Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
Авиакомпания «ЮВТ АЭРО» возобновляет рейсы по маршруту Казань – Ярославль в летний сезон. Первый рейс запланирован на 2 мая. Полеты будут выполняться два раза в неделю – по понедельникам и субботам.
Полёт из Казани в Ярославль длится чуть более часа, что позволяет быстро и удобно добираться между двумя городами. Обновленное направление откроет дополнительные возможности для деловых поездок, туризма и семейных визитов, укрепляя связи между регионами.
Авиакомпания Red Wings открыла продажи на новые направления из Екатеринбурга в Астрахань, Грозный и Ставрополь. Полетная программа будет выполняться до конца летнего расписания.
Рейсы из Международного аэропорта «Кольцово» в Ставрополь будут летать с 1 мая по пятницам. С 1 июня по сентябрь запланированы 2 раза в неделю – по понедельникам и пятницам. В Грозный рейсы стартуют с 6 мая и будут выполняться еженедельно по средам до конца летнего сезона. В Астрахань полеты начнутся 2 июня по вторникам, а с 4 июля будут выполняться дважды в неделю – по вторникам и субботам.
Новые маршруты свяжут Урал с Южным и Северо-Кавказским федеральными округами. В летний сезон 2026 года Red Wings выполняет рейсы из Екатеринбурга по 27 направлениям. Прямые регулярные рейсы позволяют пассажирам совершать удобные перелеты как для туристических, так и для деловых поездок.
Авиакомпания Smartavia проводит акцию «По местам боевой славы», в рамках которой осуществляет перевозки ветеранов, инвалидов Великой Отечественной войны и сопровождающих их лиц. В рамках акции, приуроченной к 81-ой годовщины Победы, Smartavia начала оформление билетов для ветеранов и инвалидов войны со скидкой 100% от полного тарифа при перелете на любом регулярном рейсе авиакомпании в период с 1 по 31 мая 2026 года. Сопровождающие ветеранов и инвалидов ВОВ лица могут совершить перелеты с предоставлением скидки в размере 90% от полного тарифа и без оплаты сборов, установленных авиакомпанией. На субсидируемых рейсах скидка сопровождающим ветеранам и инвалидам ВОВ лицам составит 50% от тарифа.
Приобрести авиабилеты можно в офисах продаж авиакомпании Smartavia и в уполномоченных агентствах в период с 20 апреля по 31 мая 2026 года включительно.
Перевозка ветеранов войны в канун Дня Победы стала традицией для авиакомпании. Проведение акции — это дань уважения победителям, которые посещают места, где они воевали и встречаются с однополчанами.
Авиакомпания «КрасАвиа» открывает продажу билетов на регулярный рейс по маршруту Кызыл (Республика Тува, РФ) — Улан-Батор (Монголия).
Полеты будут выполняться в период летнего расписания с 7 мая по 2 октября. Вылет из Кызыла по четвергам в 22:05, вылет из Улан-Батора по пятницам в 05:05. Время в пути около 3 часов.
Для красноярских пассажиров будет организована удобная стыковка по маршруту Красноярск – Кызыл и обратно: вылет из Красноярска по четвергам в 18:55; в обратном направлении – по пятницам в 08:45.
Прямой международный рейс по маршруту Кызыл – Улан-Батор был открыт летом прошлого года. Это стало важным шагом в развитии транспортной доступности для жителей Тувы и Монголии, что особенно актуально с учетом исторической связи между регионами. Данное направление субсидируется из регионального бюджета Республики Тува, что позволит держать приемлемые цены на авиабилеты.
«Республике пришлось пройти длинный и сложный путь, прежде чем стало возможным открыть прямой рейс в Монголию. В 2018 году была завершена реконструкция аэропорта Кызыл, фактически построена новая взлетно-посадочная полоса с необходимым оснащением. Проведена модернизация здания аэропорта, открыт международный пункт пропуска», – рассказали в пресс-службе «КрасАвиа». – Благодаря открытию рейса жители Тувы и гости республики смогут не только быстро и комфортно добраться до столицы Монголии, но и воспользоваться удобными стыковками для путешествий в другие страны. Улан-Батор является современным транспортным хабом, откуда пассажирам доступны рейсы в крупнейшие города Китая (Пекин, Гонконг), Южной Кореи (Сеул), Японии (Токио) и другие страны Азии».
Уточнить расписание, подробные условия перелета, приобрести билеты без сборов и дополнительные услуги можно на сайте, а также с помощью других онлайн-сервисов или в любой удобной авиакассе.
Авиакомпания Utair перешла на весенне-летнее расписание полетов, которое будет действовать до 24 октября 2026 года. В этот период будет открыто 23 новых маршрута. Авиакомпания планирует выполнять полеты по 123 направлениям.
Традиционно Utair расширит расписание полетов на Юг. С июня запускаются рейсы в Геленджик из Сургута, Тюмени и Уфы – 1 раз в неделю. Также увеличится частота полетов из Москвы – до 7 раз в неделю и продолжится выполнение полетов из Санкт-Петербурга – 1 раз в неделю. Кроме того, с наступлением лета откроются рейсы в Краснодар: из Уфы – 1 раз в неделю. Увеличится частота полетов из Санкт-Петербурга – до 5 раз в неделю, из Сургута – до 7 раз в неделю, из Тюмени – до 2 раз в неделю, и продолжатся ежедневные рейсы из Москвы.
Также авиакомпания запустит два новых направления – Санкт-Петербург и Стамбул из Тюмени. В Санкт-Петербург полеты запланированы ежедневно с 1 июня, а в Стамбул с 30 мая – 1 раз в неделю.
Существенно расширится количество рейсов в Сочи: из Москвы – 19 раз в неделю, из Сургута – 13 раз в неделю, из Тюмени – 7 раз в неделю.
Возобновятся полеты из Нижневартовска – 2 раза в неделю, из Уфы – 2 раза в неделю, из Ханты-Мансийска – 1 раз в неделю.
В Минеральные Воды Utair начнет летать чаще из Москвы – 14 раз в неделю, из Сургута – 4 раза в неделю, из Тюмени – 2 раза в неделю. А также возобновит полеты из Уфы – 1 раз в неделю.
Также запланированы рейсы в Анталью: из Москвы – ежедневно, из Тюмени – 2 раза в неделю, из Грозного и Сургута – 1 раз в неделю.
Существенно увеличится региональная и зарубежная программа полетов из базовых аэропортов Utair.
С июня в весенне-летнее расписание из Сургута будут включены рейсы в Волгоград, Ереван, Фергану – по одному рейсу в неделю. Появятся дополнительные частоты в Баку – до 2 раз в неделю, в Омск, Самару и Санкт-Петербург – до 7 раз неделю.
Из Москвы – аэропорта Внуково – с июня будут введены рейсы в Ленкорань и Нахичевань – 1 раз в неделю. Увеличится частота полетов в Бухару и Ноябрьск – до 4 раз в неделю, в Гянджу, Когалым и Нарьян-Мар – до 5 раз в неделю, в Самарканд, Самару, Сыктывкар и Ташкент – до 7 раз в неделю.
Из Тюмени, кроме перечисленных выше направлений, Utair нарастит частоту полетов в Баку, Ереван и Ташкент – до 2 раз в неделю.
Из Уфы станет больше рейсов в Екатеринбург – до 14 раз в неделю, в Нижневартовск – до 5 раз в неделю, в Ташкент – до 2 раз в неделю, в Ханты-Мансийск – до 4 раз в неделю.
Ознакомиться со всеми доступными маршрутами и спланировать перелет можно на сайте авиакомпании.
Делегация компании «Сирена» (АО «Сирена-Трэвел») завершила рабочую поездку в Пхеньян (КНДР). В ходе визита специалисты провели обучение сотрудников национального перевозчика Северной Кореи работе в терминалах бронирования и оформления авиабилетов и допуслуг и продемонстрировали возможности инвенторной системы Leonardo PSS. Основная цель подготовки — обеспечение возможности организации продаж на рейсы российских авиакомпаний в рамках развития международного авиасообщения между дружественными странами.
Техническое сопровождение и подготовка инфраструктуры
На начальном этапе российская делегация провела аудит готовности инфраструктуры авиакомпании. Представители «Сирены» оказали коллегам методическую и техническую поддержку необходимого ПО для бесперебойной работы.
Обучение персонала и демонстрация инвенторной системы
В ходе визита в Пхеньян специалисты компании «Сирена» сфокусировались на практической подготовке персонала Air Koryo. Сотрудники авиакомпании прошли полный цикл обучения, в программу которого входили: установка терминалов бронирования на оборудование авиакомпании, знакомство с правилами использования терминалов и технической документацией, политика информационной безопасности, изучение руководства по бронированию и оформлению перевозок для корректной эксплуатации, отработка практических навыков в терминале бронирования.
Дополнительным блоком программы стала демонстрация принципов работы инвенторной системы Leonardo PSS. Российская сторона представила логику управления пассажирскими бронированиями, ёмкостью рейсов и стыковочными перевозками. Это позволило северокорейским коллегам глубже понять технологические процессы, происходящие «за кулисами» терминала бронирования, и повысить общий уровень компетенций при взаимодействии с российскими авиакомпаниями.
Диалог с дипломатическим представительством
В рамках визита делегация «Сирены» встретилась с Временным Поверенным в делах российской дипмиссии в КНДР. Стороны обсудили текущее взаимодействие с авиакомпанией Air Koryo, цели и задачи поездки, а также перспективы развития авиатранспортного сообщения между Россией и КНДР.
«Мы видим большой потенциал в развитии технологического обмена с дружественными странами. Демонстрация инвенторной системы Leonardo PSS и обучение работе с терминалами бронирования — важный шаг к унификации стандартов авиаперевозок и укреплению транспортной доступности между нашими государствами», — отметили в компании «Сирена».
Авиакомпания Red Wings открыла продажи на прямые рейсы в Батуми из 6 российских городов – Тюмени, Саратова, Перми, Волгограда, Оренбурга и Челябинска. Полеты будут выполняться в рамках летнего расписания 2026 года с июня по октябрь.
Рейсы из Перми будут выполняться с 9 июня два раза в неделю – по вторникам и пятницам, из Тюмени – с 13 июня по субботам, из Оренбурга – с 14 июня по воскресеньям. Полеты из Челябинска запланированы с 11 июня с вылетами в понедельник и четверг, из Саратова – с 10 июня по средам, из Волгограда – с 13 июня по субботам. Время в пути в зависимости от направления составит от двух до четырех часов.
Дополнительно с 8 июня Red Wings возобновляет рейсы по маршруту Нижний Новгород – Батуми с частотой один раз в неделю, а также увеличивает количество рейсов между Сочи и Батуми на период летнего сезона с мая по сентябрь.
С запуском новых направлений Red Wings будет летать в Грузию в общей сложности из 15 российских городов. Помимо новых маршрутов, прямые рейсы в Батуми выполняются из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Самары, Екатеринбурга, Уфы, Краснодара и Сочи.
Как напоминают в пресс-службе авиакомпании, Батуми, омываемый Черным морем, остается популярным направлением среди российских путешественников. Город известен историческими достопримечательностями, в том числе Батумской крепостью, православными храмами XIX века и старым кварталом Чорохи. Курорт также славится местной кухней и фестивалями.
«Аэрофлот» начинает традиционную ежегодную акцию для ветеранов и участников Великой Отечественной войны.
Бесплатными билетами и привилегиями на рейсах авиакомпаний Группы «Аэрофлот» могут воспользоваться проживающие на территории России, в странах СНГ, Балтии и Грузии или являющиеся гражданами этих государств: ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; бывшие несовершеннолетние узники фашизма; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда».
Участники праздничной акции также имеют возможность оформить бесплатный билет для одного сопровождающего.
Полеты в рамках акции доступны между любыми пунктами России, либо между городами России и Азербайджана, Армении, Беларуси, Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана. Участвуют рейсы Аэрофлота, а также авиакомпаний «Россия», «АйФлай» и «Аврора».
Оформить билет можно в офисах собственных продаж, представительствах «Аэрофлота» и уполномоченных агентствах с 20 апреля по 12 мая 2026 года включительно. Первый перелет должен состояться в период с 3 по 12 мая 2026 года. Срок действия билета – 31 календарный день с момента первого полета.
В 2026 году авиакомпания расширила сервисы для участников акции. Ветеранам, а также их сопровождающим будут предложены бесплатный выбор места в салоне, персональное сопровождение в аэропорту, бесплатное размещение в бизнес-зале и приоритетная посадка на борт на стойках SkyPriority.
На борту каждого ветерана ожидает персональное приветствие по громкой связи от командира воздушного судна и старшего бортпроводника — это знак глубокой признательности и благодарности людям, которые прошли через пламя Великой Отечественной войны.
Традиционно при оформлении бесплатных билетов ветеранам и участникам ВОВ предложат подарок от авиакомпании – сертификат на два лица на бесплатный перелет экономическим классом туда-обратно по России, либо между городами России и Азербайджана, Армении, Беларуси, Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана. Совершить путешествие по сертификату можно с 12 июня 2026 года по 15 апреля 2027 года на рейсах «Аэрофлота» или авиакомпаний «Россия», «АйФлай» и «Аврора», выполняемых под кодом SU. Впервые владельцам сертификатов предоставлена возможность бесплатно однократно переоформить билет на другие даты, если поменялись планы.
В 2001 году «Аэрофлот» первым из российских авиаперевозчиков начал предоставлять ветеранам Великой Отечественной войны бесплатные перелеты по местам боевой славы. За все время акцией воспользовалось более 106 тыс. ветеранов и сопровождающих.
В рамках празднования 140-летия со дня рождения великого татарского поэта Габдуллы Тукая, авиакомпания «ЮВТ АЭРО» и международный аэропорт «Казань» запускают специальную акцию — «Неделя Тукая», которая пройдет с 20 по 26 апреля.
В этот период все пассажиры, вылетающие рейсами «ЮВТ АЭРО» на самолете им. Габдуллы Тукая, будут иметь возможность познакомиться с творчеством татарского поэта. Каждый сможет погрузиться в волшебную атмосферу знаменитой сказки «Шурале», получив книги на русском и татарском языках.
Мероприятие направлено на популяризацию наследия Габдуллы Тукая, укрепление культурных связей и повышение интереса к национальному языку. Акция станет ярким событием в культурной жизни, подчеркивая богатое историко-культурное наследие Татарстана.
Данная инициатива осуществляется при поддержке Комиссии при Раисе Республики Татарстан по вопросам сохранения, развития татарского языка и родных языков представителей народов, проживающих в Республике Татарстан.
В честь очередной годовщины Победы в Великой Отечественной войне «Северсталь Авиа» предоставит участникам и инвалидам ВОВ бесплатные авиабилеты на все внутренние регулярные рейсы.
По доброй традиции ежегодная акция позволяет участникам Великой Отечественной войны навестить близких, увидеться с боевыми товарищами, отправиться к памятным местам. Авиабилеты со 100% скидкой можно выписать в кассах вашего города и в офисах уполномоченных агентов.
Оформить билеты можно с 8 апреля до 11 мая включительно на период вылетов с 1 по 11 мая. Выписать бесплатные авиабилеты смогут следующие категории граждан:
- участники и инвалиды ВОВ 1, 2, 3 группы или лица, приравненные к ним;
- один сопровождающий участника или инвалида ВОВ, следующий вместе с ним;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Великой Отечественной войны.
В акции участвуют все прямые регулярные рейсы (за исключением трансферных маршрутов) авиакомпании по России. При оформлении билетов необходимо иметь при себе удостоверение, подтверждающее статус вышеуказанных категорий граждан (статьи 15, 17, 18, 19, 20 ФЗ о ветеранах).
Авиакомпания Red Wings открыла прямое авиасообщение между Екатеринбургом и Ургенчем в Узбекистане. Известный историческими памятниками Ургенч стал вторым после Бухары узбекистанским городом, куда из столицы Урала можно улететь самолетами авиакомпании.
Борт Red Wings прибыл в Международный аэропорт «Ургенч» утром 14 апреля. Продолжительность полета составила 2 часа 50 минут.
Рейсы из Международного аэропорта «Кольцово» будут выполняться еженедельно в течение летнего сезона – по вторникам в 04:30. Обратные вылеты из Ургенча запланированы по вторникам в 08:30.
В летнем сезоне 2026 года Red Wings будет летать в Ургенч из трех российских городов – Екатеринбурга, Самары и Махачкалы.
Прямые рейсы в Минск из Внуково и обратно будут выполняться с 20 апреля. Полёты запланированы по понедельникам, средам, четвергам, пятницам и воскресеньям. Время в пути – 1 час 30 минут.
Рейсы из Санкт-Петербурга вернулись в расписание 29 марта и выполняются по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям, а с 1 мая – ежедневно. Время в пути – 1 час 30 минут.
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.67b (Rev.3), в которой реализованы доработки:
1. Добавлена возможность покупки билетов по детскому тарифу, с применением карты РЖД Бонус
2. В окно «Работа с заказом» при выводе данных о пассажире добавлены параметры:
— дата рождения пассажира;
— пол пассажира;
— после подтверждения заказа маскированный номер универсальной/дорожной карты или карты РЖД Бонус, которую использовал пассажир при покупке билета.
3. В правом верхнем углу окна «Работа с заказом» добавлен текст уведомления пассажира об особых условиях поездки. Данное уведомление также включается в бланк предварительного заказа в графу «Дополнительная информация».
4. В окне «Поиск заказа» и на этапе уже подтвержденного заказа в окне «Работа с заказом» теперь маскируется номер документа (выводятся только последние 4 цифры).
5. Добавлена возможность продажи мест для пассажиров с животными.
6. В соответствии с Федеральным законом №15-ФЗ от 03.02.2014 и приказом Минтранса России №242 от 05.09.2014, информация о месте рождения пассажира при оформлении электронных билетов исключена из персональных данных пассажира. В связи с этим, в окне «Ввод данных о пассажирах» убрано поле «Место рождения».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Инструкция по продаже ЖД билетов опубликована по ссылке.
Служба технологической поддержки
Тел. (495) 725-09-00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
ПАО «Аэрофлот» информирует о внесении изменений в правила возврата сборов перевозчика YQ (топливный сбор) и YR (сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования) при добровольном отказе от перевозки для авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по невозвратным тарифам SU (которые являются невозвращаемыми в любое время, в том числе при заблаговременной аннуляции бронирования) и для премиальных авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по программе Аэрофлот Бонус по X/F/O-классам (кроме а/б с премиальным повышением класса обслуживания).
Изменения внесены с 01.09.2015 в системы бронирования в кат. 16 Penalties правил применения тарифов SU:
GENERAL RULE — APPLY UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
// CANCELLATION PROVISIONS //
—
VOLUNTARY REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES
PERMITTED EXCEPT FOR TICKETS THAT HAVE NO REFUND
VALUE AT THE MOMENT OF TICKET ISSUE.
IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-
REFUNDABLE.
—
Дополнительно информируем, что при комбинациях разных типов тарифов и при внесении изменений в оформленные перевозки условия возврата YQ/YR определяются аналогично правилам для тарифов:
· при локальной комбинации (по половинам тарифов RT) невозвратных и возвратных тарифов более жесткие условия по возврату YQ/YR будут применяться ко всей ценовой единице (Pricing Unit);
· для комбинаций end-on невозвратных и возвратных тарифов условия возврата сборов YQ/YR рассматриваются отдельно по каждой Pricing Unit;
· при добровольных изменениях с 03.09.2015 в ранее проданных а/б, если изменения затрагивают первый купон полностью неиспользованного а/б, к новому а/б будут применяться правила на текущие дату; если изменения первый купон не затрагивают, то действуют правила на момент оформления первоначального а/б;
· при переоформлении а/б по тарифам с невозвратными сборами YQ/YR на возвратные тарифы суммы сборов YQ/YR с первоначального а/б остаются невозвратными.
Просим обеспечить доведение информации до пассажиров об условиях возврата авиабилетов при заключении договора воздушной перевозки (оформления билета).
Компания Сирена-Трэвел обращает Ваше внимание, что расчет сумм к возврату по тарифам и сборам SU возможен только вручную. Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпании. Просим учесть данную информацию.
Компания Сирена-Трэвел Информирует о введении группой авиакомпаний, входящих в состав Lufthansa Group (Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS), сбора DCC, предназначенного для компенсации затрат при бронировании билетов через глобальные системы бронирования (GDS).
Правила, регулирующие сбор DCC, являются частью информации, передаваемой в АРС «Сирена-Трэвел», и будут обработаны в автоматическом режиме.
До того момента, пока сбор DCC не будет передаваться Lufthansa Group в АРС «Сирена-Трэвел» в качестве сбора OB, вместо сбора DCC будет указываться код YR. Соответственно, сумма сбора DCC будет входить в итоговую сумму и отображаться в поле «Такс и Сборы», как и прочие таксы и сборы.
Правила применения сбора:
Начиная с 1 сентября 2015 г., сбор DCC будет взиматься во всех странах мира при первой выписке билетов на рейсы авиакомпаний LH, LX, OS и SN при их бронировании партнёром-дистрибьютором через АРС «Сирена-Трэвел». В странах, где используются другие валюты, сумма DCC подлежит пересчету в валюту оплаты.
Сбор DCC взимается при выписке билета туристическим агентством или партнёром-дистрибьютором через систему АРС «Сирена-Трэвел» на бланке билета авиакомпании, входящей в Lufthansa Group (OS, SN, LH, LX).
С вышеуказанных билетов сбор взимается вне зависимости от наличия в маршруте рейсов других авиакомпаний. Единственное исключение: сбор DCC не взимается в случае, если билет полностью выписан на рейсы авиакомпании 4U/EW на бланке LH.
Cбор DCC не зависит от маршрута (OW, RT, CT, внутренний маршрут, европейский или межконтинентальный). Сбор взимается с каждого билета.
Сбор DCC не зависит от тарифа. Сбор взимается в отношении всех классов и всех тарифов (как опубликованных, так и неопубликованных). Исключение составляют групповые тарифы LH и OS.
Сбор DCC взимается только при первой выписке билета. При переписке билета DCC не взимается.
Сбор применяется только в отношении билетов и не взимается с EMD и прочих документов.
В отношении сбора DCC какие-либо скидки не предусмотрены, т.е. размер сбора DCC с детских билетов не отличается от сбора за взрослые билеты.
Сбор DCC также применяется в отношении билетов PEP и AD/UD/DG.
Сбор DCC не подлежит возврату.
Исключения
В целом сбор DCC применяется в отношении всех тарифов и классов бронирования.
Исключения, применимые во всех странах мира: сбор DCC не взимается со следующих билетов:
Билеты INF
Билеты на рейсы 4U/EW, выписанные на бланке LH (в случае комбинации 4U/EW/LH сбор DCC применяется.
Билеты Rail&Fly (в Германии), AIRail и билеты на автобус Lufthansa Airport Bus, если они выписаны на отдельном бланке.
По техническим причинам в настоящее время билеты, выписываемые по групповым тарифам (код билетов GR) на бланках LH и OS, не облагаются сбором DCC.
Билеты, которые были забронированы и выписаны через сайт LHGroup-agent.com.
Исключения в некоторых странах: в ряде стран введение сбора DCC возможно только после получения разрешения от государственных органов. В настоящее время такие разрешения получены не во всех таких странах. В связи с этим мы будем отдельно информировать о введении сбора DCC в каждой стране после получения соответствующего разрешения.
В настоящее время сбор DCC не взимается с любых билетов на маршруты, начинающиеся в Гонконге, Иране, Ливии, Йемене, Бразилии, КНР и Новой Зеландии.
Возврат
Сбор DCC не подлежит возмещению. Данное положение является одним из условий тарифа и отражено в ноте каждого тарифам. (YR IS NON REFUNDABLE).
В отношении авиакомпаний, входящих в Lufthansa Group, применяются следующие правила:
Стандартный возврат авиабилета: сбор DCC возврату не подлежит.
Вынужденный возврат авиабилета (irregularity): возмещение сбора DCC возможно только в случае вынужденного возврата (irregularity) за полностью неиспользованный билет. В случае если билет был частично использован, возврат денежных средств также невозможен.
Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпаний. Просим учесть данную информацию.
Служба технической поддержки «Сирена-Трэвел» информирует, что с 17 августа 2015 года на рабочий комплекс АРС «Сирена-Трэвел» (ГРС) была установлена доработка программного обеспечения в части оформления перевозки пассажиру, занимающему по состоянию здоровья более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ» (код СУ).
Инструкция по оформлению перевозки пассажиру, занимающему по состоянию более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ».
STCR — пассажир на носилках (пассажир, который не может путешествовать, сидя в кресле салона самолета, и должен находиться на борту самолета в горизонтальном положении).
Запрос носилок (камеры) для перевозки носилочного больного должен быть внесен в PNR не позднее 48 часов до вылета рейса в стандартный элемент SSR/STCR, Тайм-лимит в бронировании должен быть установлен не позднее 24 часов до вылета рейса.
При подтверждении мест и запроса носилок (камеры) в элементе SSR/STCR, оформление перевозки и выписка билетов должна быть осуществлена не позднее 24 часов до вылета рейса. Неоформленная перевозка, PNR без номеров билетов, аннулируется за 24 часа до вылета рейса без предварительного уведомления.
Перевозка пассажира требует наличия бронирования 3-Х мест в экономическом классе, одно место для пассажира и два места для носилок.
Формат ввода поля имени в PNR:
1SIDOROV/IVAN MR
2STCR/А/В
В PNR также следует ввести два элемента — SSR/STCR И SSR/NOML. Количество запросов SSR/NOML по возможности должно соответствовать количеству мест под дополнительные места на STCR. Если требуется передача мед. информации перевозчику, то водятся элементы SSR/MEDA.
Формат запроса: 3C(СЕГМ)П(ПАСС)(ССР)
где:
| ССР | – | Код спецобслуживания. В кириллице – НСЛК, на латинице – STCR |
По возможности перевозку STCR следует дополнительно согласовать с группой по работе с нестандартными запросами по тел. 8(495)664-13-77.
Пассажир, перевозимый на носилках оплачивает применяемый тариф в соответствии с забронированным подклассом (по авиабилету) и дополнительно два полных (т.е. без каких-либо скидок) нормальных годовых тарифа экономического класса (Y-КЛ).
Штрафные санкции, предусмотренные правилами примененного тарифа за возврат или переоформление на дополнительный двойной тариф Y-КЛ не распространяются.
Расположение мест и их количество, необходимое для установки на борту носилок или подобных приспособлений (кушеток) определяется перевозчиком и зависит от типа самолета. На рейсах SU места, как правило, предоставляются в конце салона экономического класса и располагаются вдоль прохода*.
*НА В.С. ТИПА RRJ-95B И В-737 ВОЗМОЖНОСТЬ УСТАНОВКИ НОСИЛОК ОТСУТСТВУЕТ
Последовательность действий при оформлении перевозки:
1) Справка о наличии мест: 1МОВСПТ2507-СУ
2) Бронирование мест с указанием необходимого количества:01Э3
где: 3 – количество запрашиваемых мест для больного на носилках
3) Ввод данных о пассажире:
-SIDOROV/IVAN MR 101060+М/1111111111
-2STCR/А/В
4) Ввести пол для STRH:
—2«+М
-3″+М
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU |
5) Ввод поля «Спецобслуживание»:
3С1П1НСЛК
3С1П2NOMLДОЛ МЕСТО
3С1П3NOMLДОП МЕСТО
| 09СХБП СТАТУС:НЕ СОХР
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 |
6) Справка по тарификации маршрута: ТМ
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 25ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 1575.00 243.00 108.00 1926.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 1575.00 243.00 108.00 1926.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 *** СБОРЫ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ РУ=1.00ЕВР=58.00(58.00/1.00) ZZ=185.00 *** ДОПЛАТА ***: ААА МОВ/СУ/СПТ OBT01=3.00ДОЛ=108.00(36.00/1.00) |
7) Печать билета: ПБ
Печатается один билет, в котором в графе «Фамилия пассажира» указывается код STCR.
Примечание: Информация о документах на льготу печатается в графе «Разрешается/ Запрещается».
| SIDOROV/IVAN M MR STCR ПС1111111111
00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ НОМЕРБИЛЕТА/TICKET NUMBER : 555 6120017344 ДАННЫЕБРОН/BOOKING REF : 09SXBP/1H DCSJAO/SU МОСКВА SU 16 Y 25ИЮЛ 1140 OK Y/SZ НЕТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ФОРМА ОПЛАТЫ/FORM OF PAYMENT : НАЛ РАСЧЕТ ТАРИФА/FARE CALCULATION: МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ ТАРИФ/FARE : 1575.00РУБ ЭКВИВ.В ВАЛ.ПЛ/EQUIV.FARE PD: СБОР/TAX/FEE/CHARGE: ZZ185РУБ XT58РУБ ИТОГО/TOTAL 1818РУБ ›ЭБМ6120017344 1926.00РУБ СБОРЫ ПР=0.00РУБ БР=108.00РУБ НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАВЕРШИТЬ ДИАЛОГ И НАПЕЧАТАТЬ КВИТАНЦИЮ |
ЭБ#5556120017344
| 00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ
ВЫПИСАН 15ИЮН15 ИЗ СБ-1H ГРД- PNR: 1H 09SXBP, SU DCSJAO АГН-99ГРС ГРД-МОВ ОП-1423 ПУЛ- ППР-00118580 SIDOROV/IVAN MR === 5556120017344 === 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 1140 ШРМ ПЛК OK Y/SZ НЕТ O РАЗ/ЗАПР :P1111111111/DOB10OCT60/NDS TOT AL 268.47/STRETCHER/PAID TWO A DD SEATS ФОИД : РАСЧТАР :MOW SU LED Q1050 525RUB1575END ТАРИФ :B/1575РУБ СБОРЫ :ZZ185 RU58 ВСЕГО :1818 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА |
ТМР/П
| 01 SIDOROV/IVAN MR
*09СХБП———————————————————————— АК РЕЙС КЛ М ДАТА ВРЕМЯ БАЗОВЫЙ ТАРИФ НДД НДП НББ 1. МОВ СУ СПТ 0016 Э 3 25ИЮЛ 1140 Y/SZ НЕТ РУБ 1575.00 МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ
РУБ 185.00ZZ РУБ 58.00XT РУБ 1818.00 НАЛ РСК 555 АВК СУ РАЗ/ЗАПР P1111111111/DOB10OCT60/НДС240.25+0.00+28.22=268.47/STRETCHER/PAID TWO ADD SEATS В Т.Ч. НДС: ТАР=240.25 XT=0.00 ZZ=28.22 РУБ108.00 ДОПЛАТА РУБ108.00OBT01 РУБ0.00 АГН |
Обмен
PNR для обмена
При обмене должен быть введен SSRна новый сегмент
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 28ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э 2 ——- П ——- ПР0 —- —- 3 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 2 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/28ИЮЛ15 — 1 |
ТМ/ПО*1
Штраф задан в абсолютной величине.
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 28ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 0.00 195.00 0.00 195.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 0.00 195.00 0.00 195.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 -525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 Q=-1050.00 *** СБОРЫ ***: FFF VJD|CE|CGN IN=10/00 HE=1/00TDH=58/00(58/00|1/00) ZZ=185/00 HE=-1/00TDH=-58/00(58/00|1/00) |
Информируем о возможности выбора формата маршрут-квитанции к электронному билету, выпущенному в сеансе ТКП.
Единый вид маршрут-квитанции устанавливается для всех пунктов продажи и интернет-пунктов продажи аккредитованного агентства.
Возможен выбор формата: цветной или черно-белый.
Получение маршрут-квитанции заданного формата возможно при выпуске электронного билета в интернет пункте продажи, а также при подаче с кассирского терминала запросов на отправку маршрут-квитанции на электронный адрес:
<5Е адрес эл.почты>
<ЭБК/адрес эл.почты>
<ПБ/адрес эл.почты>
По умолчанию установлен цветной формат.
Для его изменения следует направить заявку в свободной форме на адрес dop@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел. +7(495) 725-09-18
В АРС «Сирена-Трэвел» установлен новый алгоритм расчета и отображения НДС при оформлении на стандартных перевозочных документах НСАВ-ТКП пассажирских перевозок и багажа на рейсы перевозчиков — участников СВВТ в соответствии с требованиями стандарта ССВ 221-2015 «Порядок указания НДС при оформлении стандартных перевозочных документов НСАВ-ТКП».
Аналогичный алгоритм расчета и отображения НДС установлен в сеансе Авиакомпании при продаже авиаперевозок на перевозочных документах авиакомпаний.
Для продажи с 1 июля 2015 года будут применяться ставки НДС в соответствии с изменениями, внесенными в Налоговый кодекс РФ Федеральным законом № 83-ФЗ от 06.04.2015.
В связи с внедрением нового алгоритма расчета данного налога, с 01.07.2015г. меняется отображение НДС на документах и в системе Online-ticket.
На документах величина ставки НДС в процентах публиковаться не будет ввиду того, что данная величина может являться суммой величин с различными ставками.
В системе Online-ticket информация о НДС будет помещаться в атрибуте /TICKETS/TICKET/FARE@vat_amount
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.65b (Rev.2), в которой реализованы доработки:
1. В части продажи авиабилетов
— графическое окно по оплате банковской картой в сеансе ТКП с POS-терминала теперь выполняется через запрос ДФТ/ТБК,
т.е. по умолчанию при оценке агентские сборы автоматически берутся с карты клиента.
— в поле «Сумма оплата по СС» можно указать как сумму, так и нужный модификатор;
модификаторы описаны в Инструкции кассира, часть 1, глава 2.7 «Ввод информации о форме оплаты перевозки при продаже.»
Инструкция кассира опубликована по ссылке: http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/554-instruktsiya-kassira.html
— в поле «код карты» по умолчанию установлен выбор карты (ранее был установлен код карты VI).
2. В части продажи железнодорожных билетов
— начиная с даты отправления 01 марта 2015г. для оформления россиян при поездке с/до станций, находящихся на территории Украины, используется заграничный паспорт; ФИО вводится на русском языке.
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000»
В случае возникновения вопросов просим обращаться в службу поддержки по тел. (495) 725-09-00 или по эл.почте helpdesk@sirena-travel.ru
Информация о работе с POS-терминалами выложена по ссылке http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/770-vynosnaya-klaviatura-ingenico-ipp320.html
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.62 (Rev.1), в которой реализованы доработки:
1. Реализована возможность отправки ЖД документов (контрольного и посадочного талонов, квитанции электронного документа, а также информации о возврате) на электронный адрес из системы бронирования ЖД в терминале АРС «Сирена-Трэвел».
2. Реализован вывод признака беспересадочного вагона для ЖД. Признак беспересадочного вагона «БП» выводится в столбце номера вагона «ВАГ» со сноской внизу окна: «БП» – беспересадочный вагон.
3. Скорректирован текст «Условия Договора к ЭБ сеанса ТКП».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Обновленная Инструкция пользователя по оформлению железнодорожных билетов находится по ссылке.
Для получения информации по описанию новых возможностей терминала при работе в АРС используйте запрос <??ВЕРСИЯ>
Дополнительные контакты служб опубликованы по ссылке.
15 января 2014
Число установок автоматизированной системы регистрации «Астра» компании «Сирена-Трэвел» в новых аэропортах за 2013 г. составило на конец года 28 внедрений. Суммарно на cегодняшний день система установлена уже в более чем 170 аэропортах России, СНГ и дальнего зарубежья включая Пекин, Салоники, Анталию.
(далее…)
26 декабря 2013
ЗАО «Сирена-Трэвел» получило сертификат совместимости приложения для киосков самообслуживания системы регистрации пассажиров и багажа (DCS) Astra с CUSS-платформой IER.
(далее…)
16 декабря 2013
Авиакомпания «Нордавиа» сообщила о том, что открывает регистрацию пассажиров на собственные рейсы через веб-приложение системы управления отправками «Астра» (продукт ЗАО «Сирена-Трэвел»). Благодаря реализованному проекту пассажиры авиакомпании получат возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее — через сайт авиакомпании.
(далее…)
12 ноября 2013
ООО «Авиакомпания «ЮТэйр-Украина» и ЗАО «Сирена-Трэвел» открыли регистрацию пассажиров на рейсы перевозчика через веб-приложение системы управления отправками «Астра» на сайте авиакомпании. Благодаря реализованному проекту пассажиры «ЮТэйр-Украина» получили возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее – не позднее 2 часов до отправления – через сайт авиакомпании.
(далее…)