Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
Лоукостер «Победа» (Группа «Аэрофлот») запустил распродажу на все рейсы, вылетающие с 31.08.2026 г. по 24.10.2026 г.
Акция действительна с 10:00 (МСК) 26.08.2026 до 23:59 (МСК) 28.08.2026 г.
Размер предоставляемой скидки зависит от выбранного тарифа: «Базовый» — 5%, «Выгодный» или «Максимум» — 10%
Промокод для участия в акции: PRODLI
Скидка не применяется на дополнительные услуги.
Подробные правила акции здесь.
Авиакомпания «Победа» (входит в Группу «Аэрофлот») – первый в России успешный лоукостер. Уникальная концепция компании основана на применении гибких ценовых тарифов и чётком соблюдении клиентами особых правил перевозки. Работа компании направлена на повышение авиамобильности населения и транспортной доступности регионов РФ. Модель лоукостера позволяет предлагать клиентам сервис, основанный на высокой безопасности и пунктуальности полётов, а также выгодные цены. О востребованности услуг «Победы» говорит традиционно высокая загрузка рейсов – 95%.
Гостей всех классов обслуживания ждут блюда с ярким местным колоритом.
На завтрак путешественникам классов Бизнес и Комфорт предложат геркулесовую кашу с томлеными яблоками и изюмом, нежный омлет с соцветиями брокколи, домашние сырники с ароматным малиновым джемом, а также блинчики с начинкой из яблок и грецких орехов.
На обед и ужин гостям предложат: тыквенный крем-суп с семечками и золотистыми хрустящими гренками; домашний суп с фрикадельками и свежей зеленью; приготовленный на гриле шашлычок из птицы с овощами; кольца кальмара с овощами и гарниром из белого и дикого риса; запеченный под моцареллой лосось с картофелем, дополненный карамелизированным цитрусом; слайсы из нежной говядины в сливочно-горчичном соусе с пастой птитим и сладким перцем гриль.
В дополнение к основным блюдам гостей угостят мясными и рыбными закусками. Гости смогут попробовать ассорти из говядины с сыром, черносливом и курагой; рулеты из говяжьего языка со шпинатом на подушке из руколы со сладким перцем и муссом из творожного сыра с авокадо, а также кальмара и лосося холодного копчения со сладким перцем в сливочно-лимонном соусе.
На десерт предложат пирожное «Рафаэлло» или «Медовое», воздушный йогуртово-смородиновый мусс с мятой или оригинальный тыквенно-сливочный мусс.
Также бортпроводники предложат легкую закуску к аперитиву: нежное мясо птицы с ананасом и сыром или сырокопченую индейку с виноградом и моцареллой.
Гостей класса Эконом на завтрак ждет омлет с брокколи или с говядиной и морковью, отварные сосиски с макаронами и стручковой фасолью или сытные блинчики с ветчиной и сыром.
На обед и ужин для гостей приготовили: куриную грудку в грибном соусе с золотистым рисом и отварной морковью; сочный гуляш из говядины с гречкой и стручковой фасолью; сытный булгур с тыквой и овощами; минтая под сливочно-лимонным соусом с рисом и стручковой фасолью; ароматный плов с овощами.
Сладким завершением рациона станут шарлотка с томлеными яблоками, тыквенно-манный пирог или нежное бисквитное пирожное.
«Аэрофлот» впервые в истории открывает регулярные рейсы из Москвы на остров Фукуок (Вьетнам). Полеты будут выполняться с 15 октября с частотой 2 раза в неделю: вылет из Шереметьево — по четвергам и воскресеньям, обратный рейс из международного аэропорта Фукуок — по понедельникам и пятницам.
Фукуок станет третьим пунктом Вьетнама, в который «Аэрофлот» выполняет регулярные полеты. Авиакомпания летает из Москвы в Хошимин, а также в Нячанг из Москвы, Иркутска, Екатеринбурга, Новосибирска и Владивостока.
Остров Фукуок, расположенный в Сиамском заливе, — одно из популярных зимних туристических направлений. Высокий сезон на курорте, который славится комфортными пляжами, длится с ноября по май. Ожидается, что новый прямой рейс Аэрофлота будет пользоваться большим спросом у любителей морского отдыха.
Забронировать и купить билеты можно на сайте и в мобильном приложении авиакомпании, в офисах собственных продаж «Аэрофлота» и у агентов.
Первый прямой рейс по маршруту Петропавловск-Камчатский – Харбин планируется запустить 24 октября, заявил заместитель генерального директора авиакомпании «ИрАэро» Сергей Крупнов.
«Первый рейс из нового терминала аэропорта на Камчатке в Харбин планируется запустить 24 октября», – сказал Крупнов. Он отметил, что авиарейсы будут выполняться утром по субботам на самолете Superjet 100.
Губернатор Камчатского края Владимир Солодов также заявил о важности нового авиарейса для региона. «В первую очередь добивались открытия прямого авиасообщения между Камчаткой и Китаем для жителей нашего края. Запрос был давно, потребность высокая. Уверен, что маршрут будет пользоваться большим спросом», – заявил Солодов.
По данным краевых властей, первым международным рейсом из нового терминала аэропорта Петропавловска-Камчатского (Елизово) за год смогут воспользоваться около 6,5 тыс. пассажиров.
По поручению Минтранса Росавиация открывает авиасообщение в Борг-эль-Араб и Эль-Аламейн. Оба аэропорта находятся на побережье Средиземного моря.
Росавиация проинформировала российских авиаперевозчиков о возможности направления заявлений на получение допуска для выполнения регулярных полетов в Борг-эль-Араб и Эль-Аламейн и о готовности агентства рассматривать заявки на выполнение чартерных полетов в указанные пункты. В посольство Египта также направили просьбу проинформировать компетентные ведомства и авиакомпании.
Как уточнили в Росавиации, Минтранс и Росавиация продолжают сотрудничество с Египтом по вопросам развития авиаперевозок. Сейчас из России доступны перелеты в Каир, Хургаду и Шарм-эль-Шейх. Рейсы выполняют авиакомпании «Аэрофлот» и «Россия» по 21 маршруту и пять египетских перевозчиков – по 32 направлениям.
В данный момент в Росавиацию поступили заявки египетской авиакомпании Air Cairo на выполнение разовых нерегулярных рейсов по маршруту Эль-Аламейн – Москва, начиная с 15 августа.
С 6 сентября Utair запускает рейсы в Дубай из Грозного, Москвы, Тюмени и Сургута.
Полеты из Грозного будут выполняться 1 раз в неделю — по воскресеньям, а с 7 октября дважды в неделю — по средам и воскресеньям.
Кроме того, с 1 октября Utair начнет выполнять ежедневные рейсы в Дубай из Москвы.
Со 2 октября программа полетов в ОАЭ возобновится из Тюмени — 2 раза в неделю по понедельникам и пятницам, а с 3 октября также будут запущены полеты в Дубай из Сургута.
Билеты в Дубай уже в продаже на сайте и в мобильном приложении.
Авиакомпания Nordwind усиливает присутствие в Республике Узбекистан и в летнем расписании запускает прямые регулярные рейсы по маршрутам Казань – Самарканд и Казань – Наманган.
Как отмечается в сообщении, полеты в Самарканд запланированы с 26 августа, рейсы будут выполняться один раз в неделю. Полеты в Наманган начнутся с 5 сентября и также будут выполняться раз в неделю.
«Республика Узбекистан на сегодняшний день является привлекательным направлением для российского туриста. Совсем недавно мы открыли регулярные рейсы из столицы Татарстана в Ташкент и теперь готовы предоставлять пассажирам варианты поездок в Самарканд и Наманган. Мы уверены в высоком потенциале маршрутов и уже сейчас видим растущий спрос на бронирование билетов», — поделился комментарием заместитель генерального директора Nordwind Airlines Антон Маттис.
Также рейсы в Самарканд и Наманган станут доступны из Москвы и Санкт-Петербурга с пересадкой в аэропорту «Казань» имени Габдуллы Тукая.
Билеты доступны на сайте авиакомпании, а также на официальном сайте аэропорта при помощи сервиса «Купить билет», и в мобильном приложении аэропорта «Казань».
Авиакомпания «Аврора» открыла продажу авиабилетов на прямые регулярные рейсы по маршруту Южно-Сахалинск – Пекин (международный аэропорт Пекин Дасин) и обратно в сезоне зимнего расписания 2026-2027 гг.
Рейсы запланированы на период c 26 октября 2026 года по 26 марта 2027 года. Согласно расписанию, из Южно-Сахалинска в Пекин самолеты будут летать по понедельникам и четвергам. Вылет из Южно-Сахалинска в 23:40, прилет в Пекин в 00:35 вторника и пятницы. В обратном направлении из Пекина в Южно-Сахалинск полеты будут выполняться по вторникам и пятницам. Вылет из Пекина в 01:45, прилет в Южно-Сахалинск в 08:15.
На линии будут задействованы воздушные суда Airbus A319 в компоновке класс Бизнес и Эконом.
Авиакомпания «Аврора» напоминает своим пассажирам, что Китай продлил безвизовый режим для граждан России до 31 декабря 2027 года. Для поездки в Китай гражданину России потребуется только действующий заграничный паспорт. Это значительно упростит и ускорит путешествия в эту удивительную страну. Для транзитных пассажиров, следующих в третьи страны, действуют упрощенные правила въезда и безвизовый транзит с выходом в город, подробности и условия которых можно уточнить в консульстве КНР.
Санкт-Петербург, 6 августа 2026 г. — Компания «Сирена-Трэвел», разработчик системы бронирования LEONARDO, выступила ключевым участником деловой программы Airline Operations Forum 2026, представив отраслевому сообществу новые возможности платформы для регистрации пассажиров и багажа — LEO.DCS.
Организатором форума выступила компания ООО «АЭРОНАВИГАТОР» — российский разработчик интегрированных IT-решений для авиакомпаний с 1998 года, специализирующийся на автоматизации критически важных бизнес-процессов: от планирования полетов до управления техническим состоянием воздушного парка. Мероприятие, объединившее более 150 руководителей и экспертов из авиакомпаний, аэропортов, ИТ-разработчиков и регуляторов отрасли России и стран Центральной Азии, стало традиционной площадкой для демонстрации передовых цифровых решений.
В фокусе выступления «Сирена-Трэвел» — эволюция пассажирских сервисов и создание технологического фундамента для операционной эффективности аэропортов и авиакомпаний.
LEO.DCS: от проекта к продукту
Главной новинкой выступления «Сирена-Трэвел» стала презентация LEO.DCS — современной системы регистрации пассажиров и багажа. Решение разработано с учетом реальных потребностей аэропортов.
Ключевые особенности системы, вызвавшие оживленную дискуссию среди участников форума:
- Подход, ориентированный на пользователя. Интуитивный веб-интерфейс с подсказками и онлайн-помощью позволяет агенту приступить к работе в день обучения, что критически важно для аэропортов с высокой текучестью кадров и сезонной нагрузкой.
- Сценарная логика и гибкость. Система поддерживает совместную регистрацию, предварительное назначение мест, удаленную печать документов и тарификацию с учетом программы лояльности (FFP), автоматизируя сложные сценарии обслуживания.
- Технологическая интеграция. LEO.DCS гармонично встроена в экосистему LEO.PSS, объединяя DCS, текстовый терминал агента (ПХ), NDC-терминал и систему аутентификации AURA в едином портале.
Безопасность и доступность как приоритет
В свете повышенного внимания к устойчивости критической информационной инфраструктуры, «Сирена-Трэвел» акцентировала архитектурные преимущества LEO.DCS:
- Высокая доступность системы.
- Соответствие строгим требованиям ИБ.
- Поддержка периферии и работа в браузере, что упрощает внедрение и снижает затраты на оборудование.
«Мы строим продукт, а не проект. LEO.DCS создается в тесном сотрудничестве с аэропортами — нашими соавторами. Только через реальные полевые испытания, наблюдение за работой агентов и постоянный сбор обратной связи мы можем предложить решение, которое действительно упрощает и ускоряет процессы обслуживания пассажиров», — отметил генеральный директор компании Игорь Владимирович Морачев.
PSS-портал: единое окно для управления коммерческой деятельностью
В рамках деловой программы «Сирена-Трэвел» представила PSS-портал — комплекс web-приложений, обеспечивающий «единое окно» для всех пользователей Passenger Service System (PSS). Решение, доступное с 2026 года, объединяет разрозненные инструменты в единую цифровую среду, существенно упрощая работу агентов, диспетчеров и администраторов.
Ключевые преимущества PSS-портала:
- Единая точка входа. Все приложения собраны на одной платформе — агентам больше не нужно переключаться между разными системами для выполнения повседневных задач.
- Единый подход к разработке. Приложения, создаваемые разными командами разработчиков, следуют унифицированным стандартам, что гарантирует одинаковую логику интерфейсов и предсказуемый пользовательский опыт.
- Оперативный ввод в эксплуатацию. Новые версии приложений выводятся на рынок быстро и бесшовно — без длительных циклов внедрения и переобучения персонала.
«ТрансХост»: Всегда рядом. Даже вне сети
Помимо LEO.DCS, PSS-портала и операционной аналитики (BI) в деловой программе форума спикеры «Сирена-Трэвел» приняли участие с презентацией «ТрансХост» — универсальной платформы продаж, управления и контроля транспортных услуг, созданной специально для перевозчиков, работающих со сложной логистикой и нуждающихся в гибких IT-решениях, даже в условиях отсутствия сети.
Выступления «Сирена-Трэвел» на Airline Operations Forum 2026 подтвердило статус компании как ведущего разработчика, предлагающего российским авиакомпаниям не просто импортозамещение, а технологии нового поколения, способные конкурировать с мировыми аналогами по функциональности, безопасности и скорости внедрения.
Об организаторе
ООО «АЭРОНАВИГАТОР» — российская ИТ-компания с 27-летним опытом разработки интегрированных решений для авиаотрасли. В портфеле компании — системы управления полетной информацией, планирования технического обслуживания, электронного документооборота и другие продукты, обеспечивающие операционную эффективность крупнейших авиаперевозчиков.
О компании «Сирена-Трэвел»:
Компания «Сирена» – ведущий российский разработчик информационных технологий для предприятий транспортной отрасли, лидер в области дистрибуции авиационных услуг. Компания разрабатывает решения и продукты для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, аэропортов и агентств по продаже перевозок. Спектр решений «Сирены» включает бронирование и продажу перевозок через интернет, сервисы по получению статистики, управлению субагентской сетью, продажи неавиационных услуг. «Сирена» является стратегическим партнёром IATA.
С октября IRAERO вновь открывает прямые рейсы на сказочный остров Боракай. Полеты будут выполняться из Иркутска и Хабаровска, что позволит жителям Дальнего Востока и Сибири с комфортом добраться до одного из самых живописных курортов мира. Время в пути составит около восьми часов с технической остановкой в Хэфэе. Билеты уже в продаже*.
Направление, завоевавшее в прошлом сезоне сердца российских путешественников, возвращается, чтобы подарить новые мгновения счастья. Боракай (который, к слову, называют одним из лучших островов в мире!) – поистине жемчужина Филиппинского архипелага, где белоснежный, словно мука, песок знаменитого пляжа Уайт-Бич омывают кристально чистые воды изумрудного моря, а тропическая природа, коралловые рифы и пещеры создают атмосферу настоящего рая.
Актуальное расписание смотрите на официальном сайте IRAERO. Успейте забронировать место на рейс вашей мечты!
* Полёты выполняются в партнёрстве с туроператором «Манго-ДВ».
Авиакомпания Smartavia открыла продажу билетов на рейсы нового направления – Санкт-Петербург – Ижевск и приступит к выполнению полетов на указанном маршруте с 16 августа 2026 года.
В расписании авиакомпании в августе на данном маршруте указаны 2 частоты в неделю — по четвергам и воскресеньям, а с сентября – частота полетов увеличится до 3 в неделю.
– Это маршрут имеет особое исторически сложившееся значение для региона. Он позволяет жителям Удмуртии путешествовать по многим локациям с учетом того, что аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге является крупнейшим хабом в Северо-Западном регионе страны. Мы, со своей стороны, предлагаем пассажирам на новом для нас регулярном направлении широкий спектр услуг от выбора оптимального тарифа до блюд меню во время полета и насыщенной программы бортовой системы сервиса и развлечений, что соответствует нашей философии, как перевозчика, работающего в формате smart,— сказал Андрей Виниченко, генеральный директор авиакомпании Smartavia.
Запад Урала хорошо знакомый регион для Smartavia. Авиакомпания имела опыт сотрудничества с удмуртским перевозчиком «Ижавиа», выполняя рейсы в Москву и Санкт-Петербург из Ижевска в рамках соглашения о фрахте воздушных судов.
Санкт-Петербург – Ижевск — второе новое направление Smartavia в этом году. Ранее авиакомпания открыла регулярные полеты по маршруту Сыктывкар – Калининград.
Авиабилеты на регулярные рейсы Smartavia можно приобрести на сайте www.flysmartavia.com
Первый рейс из Москвы в Дубай запланирован на 3 сентября. Полёты будут осуществляться трижды в неделю: по понедельникам, четвергам и субботам. Частота полётов из Москвы в Дубай и обратно будет увеличиваться:
– С 15 сентября в расписание добавится вторник
– С 22 сентября – пятница
– С 1 октября полёты будут выполняться ежедневно
– С 2 октября – дважды в день
Первый рейс из Махачкалы в Дубай состоится 2 сентября. Полёты будут осуществляться трижды в неделю: по средам, пятницам и воскресеньям. А с 25 октября: по вторникам, четвергам и субботам.
Улететь в Абу-Даби из Москвы можно с 25 октября. Рейсы будут выполняться по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям.
Расписание действует до 27 марта 2027 года.
Продажи билетов по всем направлениям уже открыты на flypobeda.ru
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.67b (Rev.3), в которой реализованы доработки:
1. Добавлена возможность покупки билетов по детскому тарифу, с применением карты РЖД Бонус
2. В окно «Работа с заказом» при выводе данных о пассажире добавлены параметры:
— дата рождения пассажира;
— пол пассажира;
— после подтверждения заказа маскированный номер универсальной/дорожной карты или карты РЖД Бонус, которую использовал пассажир при покупке билета.
3. В правом верхнем углу окна «Работа с заказом» добавлен текст уведомления пассажира об особых условиях поездки. Данное уведомление также включается в бланк предварительного заказа в графу «Дополнительная информация».
4. В окне «Поиск заказа» и на этапе уже подтвержденного заказа в окне «Работа с заказом» теперь маскируется номер документа (выводятся только последние 4 цифры).
5. Добавлена возможность продажи мест для пассажиров с животными.
6. В соответствии с Федеральным законом №15-ФЗ от 03.02.2014 и приказом Минтранса России №242 от 05.09.2014, информация о месте рождения пассажира при оформлении электронных билетов исключена из персональных данных пассажира. В связи с этим, в окне «Ввод данных о пассажирах» убрано поле «Место рождения».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Инструкция по продаже ЖД билетов опубликована по ссылке.
Служба технологической поддержки
Тел. (495) 725-09-00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
ПАО «Аэрофлот» информирует о внесении изменений в правила возврата сборов перевозчика YQ (топливный сбор) и YR (сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования) при добровольном отказе от перевозки для авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по невозвратным тарифам SU (которые являются невозвращаемыми в любое время, в том числе при заблаговременной аннуляции бронирования) и для премиальных авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по программе Аэрофлот Бонус по X/F/O-классам (кроме а/б с премиальным повышением класса обслуживания).
Изменения внесены с 01.09.2015 в системы бронирования в кат. 16 Penalties правил применения тарифов SU:
GENERAL RULE — APPLY UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
// CANCELLATION PROVISIONS //
—
VOLUNTARY REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES
PERMITTED EXCEPT FOR TICKETS THAT HAVE NO REFUND
VALUE AT THE MOMENT OF TICKET ISSUE.
IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-
REFUNDABLE.
—
Дополнительно информируем, что при комбинациях разных типов тарифов и при внесении изменений в оформленные перевозки условия возврата YQ/YR определяются аналогично правилам для тарифов:
· при локальной комбинации (по половинам тарифов RT) невозвратных и возвратных тарифов более жесткие условия по возврату YQ/YR будут применяться ко всей ценовой единице (Pricing Unit);
· для комбинаций end-on невозвратных и возвратных тарифов условия возврата сборов YQ/YR рассматриваются отдельно по каждой Pricing Unit;
· при добровольных изменениях с 03.09.2015 в ранее проданных а/б, если изменения затрагивают первый купон полностью неиспользованного а/б, к новому а/б будут применяться правила на текущие дату; если изменения первый купон не затрагивают, то действуют правила на момент оформления первоначального а/б;
· при переоформлении а/б по тарифам с невозвратными сборами YQ/YR на возвратные тарифы суммы сборов YQ/YR с первоначального а/б остаются невозвратными.
Просим обеспечить доведение информации до пассажиров об условиях возврата авиабилетов при заключении договора воздушной перевозки (оформления билета).
Компания Сирена-Трэвел обращает Ваше внимание, что расчет сумм к возврату по тарифам и сборам SU возможен только вручную. Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпании. Просим учесть данную информацию.
Компания Сирена-Трэвел Информирует о введении группой авиакомпаний, входящих в состав Lufthansa Group (Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS), сбора DCC, предназначенного для компенсации затрат при бронировании билетов через глобальные системы бронирования (GDS).
Правила, регулирующие сбор DCC, являются частью информации, передаваемой в АРС «Сирена-Трэвел», и будут обработаны в автоматическом режиме.
До того момента, пока сбор DCC не будет передаваться Lufthansa Group в АРС «Сирена-Трэвел» в качестве сбора OB, вместо сбора DCC будет указываться код YR. Соответственно, сумма сбора DCC будет входить в итоговую сумму и отображаться в поле «Такс и Сборы», как и прочие таксы и сборы.
Правила применения сбора:
Начиная с 1 сентября 2015 г., сбор DCC будет взиматься во всех странах мира при первой выписке билетов на рейсы авиакомпаний LH, LX, OS и SN при их бронировании партнёром-дистрибьютором через АРС «Сирена-Трэвел». В странах, где используются другие валюты, сумма DCC подлежит пересчету в валюту оплаты.
Сбор DCC взимается при выписке билета туристическим агентством или партнёром-дистрибьютором через систему АРС «Сирена-Трэвел» на бланке билета авиакомпании, входящей в Lufthansa Group (OS, SN, LH, LX).
С вышеуказанных билетов сбор взимается вне зависимости от наличия в маршруте рейсов других авиакомпаний. Единственное исключение: сбор DCC не взимается в случае, если билет полностью выписан на рейсы авиакомпании 4U/EW на бланке LH.
Cбор DCC не зависит от маршрута (OW, RT, CT, внутренний маршрут, европейский или межконтинентальный). Сбор взимается с каждого билета.
Сбор DCC не зависит от тарифа. Сбор взимается в отношении всех классов и всех тарифов (как опубликованных, так и неопубликованных). Исключение составляют групповые тарифы LH и OS.
Сбор DCC взимается только при первой выписке билета. При переписке билета DCC не взимается.
Сбор применяется только в отношении билетов и не взимается с EMD и прочих документов.
В отношении сбора DCC какие-либо скидки не предусмотрены, т.е. размер сбора DCC с детских билетов не отличается от сбора за взрослые билеты.
Сбор DCC также применяется в отношении билетов PEP и AD/UD/DG.
Сбор DCC не подлежит возврату.
Исключения
В целом сбор DCC применяется в отношении всех тарифов и классов бронирования.
Исключения, применимые во всех странах мира: сбор DCC не взимается со следующих билетов:
Билеты INF
Билеты на рейсы 4U/EW, выписанные на бланке LH (в случае комбинации 4U/EW/LH сбор DCC применяется.
Билеты Rail&Fly (в Германии), AIRail и билеты на автобус Lufthansa Airport Bus, если они выписаны на отдельном бланке.
По техническим причинам в настоящее время билеты, выписываемые по групповым тарифам (код билетов GR) на бланках LH и OS, не облагаются сбором DCC.
Билеты, которые были забронированы и выписаны через сайт LHGroup-agent.com.
Исключения в некоторых странах: в ряде стран введение сбора DCC возможно только после получения разрешения от государственных органов. В настоящее время такие разрешения получены не во всех таких странах. В связи с этим мы будем отдельно информировать о введении сбора DCC в каждой стране после получения соответствующего разрешения.
В настоящее время сбор DCC не взимается с любых билетов на маршруты, начинающиеся в Гонконге, Иране, Ливии, Йемене, Бразилии, КНР и Новой Зеландии.
Возврат
Сбор DCC не подлежит возмещению. Данное положение является одним из условий тарифа и отражено в ноте каждого тарифам. (YR IS NON REFUNDABLE).
В отношении авиакомпаний, входящих в Lufthansa Group, применяются следующие правила:
Стандартный возврат авиабилета: сбор DCC возврату не подлежит.
Вынужденный возврат авиабилета (irregularity): возмещение сбора DCC возможно только в случае вынужденного возврата (irregularity) за полностью неиспользованный билет. В случае если билет был частично использован, возврат денежных средств также невозможен.
Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпаний. Просим учесть данную информацию.
Служба технической поддержки «Сирена-Трэвел» информирует, что с 17 августа 2015 года на рабочий комплекс АРС «Сирена-Трэвел» (ГРС) была установлена доработка программного обеспечения в части оформления перевозки пассажиру, занимающему по состоянию здоровья более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ» (код СУ).
Инструкция по оформлению перевозки пассажиру, занимающему по состоянию более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ».
STCR — пассажир на носилках (пассажир, который не может путешествовать, сидя в кресле салона самолета, и должен находиться на борту самолета в горизонтальном положении).
Запрос носилок (камеры) для перевозки носилочного больного должен быть внесен в PNR не позднее 48 часов до вылета рейса в стандартный элемент SSR/STCR, Тайм-лимит в бронировании должен быть установлен не позднее 24 часов до вылета рейса.
При подтверждении мест и запроса носилок (камеры) в элементе SSR/STCR, оформление перевозки и выписка билетов должна быть осуществлена не позднее 24 часов до вылета рейса. Неоформленная перевозка, PNR без номеров билетов, аннулируется за 24 часа до вылета рейса без предварительного уведомления.
Перевозка пассажира требует наличия бронирования 3-Х мест в экономическом классе, одно место для пассажира и два места для носилок.
Формат ввода поля имени в PNR:
1SIDOROV/IVAN MR
2STCR/А/В
В PNR также следует ввести два элемента — SSR/STCR И SSR/NOML. Количество запросов SSR/NOML по возможности должно соответствовать количеству мест под дополнительные места на STCR. Если требуется передача мед. информации перевозчику, то водятся элементы SSR/MEDA.
Формат запроса: 3C(СЕГМ)П(ПАСС)(ССР)
где:
| ССР | – | Код спецобслуживания. В кириллице – НСЛК, на латинице – STCR |
По возможности перевозку STCR следует дополнительно согласовать с группой по работе с нестандартными запросами по тел. 8(495)664-13-77.
Пассажир, перевозимый на носилках оплачивает применяемый тариф в соответствии с забронированным подклассом (по авиабилету) и дополнительно два полных (т.е. без каких-либо скидок) нормальных годовых тарифа экономического класса (Y-КЛ).
Штрафные санкции, предусмотренные правилами примененного тарифа за возврат или переоформление на дополнительный двойной тариф Y-КЛ не распространяются.
Расположение мест и их количество, необходимое для установки на борту носилок или подобных приспособлений (кушеток) определяется перевозчиком и зависит от типа самолета. На рейсах SU места, как правило, предоставляются в конце салона экономического класса и располагаются вдоль прохода*.
*НА В.С. ТИПА RRJ-95B И В-737 ВОЗМОЖНОСТЬ УСТАНОВКИ НОСИЛОК ОТСУТСТВУЕТ
Последовательность действий при оформлении перевозки:
1) Справка о наличии мест: 1МОВСПТ2507-СУ
2) Бронирование мест с указанием необходимого количества:01Э3
где: 3 – количество запрашиваемых мест для больного на носилках
3) Ввод данных о пассажире:
-SIDOROV/IVAN MR 101060+М/1111111111
-2STCR/А/В
4) Ввести пол для STRH:
—2«+М
-3″+М
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU |
5) Ввод поля «Спецобслуживание»:
3С1П1НСЛК
3С1П2NOMLДОЛ МЕСТО
3С1П3NOMLДОП МЕСТО
| 09СХБП СТАТУС:НЕ СОХР
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 |
6) Справка по тарификации маршрута: ТМ
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 25ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 1575.00 243.00 108.00 1926.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 1575.00 243.00 108.00 1926.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 *** СБОРЫ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ РУ=1.00ЕВР=58.00(58.00/1.00) ZZ=185.00 *** ДОПЛАТА ***: ААА МОВ/СУ/СПТ OBT01=3.00ДОЛ=108.00(36.00/1.00) |
7) Печать билета: ПБ
Печатается один билет, в котором в графе «Фамилия пассажира» указывается код STCR.
Примечание: Информация о документах на льготу печатается в графе «Разрешается/ Запрещается».
| SIDOROV/IVAN M MR STCR ПС1111111111
00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ НОМЕРБИЛЕТА/TICKET NUMBER : 555 6120017344 ДАННЫЕБРОН/BOOKING REF : 09SXBP/1H DCSJAO/SU МОСКВА SU 16 Y 25ИЮЛ 1140 OK Y/SZ НЕТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ФОРМА ОПЛАТЫ/FORM OF PAYMENT : НАЛ РАСЧЕТ ТАРИФА/FARE CALCULATION: МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ ТАРИФ/FARE : 1575.00РУБ ЭКВИВ.В ВАЛ.ПЛ/EQUIV.FARE PD: СБОР/TAX/FEE/CHARGE: ZZ185РУБ XT58РУБ ИТОГО/TOTAL 1818РУБ ›ЭБМ6120017344 1926.00РУБ СБОРЫ ПР=0.00РУБ БР=108.00РУБ НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАВЕРШИТЬ ДИАЛОГ И НАПЕЧАТАТЬ КВИТАНЦИЮ |
ЭБ#5556120017344
| 00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ
ВЫПИСАН 15ИЮН15 ИЗ СБ-1H ГРД- PNR: 1H 09SXBP, SU DCSJAO АГН-99ГРС ГРД-МОВ ОП-1423 ПУЛ- ППР-00118580 SIDOROV/IVAN MR === 5556120017344 === 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 1140 ШРМ ПЛК OK Y/SZ НЕТ O РАЗ/ЗАПР :P1111111111/DOB10OCT60/NDS TOT AL 268.47/STRETCHER/PAID TWO A DD SEATS ФОИД : РАСЧТАР :MOW SU LED Q1050 525RUB1575END ТАРИФ :B/1575РУБ СБОРЫ :ZZ185 RU58 ВСЕГО :1818 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА |
ТМР/П
| 01 SIDOROV/IVAN MR
*09СХБП———————————————————————— АК РЕЙС КЛ М ДАТА ВРЕМЯ БАЗОВЫЙ ТАРИФ НДД НДП НББ 1. МОВ СУ СПТ 0016 Э 3 25ИЮЛ 1140 Y/SZ НЕТ РУБ 1575.00 МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ
РУБ 185.00ZZ РУБ 58.00XT РУБ 1818.00 НАЛ РСК 555 АВК СУ РАЗ/ЗАПР P1111111111/DOB10OCT60/НДС240.25+0.00+28.22=268.47/STRETCHER/PAID TWO ADD SEATS В Т.Ч. НДС: ТАР=240.25 XT=0.00 ZZ=28.22 РУБ108.00 ДОПЛАТА РУБ108.00OBT01 РУБ0.00 АГН |
Обмен
PNR для обмена
При обмене должен быть введен SSRна новый сегмент
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 28ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э 2 ——- П ——- ПР0 —- —- 3 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 2 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/28ИЮЛ15 — 1 |
ТМ/ПО*1
Штраф задан в абсолютной величине.
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 28ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 0.00 195.00 0.00 195.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 0.00 195.00 0.00 195.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 -525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 Q=-1050.00 *** СБОРЫ ***: FFF VJD|CE|CGN IN=10/00 HE=1/00TDH=58/00(58/00|1/00) ZZ=185/00 HE=-1/00TDH=-58/00(58/00|1/00) |
Информируем о возможности выбора формата маршрут-квитанции к электронному билету, выпущенному в сеансе ТКП.
Единый вид маршрут-квитанции устанавливается для всех пунктов продажи и интернет-пунктов продажи аккредитованного агентства.
Возможен выбор формата: цветной или черно-белый.
Получение маршрут-квитанции заданного формата возможно при выпуске электронного билета в интернет пункте продажи, а также при подаче с кассирского терминала запросов на отправку маршрут-квитанции на электронный адрес:
<5Е адрес эл.почты>
<ЭБК/адрес эл.почты>
<ПБ/адрес эл.почты>
По умолчанию установлен цветной формат.
Для его изменения следует направить заявку в свободной форме на адрес dop@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел. +7(495) 725-09-18
В АРС «Сирена-Трэвел» установлен новый алгоритм расчета и отображения НДС при оформлении на стандартных перевозочных документах НСАВ-ТКП пассажирских перевозок и багажа на рейсы перевозчиков — участников СВВТ в соответствии с требованиями стандарта ССВ 221-2015 «Порядок указания НДС при оформлении стандартных перевозочных документов НСАВ-ТКП».
Аналогичный алгоритм расчета и отображения НДС установлен в сеансе Авиакомпании при продаже авиаперевозок на перевозочных документах авиакомпаний.
Для продажи с 1 июля 2015 года будут применяться ставки НДС в соответствии с изменениями, внесенными в Налоговый кодекс РФ Федеральным законом № 83-ФЗ от 06.04.2015.
В связи с внедрением нового алгоритма расчета данного налога, с 01.07.2015г. меняется отображение НДС на документах и в системе Online-ticket.
На документах величина ставки НДС в процентах публиковаться не будет ввиду того, что данная величина может являться суммой величин с различными ставками.
В системе Online-ticket информация о НДС будет помещаться в атрибуте /TICKETS/TICKET/FARE@vat_amount
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.65b (Rev.2), в которой реализованы доработки:
1. В части продажи авиабилетов
— графическое окно по оплате банковской картой в сеансе ТКП с POS-терминала теперь выполняется через запрос ДФТ/ТБК,
т.е. по умолчанию при оценке агентские сборы автоматически берутся с карты клиента.
— в поле «Сумма оплата по СС» можно указать как сумму, так и нужный модификатор;
модификаторы описаны в Инструкции кассира, часть 1, глава 2.7 «Ввод информации о форме оплаты перевозки при продаже.»
Инструкция кассира опубликована по ссылке: http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/554-instruktsiya-kassira.html
— в поле «код карты» по умолчанию установлен выбор карты (ранее был установлен код карты VI).
2. В части продажи железнодорожных билетов
— начиная с даты отправления 01 марта 2015г. для оформления россиян при поездке с/до станций, находящихся на территории Украины, используется заграничный паспорт; ФИО вводится на русском языке.
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000»
В случае возникновения вопросов просим обращаться в службу поддержки по тел. (495) 725-09-00 или по эл.почте helpdesk@sirena-travel.ru
Информация о работе с POS-терминалами выложена по ссылке http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/770-vynosnaya-klaviatura-ingenico-ipp320.html
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.62 (Rev.1), в которой реализованы доработки:
1. Реализована возможность отправки ЖД документов (контрольного и посадочного талонов, квитанции электронного документа, а также информации о возврате) на электронный адрес из системы бронирования ЖД в терминале АРС «Сирена-Трэвел».
2. Реализован вывод признака беспересадочного вагона для ЖД. Признак беспересадочного вагона «БП» выводится в столбце номера вагона «ВАГ» со сноской внизу окна: «БП» – беспересадочный вагон.
3. Скорректирован текст «Условия Договора к ЭБ сеанса ТКП».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Обновленная Инструкция пользователя по оформлению железнодорожных билетов находится по ссылке.
Для получения информации по описанию новых возможностей терминала при работе в АРС используйте запрос <??ВЕРСИЯ>
Дополнительные контакты служб опубликованы по ссылке.
15 января 2014
Число установок автоматизированной системы регистрации «Астра» компании «Сирена-Трэвел» в новых аэропортах за 2013 г. составило на конец года 28 внедрений. Суммарно на cегодняшний день система установлена уже в более чем 170 аэропортах России, СНГ и дальнего зарубежья включая Пекин, Салоники, Анталию.
(далее…)
26 декабря 2013
ЗАО «Сирена-Трэвел» получило сертификат совместимости приложения для киосков самообслуживания системы регистрации пассажиров и багажа (DCS) Astra с CUSS-платформой IER.
(далее…)
16 декабря 2013
Авиакомпания «Нордавиа» сообщила о том, что открывает регистрацию пассажиров на собственные рейсы через веб-приложение системы управления отправками «Астра» (продукт ЗАО «Сирена-Трэвел»). Благодаря реализованному проекту пассажиры авиакомпании получат возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее — через сайт авиакомпании.
(далее…)
12 ноября 2013
ООО «Авиакомпания «ЮТэйр-Украина» и ЗАО «Сирена-Трэвел» открыли регистрацию пассажиров на рейсы перевозчика через веб-приложение системы управления отправками «Астра» на сайте авиакомпании. Благодаря реализованному проекту пассажиры «ЮТэйр-Украина» получили возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее – не позднее 2 часов до отправления – через сайт авиакомпании.
(далее…)