Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
Авиакомпания значительно расширила программу полетов в Грузию на лето 2026 года, сделав ставку на прямые рейсы из регионов, минуя Москву, что очень удобно для путешественников.
В течение летнего сезона Red Wings будет выполнять регулярные рейсы из Тюмени в Тбилиси и Батуми, из Волгограда, Саратова и Оренбурга в Батуми.
Первый рейс в столицу Грузии из Тюмени прибыл в Международный аэропорт «Тбилиси» имени Шота Руставели вечером 12 июня, а утром 13 июня самолет авиакомпании совершил посадку в Международном аэропорту «Батуми» имени Александра Картвели. Время в пути из Тюмени до Тбилиси составило 3 часа 40 минут, до Батуми – 4 часа. Полеты в Тбилиси запланированы по пятницам, рейсы в Батуми будут выполняться по субботам
10 июня из Международного аэропорта «Гагарин» состоялся первый рейс авиакомпании Red Wings из Саратова в Батуми, который по авиационной традиции на перроне встретили «водной аркой». Рейсы по маршруту запланированы с частотой 1 раз в неделю по средам.
Утром 13 июня лайнер Red Wings прибыл из Волгограда в аэропорт «Батуми». Время в пути до курорта Аджарии составило 2 часа 35 минут. Самолеты будут вылетать из Волгограда по субботам в 11:40 по местному времени, обратные вылеты из Батуми – по субботам в 09:00.
Из Оренбурга самолет прибыл в Батуми 14 июня, время в пути составило 3 часа 5 минут. Рейсы Red Wings будут отправляться из Оренбурга по воскресеньям в 04:25 по местному времени, обратные вылеты из Батуми – по субботам в 23:20.
Расположенный на побережье Черного моря Батуми остается одним из самых популярных направлений для летнего отдыха. Туристов привлекают мягкий климат, протяженная набережная, национальная кухня и удобное транспортное сообщение.
Помимо новых направлений, Red Wings летом 2026 года также выполняет рейсы в Грузию из: Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Перми, Челябинска, Казани, Самары, Краснодара, Сочи и Уфы.
В международном аэропорту Горно-Алтайск торжественно встретили новый прямой рейс из Читы, выполненный авиакомпанией «ИрАэро». Прибытие рейса отметили по многолетней традиции – водной аркой.
Пассажиров приветствовали по русско-алтайским традициям и предложили им боорсоки. Экипаж угостили караваем, чаем на алтайских травах, курутом и кедровыми орехами.
«Экипаж, уверен, как и все пассажиры, получил большое удовольствие от нашего первого рейса в Горно-Алтайск – город, который расположен в самом сердце гор. Вид с высоты на горные хребты и долины захватывает. Этим полетом мы открываем новую страницу в транспортной доступности этого удивительного края. Горно-Алтайск, спасибо за доверие и за теплый прием», – поделился впечатлениями командир экипажа Игорь Швалев.
В Республику Алтай новым рейсом прибыло 52 пассажира, в том числе 10 юных путешественников. Среди них были и совсем малыши, для которых этот авиаперелет стал первым в жизни. Аэропорт Горно-Алтайск подготовил для всех детей памятные сувениры.
В летний период рейсы будут выполняться еженедельно, по субботам. Из Читы самолет будет вылетать в 13:35 (время местное), а прилетать в Горно-Алтайск в 14:50 (время местное). Обратный рейс будет выполняться также по субботам: из Горно-Алтайска вылет запланирован в 16:05 (время местное), прибытие в Читу – в 21:05 (время местное). Время в пути составит около 3 часов.
В аэропорту отмечают, что добавление рейса по маршруту Чита – Горно-Алтайск стало знаковым событием: это уже пятнадцатое внутреннее направление в маршрутной сети аэропорта.
Авиакомпания Red Wings начала выполнение регулярных рейсов из Международного аэропорта «Жуковский» в Республику Беларусь. С 5 июня полеты выполняются еженедельно по пятницам и воскресеньям в обоих направлениях.
Прямой перелет между Москвой и Минском занимает 1 час 35 минут. Вылеты из аэропорта «Жуковский» выполняются по пятницам в 19:40 и по воскресеньям в 14:45, обратные рейсы из Минска – по пятницам в 22:00 и по воскресеньям в 14:10.
В связи с трехдневными выходными по случаю Дня России рейс будет выполнен в четверг, 11 июня, в 19:10. День и время вылета обратного рейса при этом не изменится.
В авиакомпании напоминают, что в летнем сезоне 2026 года Red Wings выполняет рейсы в Республику Беларусь из четырех российских городов – Москвы, Самары, Перми и Челябинска.
В связи с высоким спросом на путешествия в Поднебесную авиакомпания «Уральские авиалинии» увеличила частоту полетов из уральской столицы на период с 06 июня по 25 октября до 8 раз в неделю.
Из Екатеринбурга в Пекин рейсы будут выполняться по понедельникам – 2 раза в день; по средам – 1 раз в день; по четвергам – 2 раза в день; по субботам – 3 раза в день.
Из Пекина в Екатеринбург рейсы будут выполняться ежедневно, а в воскресенье – 2 раза в день. Кроме того, авиакомпания связывает Екатеринбург и Харбин прямыми рейсами дважды в неделю.
В авиакомпании напоминают, что Китай продлил безвизовый режим для россиян до 31 декабря 2027 года. Виза не требуется при поездке на срок до 30 дней. Необходимы только загранпаспорт и миграционная карта.
Первые рейсы по новому направлению во Владикавказ были выполнены 29 мая со стыковкой в Уфе. А с 1 июня начали выполняться рейсы во Владикавказ со стыковкой в Москве. Полеты через Уфу выполняются по пятницам, полеты через Москву по понедельникам. Две частоты дают возможность удобного планирования поездок разной продолжительности.
Для базового перевозчика аэропорта Норильска добавление нового маршрута представляет собой важную стратегическую задачу, направленную на удовлетворение спроса пассажиров и повышение доступности путешествий между регионами страны.
«Авиакомпания NordStar ежегодно расширяет маршрутную сеть прямых и трансферных рейсов из аэропорта Норильск, предоставляя пассажирам широкие возможности для планирования перелетов. Для определения наиболее востребованных направлений в этом году авиакомпания напрямую обратилась к мнению пассажиров. В марте был проведен опрос с целью определения, какого направления не хватает норильчанам на текущий момент. Среди респондентов в количестве более 2800 человек, проживающих в городе Норильск, наибольшее количество голосов набрал Владикавказ. Мнение опрошенных жителей города также подтверждено аналитикой трансферного пассажиропотока по данным предыдущих нескольких лет. На основе этого мы ожидаем, что направление будет востребовано среди жителей Норильска», – отметил генеральный директор авиакомпании NordStar Леонид Мохов.
Авиакомпания Smartavia начала выполнение регулярных полетов на новом направлении Сыктывкар-Калининград. Первый рейс по новому маршруту совершили 148 пассажиров.
Авиалайнер Boeing 737-700 вылетел из аэропорта столицы республики Коми в 16 часов 10 минут и приземлился в аэропорту Калининграда в 18 часов 30 минут (время указано местное).
Smartavia будет выполнять рейсы на новом маршруте по средам. Время в пути составит 3 часа 20 минут часов.
На маршруте авиакомпания использует авиалайнеры Boeing 737NG, рассчитанных на перевозку 148 пассажиров в компоновке салона «полный экономический класс»,
– Расширение маршрутной сети является частью стратегии авиакомпании, причем мы стараемся делать упор на открытии прямых региональных маршрутов, включая Калининград, который остается для нас одним из ключевых на Северо-Западе страны. В выборе нового направления особое внимание уделялось спросу на перевозки, технические возможности авиакомпании и другие факторы, которые оказывают прямое влияние на эффективность нашей работы, – сказал генеральный директор авиакомпании Smartavia Андрей Виниченко.
Выступая на церемонии по случаю выполнения первого рейса на новом маршруте в аэропорту Сыктывкара, заместитель председателя правительства Республики Коми Эдуард Слабиков, в частности, сказал:
– Благодаря личной инициативе и поддержки Главы Республики Коми Ростислава Гольдштейна реализован этот проект. По его поручению правительство региона проделало большую работу, чтобы желание многих жителей республики напрямую летать из Сыктывкара в Калининград стало реальностью. Теперь добраться до города на Балтике можно напрямую, без пересадок.
Авиакомпания уже выполняет регулярные полеты из Сыктывкара в Санкт-Петербург и Сочи.
01 июня 2026г. в Москве прошел Международный Digital Aviation & Travel Forum – важная коммуникационная площадка по презентации новых IT-решений для авиационной отрасли с основным акцентом на разработки российских компаний.
Компания «Сирена» уже много лет является спонсором этого мероприятия.
На Форуме профессионалы туристической и авиационной отраслей обсудили актуальные вопросы и тенденции в области IT-технологий и современные digital решения для бизнеса.
В рамках Digital Aviation & Travel Forum заместитель директора по развитию компании «Сирена», Владимир Борданенко, в своем выступлении рассказал участникам о ключевых трендах и вызовах авиационной отрасли в 2026 году.
В ходе дискуссии «Цифровая авиация в условиях ограничений: инфраструктура, связь и суверенные коммуникации» директор по реализации проектов сервисов IT Владимир Каляпин поднял вопрос о IT-технологиях, позволяющих малой авиации работать в удалённых районах с нестабильной связью.
В своем выступлении он отметил инновационные технологии системы «Трансхост», которая позволяет оформлять билеты на рейс в автономном режиме: вся информация о перевозке сохраняется на электронном носителе и автоматически синхронизируется с общей системой при появлении соединения с интернетом.
Предусмотрена также возможность посадки пассажира по QR-коду ранее купленного билета, контроль посадки и высадки пассажира, автоматическая отправка данных в ЕГИС ОТБ. Для российской авиации это решение особенно актуально: система эффективно работает в арктических регионах РФ, расположенных вдоль северных границ от Кольского полуострова до Чукотки, где связь часто нестабильна или отсутствует.
Все эти возможности делают систему востребованной не только для малой авиации и вертолетных перевозок в Арктике, но и для организации вахтовых перевозок в целом.
На протяжении всего мероприятия была доступна зона нетворкинга, позволяющая проводить, как никогда ранее, востребованные личные встречи и деловые переговоры внутри профессионального сообщества.
«Аэрофлот» 1 июня открыл дополнительный ежедневный рейс с возможностью приобрести билеты по «плоскому» тарифу между Москвой и Калининградом. С 1 июля по 31 августа авиаперевозчик будет выполнять на этом направлении два дополнительных рейса в сутки, также с «плоскими» тарифами. Данную инициативу озвучил генеральный директор авиакомпании Сергей Александровский на встрече с губернатором Калининградской области Алексеем Беспрозванных в ходе рабочей поездки в Калининград для обсуждения с руководством региона вопросов повышения доступности авиасообщения.
Новый ежедневный регулярный рейс «Аэрофлота» по маршруту Москва – Калининград – Москва будет выполняться на лайнерах Airbus A321 с 1 июня до 30 сентября включительно. В пиковые месяцы лета, с 1 июля по 31 августа, авиакомпания будет выполнять 2 таких дополнительных рейса в сутки.
Озвучивая инициативу перевозчика, Сергей Александровский подчеркнул, что она призвана, в первую очередь, поддержать жителей отдаленного региона, – особый акцент на этом всегда делает и руководство области.
«Жители региона и студенты вузов Калининградской области очной формы обучения смогут в приоритетном порядке оформить билеты на дополнительный рейс по «плоскому» тарифу Аэрофлота более чем за 7 дней до даты вылета. За неделю до вылета рейса оставшиеся нереализованные билеты по «плоскому» тарифу будут поступать уже в свободную продажу: их смогут приобрести все желающие», – уточнил глава авиакомпании.
«Рейсы Аэрофлота пользуются особым спросом у калининградцев. Расширение полетной программы и, что особенно важно, увеличение квот на билеты по фиксированным «плоским» тарифам – это необходимый шаг для обеспечения мобильности населения. Для нас было принципиально важно, чтобы дополнительные места на рейсах в первую очередь были доступны именно жителям области и студентам. Предложенный механизм приоритетных продаж позволяет гарантировать нашим гражданам возможность планировать поездки по доступным ценам даже в условиях высокого сезонного спроса. Мы ценим конструктивную позицию национального перевозчика и готовность учитывать специфику Калининградской области», – отметил губернатор Алексей Беспрозванных.
Жители региона и студенты калининградских вузов могут приобрести билеты по «плоскому» тарифу в специальном разделе на сайте «Аэрофлота», в офисе продаж авиакомпании или у уполномоченных агентов – по аналогии с оформлением субсидированных билетов. Для оформления перевозки потребуется паспорт гражданина РФ, а для учащихся очной формы обучения вузов Калининградской области – справка, подтверждающая статус учащегося очной формы обучения.
Аэропорт Владивосток и авиакомпания «ИрАэро» возобновили регулярные рейсы в Нерюнгри (Республика Саха (Якутия).
Авиасообщение связало Владивосток и Нерюнгри с 31 мая. Выполнение рейсов по субсидированному маршруту Владивосток – Благовещенск – Нерюнгри запланировано в период с 31 мая по 18 октября 2026 года.
«Авиагавань столицы Дальнего Востока продолжает работу по расширению маршрутной сети и развитию аэропорта в качестве внутрироссийского транспортного узла. Возобновление авиасообщения между Владивостоком и Нерюнгри стало возможно благодаря реализации программы субсидированных авиабилетов для обеспечения доступности авиаперевозок. Рейс откроет новые возможности для жителей всего Дальнего Востока», – отметил Денис Чмутов, генеральный директор Международного аэропорта Владивосток.
Частота выполнения – 1 раз в неделю, по воскресеньям.
Рейсы в Нерюнгри не выполнялись с декабря 2024 года.
Авиакомпания Red Wings открыла продажу билетов на рейсы из Москвы в Азербайджан. Первый вылет из Международного аэропорта «Жуковский» в Баку состоится 14 июня.
Страна станет четвертой в международной маршрутной сети Red Wings из аэропорта «Жуковский»: 30 апреля авиакомпания открыла прямые рейсы в Минск, а также уже выполняет регулярные полеты в Грузию и Израиль.
Полеты в столицу Азербайджанской республики из Подмосковного Жуковского будут выполняться 2 раза в неделю в течение летнего сезона – по средам в 08:00 и воскресеньям в 03:15. Время в пути составит 3 часа 20 минут.
Баку остается одним из самых востребованных туристических направлений на Каспийском побережье. Популярностью среди туристов пользуются шопинг и пляжный отдых в Бильгя. Город привлекает путешественников традиционным азербайджанским гостеприимством, а также сочетанием восточного колорита и европейской архитектуры.
Новый маршрут позволит жителям Московского региона удобно добираться до столицы Азербайджана без пересадок и сделает путешествие на побережье Каспийского моря еще доступнее.
Авиакомпания «РусЛайн» с 3 июня 2026 года увеличивает частоту рейсов между Иваново и Санкт-Петербургом. К регулярным вылетам по вторникам, четвергам и субботам добавятся дополнительные рейсы по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Таким образом, количество рейсов в неделю возрастет с 3 до 7.
Полеты будут выполняться до конца октября, время в пути составит 1 час 40 минут.
«Увеличение частоты полетов между Иваново и Санкт-Петербургом – это ответ на устойчивый спрос со стороны пассажиров. Ежедневное авиасообщение сделает маршрут еще удобнее как для деловых поездок, так и для туристических и семейных путешествий. Мы продолжаем развивать региональную маршрутную сеть и повышать транспортную доступность российских городов», – комментирует Наталия Кошевар, заместитель генерального директора по коммерции – коммерческий директор авиакомпании «РусЛайн».
Авиакомпания NordStar запустила прямой рейс по маршруту Омск – Краснодар. Рейсы, которые начали выполняться с 21 мая 2026 года, станут единственными прямыми рейсами по данному направлению.
Возвращение прямого сообщения между Омском и Краснодаром значительно расширяет возможности для путешествий не только в столицу Краснодарского края, но и в соседние города южного региона, воздушное сообщение с которым на данный момент ограничено. Краснодар является удобным транспортным центром для поездок в Анапу, Геленджик, Туапсе, Сочи, Новороссийск и другие города, являющиеся популярными местами отдыха.
Прямой рейс Омск – Краснодар выполняется еженедельно по четвергам. Время вылета из Омска – 15:25, с прибытием в Краснодар в 17:00 по местному времени. Обратный рейс из Краснодара отправляется в 18:45 и приземляется в Омске в 01:55 следующего дня. Общая продолжительность полета Омск – Краснодар составит 4 часа 35 минут, в обратном направлении Краснодар – Омск продолжительность полета составит 04 часа 10 минут.
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.67b (Rev.3), в которой реализованы доработки:
1. Добавлена возможность покупки билетов по детскому тарифу, с применением карты РЖД Бонус
2. В окно «Работа с заказом» при выводе данных о пассажире добавлены параметры:
— дата рождения пассажира;
— пол пассажира;
— после подтверждения заказа маскированный номер универсальной/дорожной карты или карты РЖД Бонус, которую использовал пассажир при покупке билета.
3. В правом верхнем углу окна «Работа с заказом» добавлен текст уведомления пассажира об особых условиях поездки. Данное уведомление также включается в бланк предварительного заказа в графу «Дополнительная информация».
4. В окне «Поиск заказа» и на этапе уже подтвержденного заказа в окне «Работа с заказом» теперь маскируется номер документа (выводятся только последние 4 цифры).
5. Добавлена возможность продажи мест для пассажиров с животными.
6. В соответствии с Федеральным законом №15-ФЗ от 03.02.2014 и приказом Минтранса России №242 от 05.09.2014, информация о месте рождения пассажира при оформлении электронных билетов исключена из персональных данных пассажира. В связи с этим, в окне «Ввод данных о пассажирах» убрано поле «Место рождения».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Инструкция по продаже ЖД билетов опубликована по ссылке.
Служба технологической поддержки
Тел. (495) 725-09-00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
ПАО «Аэрофлот» информирует о внесении изменений в правила возврата сборов перевозчика YQ (топливный сбор) и YR (сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования) при добровольном отказе от перевозки для авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по невозвратным тарифам SU (которые являются невозвращаемыми в любое время, в том числе при заблаговременной аннуляции бронирования) и для премиальных авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по программе Аэрофлот Бонус по X/F/O-классам (кроме а/б с премиальным повышением класса обслуживания).
Изменения внесены с 01.09.2015 в системы бронирования в кат. 16 Penalties правил применения тарифов SU:
GENERAL RULE — APPLY UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
// CANCELLATION PROVISIONS //
—
VOLUNTARY REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES
PERMITTED EXCEPT FOR TICKETS THAT HAVE NO REFUND
VALUE AT THE MOMENT OF TICKET ISSUE.
IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-
REFUNDABLE.
—
Дополнительно информируем, что при комбинациях разных типов тарифов и при внесении изменений в оформленные перевозки условия возврата YQ/YR определяются аналогично правилам для тарифов:
· при локальной комбинации (по половинам тарифов RT) невозвратных и возвратных тарифов более жесткие условия по возврату YQ/YR будут применяться ко всей ценовой единице (Pricing Unit);
· для комбинаций end-on невозвратных и возвратных тарифов условия возврата сборов YQ/YR рассматриваются отдельно по каждой Pricing Unit;
· при добровольных изменениях с 03.09.2015 в ранее проданных а/б, если изменения затрагивают первый купон полностью неиспользованного а/б, к новому а/б будут применяться правила на текущие дату; если изменения первый купон не затрагивают, то действуют правила на момент оформления первоначального а/б;
· при переоформлении а/б по тарифам с невозвратными сборами YQ/YR на возвратные тарифы суммы сборов YQ/YR с первоначального а/б остаются невозвратными.
Просим обеспечить доведение информации до пассажиров об условиях возврата авиабилетов при заключении договора воздушной перевозки (оформления билета).
Компания Сирена-Трэвел обращает Ваше внимание, что расчет сумм к возврату по тарифам и сборам SU возможен только вручную. Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпании. Просим учесть данную информацию.
Компания Сирена-Трэвел Информирует о введении группой авиакомпаний, входящих в состав Lufthansa Group (Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS), сбора DCC, предназначенного для компенсации затрат при бронировании билетов через глобальные системы бронирования (GDS).
Правила, регулирующие сбор DCC, являются частью информации, передаваемой в АРС «Сирена-Трэвел», и будут обработаны в автоматическом режиме.
До того момента, пока сбор DCC не будет передаваться Lufthansa Group в АРС «Сирена-Трэвел» в качестве сбора OB, вместо сбора DCC будет указываться код YR. Соответственно, сумма сбора DCC будет входить в итоговую сумму и отображаться в поле «Такс и Сборы», как и прочие таксы и сборы.
Правила применения сбора:
Начиная с 1 сентября 2015 г., сбор DCC будет взиматься во всех странах мира при первой выписке билетов на рейсы авиакомпаний LH, LX, OS и SN при их бронировании партнёром-дистрибьютором через АРС «Сирена-Трэвел». В странах, где используются другие валюты, сумма DCC подлежит пересчету в валюту оплаты.
Сбор DCC взимается при выписке билета туристическим агентством или партнёром-дистрибьютором через систему АРС «Сирена-Трэвел» на бланке билета авиакомпании, входящей в Lufthansa Group (OS, SN, LH, LX).
С вышеуказанных билетов сбор взимается вне зависимости от наличия в маршруте рейсов других авиакомпаний. Единственное исключение: сбор DCC не взимается в случае, если билет полностью выписан на рейсы авиакомпании 4U/EW на бланке LH.
Cбор DCC не зависит от маршрута (OW, RT, CT, внутренний маршрут, европейский или межконтинентальный). Сбор взимается с каждого билета.
Сбор DCC не зависит от тарифа. Сбор взимается в отношении всех классов и всех тарифов (как опубликованных, так и неопубликованных). Исключение составляют групповые тарифы LH и OS.
Сбор DCC взимается только при первой выписке билета. При переписке билета DCC не взимается.
Сбор применяется только в отношении билетов и не взимается с EMD и прочих документов.
В отношении сбора DCC какие-либо скидки не предусмотрены, т.е. размер сбора DCC с детских билетов не отличается от сбора за взрослые билеты.
Сбор DCC также применяется в отношении билетов PEP и AD/UD/DG.
Сбор DCC не подлежит возврату.
Исключения
В целом сбор DCC применяется в отношении всех тарифов и классов бронирования.
Исключения, применимые во всех странах мира: сбор DCC не взимается со следующих билетов:
Билеты INF
Билеты на рейсы 4U/EW, выписанные на бланке LH (в случае комбинации 4U/EW/LH сбор DCC применяется.
Билеты Rail&Fly (в Германии), AIRail и билеты на автобус Lufthansa Airport Bus, если они выписаны на отдельном бланке.
По техническим причинам в настоящее время билеты, выписываемые по групповым тарифам (код билетов GR) на бланках LH и OS, не облагаются сбором DCC.
Билеты, которые были забронированы и выписаны через сайт LHGroup-agent.com.
Исключения в некоторых странах: в ряде стран введение сбора DCC возможно только после получения разрешения от государственных органов. В настоящее время такие разрешения получены не во всех таких странах. В связи с этим мы будем отдельно информировать о введении сбора DCC в каждой стране после получения соответствующего разрешения.
В настоящее время сбор DCC не взимается с любых билетов на маршруты, начинающиеся в Гонконге, Иране, Ливии, Йемене, Бразилии, КНР и Новой Зеландии.
Возврат
Сбор DCC не подлежит возмещению. Данное положение является одним из условий тарифа и отражено в ноте каждого тарифам. (YR IS NON REFUNDABLE).
В отношении авиакомпаний, входящих в Lufthansa Group, применяются следующие правила:
Стандартный возврат авиабилета: сбор DCC возврату не подлежит.
Вынужденный возврат авиабилета (irregularity): возмещение сбора DCC возможно только в случае вынужденного возврата (irregularity) за полностью неиспользованный билет. В случае если билет был частично использован, возврат денежных средств также невозможен.
Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпаний. Просим учесть данную информацию.
Служба технической поддержки «Сирена-Трэвел» информирует, что с 17 августа 2015 года на рабочий комплекс АРС «Сирена-Трэвел» (ГРС) была установлена доработка программного обеспечения в части оформления перевозки пассажиру, занимающему по состоянию здоровья более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ» (код СУ).
Инструкция по оформлению перевозки пассажиру, занимающему по состоянию более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ».
STCR — пассажир на носилках (пассажир, который не может путешествовать, сидя в кресле салона самолета, и должен находиться на борту самолета в горизонтальном положении).
Запрос носилок (камеры) для перевозки носилочного больного должен быть внесен в PNR не позднее 48 часов до вылета рейса в стандартный элемент SSR/STCR, Тайм-лимит в бронировании должен быть установлен не позднее 24 часов до вылета рейса.
При подтверждении мест и запроса носилок (камеры) в элементе SSR/STCR, оформление перевозки и выписка билетов должна быть осуществлена не позднее 24 часов до вылета рейса. Неоформленная перевозка, PNR без номеров билетов, аннулируется за 24 часа до вылета рейса без предварительного уведомления.
Перевозка пассажира требует наличия бронирования 3-Х мест в экономическом классе, одно место для пассажира и два места для носилок.
Формат ввода поля имени в PNR:
1SIDOROV/IVAN MR
2STCR/А/В
В PNR также следует ввести два элемента — SSR/STCR И SSR/NOML. Количество запросов SSR/NOML по возможности должно соответствовать количеству мест под дополнительные места на STCR. Если требуется передача мед. информации перевозчику, то водятся элементы SSR/MEDA.
Формат запроса: 3C(СЕГМ)П(ПАСС)(ССР)
где:
| ССР | – | Код спецобслуживания. В кириллице – НСЛК, на латинице – STCR |
По возможности перевозку STCR следует дополнительно согласовать с группой по работе с нестандартными запросами по тел. 8(495)664-13-77.
Пассажир, перевозимый на носилках оплачивает применяемый тариф в соответствии с забронированным подклассом (по авиабилету) и дополнительно два полных (т.е. без каких-либо скидок) нормальных годовых тарифа экономического класса (Y-КЛ).
Штрафные санкции, предусмотренные правилами примененного тарифа за возврат или переоформление на дополнительный двойной тариф Y-КЛ не распространяются.
Расположение мест и их количество, необходимое для установки на борту носилок или подобных приспособлений (кушеток) определяется перевозчиком и зависит от типа самолета. На рейсах SU места, как правило, предоставляются в конце салона экономического класса и располагаются вдоль прохода*.
*НА В.С. ТИПА RRJ-95B И В-737 ВОЗМОЖНОСТЬ УСТАНОВКИ НОСИЛОК ОТСУТСТВУЕТ
Последовательность действий при оформлении перевозки:
1) Справка о наличии мест: 1МОВСПТ2507-СУ
2) Бронирование мест с указанием необходимого количества:01Э3
где: 3 – количество запрашиваемых мест для больного на носилках
3) Ввод данных о пассажире:
-SIDOROV/IVAN MR 101060+М/1111111111
-2STCR/А/В
4) Ввести пол для STRH:
—2«+М
-3″+М
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU |
5) Ввод поля «Спецобслуживание»:
3С1П1НСЛК
3С1П2NOMLДОЛ МЕСТО
3С1П3NOMLДОП МЕСТО
| 09СХБП СТАТУС:НЕ СОХР
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 |
6) Справка по тарификации маршрута: ТМ
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 25ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 1575.00 243.00 108.00 1926.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 1575.00 243.00 108.00 1926.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 *** СБОРЫ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ РУ=1.00ЕВР=58.00(58.00/1.00) ZZ=185.00 *** ДОПЛАТА ***: ААА МОВ/СУ/СПТ OBT01=3.00ДОЛ=108.00(36.00/1.00) |
7) Печать билета: ПБ
Печатается один билет, в котором в графе «Фамилия пассажира» указывается код STCR.
Примечание: Информация о документах на льготу печатается в графе «Разрешается/ Запрещается».
| SIDOROV/IVAN M MR STCR ПС1111111111
00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ НОМЕРБИЛЕТА/TICKET NUMBER : 555 6120017344 ДАННЫЕБРОН/BOOKING REF : 09SXBP/1H DCSJAO/SU МОСКВА SU 16 Y 25ИЮЛ 1140 OK Y/SZ НЕТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ФОРМА ОПЛАТЫ/FORM OF PAYMENT : НАЛ РАСЧЕТ ТАРИФА/FARE CALCULATION: МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ ТАРИФ/FARE : 1575.00РУБ ЭКВИВ.В ВАЛ.ПЛ/EQUIV.FARE PD: СБОР/TAX/FEE/CHARGE: ZZ185РУБ XT58РУБ ИТОГО/TOTAL 1818РУБ ›ЭБМ6120017344 1926.00РУБ СБОРЫ ПР=0.00РУБ БР=108.00РУБ НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАВЕРШИТЬ ДИАЛОГ И НАПЕЧАТАТЬ КВИТАНЦИЮ |
ЭБ#5556120017344
| 00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ
ВЫПИСАН 15ИЮН15 ИЗ СБ-1H ГРД- PNR: 1H 09SXBP, SU DCSJAO АГН-99ГРС ГРД-МОВ ОП-1423 ПУЛ- ППР-00118580 SIDOROV/IVAN MR === 5556120017344 === 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 1140 ШРМ ПЛК OK Y/SZ НЕТ O РАЗ/ЗАПР :P1111111111/DOB10OCT60/NDS TOT AL 268.47/STRETCHER/PAID TWO A DD SEATS ФОИД : РАСЧТАР :MOW SU LED Q1050 525RUB1575END ТАРИФ :B/1575РУБ СБОРЫ :ZZ185 RU58 ВСЕГО :1818 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА |
ТМР/П
| 01 SIDOROV/IVAN MR
*09СХБП———————————————————————— АК РЕЙС КЛ М ДАТА ВРЕМЯ БАЗОВЫЙ ТАРИФ НДД НДП НББ 1. МОВ СУ СПТ 0016 Э 3 25ИЮЛ 1140 Y/SZ НЕТ РУБ 1575.00 МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ
РУБ 185.00ZZ РУБ 58.00XT РУБ 1818.00 НАЛ РСК 555 АВК СУ РАЗ/ЗАПР P1111111111/DOB10OCT60/НДС240.25+0.00+28.22=268.47/STRETCHER/PAID TWO ADD SEATS В Т.Ч. НДС: ТАР=240.25 XT=0.00 ZZ=28.22 РУБ108.00 ДОПЛАТА РУБ108.00OBT01 РУБ0.00 АГН |
Обмен
PNR для обмена
При обмене должен быть введен SSRна новый сегмент
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 28ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э 2 ——- П ——- ПР0 —- —- 3 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 2 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/28ИЮЛ15 — 1 |
ТМ/ПО*1
Штраф задан в абсолютной величине.
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 28ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 0.00 195.00 0.00 195.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 0.00 195.00 0.00 195.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 -525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 Q=-1050.00 *** СБОРЫ ***: FFF VJD|CE|CGN IN=10/00 HE=1/00TDH=58/00(58/00|1/00) ZZ=185/00 HE=-1/00TDH=-58/00(58/00|1/00) |
Информируем о возможности выбора формата маршрут-квитанции к электронному билету, выпущенному в сеансе ТКП.
Единый вид маршрут-квитанции устанавливается для всех пунктов продажи и интернет-пунктов продажи аккредитованного агентства.
Возможен выбор формата: цветной или черно-белый.
Получение маршрут-квитанции заданного формата возможно при выпуске электронного билета в интернет пункте продажи, а также при подаче с кассирского терминала запросов на отправку маршрут-квитанции на электронный адрес:
<5Е адрес эл.почты>
<ЭБК/адрес эл.почты>
<ПБ/адрес эл.почты>
По умолчанию установлен цветной формат.
Для его изменения следует направить заявку в свободной форме на адрес dop@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел. +7(495) 725-09-18
В АРС «Сирена-Трэвел» установлен новый алгоритм расчета и отображения НДС при оформлении на стандартных перевозочных документах НСАВ-ТКП пассажирских перевозок и багажа на рейсы перевозчиков — участников СВВТ в соответствии с требованиями стандарта ССВ 221-2015 «Порядок указания НДС при оформлении стандартных перевозочных документов НСАВ-ТКП».
Аналогичный алгоритм расчета и отображения НДС установлен в сеансе Авиакомпании при продаже авиаперевозок на перевозочных документах авиакомпаний.
Для продажи с 1 июля 2015 года будут применяться ставки НДС в соответствии с изменениями, внесенными в Налоговый кодекс РФ Федеральным законом № 83-ФЗ от 06.04.2015.
В связи с внедрением нового алгоритма расчета данного налога, с 01.07.2015г. меняется отображение НДС на документах и в системе Online-ticket.
На документах величина ставки НДС в процентах публиковаться не будет ввиду того, что данная величина может являться суммой величин с различными ставками.
В системе Online-ticket информация о НДС будет помещаться в атрибуте /TICKETS/TICKET/FARE@vat_amount
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.65b (Rev.2), в которой реализованы доработки:
1. В части продажи авиабилетов
— графическое окно по оплате банковской картой в сеансе ТКП с POS-терминала теперь выполняется через запрос ДФТ/ТБК,
т.е. по умолчанию при оценке агентские сборы автоматически берутся с карты клиента.
— в поле «Сумма оплата по СС» можно указать как сумму, так и нужный модификатор;
модификаторы описаны в Инструкции кассира, часть 1, глава 2.7 «Ввод информации о форме оплаты перевозки при продаже.»
Инструкция кассира опубликована по ссылке: http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/554-instruktsiya-kassira.html
— в поле «код карты» по умолчанию установлен выбор карты (ранее был установлен код карты VI).
2. В части продажи железнодорожных билетов
— начиная с даты отправления 01 марта 2015г. для оформления россиян при поездке с/до станций, находящихся на территории Украины, используется заграничный паспорт; ФИО вводится на русском языке.
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000»
В случае возникновения вопросов просим обращаться в службу поддержки по тел. (495) 725-09-00 или по эл.почте helpdesk@sirena-travel.ru
Информация о работе с POS-терминалами выложена по ссылке http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/770-vynosnaya-klaviatura-ingenico-ipp320.html
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.62 (Rev.1), в которой реализованы доработки:
1. Реализована возможность отправки ЖД документов (контрольного и посадочного талонов, квитанции электронного документа, а также информации о возврате) на электронный адрес из системы бронирования ЖД в терминале АРС «Сирена-Трэвел».
2. Реализован вывод признака беспересадочного вагона для ЖД. Признак беспересадочного вагона «БП» выводится в столбце номера вагона «ВАГ» со сноской внизу окна: «БП» – беспересадочный вагон.
3. Скорректирован текст «Условия Договора к ЭБ сеанса ТКП».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Обновленная Инструкция пользователя по оформлению железнодорожных билетов находится по ссылке.
Для получения информации по описанию новых возможностей терминала при работе в АРС используйте запрос <??ВЕРСИЯ>
Дополнительные контакты служб опубликованы по ссылке.
15 января 2014
Число установок автоматизированной системы регистрации «Астра» компании «Сирена-Трэвел» в новых аэропортах за 2013 г. составило на конец года 28 внедрений. Суммарно на cегодняшний день система установлена уже в более чем 170 аэропортах России, СНГ и дальнего зарубежья включая Пекин, Салоники, Анталию.
(далее…)
26 декабря 2013
ЗАО «Сирена-Трэвел» получило сертификат совместимости приложения для киосков самообслуживания системы регистрации пассажиров и багажа (DCS) Astra с CUSS-платформой IER.
(далее…)
16 декабря 2013
Авиакомпания «Нордавиа» сообщила о том, что открывает регистрацию пассажиров на собственные рейсы через веб-приложение системы управления отправками «Астра» (продукт ЗАО «Сирена-Трэвел»). Благодаря реализованному проекту пассажиры авиакомпании получат возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее — через сайт авиакомпании.
(далее…)
12 ноября 2013
ООО «Авиакомпания «ЮТэйр-Украина» и ЗАО «Сирена-Трэвел» открыли регистрацию пассажиров на рейсы перевозчика через веб-приложение системы управления отправками «Астра» на сайте авиакомпании. Благодаря реализованному проекту пассажиры «ЮТэйр-Украина» получили возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее – не позднее 2 часов до отправления – через сайт авиакомпании.
(далее…)