Раздел «Пресс-центр» нацелен на:

  • освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
  • предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.

Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)

Авиакомпания «Ангара» сообщила, что запустила онлайн-регистрацию на вылеты из 11 городов своей маршрутной сети: Иркутска, Новосибирска, Благовещенска, Братска, Владивостока, Мирного, Магадана, Усть-Кута, Челябинска, Читы и Якутска. Онлайн-регистрация осуществляется авиакомпанией через веб-приложение к системе управления отправками «Астра» (DCS — Departure Control System).

Напомним, регистрация через Интернет позволяет пассажирам летать с максимальным комфортом: зарегистрироваться на рейс можно прямо из дома или офиса, а также выбрать наиболее удобное место для себя и своих спутников в салоне воздушного судна. Онлайн-регистрация начинается на сайте авиакомпании за 24 часа и заканчивается за 3 часа до вылета.

Система регистрации пассажиров и багажа «Астра» применяется авиакомпанией «Ангара» с 2010 года. Перевозчик также использует в своей деятельности другие дистрибутивные решения ЗАО «Сирена-Трэвел».

Турецкая авиакомпания Atlasjet Airlines (Atlasjet Havacilik A. S., код IATA «KK») запустила оформление электронных билетов НСАВ-ТКП на свои авиарейсы через терминалы и веб-сервисы АРС «Сирена-Трэвел». В рамках проекта был обеспечен технический линк между сервером электронных билетов Atlasjet Airlines и АРС «Сирена-Трэвел».

Ранее авиакомпанией уже осуществлялась дистрибуция авиаперевозок через обширную сеть агентов «Сирена-Трэвел» по России и СНГ – через интерлайн-партнеров перевозчика. В рамках нового подписанного соглашения Atlasjet Airlines получила возможность расширить дистрибуцию своих рейсов на собственных бланках в рамках всей сети продаж агентов «Сирена-Трэвел», аккредитованных в ТКП.

Авиакомпания обслуживает ряд направлений, востребованных на территории России и стран СНГ, — в частности, Армению, Молдавию, Казахстан, Украину и Грузию. Новые реализованные возможности дистрибуции позволят Atlasjet Airlines увеличить объемы бронирований на территории России и СНГ, а отечественным туристам – получить прямой доступ к разветвленной маршрутной сети авиакомпании.

Напомним, что на сегодняшний день АРС «Сирена-Трэвел» обеспечивает бронирование свыше 35 млн пассажиросегментов в год. На территории России и СНГ 18000 терминалов системы в более чем 7000 пунктах продажи применяются более чем 500 трэвел-агентствами (без учета субагентских сетей). В АРС «Сирена-Трэвел» представлены рейсы всех авиакомпаний России и СНГ, свыше 90 зарубежных перевозчиков (в рамках развития проекта «Сирена-Трэвел Интернэшнл» совместно с Travelport – более 375).

Отметим, что у ЗАО «Сирена-Трэвел» организовано свыше 100 аналогичных технических линков с авиаперевозчиками России, СНГ и дальнего зарубежья.

Об Atlasjet Airlines

Atlasjet Airlines (www.atlasjet.com) – турецкая авиакомпания, основанная в 2001 году и базирующаяся в Стамбуле. Перевозчик выполняет внутренние и международные регулярные, а также чартерные пассажирские перевозки. Маршрутная сеть Atlasjet Airlines помимо Турции и Армении, Молдавии, Казахстана, Грузии, Украины охватывает Израиль, Ирак, Иран, Кипр. Безусловным приоритетом деятельности Atlasjet Airlines является  максимальная безопасность полетов. Значительное внимание авиакомпания уделяет высокому клиентскому сервису. В 2012 году Atlasjet Airlines перевезла 4 млн пассажиров. По итогам 2013 года авиакомпания планирует повысить объем пассажирских авиаперевозок на 25%.

О ЗАО «Сирена-Трэвел»

ЗАО «Сирена-Трэвел» — ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок. Линейка продуктов «Сирена-Трэвел» обеспечивает авиакомпаниям, агентствам, аэропортам обслуживание пассажира с момента выбора вариантов авиаперелета и заканчивая регистрацией на рейс – включая бронирование и оплату авиаперевозки онлайн и офлайн, вторичные операции, оформление сопутствующих услуг. Решения ЗАО «Сирена-Трэвел» применяются более чем 175 авиакомпаниями, 500 агентствами (без учета субагентских сетей), 160 аэропортами России, СНГ и мира. «Сирена-Трэвел» — стратегический партнер IATA (IATA Strategic Partner). Компания сертифицирована в отечественной Системе взаиморасчётов на воздушном транспорте (СВВТ), IATA России, Германии, Украины.

Уважаемые коллеги!

В связи с проведением регламентных работ в ЦБА МОС 29.10.2013 с 22:30 до 00:30 30.10.2013г. МСК

будет закрыт доступ к ресурсу мест авиакомпаний, хранящих свой ресурс в ЦБА МОС.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Авиакомпания ORENAIR открыла продажу билетов в АРС «Сирена-Трэвел» на регулярные прямые рейсы по маршруту Москва – Владикавказ – Москва в период с 11.11.2013 г. по 25.12.2013 г. ежедневно:

№ рейса Направление Время вылета Время прилета Дни недели Период выполнения рейса Тип ВС
P2 5812 Москва (Домодедово) – Владикавказ 13:00 15:00 ежд 11.11.13 – 25.12.13 Boeing 737-400
Р2 5813 Владикавказ — Москва (Домодедово) 16:30 18:25

ЗАО «Сирена-Трэвел», ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок, реализовало для ЗАО «Нордавиа – региональные авиалинии» возможность оформления в АРС «Сирена-Трэвел» в собственном сеансе электронных многоцелевых документов (EMD – Electronic Miscellaneous Document) типа «S» – EMD-S. На данный момент функционал EMD-S для «Нордавиа» внедрен в рабочую среду и доступен в промышленной версии авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена-Трэвел».

Авиакомпания «Нордавиа» располагает большой сетью собственных офисов продаж и офисов уполномоченных агентов в Сыктывкаре, Архангельске, Мурманске, Северодвинске, Санкт-Петербурге, Москве и других населенных пунктах на карте России. С учетом активного развития электронных продаж авиакомпании было необходимо решение, которое позволило бы агентам наряду с авиаперевозкой оформлять в АРС «Сирена-Трэвел» в электронном формате дополнительные услуги. Благодаря реализации EMD-S в рамках проекта авиакомпания «Нордавиа» получит ряд существенных преимуществ: снятие ограничений по электронным продажам, ускорение и упрощение технологических процессов агентств, ускорение и повышение точности взаиморасчетов с ними. Кроме того, реализация EMD обеспечит «Нордавиа» универсальный механизм для оформления дополнительных услуг/сборов, а также устранение затрат, связанных с транспортировкой и хранением бланков строгой отчетности.

EMD-S (EMD Standalone) – электронные многоцелевые документы на услуги и сборы, не связанные с электронным билетом, которые оформляются и используются независимо от билета. В рамках АРС «Сирена-Трэвел» к настоящему моменту реализовано оформление в сеансе авиакомпании EMD-S на сборы за отказ от перевозки, за изменение условий перевозки.

На сегодняшний день для авиакомпании «Нордавиа» также проводится опытно-промышленная эксплуатация функционала оформления другого типа EMD – EMD-A. В ближайшее время, после ввода EMD-A в промышленную эксплуатацию, «Нордавиа» планирует приступить к масштабированию услуги на сеть собственных и агентских офисов, а также другие дистрибутивные сети.

EMD-A (EMD Associated) – электронный многоцелевой документ, ассоциированный с билетом (соответственно, каждый купон ассоциированного EMD – с конкретным купоном электронного билета). В рамках тестируемой функциональности EMD-A в АРС «Сирена-Трэвел» возможно ручное оформление (с неавтоматизированным расчетом) на дополнительные услуги, определяемые авиакомпанией, – например, такие как сверхнормативный багаж, спецпитание, несопровождаемый ребенок. По запросу авиакомпании в рамках EMD-A возможна реализация оформления других дополнительных услуг.

На сегодняшний день с начала 2013 года через АРС «Сирена-Трэвел» оформлено свыше двух миллионов EMD. Решения ЗАО «Сирена-Трэвел» по оформлению EMD применяют свыше 1000 агентских офисов. Хостовой EMD-сервис ЗАО «Сирена-Трэвел» внедрен несколькими крупными авиакомпаниями России и СНГ. В процессе внедрения технологии сегодня находится еще ряд перевозчиков. Активному внедрению технологии способствует ее удобство, перспективность и простота подключения.

Технология EMD реализована ЗАО «Сирена-Трэвел» в соответствии с программой IATA Simplifying the Business и, в частности, ее разделом e-Services. В течение 2013-2014 гг. ЗАО «Сирена-Трэвел» планирует реализовать оформление EMD на ряд других дополнительных услуг.

ЗАО «Нордавиа – региональные авиалинии» (www.nordavia.ru) – стабильный региональный перевозчик РФ, выполняющий регулярные и чартерные перевозки под кодом «5N» более чем в 30 российских и зарубежных аэропортов. «Нордавиа» занимает ведущие позиции на рынке пассажирских авиаперевозок на Северо-Западе РФ. Авиакомпания осуществляет воздушные сообщения на местных линиях, активно развивает маршрутную сеть в других регионах. Авиакомпания ежегодно перевозит свыше 860 000 пассажиров. С 2011 года «Нордавиа» – член IATA. В 2013 г. «Нордавиа» успешно прошла очередной ресертификационный аудит IOSA.

ЗАО «Сирена-Трэвел» (www.sirena-travel.ru) — ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок. Решения ЗАО «Сирена-Трэвел» применяются более чем 175 авиакомпаниями, 500 агентствами (без учета субагентских сетей), 160 аэропортами России, СНГ и мира. Через авиационную распределительную систему (АРС) «Сирена-Трэвел» посредством более чем 18000 терминалов и 7000 пунктов продажи на территории России и СНГ ежегодно оформляется свыше 35 млн пассажиросегментов. «Сирена-Трэвел» — стратегический партнер IATA (IATA Strategic Partner). Компания сертифицирована в системах взаиморасчетов ТКП, IATA России, Германии, Украины.

ЗАО «Сирена-Трэвел», ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок, приняло участие в глобальной конференции ATPCO (The Airline Tariff Publishing Company), состоявшейся 14-17 октября в Вашингтоне, США.

Конференция была посвящена новым векторам развития АТРСО, включала насыщенные семинары, интерактивные сессии по продуктам, обсуждения и круглые столы по отраслевым направлениям. В рамках изучения новинок АТРСО для индустрии путешествий участники – авиакомпании и их технологические партнеры – имели возможность напрямую общаться и обмениваться мнениями друг с другом.

На сессии по консолидации продуктов и услуг специалисты «Сирена-Трэвел» приняли участие в обсуждении ряда прикладных вопросов и предложений перевозчиков по улучшению конкретных параметров, влияющих на организацию дистрибуции тарифной информации, — форматов времени, правил управления тарифами, различных категорий, отражения надбавок, оптимизации регламентов и т.д.

Кроме того, эксперты «Сирена-Трэвел» приняли участие в специальном собрании GDS, на котором был представлен и обсужден план работ АТРСО на 2013-2015 гг. по изменению существующих процессов обработки данных.

Участие в глобальной конференции ATPCO позволило ЗАО «Сирена-Трэвел» из первых уст получить актуальную информацию об изменениях в области публикации и отражения тарифов, такс в АТРСО. Компания приняла участие в обсуждении новых инициатив ATPCO и авиаперевозчиков, получила возможность оперативно внести необходимые изменения в собственную политику обработки тарифной информации ATPCO. Специалисты «Сирена-Трэвел» провели  консультации и обменялись мнениями с руководителями тарифных отделов крупнейших российских авиаперевозчиков, региональным представителем ATPCO.

В 2013 году глобальная конференция ATPCO была сопоставима по посещаемости с аналогичным событием 2012 года, когда в мероприятии приняло участие более 180 делегатов.

ATPCO (The Airline Tariff Publishing Company – www.atpco.net) – организация, учрежденная в 1965 году авиакомпаниями в целях развития эффективного процесса консолидации и распределения тарифов на авиаперевозки. ATPCO обеспечивает универсальную платформу, предоставляющую актуальные данные по тарифам и связанной с ними информации в стандартизованных форматах, поддерживающих индивидуальные требования авиакомпаний по ценообразованию. Эти данные регулярно поставляются в GDS, системы ценообразования, правительственные структуры и другие организации. Охват и частота обновления информации ATPCO обеспечивают авиакомпаниям полноту тарифной информации во всех каналах продажи. Решения АТРСО применяются заказчиками в более чем 200 странах.

ЗАО «Сирена-Трэвел» (www.sirena-travel.ru) – ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок. Решения ЗАО «Сирена-Трэвел» применяются более чем 175 авиакомпаниями, 500 агентствами (без учета субагентских сетей), 160 аэропортами России, СНГ и мира. Через авиационную распределительную систему (АРС) «Сирена-Трэвел» посредством более чем 18000 терминалов и 7000 пунктов продажи на территории России и СНГ ежегодно оформляется свыше 35 млн пассажиросегментов. «Сирена-Трэвел» — стратегический партнер IATA (IATA Strategic Partner). Компания сертифицирована в системах взаиморасчетов ТКП, IATA России, Германии, Украины.

В лаборатории SITA успешно завершена сертификация новой, мультикомпанейской, версии киоск-приложения системы регистрации пассажиров и багажа (DCS) Astra компании ЗАО «Сирена-Трэвел» — ведущего российского провайдера комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок.

Мультикомпанейская версия DCS (Departure Control System) Astra позволяет аэропортам предоставлять услугу регистрации пассажиров на рейсы авиакомпаниям, обслуживающимся в аэропорту с использованием АС «Астра», без необходимости установки каждой авиакомпанией собственных приложений для киосков. Тем самым новая, универсальная версия киоск-приложения АС «Астра» значительно сокращает время на подключение новых перевозчиков к киоскам самообслуживания, работающим в аэропортах на платформе SITA CUSS. В рамках новой версии для каждой новой авиакомпании не требуется создание отдельного киоск-приложения и, соответственно, развертывание под него нового сервера, что позволяет облегчить процедуру пересертификации с подключением каждого нового перевозчика.

В новой, мультикомпанейской, версии киоск-приложения DCS Astra предусмотрены возможности наращивания способов идентификации пассажира. В частности, уже реализован функционал считывания данных по 2D-кодам на маршрут-квитанции или посадочном талоне. Кроме того, расширены возможности мультиязыковой настройки – с 2 языков (по умолчанию – русский и английский) до 4 – по выбору авиакомпании.

После полного завершения процесса сертификации, подтверждением которой станет выпуск глобального релиза SITA, в каждом аэропорте, где установлены киоски SITA CUSS и производится оформление рейсов в DCS Astra, станет возможно подключение авиакомпаний к киоскам через новую, мультикомпанейскую версию АС «Астра».

Напомним, что наряду с регистрацией через киоски DCS Astra обеспечивает пассажирам авиакомпании возможности веб-регистрации через сайт. Оба приложения АС «Астра» активно используются рядом ведущих авиакомпаний. Отметим, что с января по август 2013 года доля регистраций пассажиров через киоски, а также с использованием веб-приложения DCS Astra (по сравнению с аналогичным периодом 2012 г.) значительно выросла: через киоски – более чем на 20%, через сайты авиакомпаний – в 2 раза.

На сегодня DCS Astra установлена в более чем 160 аэропортах России, ближнего и дальнего зарубежья. В АС «Астра» регистрируются пассажиры и багаж свыше 70 авиакомпаний. Регистрацию через систему проходят более 2 миллионов пассажиров в месяц (около 70 тысяч пассажиров, 750 рейсов в день). Среднее время на полное оформление одного пассажира и багажа в АС «Астра» составляет 20-25 секунд. В DCS Astra  реализована поддержка 5 платформ общего доступа (Ultra Electronics UltraCUSE, SITA CUTE, ARINC iMUSE, RESA CREWS, AirIT EASE), платформ CUSS (SITA). Также APIS-поддержка по России, странам Европы (Чехия, Испания, Литва, Германия, Италия, Латвия, Эстония) и Азии (Китай, Индия). АС «Астра» поддерживает функцию Drop Off, автоматическое взаимодействие с весами, сортировочными багажными системами. В системе обеспечены линки с программными комплексами служб и AODB аэропортов. Система полностью соответствует резолюциям ИАТA.

Компания «Сирена-Трэвел», ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок, приняла участие в Международном авиационном форуме «Крылья России» (11 международная конференция), который состоялся 8-9 октября 2013 г. в гостинице Renaissance Moscow Monarch Centre.

Форум собрал несколько сотен участников – руководителей авиакомпаний, предприятий авиапромышленности, аэропортов, органов государственного регулирования, лизинговых и страховых компаний, предприятий ТОиР, поставщиков продуктов и решений для воздушного транспорта, финансовых институтов, масс-медиа. В число докладчиков форума традиционно вошли руководители авиакомпаний, авторитетные российские и международные эксперты в области воздушного транспорта, представители государственных органов. Особую ценность форуму в очередной раз обеспечила возможность общения с коллегами, обладающими уникальным практическим опытом.

Компания «Сирена-Трэвел» ежегодно участвует в ключевых мероприятиях, проводимых в России и за рубежом, по вопросам, связанным с дистрибуцией авиаперевозок, трэвел-продуктов и дополнительных услуг, обсуждением текущего состояния отрасли, основных трендов развития гражданской авиации.

ЗАО «Сирена-Трэвел» является основополагающим российским провайдером полного комплекса решений по дистрибуции регулярных и чартерных авиаперевозок. Интегрированная линейка продуктов «Сирена-Трэвел» обеспечивает обслуживание пассажира с момента выбора вариантов авиаперелета и заканчивая регистрацией на рейс – включая бронирование и оплату авиаперелета онлайн и офлайн, вторичные операции, оформление сопутствующих услуг. Компания также обеспечивает решения, повышающие эффективность бизнеса участников рынка авиаперевозок, – систему управления доходами авиакомпании, систему управления инфраструктурой агентства с применением авансово-кредитных механизмов контроля, другие продукты. В стадии реализации и ввода в опытно-промышленную эксплуатацию находится ряд новых перспективных разработок.

На сегодняшний день решения ЗАО «Сирена-Трэвел» применяются более чем 175 авиакомпаниями, 500 агентствами (без учета субагентских сетей), 160 аэропортами России, СНГ и мира. Через авиационную распределительную систему (АРС) «Сирена-Трэвел» посредством более чем 18000 терминалов и 7000 пунктов продажи на территории России и СНГ ежегодно оформляется свыше 35 млн пассажиросегментов.

Международный авиационный форум «Крылья России»  крупнейшая в России ежегодная отраслевая конференция, посвященная вопросам стратегии развития воздушного транспорта страны. Одно из важнейших событий в жизни авиатранспортной отрасли, форум «Крылья России» стал традиционным местом встречи лидеров рынка, определяющих развитие бизнеса авиаперевозок в России.

Авиакомпания «Трансаэро» сообщает о доступности в АРС «Сирена-Трэвел» нового направления — Москва — Ставрополь (с 27 октября).

Рейс № Маршрут Дни недели Вылет* Прилет*
UN 177 Москва (DME) –  Ставрополь (STW) 1**45*7 09:50 12:10
UN 178 Ставрополь (STW) – Москва (DME) 1**45*7 13:10 15:05
UN 177 Москва (DME) –  Ставрополь (STW) *23**** 16:25 18:30
UN 178 Ставрополь (STW) – Москва (DME) *23**** 19:30 21:20

Информация о расписании и тарифах отражена в АРС «Сирена-Трэвел».

Компания «Сирена-Трэвел», ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок, присоединилась к программе стратегических партнерств IATA (IATA Strategic Partnerships) и получила статус стратегического партнера IATA (IATA Strategic Partner).

Программа стратегических партнерств Международной Ассоциации воздушного транспорта (IATA) обеспечивает поставщикам авиационных решений возможность построения и укрепления прямого диалога с игроками мирового авиарынка. За счет участия в деятельности рабочих групп Ассоциации стратегические партнеры IATA получают уникальную возможность узнавать потребности и приоритеты авиакомпаний изнутри, а также тесно взаимодействовать с Ассоциацией в части развития и совершенствования глобальной авиатранспортной отрасли. Стратегическое партнерство позволяет разработчикам способствовать развитию стандартов и технических решений мировой авиаиндустрии, достигая долгосрочных результатов в развитии и укреплении безопасности авиаперевозок, поддержке постоянного и динамичного роста гражданской авиации.

Требования резолюций IATA изначально учитывались в разработках ЗАО «Сирена-Трэвел». Основная российская авиационная распределительная система (АРС) «Сирена-Трэвел», ежегодно обеспечивающая оформление более 35 млн пассажиросегментов, разработана в соответствии с рекомендациями и резолюциями IATA, интегрируется с международными базами данных по расписанию, тарифам, взаимодействует со всеми дистрибутивными системами и серверами электронных билетов.

В связи с новыми инициативами по развитию и освоению дополнительных рынков дистрибуции, необходимостью шире интегрировать опыт мировых перевозчиков компания «Сирена-Трэвел» приняла решение повысить уровень взаимодействия с Ассоциацией и присоединилась к программе стратегических партнерств IATA.

В рамках стратегического партнерства ЗАО «Сирена-Трэвел» получило возможность постоянного участия в мероприятиях и деятельности нескольких профильных рабочих групп IATA, в частности:

  • AGM (Annual General Meeting) – ключевой ежегодной конференции, собирающей в одном месте ведущих участников отрасли;
  • EMD/e-services – рабочей группы по развитию электронных услуг, объединяющей авиаперевозчиков, системных провайдеров и специалистов IATA по электронной коммерции в целях определения стратегии и общего подхода к внедрению новых услуг и отраслевых стандартов;
  • Interline Tariffs – рабочей группы по развитию и внедрению всего спектра вопросов по отраслевым тарифам;
  • Passenger Standards – рабочей группы по вопросам обслуживания пассажиров и развитию отрасли в интересах пассажира.

Новые возможности, обеспеченные стратегическим партнерством, позволят ЗАО «Сирена-Трэвел» принимать непосредственное участие в обсуждениях вопросов, касающихся развития мировой дистрибуции, разработке и внедрении новых отраслевых стандартов, применяя многолетний накопленный опыт и глубокую экспертизу в вопросах дистрибуции. Стратегическое партнерство позволит компании поддерживать прямой диалог с мировыми авиаперевозчиками, оперативно реагировать на назревающие изменения рынка, учитывать в деятельности обширный международный опыт применения дистрибутивных технологий авиакомпаниями.

IATA (The International Air Transport Association) – всемирная организация, представляющая интересы более 240 авиакомпаний, которые обеспечивают 84% всех авиаперевозок. Стратегическими партнерами IATA являются более 300 поставщиков по всему миру.

Авиакомпания «Трансаэро» сообщает о новых рейсах, доступных для бронирования в АРС «Сирена-Трэвел».

1) Ежедневный рейс МОСКВА – ИРКУТСК с 10 октября

Рейс Маршрут Дни недели Вылет* Прилет*
UN 115 Москва (DME) – Иркутск (IKT) Ежедневно* 23:05 09:45+1
UN 116 Иркутск(IKT) – Москва (DME) Ежедневно* 11:35 12:55

* по 26 октября 2013 г.

Информация о расписании и тарифах отражена в АРС «Сирена-Трэвел»

2) Новый регулярный рейс МОСКВА – СТАМБУЛ с 27 октября ежедневно

Рейс Маршрут Дни недели Вылет* Прилет*
UN 801 Москва (VKO) – Стамбул (IST) Ежедневно 23:20 00:20+1
UN 802 Стамбул (IST) – Москва (VKO) Ежедневно 01:30 06:20

* время местное
 
Информация о расписании и тарифах отражена в АРС «Сирена-Трэвел»

 
3) Новый регулярный рейс МОСКВА  — ГАВАНА с 28 декабря 2013 года (рейсы выполняются по 6 дням)
Информация о расписании и тарифах отражена в АРС «Сирена-Трэвел»

30 сентября – 1 октября руководство коммерческой дирекции ЗАО «Сирена-Трэвел» посетило по приглашению саммит Travelort e-Volve, который в 2013 году был проведен в Праге.

За последние два года регулярные саммиты Travelort e-Volve получили признание и задали стандарт качества для мероприятий индустрии путешествий.

Компании «Сирена-Трэвел» и Travelport являются давними партнерами и успешно взаимодействуют на российском рынке уже в течение нескольких лет. После запуска компаниями совместного проекта «Сирена-Трэвел Интернэшнл» в 2010 году в терминалах авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена-Трэвел» за 3 года развития было обеспечено оформление рейсов свыше 90 зарубежных авиаперевозчиков на собственном расчетном коде и кодах интерлайн-партнеров. Сегодня благодаря новому этапу интеграции современных высокотехнологичных решений «Сирена-Трэвел» и Travelport проект предусматривает возможность оформления в АРС «Сирена-Трэвел» рейсов более чем 375 зарубежных авиакомпаний.

При этом новые возможности бронирования полного международного контента доступны через используемые агентом продукты «Сирена-Трэвел» – без установки дополнительного программного обеспечения. Бронирование зарубежных авиалиний возможно с терминалов (как в привычном командном формате, так и новом современном веб-интерфейсе), а также через веб-сервисы (интернет-бронирования).

Компания «Сирена-Трэвел» регулярно принимает участие в основных событиях мировой трэвел-индустрии, проводимых ключевыми игроками рынка – IATA, ATPCO, OAG, ТКП и т.д. «Сирена-Трэвел» наращивает свое присутствие в основных «точках роста» глобальной отрасли авиаперевозок и стабильно расширяет участие в важнейших инициативах, обеспечивающих развитие индустрии, с целью обмена экспертными мнениями, реализации приоритетных трендов в новых разработках. В частности, в целях более тесного взаимодействия со Всемирной Ассоциацией воздушного транспорта и членами IATA, участия в деятельности рабочих групп Ассоциации в 2013 году «Сирена-Трэвел», напомним, получила статус IATA Strategic Partner.

В АРС «Сирена-Трэвел» появилась возможность создания профилей постоянных клиентов — пассажиров, корпоративных клиентов и групп.
С технологией работы можно ознакомиться здесь.

Профиль постоянного клиента – это база данных, содержащая необходимую информацию о пассажире/ах, которая позволит экономить время агенту, так как с помощью нескольких команд, обращенных к ней, можно за краткий промежуток времени, создать бронирование в АРС «Сирена-Трэвел» и перенести в него всю необходимую информацию.

В АРС установлена новая версия терминала 1.71b (Rev.6), в которой реализованы доработки программного обеспечения в графическом приложении «Железнодорожные перевозки».
 
Список доработок:

1. Добавлен дополнительный признак поезду и вагону – особый режим продажи (ОРП ), который указывает, что в данном поезде/вагоне можно оформить ограниченное количество места,  для поддержания социальной дистанции в условиях пандемии.     

2.  Появилась возможность получения одного бланка Контрольного Купона или КРС из заказа. Для этого необходимо установить «галку» в окне с необходимым билетом и выбрать кнопку «Печать». Если не выбирать билеты из заказа или выбрать несколько билетов, то при выборе кнопки «Печать» будут получены pdf файлы документов для всего заказа. 
3. Для предупреждения оформления дублей билетов на одного и того же пассажира с одинаковыми параметрами поездки, сделана доработка по передаче полученной информации от провайдера. При переходе на страницу работы с заказом отображается предупреждающее сообщение, которое можно проигнорировать и продолжить оформление далее. В сообщении указан номер заказа, где присутствует пассажир с подобными данными. Сообщение носит информационный характер. Доработка не касается заказов, оформленных в вагоны перевозчика Гранд Сервис Экспресс, ЦППК (пригородные электрички) и ТКС.

В соответствии с рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), приведёнными в Информации для авиакомпаний (Ваучер для клиентов, Customer vouchers) Версия №1 от 28 марта 2020 года, первоначально оформленный пассажиру билет может применяться в качестве ваучера для оплаты будущих перевозок.

Данная технология позволяет авиакомпаниям не производить в настоящий момент возврат денежных средств плательщику, а использовать первоначально оформленный билет как ваучер для будущих перевозок.

Функциональные возможности АРС позволяют авиакомпании формировать четкую и гибкую коммерческую политику в части использования первоначально оформленного билета как ваучера в собственных офисах продажи, так и трэвел агентами.

Для реализации технологии использования первоначально оформленного билета как ваучера для оплаты будущих перевозок в соответствии со стандартными процедурами в АРС авиакомпании необходимо предусмотреть в собственной коммерческой политике и правилах по бронированию и продаже следующие ключевые пункты:

  • Неиспользованная сумма по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету принимается в счет оплаты нового билета. Возможны операции ревалидация (изменения в первоначально оформленном билете), либо обмен без доплаты, обмен с доплатой или выплатой разницы.
  • Возможность изменения статуса по первоначально оформленному неиспользованному или частично использованному билету, который будет использоваться как ваучер для будущих перевозок, в целях возможности выборки первоначально оформленных билетов как ваучеров для учетных систем. Перевод статусов купонов по первоначально оформленному билету в статус U (Unavailable) с последующим изменением статуса при обмене билета на статус E (Exchange). Для билетов ТКП – обязательное требование.
  • Срок, в течение которого первоначально оформленный билет может быть принят к обмену (по полностью или частично неиспользованному билету). При вынужденном изменении условий перевозки по первоначально оформленному билету может быть установлен любой срок (например, 1 год и более). При этом перевозчик может установить, что сроки годности первоначально оформленного билета отклоняются. При добровольном изменении условий перевозки срок не может быть больше 1 года с даты оформления первоначально оформленного билета.
  • Даты перевозки и маршрут нового билета не ограничивается условиями первоначально оформленного билета.
  • Новый билет может быть оформлен по тарифам и для категорий пассажиров отличных от тарифов и категории пассажира, применённых в первоначально оформленном билете.
  • Форма оплаты нового билета должна содержать информацию о форме оплаты первоначально оформленного билета. Особенно важно для оплат банковскими картами. Для билетов ТКП — обязательное требование.
  • Новый маршрут должен бронироваться в первоначальном PNR.
  • Первоначально оформленный билет может быть принят в обмен на новый билет на рейсы другого перевозчика – интерлайн партнера при сохранении расчетного кода в новом билете.
  • Первоначально оформленный билет может быть возвращен после окончания нового срока, установленного перевозчиком, операцией возврата и с использованием ручной маски.
  • Возможность использования SSR элементов для информирования авиакомпании, собственной или агентской продажи, что данное PNR и билет будут использоваться для оформления будущих перевозок с указанием срока годности, установленного перевозчиком. Наличие SSR элемента позволит использовать данную информацию для учетных систем. Для билетов ТКП – обязательное требование.
  • Возможность проведения обмена нейтрального билета на билет Авиакомпании в сеансе АВК. Данная возможность определяется перевозчиком, чей расчетный код указан в первоначально оформленном билете.
  • При наличии EMD, оформленного на дополнительные услуги перевозчика, к первоначально оформленному билету. Новый срок годности билета, установленного перевозчиком, распространяется на EMD, оформленные к билету. При этом (при обмене билета) в счет суммы первоначально оформленного EMD будет оформлен новый EMD через операцию возврата EMD.

Информируем вас о возможности использования действующего функционала АРС «Сирена-Трэвел» для процедур вынужденных возвратов, изменения дат и/или маршрутов перевозки:

— Для вынужденных возвратов – команды АПВ/АПРВ.

— Для изменения дат/маршрута  – команда ПОВ/ПОРВ.


Дополнительные возможности. В сеансе авиакомпании (если а/к разрешает возвраты):

Если билет оплачен наличными или по безналичному расчету (не банковской картой), то вы можете сначала выполнять возврат по билету и следующей транзакцией выпускать EMD на необходимую сумму.

Для оформления EMD в сеансе авиакомпании вы можете использовать любой из этих IATA Standard Codes:

99I Residual Value

98B Transportation Credit Voucher

98C Unspecified Transportation

Технология работы с такими EMD идентична работе с депозитами – выписка и возврат вручную.

Если оплата билета была произведена по банковской карте, то при возврате билета суммы, рассчитанные к возврату, будут возвращены на эту банковскую карту.

Как вариант, технологически возможно осуществлять возврат по билету помощью ручных масок, указав, что сумма к возврату 0, а затем оформлять EMD, как при оплате наличными (см. выше). Однако использование этого варианта обязательно следует обсудить с вашими финансистами и бухгалтерами.

Обращаем ваше внимание, что на стоке ТКП EMD на сертификат/ваучер не оформляется. Открыть данное оформление возможно только после согласования между ТКП и авиакомпанией (по письменному запросу авиакомпании) и соответствующих доработок для стока ТКП.

За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в ТКП.

Компания «Сирена» приглашает Вас пройти бесплатный курс обучения продуктам электронной коммерции Nemo.Travel. Программу курса и расписание вы найдете здесь. Присоединяйтесь!

Уважаемые друзья!
Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка осуществляется только для представителей авиакомпаний, агентств и аэропортов.
Пассажирам следует обращаться по месту приобретения авиабилетов.

Секретарь:
Тел.: +7 (495) 782-13-15

Центр управления доходами:
Тел.: +7 (495) 940-61-40,
E-mail: contract@sirena-travel.ru

Служба технической поддержки:
Тел.: +7 (495) 967-12-87 — круглосуточно

Служба технологической поддержки:
Тел.: +7 (495) 725-09-00 — круглосуточно
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.

Служба поддержки электронной коммерции:
Тел.: +7 (495) 363-32-67 — c 8:00 до 20:00 (МСК)
E-mail: webhelp@sirena-travel.ru
В письме просьба указывать URL сайта (ID сайта), ID интернет-клиента.

Служба поддержки DCS «Астра»:
Тел.: +7 (495) 363-32-66 — круглосуточно
E-mail: astra@sirena-travel.ru

Служба поддержки инвенторной системы «Леонардо»:
Тел.: +7 (495) 363-32-72 — круглосуточно
E-mail: Leo@sirena-travel.ru

Служба поддержки POS-терминалов:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК);
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: pos@sirena-travel.ru
Выдача устройств: +7 (495) 967-16-09 доб.136 (c 09:00 до 18:00 МСК)
Организационные вопросы и вопросы по документам: +7 (495) 782-13-15 доб.465

Служба технологической поддержки (продажа железнодорожных билетов):
Тел.: +7 (495) 363-63-32 (с 08:00 до 20:00 МСК),
+7 (495) 725-09-00 (с 20:00 до 08:00 МСК)
E-mail: rzd@sirena-travel.ru
Наличие контактных данных в письме обязательно.
В ином случае письма к рассмотрению не принимаются.

По вопросам обменов и возвратов в сервисе Авиа+:
Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: STihelp@sirena-travel.ru

Служба поддержки системы «Трансхост»:

Тел.: +7 (495) 363-63-32 — круглосуточно
E-mail: stihelp@sirena-travel.rurzd@sirena-travel.ru

Административные и коммерческие службы:

Полное фирменное наименование: Акционерное общество «Сирена-Трэвел»
Сокращенное фирменное наименование: АО «Сирена-Трэвел»
Место нахождения: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
Почтовый адрес: 125040, Москва, Ленинградский пр-т, д. 15, стр. 18
ОГРН: 1027700230722
ИНН: 7714171484
Телефон: +7 (495) 782-13-15
E-mail: mail@sirena-travel.ru
 
Код  вида деятельности в области информационных технологий, осуществляемой (осуществляемых) организацией, в соответствии с перечнем видов деятельности в области информационных технологий, утвержденным приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 449 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 14 августа 2023 г., регистрационный № 74778)
 
Код деятельности вида деятельности 6.01Деятельность операторов центров обработки данных или операторов (провайдеров) иных программно-аппаратных комплексов по оказанию услуг (выполнению работ), связанных с размещением или предоставлением мощностей для размещения информации заказчика и (или) размещением оборудования в центрах обработки данных (собственного или третьих лиц), позволяющего организовать обработку и (или) хранение данных, а также услуги по предоставлению облачной (виртуальной) инфраструктуры и услуг на базе облачной (виртуальной) инфраструктуры и (или) использующих принадлежащий им центр обработки данных для собственных нужд или обеспечения полномочий органов государственной власти, органов местного самоуправления».
Посмотреть на карте

Технический центр
Наш адрес: 117485, Россия, Москва, ул. Академика Волгина, дом 5.
Проезд общественным транспортом: от метро «Калужская» автобусами 226, 295 до остановки «44-й квартал».

Посмотреть на карте

Информируем Вас о том, что 23.01.2020 в ГРС «Сирена-Трэвел» будет установлена доработка, в соответствии с которой будет расширен формат отображения Q-surcharge в строке построения тарифа.

В соответствии с пунктом 2.2.25.5.10 IATA Ticketing Handbook (для случаев отображения отличных от сбора за стоповер или трансфер) наряду с действующим форматом отображения Q-surcharge в виде: Q и величины сбора сразу после сегмента, к которому он относится:

AMM BB TLV CC NYC Q10.00DD ATL M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350

Будет действовать формат отображения Q-surcharge в виде: Q, пара городов участков маршрута, к которому он относится и величина сбора:

  • Пример применения Q-surcharge для нескольких сегментов с одним тарифным компонентом:

AMM BB TLV CC NYC DD ATL Q AMMATL10.00M1000.00NUC1010.00END ROE0.709350

  • Пример применения Q-surcharge, который распространяется на несколько тарифных компонентов:

WAS BB BKK1000.00BB WAS1000.00 Q WASWAS156.00NUC2156.00END ROE1.00 

  • Пример применения Q-surcharge внутри тарифных компонентов:

NYC BB X/PAR CC SIN Q NYCSIN75.00M2300.00CC X/PAR BB NYC Q SINNYC75.00M

2300.00NUC4750.00END ROE1.00

ЗАО «Сирена-Трэвел» информирует о подключении АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) с 01.10.2019 в ГРС во всех сеансах функционала автоматизированных обменов (за исключением обменов с уменьшением сумм) и возвратов с использованием 31 и 33 категории условий применения тарифов.

Обращаем внимание на необходимость контроля условия применения тарифов, содержащейся в 16 категории, и полученных результатов операций автоматизированных обменов и возвратов.

Уважаемые коллеги,

Обращаем ваше внимание, что для корректной работы терминала АРС Сирена с ККМ (онлайн-касса), его необходимо обновить до последней версии — 1.71b Rev.3.

Последняя версия терминала с поддержкой ККМ требует операционной системы не ниже Windows7.

 

 

Уважаемые коллеги! Компания «Сирена-Трэвел» сообщает, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 024k в АРС «Сирена-Трэвел» с 18.06.2019 г. вступает в действие следующий порядок расчета сборов за аннуляцию / возврат по пассажирским тарифам.

В случае, если билет содержит сборы за аннуляцию / возврат, опубликованные в валюте отличной от валюты страны начала перевозки, то перевод сумм таких сборов из валюты публикации в валюту страны начала перевозки осуществляется следующим образом:

— суммы сборов из валют публикации переводятся в NUC по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета. Полученная сумма выражается с точностью до двух знаков после запятой при этом игнорируются остальные знаки после запятой.

— все полученные суммы сборов в NUC складываются и переводятся по курсу IROE, применяемого на дату оформления первоначального билета, в валюту страны начала перевозки.

Рассчитанные таким образом сборы за аннуляцию / возврат вычитаются из тарифа в валюте страны начала перевозки в соответствии с резолюцией IATA 017f, чтобы определить оставшуюся сумму доступную к возврату или для принятия в оплату для нового билета.

Также меняется порядок документирования сборов за аннуляцию / возврат. В настоящий момент, если перевозка содержит несколько тарифных компонентов со сборами, опубликованными в разных валютах, для каждого такого сбора оформляется свой EMD. При новом порядке для данного примера будет рассчитана общая сумма по всем сборам в единой валюте страны начала перевозки и, соответственно, будет оформлен один EMD на общую сумму всех сборов за аннуляцию / возврат.

Просим Вас принять во внимание и учесть в вашей работе данные изменения.

Ваши вопросы касательно изменений просим адресовать:

По вопросам технологического порядка:

Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Миронова Ольга Викторовна

тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50

E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru

Служба технологической поддержки:

Тел.:   +7 (495) 725 09 00

E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru

Уважаемые коллеги!

Информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями резолюции IATA 017F и формата данных АТРСО (категории 31/33), ГРС «Сирена-Трэвел» с 01.07.2019г. начинается перевод билетооформления на новую, международную форму бланков, единую для всех Авиакомпаний.

  1. Все авиакомпании, до сих пор использующие старые форматы бланков в компанейских сеансах, в которых при обмене в поле ‘ИТОГО’ указывалась сумма стоимости новой перевозки, а так же в поле ‘ФОП’ указывалась сумма по билету принимаемому в обмен, засчитываемая в счет оплаты вновь оформляемого билета, будут переведены на новую международную форму бланков (бланк ТКП соответствует этим требованиям). По новому формату авиабилета поле ‘ФОП’ будет содержать форму оплаты нового билета без указания сумм, а поле ‘ИТОГО’ будет содержать величину доплаты по новому билету.
  2. Также будет изменена процедура тарификации – для всех Авиакомпаний при построении тарифов для международных перевозок будут использоваться нейтральные единицы построения — NUC (Neutral Unit of Construction — установлены IATA для расчета международных тарифов).

На маршрут-квитанции NUC будут показаны в графе «Fare calculation», итоговый тариф и все тарифные надбавки, если они есть, так же будут выражаться в NUC. Затем, итоговые NUC переводятся по курсу IROE в валюту страны начала международной перевозки и это значение показывается в графе «FARE» маршрут-квитанции (см. Приложение 1).

Если в перевозке присутствуют внутренние и международные участки и для построения итогового тарифа используются тарифы, опубликованные в разных валютах, в том числе в RUB для внутренних перевозок, то в «Fare calculation» все тарифы так же будут указаны в NUC, а затем по курсу IROE итоговый тариф будет переведен в валюту страны начала международной перевозки.

Правила построения тарифов допускают указание в графе «Fare calculation» локальной валюты, в нашем случае — RUB, только для перевозок внутри России.

Использование старых форм авиабилетов и старой процедуры тарификации международных перевозок поддерживаться не будет.

Просим Вас принять во внимание и учесть в Вашей работе данные изменения.

Ваши вопросы и пожелания по данным изменениям просим адресовать по контактам ниже:

По вопросам технологического порядка относительно перехода на NUC:

Руководитель проектов по тарифной информации ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Миронова Ольга Викторовна

тел: +7 495 782 13 15 доб. 4-50

E-mail: .mironova@sirena-travel.ru«>о.mironova@sirena-travel.ru

По виду печатной формы маршрут-квитанции — Технологический отдел

Главный специалист ЗАО «Сирена-Трэвел» 

Катушёнок Елена Николаевна

тел. +7 (495) 363 32 73 доб. 1-30

E-mail: E.Katushenok@sirena-travel.ru

Служба технологической поддержки:

Тел.:   +7 (495) 725 09 00

Email: helpdesk@sirenatravel.ru

Строка расчёта тарифа / Fare calculation

Было

Стало

При продаже

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END XTEUR84YREUR3.62RIEUR5.30DEEUR7          .38OYEUR18.02RA

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 XTEUR84YREUR3.62RIE          UR5.30DEEUR7.38OYEUR18.02RA

При обмене с повышением тарифа

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW87.00S7 DUS87.00EUR174.00END PDXTRUB5880YRRUB264RIRUB371DERU          B517OYRUB1262RA

ТАРИФ    :B/174.00ЕВР  E/12180РУБ

СБОРЫ    :ZZ555 YQ100 XT8294

ВСЕГО    :285A РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА; РУБ НА

РАСЧ ТАР :DUS S7 MOW99.42S7 DUS99.42NUC198.84END ROE0.875007 PDXTRUB5880YRRUB264          RIRUB371DERUB517OYRUB1262RA

ТАРИФ    :B/174.00ЕВР  E/12180РУБ

СБОРЫ    :ZZ555 YQ100 XT8294

ВСЕГО    :285A РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА; РУБ НА

При оформлении ЕМД на штраф

КОДВ     😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПКОДВ    :995 CANCELLATION PENALTY

ТАРИФ    :B/30.00ЕВР  E/2100.00РУБ  D/70.00

СБОРЫ    :

ВСЕГО    :2100.00 РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА

РАСЧ ТАР :

РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF

КОДВ     😀 ФИНАНСОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПКОДВ    :995 CANCELLATION PENALTY

ТАРИФ    :B/30.00ЕВР  E/2100.00РУБ  D/70.00

СБОРЫ    :

ВСЕГО    :2100.00 РУБ

ОПЛАТА   :РУБ НА

РАСЧ ТАР :

РАЗ/ЗАПР :DUSDUS NONREF

В АРС «Сирена-Трэвел» реализовано разделение общего чека на самостоятельные чеки в случае использования одной формы оплаты для всех документов, выпущенных в одной финансовой транзакции. В случае смешанной формы оплаты данная операция невозможна.
Инструкция по работе с ККМ опубликована по ссылке.