Полетная программа будет выполняться до конца летнего расписания.
Рейсы из Международного аэропорта «Кольцово» в Ставрополь будут летать с 1 мая по пятницам. С 1 июня по сентябрь запланированы 2 раза в неделю – по понедельникам и пятницам. В Грозный рейсы стартуют с 6 мая и будут выполняться еженедельно по средам до конца летнего сезона. В Астрахань полеты начнутся 2 июня по вторникам, а с 4 июля будут выполняться дважды в неделю – по вторникам и субботам.
Новые маршруты свяжут Урал с Южным и Северо-Кавказским федеральными округами. В летний сезон 2026 года Red Wings выполняет рейсы из Екатеринбурга по 27 направлениям. Прямые регулярные рейсы позволяют пассажирам совершать удобные перелеты как для туристических, так и для деловых поездок.
Авиакомпания Smartavia проводит акцию «По местам боевой славы», в рамках которой осуществляет перевозки ветеранов, инвалидов Великой Отечественной войны и сопровождающих их лиц. В рамках акции, приуроченной к 81-ой годовщины Победы, Smartavia начала оформление билетов для ветеранов и инвалидов войны со скидкой 100% от полного тарифа при перелете на любом регулярном рейсе авиакомпании в период с 1 по 31 мая 2026 года. Сопровождающие ветеранов и инвалидов ВОВ лица могут совершить перелеты с предоставлением скидки в размере 90% от полного тарифа и без оплаты сборов, установленных авиакомпанией. На субсидируемых рейсах скидка сопровождающим ветеранам и инвалидам ВОВ лицам составит 50% от тарифа.
Приобрести авиабилеты можно в офисах продаж авиакомпании Smartavia и в уполномоченных агентствах в период с 20 апреля по 31 мая 2026 года включительно.
Перевозка ветеранов войны в канун Дня Победы стала традицией для авиакомпании. Проведение акции — это дань уважения победителям, которые посещают места, где они воевали и встречаются с однополчанами.
Авиакомпания «КрасАвиа» открывает продажу билетов на регулярный рейс по маршруту Кызыл (Республика Тува, РФ) — Улан-Батор (Монголия).
Полеты будут выполняться в период летнего расписания с 7 мая по 2 октября. Вылет из Кызыла по четвергам в 22:05, вылет из Улан-Батора по пятницам в 05:05. Время в пути около 3 часов.
Для красноярских пассажиров будет организована удобная стыковка по маршруту Красноярск – Кызыл и обратно: вылет из Красноярска по четвергам в 18:55; в обратном направлении – по пятницам в 08:45.
Прямой международный рейс по маршруту Кызыл – Улан-Батор был открыт летом прошлого года. Это стало важным шагом в развитии транспортной доступности для жителей Тувы и Монголии, что особенно актуально с учетом исторической связи между регионами. Данное направление субсидируется из регионального бюджета Республики Тува, что позволит держать приемлемые цены на авиабилеты.
«Республике пришлось пройти длинный и сложный путь, прежде чем стало возможным открыть прямой рейс в Монголию. В 2018 году была завершена реконструкция аэропорта Кызыл, фактически построена новая взлетно-посадочная полоса с необходимым оснащением. Проведена модернизация здания аэропорта, открыт международный пункт пропуска», – рассказали в пресс-службе «КрасАвиа». – Благодаря открытию рейса жители Тувы и гости республики смогут не только быстро и комфортно добраться до столицы Монголии, но и воспользоваться удобными стыковками для путешествий в другие страны. Улан-Батор является современным транспортным хабом, откуда пассажирам доступны рейсы в крупнейшие города Китая (Пекин, Гонконг), Южной Кореи (Сеул), Японии (Токио) и другие страны Азии».
Уточнить расписание, подробные условия перелета, приобрести билеты без сборов и дополнительные услуги можно на сайте, а также с помощью других онлайн-сервисов или в любой удобной авиакассе.
Авиакомпания Utair перешла на весенне-летнее расписание полетов, которое будет действовать до 24 октября 2026 года. В этот период будет открыто 23 новых маршрута. Авиакомпания планирует выполнять полеты по 123 направлениям.
Традиционно Utair расширит расписание полетов на Юг. С июня запускаются рейсы в Геленджик из Сургута, Тюмени и Уфы – 1 раз в неделю. Также увеличится частота полетов из Москвы – до 7 раз в неделю и продолжится выполнение полетов из Санкт-Петербурга – 1 раз в неделю. Кроме того, с наступлением лета откроются рейсы в Краснодар: из Уфы – 1 раз в неделю. Увеличится частота полетов из Санкт-Петербурга – до 5 раз в неделю, из Сургута – до 7 раз в неделю, из Тюмени – до 2 раз в неделю, и продолжатся ежедневные рейсы из Москвы.
Также авиакомпания запустит два новых направления – Санкт-Петербург и Стамбул из Тюмени. В Санкт-Петербург полеты запланированы ежедневно с 1 июня, а в Стамбул с 30 мая – 1 раз в неделю.
Существенно расширится количество рейсов в Сочи: из Москвы – 19 раз в неделю, из Сургута – 13 раз в неделю, из Тюмени – 7 раз в неделю.
Возобновятся полеты из Нижневартовска – 2 раза в неделю, из Уфы – 2 раза в неделю, из Ханты-Мансийска – 1 раз в неделю.
В Минеральные Воды Utair начнет летать чаще из Москвы – 14 раз в неделю, из Сургута – 4 раза в неделю, из Тюмени – 2 раза в неделю. А также возобновит полеты из Уфы – 1 раз в неделю.
Также запланированы рейсы в Анталью: из Москвы – ежедневно, из Тюмени – 2 раза в неделю, из Грозного и Сургута – 1 раз в неделю.
Существенно увеличится региональная и зарубежная программа полетов из базовых аэропортов Utair.
С июня в весенне-летнее расписание из Сургута будут включены рейсы в Волгоград, Ереван, Фергану – по одному рейсу в неделю. Появятся дополнительные частоты в Баку – до 2 раз в неделю, в Омск, Самару и Санкт-Петербург – до 7 раз неделю.
Из Москвы – аэропорта Внуково – с июня будут введены рейсы в Ленкорань и Нахичевань – 1 раз в неделю. Увеличится частота полетов в Бухару и Ноябрьск – до 4 раз в неделю, в Гянджу, Когалым и Нарьян-Мар – до 5 раз в неделю, в Самарканд, Самару, Сыктывкар и Ташкент – до 7 раз в неделю.
Из Тюмени, кроме перечисленных выше направлений, Utair нарастит частоту полетов в Баку, Ереван и Ташкент – до 2 раз в неделю.
Из Уфы станет больше рейсов в Екатеринбург – до 14 раз в неделю, в Нижневартовск – до 5 раз в неделю, в Ташкент – до 2 раз в неделю, в Ханты-Мансийск – до 4 раз в неделю.
Ознакомиться со всеми доступными маршрутами и спланировать перелет можно на сайте авиакомпании.
Делегация компании «Сирена» (АО «Сирена-Трэвел») завершила рабочую поездку в Пхеньян (КНДР). В ходе визита специалисты провели обучение сотрудников национального перевозчика Северной Кореи работе в терминалах бронирования и оформления авиабилетов и допуслуг и продемонстрировали возможности инвенторной системы Leonardo PSS. Основная цель подготовки — обеспечение возможности организации продаж на рейсы российских авиакомпаний в рамках развития международного авиасообщения между дружественными странами.
Техническое сопровождение и подготовка инфраструктуры
На начальном этапе российская делегация провела аудит готовности инфраструктуры авиакомпании. Представители «Сирены» оказали коллегам методическую и техническую поддержку необходимого ПО для бесперебойной работы.
Обучение персонала и демонстрация инвенторной системы
В ходе визита в Пхеньян специалисты компании «Сирена» сфокусировались на практической подготовке персонала Air Koryo. Сотрудники авиакомпании прошли полный цикл обучения, в программу которого входили: установка терминалов бронирования на оборудование авиакомпании, знакомство с правилами использования терминалов и технической документацией, политика информационной безопасности, изучение руководства по бронированию и оформлению перевозок для корректной эксплуатации, отработка практических навыков в терминале бронирования.
Дополнительным блоком программы стала демонстрация принципов работы инвенторной системы Leonardo PSS. Российская сторона представила логику управления пассажирскими бронированиями, ёмкостью рейсов и стыковочными перевозками. Это позволило северокорейским коллегам глубже понять технологические процессы, происходящие «за кулисами» терминала бронирования, и повысить общий уровень компетенций при взаимодействии с российскими авиакомпаниями.
Диалог с дипломатическим представительством
В рамках визита делегация «Сирены» встретилась с Временным Поверенным в делах российской дипмиссии в КНДР. Стороны обсудили текущее взаимодействие с авиакомпанией Air Koryo, цели и задачи поездки, а также перспективы развития авиатранспортного сообщения между Россией и КНДР.
«Мы видим большой потенциал в развитии технологического обмена с дружественными странами. Демонстрация инвенторной системы Leonardo PSS и обучение работе с терминалами бронирования — важный шаг к унификации стандартов авиаперевозок и укреплению транспортной доступности между нашими государствами», — отметили в компании «Сирена».
Авиакомпания Red Wings открыла продажи на прямые рейсы в Батуми из 6 российских городов – Тюмени, Саратова, Перми, Волгограда, Оренбурга и Челябинска. Полеты будут выполняться в рамках летнего расписания 2026 года с июня по октябрь.
Рейсы из Перми будут выполняться с 9 июня два раза в неделю – по вторникам и пятницам, из Тюмени – с 13 июня по субботам, из Оренбурга – с 14 июня по воскресеньям. Полеты из Челябинска запланированы с 11 июня с вылетами в понедельник и четверг, из Саратова – с 10 июня по средам, из Волгограда – с 13 июня по субботам. Время в пути в зависимости от направления составит от двух до четырех часов.
Дополнительно с 8 июня Red Wings возобновляет рейсы по маршруту Нижний Новгород – Батуми с частотой один раз в неделю, а также увеличивает количество рейсов между Сочи и Батуми на период летнего сезона с мая по сентябрь.
С запуском новых направлений Red Wings будет летать в Грузию в общей сложности из 15 российских городов. Помимо новых маршрутов, прямые рейсы в Батуми выполняются из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Самары, Екатеринбурга, Уфы, Краснодара и Сочи.
Как напоминают в пресс-службе авиакомпании, Батуми, омываемый Черным морем, остается популярным направлением среди российских путешественников. Город известен историческими достопримечательностями, в том числе Батумской крепостью, православными храмами XIX века и старым кварталом Чорохи. Курорт также славится местной кухней и фестивалями.
«Аэрофлот» начинает традиционную ежегодную акцию для ветеранов и участников Великой Отечественной войны.
Бесплатными билетами и привилегиями на рейсах авиакомпаний Группы «Аэрофлот» могут воспользоваться проживающие на территории России, в странах СНГ, Балтии и Грузии или являющиеся гражданами этих государств: ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; бывшие несовершеннолетние узники фашизма; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда».
Участники праздничной акции также имеют возможность оформить бесплатный билет для одного сопровождающего.
Полеты в рамках акции доступны между любыми пунктами России, либо между городами России и Азербайджана, Армении, Беларуси, Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана. Участвуют рейсы Аэрофлота, а также авиакомпаний «Россия», «АйФлай» и «Аврора».
Оформить билет можно в офисах собственных продаж, представительствах «Аэрофлота» и уполномоченных агентствах с 20 апреля по 12 мая 2026 года включительно. Первый перелет должен состояться в период с 3 по 12 мая 2026 года. Срок действия билета – 31 календарный день с момента первого полета.
В 2026 году авиакомпания расширила сервисы для участников акции. Ветеранам, а также их сопровождающим будут предложены бесплатный выбор места в салоне, персональное сопровождение в аэропорту, бесплатное размещение в бизнес-зале и приоритетная посадка на борт на стойках SkyPriority.
На борту каждого ветерана ожидает персональное приветствие по громкой связи от командира воздушного судна и старшего бортпроводника — это знак глубокой признательности и благодарности людям, которые прошли через пламя Великой Отечественной войны.
Традиционно при оформлении бесплатных билетов ветеранам и участникам ВОВ предложат подарок от авиакомпании – сертификат на два лица на бесплатный перелет экономическим классом туда-обратно по России, либо между городами России и Азербайджана, Армении, Беларуси, Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана. Совершить путешествие по сертификату можно с 12 июня 2026 года по 15 апреля 2027 года на рейсах «Аэрофлота» или авиакомпаний «Россия», «АйФлай» и «Аврора», выполняемых под кодом SU. Впервые владельцам сертификатов предоставлена возможность бесплатно однократно переоформить билет на другие даты, если поменялись планы.
В 2001 году «Аэрофлот» первым из российских авиаперевозчиков начал предоставлять ветеранам Великой Отечественной войны бесплатные перелеты по местам боевой славы. За все время акцией воспользовалось более 106 тыс. ветеранов и сопровождающих.
В рамках празднования 140-летия со дня рождения великого татарского поэта Габдуллы Тукая, авиакомпания «ЮВТ АЭРО» и международный аэропорт «Казань» запускают специальную акцию — «Неделя Тукая», которая пройдет с 20 по 26 апреля.
В этот период все пассажиры, вылетающие рейсами «ЮВТ АЭРО» на самолете им. Габдуллы Тукая, будут иметь возможность познакомиться с творчеством татарского поэта. Каждый сможет погрузиться в волшебную атмосферу знаменитой сказки «Шурале», получив книги на русском и татарском языках.
Мероприятие направлено на популяризацию наследия Габдуллы Тукая, укрепление культурных связей и повышение интереса к национальному языку. Акция станет ярким событием в культурной жизни, подчеркивая богатое историко-культурное наследие Татарстана.
Данная инициатива осуществляется при поддержке Комиссии при Раисе Республики Татарстан по вопросам сохранения, развития татарского языка и родных языков представителей народов, проживающих в Республике Татарстан.
В честь очередной годовщины Победы в Великой Отечественной войне «Северсталь Авиа» предоставит участникам и инвалидам ВОВ бесплатные авиабилеты на все внутренние регулярные рейсы.
По доброй традиции ежегодная акция позволяет участникам Великой Отечественной войны навестить близких, увидеться с боевыми товарищами, отправиться к памятным местам. Авиабилеты со 100% скидкой можно выписать в кассах вашего города и в офисах уполномоченных агентов.
Оформить билеты можно с 8 апреля до 11 мая включительно на период вылетов с 1 по 11 мая. Выписать бесплатные авиабилеты смогут следующие категории граждан:
- участники и инвалиды ВОВ 1, 2, 3 группы или лица, приравненные к ним;
- один сопровождающий участника или инвалида ВОВ, следующий вместе с ним;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Великой Отечественной войны.
В акции участвуют все прямые регулярные рейсы (за исключением трансферных маршрутов) авиакомпании по России. При оформлении билетов необходимо иметь при себе удостоверение, подтверждающее статус вышеуказанных категорий граждан (статьи 15, 17, 18, 19, 20 ФЗ о ветеранах).
Авиакомпания Red Wings открыла прямое авиасообщение между Екатеринбургом и Ургенчем в Узбекистане. Известный историческими памятниками Ургенч стал вторым после Бухары узбекистанским городом, куда из столицы Урала можно улететь самолетами авиакомпании.
Борт Red Wings прибыл в Международный аэропорт «Ургенч» утром 14 апреля. Продолжительность полета составила 2 часа 50 минут.
Рейсы из Международного аэропорта «Кольцово» будут выполняться еженедельно в течение летнего сезона – по вторникам в 04:30. Обратные вылеты из Ургенча запланированы по вторникам в 08:30.
В летнем сезоне 2026 года Red Wings будет летать в Ургенч из трех российских городов – Екатеринбурга, Самары и Махачкалы.
Прямые рейсы в Минск из Внуково и обратно будут выполняться с 20 апреля. Полёты запланированы по понедельникам, средам, четвергам, пятницам и воскресеньям. Время в пути – 1 час 30 минут.
Рейсы из Санкт-Петербурга вернулись в расписание 29 марта и выполняются по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям, а с 1 мая – ежедневно. Время в пути – 1 час 30 минут.
В АРС «Сирена-Трэвел» появилась возможность создания профилей постоянных клиентов — пассажиров, корпоративных клиентов и групп.
С технологией работы можно ознакомиться здесь.
Профиль постоянного клиента – это база данных, содержащая необходимую информацию о пассажире/ах, которая позволит экономить время агенту, так как с помощью нескольких команд, обращенных к ней, можно за краткий промежуток времени, создать бронирование в АРС «Сирена-Трэвел» и перенести в него всю необходимую информацию.
В АРС установлена новая версия терминала 1.71b (Rev.6), в которой реализованы доработки программного обеспечения в графическом приложении «Железнодорожные перевозки».
Список доработок:
1. Добавлен дополнительный признак поезду и вагону – особый режим продажи (ОРП ), который указывает, что в данном поезде/вагоне можно оформить ограниченное количество места, для поддержания социальной дистанции в условиях пандемии.
В соответствии с рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), приведёнными в Информации для авиакомпаний (Ваучер для клиентов, Customer vouchers) Версия №1 от 28 марта 2020 года, первоначально оформленный пассажиру билет может применяться в качестве ваучера для оплаты будущих перевозок.
Данная технология позволяет авиакомпаниям не производить в настоящий момент возврат денежных средств плательщику, а использовать первоначально оформленный билет как ваучер для будущих перевозок.
Функциональные возможности АРС позволяют авиакомпании формировать четкую и гибкую коммерческую политику в части использования первоначально оформленного билета как ваучера в собственных офисах продажи, так и трэвел агентами.
Для реализации технологии использования первоначально оформленного билета как ваучера для оплаты будущих перевозок в соответствии со стандартными процедурами в АРС авиакомпании необходимо предусмотреть в собственной коммерческой политике и правилах по бронированию и продаже следующие ключевые пункты:
- Неиспользованная сумма по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету принимается в счет оплаты нового билета. Возможны операции ревалидация (изменения в первоначально оформленном билете), либо обмен без доплаты, обмен с доплатой или выплатой разницы.
- Возможность изменения статуса по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету, который будет использоваться как ваучер для будущих перевозок, в целях возможности выборки первоначально оформленных билетов как ваучеров для учетных систем. Перевод статусов купонов по первоначально оформленному билету в статус U (Unavailable) с последующим изменением статуса при обмене билета на статус E (Exchange). Для билетов ТКП – обязательное требование.
- Срок, в течение которого первоначально оформленный билет может быть принят к обмену (по полностью или частично неиспользованному билету). При вынужденном изменении условий перевозки по первоначально оформленному билету может быть установлен любой срок (например, 1 год и более). При этом перевозчик может установить, что сроки годности первоначально оформленного билета отклоняются. При добровольном изменении условий перевозки срок не может быть больше 1 года с даты оформления первоначально оформленного билета.
- Даты перевозки и маршрут нового билета не ограничивается условиями первоначально оформленного билета.
- Новый билет может быть оформлен по тарифам и для категорий пассажиров отличных от тарифов и категории пассажира, применённых в первоначально оформленном билете.
- Форма оплаты нового билета должна содержать информацию о форме оплаты первоначально оформленного билета. Особенно важно для оплат банковскими картами. Для билетов ТКП — обязательное требование.
- Новый маршрут должен бронироваться в первоначальном PNR.
- Первоначально оформленный билет может быть принят в обмен на новый билет на рейсы другого перевозчика – интерлайн партнера при сохранении расчетного кода в новом билете.
- Первоначально оформленный билет может быть возвращен после окончания нового срока, установленного перевозчиком, операцией возврата и с использованием ручной маски.
- Возможность использования SSR элементов для информирования авиакомпании, собственной или агентской продажи, что данное PNR и билет будут использоваться для оформления будущих перевозок с указанием срока годности, установленного перевозчиком. Наличие SSR элемента позволит использовать данную информацию для учетных систем. Для билетов ТКП – обязательное требование.
- Возможность проведения обмена нейтрального билета на билет Авиакомпании в сеансе АВК. Данная возможность определяется перевозчиком, чей расчетный код указан в первоначально оформленном билете.
- При наличии EMD, оформленного на дополнительные услуги перевозчика, к первоначально оформленному билету. Новый срок годности билета, установленного перевозчиком, распространяется на EMD, оформленные к билету. При этом (при обмене билета) в счет суммы первоначально оформленного EMD будет оформлен новый EMD через операцию возврата EMD.
Информируем вас о возможности использования действующего функционала АРС «Сирена-Трэвел» для процедур вынужденных возвратов, изменения дат и/или маршрутов перевозки:
— Для вынужденных возвратов – команды АПВ/АПРВ.
— Для изменения дат/маршрута – команда ПОВ/ПОРВ.
Дополнительные возможности. В сеансе авиакомпании (если а/к разрешает возвраты):
Если билет оплачен наличными или по безналичному расчету (не банковской картой), то вы можете сначала выполнять возврат по билету и следующей транзакцией выпускать EMD на необходимую сумму.
Для оформления EMD в сеансе авиакомпании вы можете использовать любой из этих IATA Standard Codes:
99I Residual Value
98B Transportation Credit Voucher
98C Unspecified Transportation
Технология работы с такими EMD идентична работе с депозитами – выписка и возврат вручную.
Если оплата билета была произведена по банковской карте, то при возврате билета суммы, рассчитанные к возврату, будут возвращены на эту банковскую карту.
Как вариант, технологически возможно осуществлять возврат по билету помощью ручных масок, указав, что сумма к возврату 0, а затем оформлять EMD, как при оплате наличными (см. выше). Однако использование этого варианта обязательно следует обсудить с вашими финансистами и бухгалтерами.
Обращаем ваше внимание, что на стоке ТКП EMD на сертификат/ваучер не оформляется. Открыть данное оформление возможно только после согласования между ТКП и авиакомпанией (по письменному запросу авиакомпании) и соответствующих доработок для стока ТКП.
За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в ТКП.
Компания «Сирена» приглашает Вас пройти бесплатный курс обучения продуктам электронной коммерции Nemo.Travel. Программу курса и расписание вы найдете здесь. Присоединяйтесь!
Уважаемые друзья!
Пассажирам следует обращаться по месту приобретения авиабилетов.
Секретарь:
Тел.: +7 (495) 782-13-15
Центр управления доходами:
Тел.: +7 (495) 940-61-40,
E-mail: contract@sirena-travel.ru
Служба технической поддержки:
Тел.: +7 (495) 967-12-87 — круглосуточно
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725-09-00 — круглосуточно
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.
Служба поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 — c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: webhelp@sirena-travel.ru
В письме просьба указывать URL сайта (ID сайта), ID интернет-клиента.
Служба поддержки DCS «Астра»:
Тел.: +7 (495) 363-32-66 — круглосуточно
E-mail: astra@sirena-travel.ru
Служба поддержки инвенторной системы «Леонардо»:
Тел.: +7 (495) 363-32-72 — круглосуточно
E-mail: Leo@sirena-travel.ru
Служба поддержки POS-терминалов:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК);
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: pos@sirena-travel.ru
Выдача устройств: +7 (495) 967-16-09 доб.136 (c 09:00 до 18:00 МСК)
Организационные вопросы и вопросы по документам: +7 (495) 782-13-15 доб.465
Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: rzd@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.
По вопросам обменов и возвратов в сервисе Авиа+:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: STihelp@sirena-travel.ru
Служба поддержки системы «Трансхост»:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: stihelp@sirena-travel.ru; rzd@sirena-travel.ru
Административные и коммерческие службы:
Сокращенное фирменное наименование: АО «Сирена-Трэвел»
Место нахождения: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
Почтовый адрес: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
ОГРН: 1027700230722
ИНН: 7714171484
Телефон: +7 (495) 782-13-15
E-mail: mail@sirena-travel.ru
Посмотреть на карте
Технический центр
Наш адрес: 117485, Россия, Москва, ул. Академика Волгина, дом 5.
Проезд общественным транспортом: от метро «Калужская» автобусами 226, 295 до остановки «44-й квартал».
Посмотреть на карте
Информируем Вас о том, что 23.01.2020 в ГРС «Сирена-Трэвел» будет установлена доработка, в соответствии с которой будет расширен формат отображения Q-surcharge в строке построения тарифа.
В соответствии с пунктом 2.2.25.5.10 IATA Ticketing Handbook (для случаев отображения отличных от сбора за стоповер или трансфер) наряду с действующим форматом отображения Q-surcharge в виде: Q и величины сбора сразу после сегмента, к которому он относится:
AMM BB TLV CC NYC Q10.00DD ATL M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350
Будет действовать формат отображения Q-surcharge в виде: Q, пара городов участков маршрута, к которому он относится и величина сбора:
- Пример применения Q-surcharge для нескольких сегментов с одним тарифным компонентом:
AMM BB TLV CC NYC DD ATL Q AMMATL10.00M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350
- Пример применения Q-surcharge, который распространяется на несколько тарифных компонентов:
WAS BB BKK1000.00BB WAS1000.00 Q WASWAS156.00NUC2156.00END ROE1.00
- Пример применения Q-surcharge внутри тарифных компонентов:
NYC BB X/PAR CC SIN Q NYCSIN75.00M2300.00CC X/PAR BB NYC Q SINNYC75.00M
2300.00NUC4750.00END ROE1.00
ЗАО «Сирена-Трэвел» информирует о подключении АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) с 01.10.2019 в ГРС во всех сеансах функционала автоматизированных обменов (за исключением обменов с уменьшением сумм) и возвратов с использованием 31 и 33 категории условий применения тарифов.
Обращаем внимание на необходимость контроля условия применения тарифов, содержащейся в 16 категории, и полученных результатов операций автоматизированных обменов и возвратов.
Уважаемые коллеги,
Обращаем ваше внимание, что для корректной работы терминала АРС Сирена с ККМ (онлайн-касса), его необходимо обновить до последней версии — 1.71b Rev.3.
Последняя версия терминала с поддержкой ККМ требует операционной системы не ниже Windows7.
Уважаемые коллеги! Компания «Сирена-Трэвел» сообщает, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 024k в АРС «Сирена-Трэвел» с 18.06.2019 г. вступает в действие следующий порядок расчета сборов за аннуляцию / возврат по пассажирским тарифам.
В случае, если билет содержит сборы за аннуляцию / возврат, опубликованные в валюте отличной от валюты страны начала перевозки, то перевод сумм таких сборов из валюты публикации в валюту страны начала перевозки осуществляется следующим образом:
— суммы сборов из валют публикации переводятся в NUC по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета. Полученная сумма выражается с точностью до двух знаков после запятой при этом игнорируются остальные знаки после запятой.
— все полученные суммы сборов в NUC складываются и переводятся по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета, в валюту страны начала перевозки.
Рассчитанные таким образом сборы за аннуляцию / возврат вычитаются из тарифа в валюте страны начала перевозки в соответствии с резолюцией IATA 017f, чтобы определить оставшуюся сумму доступную к возврату или для принятия в оплату для нового билета.
Также меняется порядок документирования сборов за аннуляцию / возврат. В настоящий момент, если перевозка содержит несколько тарифных компонентов со сборами, опубликованными в разных валютах, для каждого такого сбора оформляется свой EMD. При новом порядке для данного примера будет рассчитана общая сумма по всем сборам в единой валюте страны начала перевозки и, соответственно, будет оформлен один EMD на общую сумму всех сборов за аннуляцию / возврат.
Просим Вас принять во внимание и учесть в вашей работе данные изменения.
Ваши вопросы касательно изменений просим адресовать:
По вопросам технологического порядка:
Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел»
Миронова Ольга Викторовна
тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50
E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725 09 00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Уважаемые коллеги!
Информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 017F и формата данных АТРСО (категории 31/33), ГРС «Сирена-Трэвел» с 01.07.2019г. начинается перевод билетооформления на новую, международную форму бланков, единую для всех Авиакомпаний.
- Все авиакомпании, до сих пор использующие старые форматы бланков в компанейских сеансах, в которых при обмене в поле ‘ИТОГО’ указывалась сумма стоимости новой перевозки, а так же в поле ‘ФОП’ указывалась сумма по билету принимаемому в обмен, засчитываемая в счет оплаты вновь оформляемого билета, будут переведены на новую международную форму бланков (бланк ТКП соответствует этим требованиям). По новому формату авиабилета поле ‘ФОП’ будет содержать форму оплаты нового билета без указания сумм, а поле ‘ИТОГО’ будет содержать величину доплаты по новому билету.
- Также будет изменена процедура тарификации – для всех Авиакомпаний при построении тарифов для международных перевозок будут использоваться нейтральные единицы построения — NUC (Neutral Unit of Construction — установлены IATA для расчета международных тарифов).
На маршрут-квитанции NUC будут показаны в графе «Fare calculation», итоговый тариф и все тарифные надбавки, если они есть, так же будут выражаться в NUC. Затем, итоговые NUC переводятся по курсу IROE в валюту страны начала международной перевозки и это значение показывается в графе «FARE» маршрут-квитанции (см. Приложение 1).
Если в перевозке присутствуют внутренние и международные участки и для построения итогового тарифа используются тарифы, опубликованные в разных валютах, в том числе в RUB для внутренних перевозок, то в «Fare calculation» все тарифы так же будут указаны в NUC, а затем по курсу IROE итоговый тариф будет переведен в валюту страны начала международной перевозки.
Правила построения тарифов допускают указание в графе «Fare calculation» локальной валюты, в нашем случае — RUB, только для перевозок внутри России.
Использование старых форм авиабилетов и старой процедуры тарификации международных перевозок поддерживаться не будет.
Просим Вас принять во внимание и учесть в Вашей работе данные изменения.
Ваши вопросы и пожелания по данным изменениям просим адресовать по контактам ниже:
По вопросам технологического порядка относительно перехода на NUC:
Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел»
Миронова Ольга Викторовна
тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50
E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru
По виду печатной формы маршрут-квитанции — Технологический отдел
Главный специалист ЗАО «Сирена-Трэвел»
Катушёнок Елена Николаевна
тел. +7 (495) 363 32 73 доб. 1-30
E-mail: E.Katushenok@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725 09 00
E—mail: helpdesk@sirena—travel.ru
|
Строка расчёта тарифа / Fare calculation |
|
|
Было |
Стало |
|
При продаже РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END XTEUR84YREUR3.62RIEUR5.30DEEUR7 .38OYEUR18.02RA
|
РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 XTEUR84YREUR3.62RIE UR5.30DEEUR7.38OYEUR18.02RA |
|
При обмене с повышением тарифа РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END PDXTRUB5880YRRUB264RIRUB371DERU B517OYRUB1262RA ТАРИФ :B/174.00ЕВР E/12180РУБ СБОРЫ :ZZ555 YQ100 XT8294 ВСЕГО :285A РУБ ОПЛАТА :РУБ НА; РУБ НА
|
РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 PDXTRUB5880YRRUB264 RIRUB371DERUB517OYRUB1262RA ТАРИФ :B/174.00ЕВР E/12180РУБ СБОРЫ :ZZ555 YQ100 XT8294 ВСЕГО :285A РУБ ОПЛАТА :РУБ НА; РУБ НА |
|
При оформлении ЕМД на штраф КОДВ 😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПКОДВ :995 CANCELLATION PENALTY ТАРИФ :B/30.00ЕВР E/2100.00РУБ D/70.00 СБОРЫ : ВСЕГО :2100.00 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА РАСЧ ТАР : РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF
|
КОДВ 😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПКОДВ :995 CANCELLATION PENALTY ТАРИФ :B/30.00ЕВР E/2100.00РУБ D/70.00 СБОРЫ : ВСЕГО :2100.00 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА РАСЧ ТАР : РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF |
В АРС «Сирена-Трэвел» реализовано разделение общего чека на самостоятельные чеки в случае использования одной формы оплаты для всех документов, выпущенных в одной финансовой транзакции. В случае смешанной формы оплаты данная операция невозможна.
Инструкция по работе с ККМ опубликована по ссылке.