Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
Компания «Сирена-Трэвел», ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок, поддержала в статусе спонсора проведение международной конференции «Онлайн Трэвел 3.0», состоявшейся 26-27 сентября 2013 года в Москве. Мероприятие собрало около 150 участников трэвел-сообщества.
«Сирена-Трэвел» представила новые возможности терминалов АРС «Сирена-Трэвел» по бронированию более 375 зарубежных перевозчиков. Новая функциональность реализована в терминалах АРС «Сирена-Трэвел» в рамках развития проекта «Сирена-Трэвел Интернэшнл» совместно с Travelport. При этом новые возможности бронирования полного международного контента доступны через используемые агентом продукты «Сирена-Трэвел» – без установки дополнительного программного обеспечения. Бронирование зарубежных авиалиний возможно с терминалов (как в привычном командном формате, так и новом современном веб-интерфейсе), а также через веб-сервисы (интернет-бронирования).
Современная реализация «Сирена-Трэвел Интернэшнл» – инновационный шаг, совмещающий классический кассирский терминал «Сирена-Трэвел» с новейшими веб-технологиями – системой веб-доступа к контенту ГРС и интерфейсом, предназначенным для разработки веб-приложений.
Напомним, в составе комплексной линейки решений «Сирена-Трэвел» по обеспечению авиационной перевозки пассажиру представлены и другие продукты, активно востребованные агентствами и авиакомпаниями для работы онлайн. Это, в частности, сервисы интернет-бронирования авиаперевозок (XML-шлюз WS-Gate, система FORS), процессинговая система MyPayments с возможностью оплаты товаров и услуг на сайте и другие разработки.
ЗАО «Сирена-Трэвел» регулярно участвует и традиционно выступает спонсором ключевых мероприятий трэвел-индустрии в России, поддерживая активный диалог с представителями авиационного сообщества – агентствами, авиакомпаниями, аэропортами. Наряду с этим компания ежегодно проводит собственные конференции для руководителей и экспертов агентств, авиакомпаний, представляя новые технологии и решения в сфере дистрибуции.
Конференция «Онлайн Трэвел 3.0» – уникальная дискуссионная площадка для профессионалов трэвел-индустрии, призванная предоставить возможность всем участникам правильно подготовиться к эпохе web 3.0. Конференция посвящена вопросам успешного развития онлайн-продаж, изменениям потребительских привычек при подготовке к поездке, обзору направлений развития трэвел-стартапов, диверсификации бизнеса туроператоров, динамике онлайн-бронирований гостиничных услуг.
17-20 сентября в Випитено (Италия) компаниями «Сирена-Трэвел» и Travelport проведена II Международная конференция для авиаперевозчиков «Сирена-Трэвел» и Travelport: новые возможности дистрибуции и повышения доходов авиакомпании». Организацию мероприятия также поддержала компания Hahn Air.
Конференция собрала свыше 60 человек и объединила 30 представителей 19 крупных авиакомпаний России, СНГ и дальнего зарубежья – в частности, «Аэрофлот – российские авиалинии», «ЮТэйр», «Сибирь», «ВИМ-АВИА», «Оренбургские авиалинии», «Уральские авиалинии», AZAL, Atlasjet Airlines и ряда других. Учитывая широкий состав перевозчиков, на конференции присутствовали ключевые разработчики продуктов «Сирена-Трэвел», привлеченные для непосредственного общения с заказчиками.
Программа конференции включила в себя рассмотрение основных трендов в сфере дистрибуции авиаперевозок, а также ключевых продуктов, предлагаемых «Сирена-Трэвел» и Travelport для задач управления ресурсами, дистрибуцией, оптимизации продаж и роста доходов.
Марина Володина, коммерческий директор ЗАО «Сирена-Трэвел», открывшая конференцию, представила основные достижения ЗАО «Сирена-Трэвел» по всем ключевым продуктам компании, сделала краткие анонсы предстоящих выступлений. В частности, М. Володина отметила, что на сегодняшний день в инвенторной системе «Сирена-2000» хранит ресурс основная доля перевозчиков России и СНГ – около 50 авиакомпаний. Система регистрации пассажиров и багажа «Астра» на сегодня установлена уже в 160 аэропортах России, ближнего и дальнего зарубежья. Темпы роста объемов бронирований в АРС «Сирена-Трэвел» продолжают уверенно опережать рыночные. Аналогичная динамика касается роста чартерных перевозок, составляющего на сегодня 42%. К концу 2013 года «Сирена-Трэвел» планирует выйти на показатель в более чем 32 млн забронированных сегментов. Успехам ЗАО «Сирена-Трэвел» во многом поспособствует статус стратегического партнера IATA, обеспечивающий компании новые, более широкие возможности участия в развитии мировой авиационной отрасли.
На открытии конференции также состоялось выступление Робина Ранкена (Robin Ranken), директора Travelport по работе с поставщиками в Европе. Г-н Ранкен осветил новейшие тренды в авиационной дистрибуции, отметил стабильно растущие позиции «Сирена-Трэвел» и Travelport на рынке GDS в России (в частности, с учетом совместного проекта компаний – «Сирена-Трэвел Интернэшнл»), представил приоритетные продукты Travelport, предлагаемые в России и по всему миру.
На конференции компания «Сирена-Трэвел» впервые презентовала свою комплексную управленческую платформу авиакомпании — Leonardo. PSS Leonardo (Passenger Service System) ставит своей целью обеспечить путешественника всеми возможными сервисами, которыми располагает авиакомпания, в любое время и в любой точке Земли. В ходе конференции участникам была представлена концепция и архитектура Leonardo, а также отдельные компоненты системы – новейшая инвенторная система Leonardo.Inventory и система управления доходами Leonardo.Revenue, уже известная авиакомпаниям России по успешным внедрениям и подписанным контрактам.
Наряду с презентациями была организована «живая» демонстрация Leonardo.Inventory, вызвавшая пристальное внимание ряда участников. В рамках развернутого демо-стенда каждый делегат смог на практике ознакомиться с функционалом системы, опробовать ее возможности и применить их к практике собственной авиакомпании.
II Международная конференция «Сирена-Трэвел» и Travelport для авиакомпаний в рамках сделанных за три дня докладов обеспечила всех участников актуальной информацией, рекомендациями по возможностям усовершенствования дистрибуции. Участие в конференции предоставило делегатам возможность по-новому оценить широкий потенциал улучшения авиасообщения и обслуживания пассажиров в своих регионах.
«В 2013 году мы убедились, что выбранный нами формат выездных мероприятий получает среди авиаперевозчиков признание, востребованность, вызывает все больший интерес, – отметила Марина Володина, коммерческий директор ЗАО «Сирена-Трэвел». – На этот раз конференция проводилась совместно с компанией Travelport в рамках нашего глобального партнерства, на 15% вырос количественный состав делегатов. Появились новые авиакомпании, дополнившие число участников. Нам удалось собрать уникальный бизнес-клуб – скорее даже авиационное бизнес-сообщество, не сопоставимое ни с одной из проводимых конференций. Этот формат, признанный делегатами, мы продолжим развивать, делать более насыщенным, содержательным, практическим и исключительно полезным для заказчиков. Надеюсь, со временем благодаря участникам и партнерам нам удастся вывести мероприятие на уровень «обязательного», знакового места встречи ключевых управленцев в авиакомпаниях, отвечающих за коммерцию, дистрибуцию и доходность».
«У Travelport уже накоплен многолетний опыт сотрудничества с компанией «Сирена-Трэвел» как проводником дистрибутивных технологий в России. С учетом успеха общего проекта компаний для агентств мы с удовольствием продолжили взаимодействие и в части работы с авиаперевозчиками, — отметил Юрий Чересов, директор Travelport по работе с авиакомпаниями Восточной и Северной Европы. — На российском рынке сложно найти аналогичные отраслевые мероприятия, собирающие в одном месте десятки ведущих профильных экспертов ключевых авиакомпаний – уже не только российских – с возможностью свободного обмена мнениями и опытом. Именно такие встречи позволяют более точно оценивать самые актуальные тенденции развития рынка, быть в прямом контакте с заказчиками, лучше знать их потребности и совместно двигаться вперед».
1. Авиакомпания ORENAIR информирует об изменении с 01 октября 2013г. порядка расчета денежных средств, подлежащих к возврату при замене класса обслуживания. Подробная информация размещена в АРС «Сирена-Трэвел» в разделе ИА-Р2/9/2/1 и на официальном сайте www.orenair.ru в разделе «Агентам – Правила и инструкции».
2. В АРС «Сирена-Трэвел» открыта продажа авиабилетов на рейсы авиакомпании OREINAIR из Барнаула и Омска в Германию на весенне-летний сезон 2014г.
Омск – Дюссельдорф – Омск с 17 мая по субботам и с 30 мая по пятницам;
Омск – Ганновер – Омск с 18 мая по воскресеньям и с 12 июня по четвергам;
Барнаул – Дюссельдорф – Барнаул с 16 июня по понедельникам.
Авиакомпания ORENAIR совместно с Немецкой железной дорогой Deutsche Bahn предлагает пассажирам услугу Rail&Fly. Оформление комбинированных перевозок возможно через терминалы «Сирена-Трэвел». Информация и инструкция по оформлению данной услуги размещена на официальном сайте авиакомпании www.orenair.ru в разделе «Агентам» — http://www.orenair.ru/agents/rules-carriage/.
Компания «Сирена-Трэвел», ведущий российский провайдер комплексных решений по дистрибуции авиаперевозок, приняла участие в заседаниях рабочих групп IATA по разработке и внедрению нового XML-стандарта обмена сообщениями в гражданской авиации, призванного заменить существующие стандарты EDIFACT, AIRIMP, SSIM, AHM. Заседания проводились в рамках PADIS Messaging Week 2 (16-19 сентября 2013 г. Аннаполис, США).
Компания «Сирена-Трэвел» приняла участие в работе 3 профильных групп:
- DMTFG (Data Model & Tooling Focus Group) – группы по созданию методологии и инструментария разработки нового XML-стандарта обмена сообщениями;
- DDSCC (Data Dictionary and Schema Coordination Committee) – группы по разработке XML-схем и НСИ, которая подразделяется на технические подгруппы по бизнес-направлениям ГА (обмен НСИ, продажа, регистрация, управление движением воздушных судов, аэропортовые операции и.т.д.);
- CSCC (Communications Standards Coordination Committee) – группы по разработке коммуникационных решений в рамках нового стандарта.
ЗАО «Сирена-Трэвел» участвовало в заседаниях рабочих групп как стратегический партнер ИАТА (IATA Strategic Partner), а также один из основных участников рынка авиаперевозок в России и СНГ. Компания «Сирена-Трэвел» регулярно присутствует на ключевых мероприятиях трэвел-индустрии в России и мире, традиционно поддерживая целый ряд из них в статусе спонсора.
PADIS (Passenger and Airport Data Interchange Standards) – совет IATA, занимающийся разработкой и поддержкой стандартов обмена EDI- (Electronic Data Interchange) и XML-сообщениями для сфер, связанных с путешествиями пассажира и его обслуживанием в аэропорту. Совет PADIS, который может включать в себя до 20 авиакомпаний, поддерживается двумя комитетами и рядом рабочих групп, встречающихся на регулярной основе. Стандарты PADIS выпускаются дважды в год.
ЗАО «Сирена-Трэвел» – разработчик комплексной линейки решений по обеспечению авиапассажира всеми составляющими авиаперевозки от выбора и бронирования авиаперелета до регистрации в аэропорту. Компания поддерживает все инициативы IATA, связанные с развитием и совершенствованием рынка гражданских авиаперевозок, а также информационных технологий, лежащих в основе его функционирования.
В АРС «Сирена-Трэвел» отрыта продажа на ежедневный рейс Москва — Иркутск (с 10 по 26 октября 2013 года) авиакомпании «Трансаэро».
ЗАО «Сирена-Трэвел» приняло участие во встречах двух рабочих групп Всемирной Ассоциации воздушного транспорта (IATA) – по валютному регулированию и по международным тарифам, которые состоялись 9–13 сентября 2013 г. в Женеве.
На встречах присутствовали представители 17 крупнейших авиакомпаний, 5 ключевых GDS, специалисты IАТА, АТРСО.
В рамках встреч обсуждались актуальные вопросы глобального регулирования авиационной отрасли: переход к единому источнику информации по курсам BSR, технология принятия решений в рабочей группе по тарифам и другие.
В рамках встреч была проведена презентация АО «Сирена-Трэвел» участникам групп, в ходе которой было особо отмечено, что компания «Сирена-Трэвел» является частью системы государственного регулирования в сфере перевозок в России.
ЗАО «Сирена-Трэвел» – стратегический партнер ИАТА (IATA Strategic Partner) с 1 июня 2013 года. Соглашение о стратегическом партнерстве с ИАТА подписано ЗАО «Сирена-Трэвел» по итогам многолетнего продуктивного сотрудничества. Cоглашение обеспечило ЗАО «Сирена-Трэвел» новые перспективы участия в развитии мировой авиационной индустрии, обмена опытом с ведущими авиакомпаниями мира, более широкие возможности глобализации разработок, дополнительный потенциал проектирования ИТ-решений в соответствии с новейшими трендами развития ИАТА.
Напомним, что АРС «Сирена-Трэвел» – основополагающая российская система бронирования авиабилетов и дополнительных услуг, в которой оформляется около 35 млн пассажиросегментов в год. Система разработана в соответствии с рекомендациями и резолюциями ИАТА, интегрируется с международными базами данных по расписанию, тарифам, взаимодействует со всеми дистрибутивными системами и серверами электронных билетов. Вместе с АРС ЗАО «Сирена-Трэвел» предоставляет авиакомпаниям, агентствам и аэропортам полный комплекс решений по управлению ресурсом мест, продаже и сопровождению авиаперевозки. Линейка продуктов «Сирена-Трэвел» обеспечивает управление рейсами в инвенторной системе, оформление электронных билетов и EMD, веб-сервисы бронирования перевозок и допуслуг, бронирование чартерных рейсов, оплату авиаперелета и дополнительных услуг (онлайн, офлайн), регистрацию пассажиров и багажа, систему управления доходами, систему управления инфраструктурой агентства с применением авансово-кредитных механизмов контроля.
ЗАО «Сирена-Трэвел» поддержало в статусе партнера специализированную сессию «IT-решения для наземного обслуживания в аэропортах», состоявшуюся в рамках 4 международной конференции и выставки «Наземное обслуживание в аэропортах-2013».
В рамках программы мероприятия с докладом «DCS АСТРА: вчера, сегодня, завтра. Опыт работы на рынке услуг в аэропортах России, СНГ и стран мира» выступил исполнительный директор ЗАО «Комтех-Н» – один из разработчиков и идеологов системы регистрации пассажиров и багажа (DCS) «Астра», входящей в комплексную линейку продуктов ЗАО «Сирена-Трэвел» для обеспечения пассажира авиаперевозкой начиная с ее выбора и бронирования.
Г-н Володин представил экспертное выступление, в котором отметил общие особенности и тенденции оснащения аэропортов оборудованием – в частности, для регистрации пассажиров и багажа, существующую проблематику, перспективы решения актуальных задач, тенденции и тренды развития сферы управления отправками.
В докладе г-н Володин привел ключевые достижения АС «Астра» на сегодняшний день, ближайшие планы развития системы. Прозвучали цифры, отражающие динамику использования широко востребованных приложений АС «Астра» — сервисов web-регистрации и киосков саморегистрации (как для авиакомпаний, так и для аэропортов). За последние три года в DCS Astra наблюдается устойчивый рост доли этих сервисов на фоне классической регистрации через стойки.
На сегодня DCS Astra установлена в более чем 160 аэропортах России, ближнего и дальнего зарубежья. В АС «Астра» регистрируются пассажиры и багаж свыше 70 авиакомпаний. Регистрацию через систему проходят более 2 миллионов пассажиров в месяц (около 70 тысяч пассажиров, 750 рейсов в день). Среднее время на полное оформление одного пассажира и багажа в АС «Астра» составляет 20-25 секунд. В DCS Astra реализована поддержка 5 платформ общего доступа (Ultra Electronics UltraCUSE, SITA CUTE, ARINC iMUSE, RESA CREWS, AirIT EASE), 2 платформ CUSS (SITA, IER). Также APIS-поддержка по России, странам Европы (Чехия, Испания, Литва, Германия, Италия, Латвия, Эстония) и Азии (Китай, Индия). Также АС «Астра» поддерживает функцию Drop Off, автоматическое взаимодействие с весами, сортировочными багажными системами. В системе обеспечены линки с программными комплексами служб и AODB аэропортов. Система полностью соответствует резолюциям ИАТA.
В дальнейшем в АС «Астра» планируется сквозная регистрация по интерлайн-соглашениям, интерактивное взаимодействие между DCS интерлайн-партнеров. Кроме того, Drop-Off на стойках и киосках, поддержка функционала CLF на стойках Drop-Off. В планах развития системы также внутрисистемная центровка.
Уважаемые коллеги!
Напоминаем Вам о наличии сервиса «Статистика», посредством которого возможно получение различной статистической информации в режиме онлайн:
— Количество забронированных пассажиросегментов в АРС «Сирена-Трэвел»;
— Статистика интернет-продаж, включая детали по запросам и размерам начислений;
— Статистика продаж страховых полисов компании «АльфаСтрахование»;
— Продажи билетов на поезда «Аэроэкспресс».
Инструкция по использованию сервиса и форма заявки на предоставление доступа в систему находятся по ссылке.
Стоимость использования сервиса включена в абонентскую плату за пульты.
Предлагаем подключиться к данному механизму и направить Заявку на организацию доступа посредством Системы обработки заявок или по электронной почте в адрес Договорного отдела:
Иванова Наталия Валерьевна
Тел.: +7 (495) 940-61-40
Факс: +7 (495) 782-01-64 (54)
E-mail: ivanova@sirena-travel.ru
Доступ к сервису «Статистика» предоставляется для Агентств и Субагентов. Заявки на подключение принимаются только от Агентств.
Инструкция по использованию сервиса и форма заявки на предоставление доступа в систему находятся по ссылке.
В контактной информации просим указывать корпоративный e-mail адрес с индивидуальным доменом.
Заполненную заявку просим направить в адрес Договорного отдела:
В случае неполучения логина и пароля в течение двух рабочих дней после отправки заявки на подключение, просим связаться со специалистом:
Обращаем внимание, что с 01 октября 2013г. заявки на выполнение работ будут приниматься только с использованием данного механизма.
В АРС «Сирена-Трэвел» введен в опытно-промышленную эксплуатацию сервис оформления железнодорожных билетов. Продажа билетов на поезда ОАО «РЖД» предоставляется через терминальную сеть АРС «Сирена-Трэвел» на бланках СВВТ ТКП (EMD) путем входа на специализированное графическое приложение терминала АРС «Сирена-Трэвел», кнопка вызова которого расположена на панели инструментов терминала.
Проект осуществлен силами трех организаций – ЗАО «Сирена-Трэвел», ЗАО «ТКП» и ООО «УФС». Благодаря новому функционалу агентства, использующие АРС «Сирена-Трэвел» для продажи авиаперевозок, без дополнительных затрат могут расширить для своих клиентов спектр предложений и наряду с авиационным перелетом предоставить им возможности железнодорожного переезда по территории России, СНГ и зарубежных стран.
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.67b (Rev.3), в которой реализованы доработки:
1. Добавлена возможность покупки билетов по детскому тарифу, с применением карты РЖД Бонус
2. В окно «Работа с заказом» при выводе данных о пассажире добавлены параметры:
— дата рождения пассажира;
— пол пассажира;
— после подтверждения заказа маскированный номер универсальной/дорожной карты или карты РЖД Бонус, которую использовал пассажир при покупке билета.
3. В правом верхнем углу окна «Работа с заказом» добавлен текст уведомления пассажира об особых условиях поездки. Данное уведомление также включается в бланк предварительного заказа в графу «Дополнительная информация».
4. В окне «Поиск заказа» и на этапе уже подтвержденного заказа в окне «Работа с заказом» теперь маскируется номер документа (выводятся только последние 4 цифры).
5. Добавлена возможность продажи мест для пассажиров с животными.
6. В соответствии с Федеральным законом №15-ФЗ от 03.02.2014 и приказом Минтранса России №242 от 05.09.2014, информация о месте рождения пассажира при оформлении электронных билетов исключена из персональных данных пассажира. В связи с этим, в окне «Ввод данных о пассажирах» убрано поле «Место рождения».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Инструкция по продаже ЖД билетов опубликована по ссылке.
Служба технологической поддержки
Тел. (495) 725-09-00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
ПАО «Аэрофлот» информирует о внесении изменений в правила возврата сборов перевозчика YQ (топливный сбор) и YR (сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования) при добровольном отказе от перевозки для авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по невозвратным тарифам SU (которые являются невозвращаемыми в любое время, в том числе при заблаговременной аннуляции бронирования) и для премиальных авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по программе Аэрофлот Бонус по X/F/O-классам (кроме а/б с премиальным повышением класса обслуживания).
Изменения внесены с 01.09.2015 в системы бронирования в кат. 16 Penalties правил применения тарифов SU:
GENERAL RULE — APPLY UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
// CANCELLATION PROVISIONS //
—
VOLUNTARY REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES
PERMITTED EXCEPT FOR TICKETS THAT HAVE NO REFUND
VALUE AT THE MOMENT OF TICKET ISSUE.
IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-
REFUNDABLE.
—
Дополнительно информируем, что при комбинациях разных типов тарифов и при внесении изменений в оформленные перевозки условия возврата YQ/YR определяются аналогично правилам для тарифов:
· при локальной комбинации (по половинам тарифов RT) невозвратных и возвратных тарифов более жесткие условия по возврату YQ/YR будут применяться ко всей ценовой единице (Pricing Unit);
· для комбинаций end-on невозвратных и возвратных тарифов условия возврата сборов YQ/YR рассматриваются отдельно по каждой Pricing Unit;
· при добровольных изменениях с 03.09.2015 в ранее проданных а/б, если изменения затрагивают первый купон полностью неиспользованного а/б, к новому а/б будут применяться правила на текущие дату; если изменения первый купон не затрагивают, то действуют правила на момент оформления первоначального а/б;
· при переоформлении а/б по тарифам с невозвратными сборами YQ/YR на возвратные тарифы суммы сборов YQ/YR с первоначального а/б остаются невозвратными.
Просим обеспечить доведение информации до пассажиров об условиях возврата авиабилетов при заключении договора воздушной перевозки (оформления билета).
Компания Сирена-Трэвел обращает Ваше внимание, что расчет сумм к возврату по тарифам и сборам SU возможен только вручную. Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпании. Просим учесть данную информацию.
Компания Сирена-Трэвел Информирует о введении группой авиакомпаний, входящих в состав Lufthansa Group (Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS), сбора DCC, предназначенного для компенсации затрат при бронировании билетов через глобальные системы бронирования (GDS).
Правила, регулирующие сбор DCC, являются частью информации, передаваемой в АРС «Сирена-Трэвел», и будут обработаны в автоматическом режиме.
До того момента, пока сбор DCC не будет передаваться Lufthansa Group в АРС «Сирена-Трэвел» в качестве сбора OB, вместо сбора DCC будет указываться код YR. Соответственно, сумма сбора DCC будет входить в итоговую сумму и отображаться в поле «Такс и Сборы», как и прочие таксы и сборы.
Правила применения сбора:
Начиная с 1 сентября 2015 г., сбор DCC будет взиматься во всех странах мира при первой выписке билетов на рейсы авиакомпаний LH, LX, OS и SN при их бронировании партнёром-дистрибьютором через АРС «Сирена-Трэвел». В странах, где используются другие валюты, сумма DCC подлежит пересчету в валюту оплаты.
Сбор DCC взимается при выписке билета туристическим агентством или партнёром-дистрибьютором через систему АРС «Сирена-Трэвел» на бланке билета авиакомпании, входящей в Lufthansa Group (OS, SN, LH, LX).
С вышеуказанных билетов сбор взимается вне зависимости от наличия в маршруте рейсов других авиакомпаний. Единственное исключение: сбор DCC не взимается в случае, если билет полностью выписан на рейсы авиакомпании 4U/EW на бланке LH.
Cбор DCC не зависит от маршрута (OW, RT, CT, внутренний маршрут, европейский или межконтинентальный). Сбор взимается с каждого билета.
Сбор DCC не зависит от тарифа. Сбор взимается в отношении всех классов и всех тарифов (как опубликованных, так и неопубликованных). Исключение составляют групповые тарифы LH и OS.
Сбор DCC взимается только при первой выписке билета. При переписке билета DCC не взимается.
Сбор применяется только в отношении билетов и не взимается с EMD и прочих документов.
В отношении сбора DCC какие-либо скидки не предусмотрены, т.е. размер сбора DCC с детских билетов не отличается от сбора за взрослые билеты.
Сбор DCC также применяется в отношении билетов PEP и AD/UD/DG.
Сбор DCC не подлежит возврату.
Исключения
В целом сбор DCC применяется в отношении всех тарифов и классов бронирования.
Исключения, применимые во всех странах мира: сбор DCC не взимается со следующих билетов:
Билеты INF
Билеты на рейсы 4U/EW, выписанные на бланке LH (в случае комбинации 4U/EW/LH сбор DCC применяется.
Билеты Rail&Fly (в Германии), AIRail и билеты на автобус Lufthansa Airport Bus, если они выписаны на отдельном бланке.
По техническим причинам в настоящее время билеты, выписываемые по групповым тарифам (код билетов GR) на бланках LH и OS, не облагаются сбором DCC.
Билеты, которые были забронированы и выписаны через сайт LHGroup-agent.com.
Исключения в некоторых странах: в ряде стран введение сбора DCC возможно только после получения разрешения от государственных органов. В настоящее время такие разрешения получены не во всех таких странах. В связи с этим мы будем отдельно информировать о введении сбора DCC в каждой стране после получения соответствующего разрешения.
В настоящее время сбор DCC не взимается с любых билетов на маршруты, начинающиеся в Гонконге, Иране, Ливии, Йемене, Бразилии, КНР и Новой Зеландии.
Возврат
Сбор DCC не подлежит возмещению. Данное положение является одним из условий тарифа и отражено в ноте каждого тарифам. (YR IS NON REFUNDABLE).
В отношении авиакомпаний, входящих в Lufthansa Group, применяются следующие правила:
Стандартный возврат авиабилета: сбор DCC возврату не подлежит.
Вынужденный возврат авиабилета (irregularity): возмещение сбора DCC возможно только в случае вынужденного возврата (irregularity) за полностью неиспользованный билет. В случае если билет был частично использован, возврат денежных средств также невозможен.
Сирена-Трэвел не будет принимать претензии в случае получения начетов агентами от авиакомпаний. Просим учесть данную информацию.
Служба технической поддержки «Сирена-Трэвел» информирует, что с 17 августа 2015 года на рабочий комплекс АРС «Сирена-Трэвел» (ГРС) была установлена доработка программного обеспечения в части оформления перевозки пассажиру, занимающему по состоянию здоровья более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ» (код СУ).
Инструкция по оформлению перевозки пассажиру, занимающему по состоянию более одного места (STCR) для авиакомпании «АЭРОФЛОТ».
STCR — пассажир на носилках (пассажир, который не может путешествовать, сидя в кресле салона самолета, и должен находиться на борту самолета в горизонтальном положении).
Запрос носилок (камеры) для перевозки носилочного больного должен быть внесен в PNR не позднее 48 часов до вылета рейса в стандартный элемент SSR/STCR, Тайм-лимит в бронировании должен быть установлен не позднее 24 часов до вылета рейса.
При подтверждении мест и запроса носилок (камеры) в элементе SSR/STCR, оформление перевозки и выписка билетов должна быть осуществлена не позднее 24 часов до вылета рейса. Неоформленная перевозка, PNR без номеров билетов, аннулируется за 24 часа до вылета рейса без предварительного уведомления.
Перевозка пассажира требует наличия бронирования 3-Х мест в экономическом классе, одно место для пассажира и два места для носилок.
Формат ввода поля имени в PNR:
1SIDOROV/IVAN MR
2STCR/А/В
В PNR также следует ввести два элемента — SSR/STCR И SSR/NOML. Количество запросов SSR/NOML по возможности должно соответствовать количеству мест под дополнительные места на STCR. Если требуется передача мед. информации перевозчику, то водятся элементы SSR/MEDA.
Формат запроса: 3C(СЕГМ)П(ПАСС)(ССР)
где:
| ССР | – | Код спецобслуживания. В кириллице – НСЛК, на латинице – STCR |
По возможности перевозку STCR следует дополнительно согласовать с группой по работе с нестандартными запросами по тел. 8(495)664-13-77.
Пассажир, перевозимый на носилках оплачивает применяемый тариф в соответствии с забронированным подклассом (по авиабилету) и дополнительно два полных (т.е. без каких-либо скидок) нормальных годовых тарифа экономического класса (Y-КЛ).
Штрафные санкции, предусмотренные правилами примененного тарифа за возврат или переоформление на дополнительный двойной тариф Y-КЛ не распространяются.
Расположение мест и их количество, необходимое для установки на борту носилок или подобных приспособлений (кушеток) определяется перевозчиком и зависит от типа самолета. На рейсах SU места, как правило, предоставляются в конце салона экономического класса и располагаются вдоль прохода*.
*НА В.С. ТИПА RRJ-95B И В-737 ВОЗМОЖНОСТЬ УСТАНОВКИ НОСИЛОК ОТСУТСТВУЕТ
Последовательность действий при оформлении перевозки:
1) Справка о наличии мест: 1МОВСПТ2507-СУ
2) Бронирование мест с указанием необходимого количества:01Э3
где: 3 – количество запрашиваемых мест для больного на носилках
3) Ввод данных о пассажире:
-SIDOROV/IVAN MR 101060+М/1111111111
-2STCR/А/В
4) Ввести пол для STRH:
—2«+М
-3″+М
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU |
5) Ввод поля «Спецобслуживание»:
3С1П1НСЛК
3С1П2NOMLДОЛ МЕСТО
3С1П3NOMLДОП МЕСТО
| 09СХБП СТАТУС:НЕ СОХР
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 |
6) Справка по тарификации маршрута: ТМ
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 25ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 1575.00 243.00 108.00 1926.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 1575.00 243.00 108.00 1926.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 *** СБОРЫ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ РУ=1.00ЕВР=58.00(58.00/1.00) ZZ=185.00 *** ДОПЛАТА ***: ААА МОВ/СУ/СПТ OBT01=3.00ДОЛ=108.00(36.00/1.00) |
7) Печать билета: ПБ
Печатается один билет, в котором в графе «Фамилия пассажира» указывается код STCR.
Примечание: Информация о документах на льготу печатается в графе «Разрешается/ Запрещается».
| SIDOROV/IVAN M MR STCR ПС1111111111
00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ НОМЕРБИЛЕТА/TICKET NUMBER : 555 6120017344 ДАННЫЕБРОН/BOOKING REF : 09SXBP/1H DCSJAO/SU МОСКВА SU 16 Y 25ИЮЛ 1140 OK Y/SZ НЕТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ФОРМА ОПЛАТЫ/FORM OF PAYMENT : НАЛ РАСЧЕТ ТАРИФА/FARE CALCULATION: МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ ТАРИФ/FARE : 1575.00РУБ ЭКВИВ.В ВАЛ.ПЛ/EQUIV.FARE PD: СБОР/TAX/FEE/CHARGE: ZZ185РУБ XT58РУБ ИТОГО/TOTAL 1818РУБ ›ЭБМ6120017344 1926.00РУБ СБОРЫ ПР=0.00РУБ БР=108.00РУБ НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАВЕРШИТЬ ДИАЛОГ И НАПЕЧАТАТЬ КВИТАНЦИЮ |
ЭБ#5556120017344
| 00118580 1423 0 ОТПРВ/НАЗН/ORIG/DESTN: МОВСПТ
ВЫПИСАН 15ИЮН15 ИЗ СБ-1H ГРД- PNR: 1H 09SXBP, SU DCSJAO АГН-99ГРС ГРД-МОВ ОП-1423 ПУЛ- ППР-00118580 SIDOROV/IVAN MR === 5556120017344 === 1 SU-16 Y 25ИЮЛ15 1140 ШРМ ПЛК OK Y/SZ НЕТ O РАЗ/ЗАПР :P1111111111/DOB10OCT60/NDS TOT AL 268.47/STRETCHER/PAID TWO A DD SEATS ФОИД : РАСЧТАР :MOW SU LED Q1050 525RUB1575END ТАРИФ :B/1575РУБ СБОРЫ :ZZ185 RU58 ВСЕГО :1818 РУБ ОПЛАТА :РУБ НА |
ТМР/П
| 01 SIDOROV/IVAN MR
*09СХБП———————————————————————— АК РЕЙС КЛ М ДАТА ВРЕМЯ БАЗОВЫЙ ТАРИФ НДД НДП НББ 1. МОВ СУ СПТ 0016 Э 3 25ИЮЛ 1140 Y/SZ НЕТ РУБ 1575.00 МОВ SU СПТ Q1050 525РУБ1575END XT РУ58РУБ
РУБ 185.00ZZ РУБ 58.00XT РУБ 1818.00 НАЛ РСК 555 АВК СУ РАЗ/ЗАПР P1111111111/DOB10OCT60/НДС240.25+0.00+28.22=268.47/STRETCHER/PAID TWO ADD SEATS В Т.Ч. НДС: ТАР=240.25 XT=0.00 ZZ=28.22 РУБ108.00 ДОПЛАТА РУБ108.00OBT01 РУБ0.00 АГН |
Обмен
PNR для обмена
При обмене должен быть введен SSRна новый сегмент
| 09СХБП СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 15ИЮН15 13:43 ТКП 1 SIDOROV/IVAN MR 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/1111111111 2 STCR/А (М) 3 STCR/В (М) 1 SU-16 Y 28ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э 2 ——- П ——- ПР0 —- —- 3 SU-16 Y 25ИЮЛ15 ШРМПЛК НК3 1140 1300 СЕЙ Э Т- 1 А 74951234567 2 Д 74951555120 Р- 1 EMAIL NOREPLY@SIRENA-TRAVEL.RU СО- 1 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/25ИЮЛ15 — 1 2 НСЛК SU НК1 ШРМПЛК SU-16/28ИЮЛ15 — 1 |
ТМ/ПО*1
Штраф задан в абсолютной величине.
| *09СХБП(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 28ИЮЛ15 11:40 (МОВ) — ДАТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО 003 ААА 0.00 195.00 0.00 195.00 ————— ————— ————— —————— ИТОГО 0.00 195.00 0.00 195.00 РУБ 1. ААА 01 МОВ/СУ/СПТ 525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 -525.00 Y/SZ ТП:А.021.СУ.1000 *** НАДБАВКИ ***: ААА МОВ/СУ/СПТ Q=1050.00 Q=-1050.00 *** СБОРЫ ***: FFF VJD|CE|CGN IN=10/00 HE=1/00TDH=58/00(58/00|1/00) ZZ=185/00 HE=-1/00TDH=-58/00(58/00|1/00) |
Информируем о возможности выбора формата маршрут-квитанции к электронному билету, выпущенному в сеансе ТКП.
Единый вид маршрут-квитанции устанавливается для всех пунктов продажи и интернет-пунктов продажи аккредитованного агентства.
Возможен выбор формата: цветной или черно-белый.
Получение маршрут-квитанции заданного формата возможно при выпуске электронного билета в интернет пункте продажи, а также при подаче с кассирского терминала запросов на отправку маршрут-квитанции на электронный адрес:
<5Е адрес эл.почты>
<ЭБК/адрес эл.почты>
<ПБ/адрес эл.почты>
По умолчанию установлен цветной формат.
Для его изменения следует направить заявку в свободной форме на адрес dop@sirena-travel.ru
Служба технологической поддержки:
Тел. +7(495) 725-09-18
В АРС «Сирена-Трэвел» установлен новый алгоритм расчета и отображения НДС при оформлении на стандартных перевозочных документах НСАВ-ТКП пассажирских перевозок и багажа на рейсы перевозчиков — участников СВВТ в соответствии с требованиями стандарта ССВ 221-2015 «Порядок указания НДС при оформлении стандартных перевозочных документов НСАВ-ТКП».
Аналогичный алгоритм расчета и отображения НДС установлен в сеансе Авиакомпании при продаже авиаперевозок на перевозочных документах авиакомпаний.
Для продажи с 1 июля 2015 года будут применяться ставки НДС в соответствии с изменениями, внесенными в Налоговый кодекс РФ Федеральным законом № 83-ФЗ от 06.04.2015.
В связи с внедрением нового алгоритма расчета данного налога, с 01.07.2015г. меняется отображение НДС на документах и в системе Online-ticket.
На документах величина ставки НДС в процентах публиковаться не будет ввиду того, что данная величина может являться суммой величин с различными ставками.
В системе Online-ticket информация о НДС будет помещаться в атрибуте /TICKETS/TICKET/FARE@vat_amount
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.65b (Rev.2), в которой реализованы доработки:
1. В части продажи авиабилетов
— графическое окно по оплате банковской картой в сеансе ТКП с POS-терминала теперь выполняется через запрос ДФТ/ТБК,
т.е. по умолчанию при оценке агентские сборы автоматически берутся с карты клиента.
— в поле «Сумма оплата по СС» можно указать как сумму, так и нужный модификатор;
модификаторы описаны в Инструкции кассира, часть 1, глава 2.7 «Ввод информации о форме оплаты перевозки при продаже.»
Инструкция кассира опубликована по ссылке: http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/554-instruktsiya-kassira.html
— в поле «код карты» по умолчанию установлен выбор карты (ранее был установлен код карты VI).
2. В части продажи железнодорожных билетов
— начиная с даты отправления 01 марта 2015г. для оформления россиян при поездке с/до станций, находящихся на территории Украины, используется заграничный паспорт; ФИО вводится на русском языке.
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000»
В случае возникновения вопросов просим обращаться в службу поддержки по тел. (495) 725-09-00 или по эл.почте helpdesk@sirena-travel.ru
Информация о работе с POS-терминалами выложена по ссылке http://www.sirena-travel.ru/manual-topmenu/manual-agency/204-instruktsii/770-vynosnaya-klaviatura-ingenico-ipp320.html
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.62 (Rev.1), в которой реализованы доработки:
1. Реализована возможность отправки ЖД документов (контрольного и посадочного талонов, квитанции электронного документа, а также информации о возврате) на электронный адрес из системы бронирования ЖД в терминале АРС «Сирена-Трэвел».
2. Реализован вывод признака беспересадочного вагона для ЖД. Признак беспересадочного вагона «БП» выводится в столбце номера вагона «ВАГ» со сноской внизу окна: «БП» – беспересадочный вагон.
3. Скорректирован текст «Условия Договора к ЭБ сеанса ТКП».
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Обновленная Инструкция пользователя по оформлению железнодорожных билетов находится по ссылке.
Для получения информации по описанию новых возможностей терминала при работе в АРС используйте запрос <??ВЕРСИЯ>
Дополнительные контакты служб опубликованы по ссылке.
15 января 2014
Число установок автоматизированной системы регистрации «Астра» компании «Сирена-Трэвел» в новых аэропортах за 2013 г. составило на конец года 28 внедрений. Суммарно на cегодняшний день система установлена уже в более чем 170 аэропортах России, СНГ и дальнего зарубежья включая Пекин, Салоники, Анталию.
(далее…)
26 декабря 2013
ЗАО «Сирена-Трэвел» получило сертификат совместимости приложения для киосков самообслуживания системы регистрации пассажиров и багажа (DCS) Astra с CUSS-платформой IER.
(далее…)
16 декабря 2013
Авиакомпания «Нордавиа» сообщила о том, что открывает регистрацию пассажиров на собственные рейсы через веб-приложение системы управления отправками «Астра» (продукт ЗАО «Сирена-Трэвел»). Благодаря реализованному проекту пассажиры авиакомпании получат возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее — через сайт авиакомпании.
(далее…)
12 ноября 2013
ООО «Авиакомпания «ЮТэйр-Украина» и ЗАО «Сирена-Трэвел» открыли регистрацию пассажиров на рейсы перевозчика через веб-приложение системы управления отправками «Астра» на сайте авиакомпании. Благодаря реализованному проекту пассажиры «ЮТэйр-Украина» получили возможность проходить регистрацию на регулярные рейсы не только на стойках в аэропорту непосредственно перед вылетом, но и заранее – не позднее 2 часов до отправления – через сайт авиакомпании.
(далее…)