Раздел «Пресс-центр» нацелен на:

  • освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
  • предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.

Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) опубликовала новые операционные рекомендации по перевозке домашних животных в салоне самолета. Документ регламентирует каждый этап путешествия, включая бронирование, регистрацию, посадку на борт, нахождение в пути и прибытие. Цель руководства — повысить предсказуемость, безопасность, благополучие животных и улучшить координацию действий более 370 авиакомпаний. Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia.

Так, правила предусматривают единое окно бронирования: запрос на перевозку нужно будет подавать строго за 48-72 часа до отправления. Также на стойке регистрации будут проверять стандарт CR1. Главное правило — питомец должен свободно вставать, сидеть и разворачиваться в своем «домике».

«Домашнее животное — это любимый член семьи. Люди, путешествующие со своими питомцами, нуждаются в четких инструкциях на каждом этапе пути. Это важно, поскольку хорошая подготовка пассажиров и единые отраслевые стандарты позволяют авиакомпаниям обеспечивать безопасный, стабильный и эффективный полет для тех, кто летит вместе с животными», — сказал Брендан Салливан, глобальный руководитель грузовых перевозок IATA.

Согласно глобальному опросу пассажиров (Global Passenger Survey), проведенному IATA в 2025 году, около четверти респондентов уже путешествовали или планируют путешествовать с домашними животными. При этом среди данной группы опрошенных порядка 41% назвали главной проблемой неопределенность относительно того, разрешена ли перевозка их питомца, 36% не были уверены в правилах конкретных авиакомпаний, 34% сообщили, что плохо представляют сам процесс путешествия с животным.

Эти цифры указывают на серьезные различия в том, как пассажиры понимают существующие требования и процедуры, касающиеся поездки с питомцем. Новые правила призваны сделать этот опыт более предсказуемым, а также повысить безопасность, благополучие животных и операционную эффективность на протяжении всего пути.

С 26 октября расписание Nordwind Airlines дополнится новым рейсом Красноярск — Санкт-Петербург. Полеты на самолете Boeing 737-900 с компоновкой 215 пассажирских мест будут выполняться 3 раза в неделю. Время в пути составит 4 часа 55 минут.

Также пассажирам станут доступны полеты из Красноярска в Калининград с удобной пересадкой в аэропорту Пулково.

С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновлённые авиационные правила, которые изменят порядок обслуживания пассажиров, сопровождения маломобильных граждан и отдельные требования к сервису на борту. По словам Никитина, новые нормы должны заменить действующие требования, которые уже не соответствуют современным условиям развития авиации.

«С 1 сентября вводится в действие новый приказ, <…> который определяет правила сопровождения маломобильных пассажиров, новые стандарты сервиса», — сказал Никитин в интервью в эфире Радио «КП». Известно, что приказ подготовлен Росавиацией, «потому что они главные эксперты».

По словам Никитина, старые правила сопровождения маломобильных пассажиров и новых стандартов сервиса уже являются неактуальными. «Страна у нас большая, великая. И почему мы должны останавливаться на требованиях 70-х или 80-х годов?», – подчеркнул глава Минтранса.

Некоторые изменения, о которых рассказал глава Минтранса Андрей Никитин в интервью «Комсомольской правде»:

  • Для семей с детьми — запрет на раздельную посадку детей и родителей. Это касается ситуаций, когда ребёнок летит вместе с родителем или другим законным представителем.
  • Для маломобильных пассажиров — возможность бесплатно резервировать подходящие места уже на этапе покупки билета. Если человеку требуется сопровождающий, место рядом с ним также должно предоставляться без дополнительной платы.
  • Бесплатное сопровождение в аэропорту для маломобильных пассажиров. Им должны помогать у входа, при регистрации, прохождении досмотра, посадке на рейс и получении багажа.
  • Возможность бесплатно провозить протезы и специализированные средства ухода.

Авиакомпания «Аврора» открыла продажу авиаперевозок по внутрикраевым направлениям в Приморском крае на зимний сезон навигации, с 25 октября по 31 декабря 2026 года.

Рейсы запланированы из Владивостока в Кавалерово, Дальнегорск, Преображение, Пластун, Терней. Также по маршрутам Терней – Амгу, Терней – Единка и Дальнегорск – Светлая.

Социальные тарифы по данным направлениям применяются для граждан, имеющих регистрацию по месту жительства (регистрацию по месту пребывания) на территории Приморского края.

Также, независимо от места регистрации социальные тарифы по данным направлениям применяются для мужчин в возрасте свыше 60 лет и женщин свыше 55 лет; инвалидов I группы любого возраста и их сопровождающих; детей-инвалидов и их сопровождающих; инвалидов с детства II или III группы; граждан в возрасте до 23 лет, являющихся студентами, обучающихся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, расположенных за пределами Приморского края, снявшихся с регистрационного учета по месту жительства в Приморском крае; ветеранов боевых действий.

Пассажиры, не относящиеся к льготным категориям, могут приобрести авиабилеты по коммерческим тарифам.

Данные социально значимые рейсы выполняются благодаря поддержке Правительства Приморского края – субсидируются из бюджета края.

Узнать подробнее о расписании полетов можно на сайте авиакомпании «Аврора» и в контакт-центре по многоканальному телефону.

Авиакомпания «Победа» открыла продажи билетов на рейсы зимнего расписания. Оно будет действовать до 27 марта 2027 г. В зимнем сезоне рейсы будут выполняться по 86 направлениям, включая 17 международных.

По 14 маршрутам полеты осуществляет только «Победа», в том числе из Шереметьева в Нальчик и Киров, из Внукова в Гюмри и Аланью, из Санкт-Петербурга в Ульяновск, Ставрополь, Астрахань, Чебоксары, Киров, Владикавказ и Саратов, из Сочи в Саратов, из Владикавказа и Махачкалы в Стамбул.

Отмечается, что на 31 маршруте вылет и прилет будут осуществляться вне Москвы: из Санкт-Петербурга, Сочи, Екатеринбурга, Махачкалы, Казани, Владикавказа, Краснодара.

В расписании возможны изменения. Планируется также открытие новых направлений.

Авиакомпания «РусЛайн» открывает новое направление, которое свяжет Оренбург и Сухум. Первый рейс выполнен 8 июля из Сухума в Оренбург, а с 9 июля стартовали полеты из Оренбуржья.

Рейсы выполняются 1 раз в неделю: по четвергам из Оренбурга и по средам в обратном направлении. Полетная программа продлится до 3 сентября 2026 года. Время в пути составит 2 часа 45 минут.

«Открытие прямого авиасообщения между Оренбургом и Сухумом стало результатом совместной работы авиакомпании и Правительства Оренбургской области, направленной на расширение транспортной доступности востребованных туристических направлений. Новый маршрут открывает для жителей Оренбуржья дополнительные возможности для комфортного отдыха в Абхазии, которая привлекает туристов теплым морем, мягким климатом и живописной природой. Уверены, что новый маршрут будет востребован в период летних отпусков и школьных каникул, сделав путешествия на Черноморское побережье ещё более удобными и доступными», – комментирует Ростислав Петров, директор департамента сети маршрутов и продаж авиакомпании «РусЛайн».

Билеты доступны на сайте и во всех авиакассах.

Авиакомпания напоминает о необходимости ознакомиться с правилами въезда и выезда из Республики Абхазия.

Авиакомпания Red Wings в связи с возросшим спросом увеличила частоту полетов между Екатеринбургом и Тбилиси до 9 рейсов в неделю. Дополнительные рейсы выполняются по пятницам и воскресеньям.

Регулярные рейсы из Международного аэропорта «Кольцово» будут выполняться в течение всего летнего сезона. Вылеты из Екатеринбурга запланированы ежедневно с понедельника по воскресенье. Дополнительные рейсы добавляются по пятницам с вылетом в 21:40 и воскресеньям в 20:30. Обратные рейсы из Международного аэропорта «Тбилиси» имени Шота Руставели будут летать по субботам в 01:10 и воскресеньям в 23:50.

Тбилиси остается одним из наиболее востребованных зарубежных направлений у российских туристов. Гостей города привлекают богатое историческое наследие, национальная кухня, живописная архитектура и удобная транспортная доступность для путешествий по всей Грузии.

Всего в летнем сезоне 2026 года Red Wings будет летать в Грузию в общей сложности из 15 российских городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Самару, Краснодар, Сочи и Уфу.

Авиакомпания «Ижавиа» информирует об изменении порядка оказания дополнительной услуги по сопровождению несовершеннолетних пассажиров.

На рейсах с 11.06.2026 года перевозка детей без сопровождения родителей (законных представителей) будет производиться с взиманием платы в размере 7 500 рублей за перевозку одного ребенка на один полётный сегмент. Переход к фиксированной рублевой ставке направлен на упрощение процедуры для клиентов авиакомпании.

Новый порядок оформления перевозки несопровождаемых детей применяется ко всем бронированиям, оформленным начиная с указанной даты.

Оформление перевозки несопровождаемого ребенка производится по тарифам, доступными на момент оформления авиабилета, за исключением тарифа «Промо». Право на оформление авиабилета для несопровождаемого ребенка имеет только законный представитель ребенка (родитель, опекун, родственник).

При оформлении билета:

– детям в возрасте от 5 до 12 лет предоставляется скидка 50% от стоимости тарифа;
– дети в возрасте от 12 до 18 лет перевозятся за полную стоимость выбранного тарифа.

На транзитные и трансферные рейсы оформление перевозки несопровождаемого ребенка не производится.

Оформление билетов на перевозку несопровождаемых детей ведется в кассах. Онлайн-продажа билетов для данной категории недоступна.

Помимо билета

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления родителями (родственниками, опекунами) 5 экземпляров обязательства с указанием всех необходимых данных для перевозки.

Работнику аэропорта, принимающему ребенка в день перелёта, также необходимо предоставить справку от врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка (отсутствии противопоказаний для перелёта), выданную не ранее, чем за 10 дней до даты рейса.

Авиакомпания «Аврора» добавляет новое направление к своей маршрутной карте и свяжет Южно-Сахалинск регулярными прямыми рейсами с одним из крупнейших городов мира – Шанхаем.

«С открытием этого рейса Южно-Сахалинск станет связан регулярным авиасообщением с тремя городами Китая – Шанхай, Пекин и Харбин, и это – знаменательное событие не только для компании, но и для всего дальневосточного региона. Впервые в истории гражданской авиации Сахалин получит прямое авиасообщение с одним из крупнейших мегаполисов мира – финансовым и культурным сердцем Китая», — отметил генеральный директор Авиакомпании «Аврора» Константин Сухоребрик.

В летнем расписании полеты из Южно-Сахалинска в Шанхай будут выполняться со 2 июля 2026 года один раз в неделю. Вылет из Южно-Сахалинска по четвергам в 23:55, прибытие в Шанхай в 01:15 по пятницам. Вылет из Шанхая по пятницам в 02:15, прибытие в Южно-Сахалинск в 09:15. Время указано местное. Время в пути составит 4 часа 20 минут.

Авиакомпания «Аврора» уже выполняет полеты в Китай из Владивостока, Хабаровска и Южно‑Сахалинска. Рейс в Шанхай из Южно‑Сахалинска станет девятым маршрутом на китайском направлении.

«Аэрофлот» в период высокого спроса вводит дополнительные регулярные рейсы в курортные города Турции из Москвы и 6 регионов России. Увеличится количество полетов в Бодрум, Даламан, Анталью из Шереметьево, а также в Анталью из Челябинска, Перми, Казани, Екатеринбурга, Самары, Минеральных Вод.

Дополнительные полеты из Москвы в Бодрум будут выполняться с 3 июля по 27 сентября с частотой 3 раза в неделю: по пятницам, субботам и воскресеньям.

Из Москвы в Даламан запланированы дополнительные рейсы с 6 июля по 10 сентября с частотой 3 раза в неделю: по понедельникам, средам и четвергам.

Из Москвы в Анталью с 26 июня по 11 октября добавлено 2 дополнительных ежедневных рейса.

Программа полетов в Анталью из 6 городов России дополняется рейсами на лайнерах Airbus A320 в компоновке Эконом и Бизнес. Из Челябинска с 27 июня по 10 октября – 3 рейса в неделю: по понедельникам, средам и субботам; из Перми с 27 июня по 10 октября – 1 рейс по субботам; из Казани с 26 июня по 9 октября – 2 рейса в неделю: по вторникам и пятницам; из Екатеринбурга с 28 июня по 11 октября – 3 рейса в неделю: по вторникам, четвергам, воскресеньям; из Самары с 28 июня по 11 октября – 2 рейса в неделю: по четвергам и воскресеньям; из Минеральных Вод с 26 июня по 9 октября – 3 рейса в неделю: по понедельникам, средам и пятницам.

Новые рейсы масштабируют существующую программу полетов из Москвы и шести городов РФ на популярные курорты Турции. Суммарно по всем направлениям «Аэрофлот» предложит пассажирам более 105,1 тыс. дополнительных кресел.

С актуальным расписанием можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

В июле прошлого года авиакомпания «Северный Ветер» запустила прямые регулярные рейсы из московского аэропорта Шереметьево в Пхеньян, и на сегодняшний день полеты стабильно выполняются на круглогодичной основе.

Подготовка технологической инфраструктуры к росту объёма перевозок 

С целью обеспечения возможности организации продаж на рейсы авиакомпании «Северный Ветер» в начале 2026 года перевозчик заключил агентское соглашение с авиакомпанией Air Koryo, в рамках которого последняя выступает агентом «Северного Ветра» на территории КНДР. Продажа билетов осуществляется через автоматизированную систему бронирования партнера авиакомпании «Северный Ветер» – ведущего разработчика IT-решений для авиационной отрасли, компанию «Сирена-Трэвел». Для этого представители компании в апреле этого года провели обучение сотрудников национального перевозчика КНДР – авиакомпании Air Koryo работе в терминалах по созданию бронирований и оформлению авиабилетов и дополнительных услуг.

«Мы внимательно анализируем динамику авиаперевозок между Москвой и Пхеньяном. Данное направление имеет все шансы стать полноценным туристическим маршрутом. Уверены, что ряд поэтапно реализованных действий со стороны перевозчика и наших партнеров обеспечит возможность пассажирам удобно приобретать билеты в запланированную поездку в Россию на территории КНДР», – комментируют в авиакомпании «Северный Ветер».

«Мы работаем на опережение. Если рынок растёт, технологии и компетенции местных специалистов должны быть готовы к этому росту. Обучение Air Koryo – это вклад в бесперебойное обслуживание российских рейсов и комфорт пассажиров, а демонстрация Leonardo PSS — про прозрачность и долгосрочное технологическое партнёрство», – отметили в компании «Сирена».

 

Справка:
Впервые за 77 лет рейс по маршруту «Москва — Пхеньян» был выполнен из столичного аэропорта Шереметьево 27 июля 2025 года авиакомпанией «Северный Ветер». На сегодняшний день прямые рейсы в столицу КНДР из Владивостока также осуществляет авиакомпания Air Koryo.

О компании «Сирена-Трэвел»
Компания «Сирена» – ведущий российский разработчик информационных технологий для предприятий транспортной отрасли, лидер в области дистрибуции авиационных услуг. Компания разрабатывает решения и продукты для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, аэропортов и агентств по продаже перевозок. Спектр решений «Сирены» включает бронирование и продажу перевозок через интернет, сервисы по получению статистики, управлению субагентской сетью, продажи неавиационных услуг. «Сирена» является стратегическим партнером IATA.

Об авиакомпании «Северный Ветер»
Nordwind Airlines входит в число крупнейших авиакомпаний России по пассажирообороту и имеет расширенную маршрутную сеть регулярных полётов по стране.
Базовыми аэропортами являются Шереметьево, Пулково, Сочи, Казань и Махачкала.
Выполняет полётную программу совместно с авиакомпанией «Икар» в рамках код-шерингового соглашения.

Авиакомпания Utair увеличивает количество рейсов в Минеральные Воды из разных городов России. Так, из Сургута полеты запланированы 4 раза в неделю – в 2 раза больше, чем в осенне-зимнем расписании. Рейсы будут выполняться по вторникам, средам, субботам и воскресеньям. Из Тюмени частота полетов увеличивается до 2 раз в неделю – по средам и воскресеньям.

С 4 июня Utair запустил рейсы в Минеральные Воды из Уфы – 1 раз в неделю по четвергам. Кроме того, продолжается выполнение ежедневных полетов из Москвы.

Все актуальные маршруты и расписание собраны на сайте авиакомпании во вкладке «Куда летает Utair».

В АРС реализована возможность продажи совместной авиа и автобусной перевозки (Абхазия и Крым) с оформлением ЭБ СВВТ в рамках проекта Fly&Bus.

Расписание и тарифы автобусных маршрутов загружены в АРС Сирена-Трэвел. Правила автобусных перевозок в республику Абхазия и в республику Крым, а также инструкция кассира по оформлению размещены в ИСТОКе на странице провайдера .

Запись проведенного вебинара размещена по ссылке.

Для начала продаж агентству необходимо подписать с ПАО «ТКП» Дополнительное соглашение и направить заявку на подключение пунктов продажи.
Для назначения агентского сбора необходимо направить в ЗАО «Сирена-Трэвел» соответствующую заявку по стандартной процедуре.

Обновленные документы 
1. Инструкция кассира по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
2. Краткая инструкция по оформлению билетов на поезда «Аэроэкспресс» в нейтральном сеансе
размещены на сайте в разделе «Инструкции агентствам», «Наземная перевозка».

ЗАО «Сирена-Трэвел дополнительно оценила риски и потенциальные угрозы безопасности своих систем и дата-центров в связи с событиями, связанными с одной из крупнейших кибератак в интернет – пространстве в современной истории, в результате которых был причинён значительный ущерб сетевым ресурсам крупнейшим Российским компаниям, правительственным структурам и банковской сфере.

Современные компоненты защиты информационных и производственных процессов, используемых в Сирена-Трэвел, обеспечили высокий уровень безопасности, надежную и бесперебойную передачу данных и четкое функционирование всех технологических связей в рамках существующих продуктов, решений и систем.

Те вызовы и задачи, с которыми столкнулись специалисты по обеспечению компьютерной безопасности еще раз продемонстрировали необходимость использования максимально широкого перечня инструментов и технологий защиты, повышения их эффективности, постоянного мониторинга виртуального пространства для своевременного выявления потенциальных угроз.  

По итогам дополнительных мероприятий, направленных на оценку возможного влияния кибератак и вирусных программ на жизнедеятельность всего комплекса IT-систем, сервисов и продуктов Сирена-Трэвел, уязвимостей и угроз выявлено не было, эксплуатационные связи не нарушены и проходят в штатном режиме. Сбоев, потерь и нарушений при передачи данных во взаимодействии с иными системами выявлено не было.

Информируем о запланированном на 22 мая 2017г. в период с 02:30 до 03:00 технологическом перерыве в работе СЭБ Сирена-Трэвел.

В системе бронирования АРС реализована технология оформления авиаперевозки в сеансе ТКП с оплатой банковской картой с POS-терминалов АРС «Сирена-Трэвел». В оплату принимаются карты платежных систем МИР, VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, American Express.

Предлагаем подключить данную технологию, которая позволяет сэкономить финансовые средства при проведении платежей, т.к. плата за эквайринг отсутствует.
Процесс авторизации по карточкам выполняется на рабочем месте кассира с использованием POS-терминалов и кассирских терминалов АРС. Также есть возможность организации оплаты по банковским картам сервисных сборов агентства.

За авиаперевозки, забронированные в сеансе ТКП на рейсы авиакомпаний, запретивших использование формы оплаты ПК, возможно подключение технологии ПП/ПК (форма оплаты ПП с кодом ПК) с оплатой услуг за эквайринг агентом.

Для организации продажи перевозок по банковским картам необходимо подписать соответствующие документы:
ПАО «ТКП», более подробная информация по ссылке.
ЗАО «Сирена-Трэвел», порядок получения устройств опубликован по ссылке.

Устройства предоставляются ЗАО «Сирена-Трэвел» бесплатно.

Инструкция по приему платежных (банковских) карт посредством POS-терминала размещена в Разделе «Дополнительные инструкции по продаже авиаперевозок» сайта, подраздел «Оплата пластиковой картой».

Контакты:

ЗАО «Сирена-Трэвел»
Договорной отд.: тел.(495)940-61-40, dogovor@sirena-travel.ru
Организационные вопросы : тел.(495)782-13-15, доб. 406, order@sirena-travel.ru

ПАО «ТКП»
Отдел договоров, тел.(495)788-12-23, do@tch.ru
Отдел по работе с пластиковыми картами: тел.(495)660-19-77, agency_pos@tch.ru

Новая версия терминала АРС 1.69b (Rev.1)

При работе с POS-терминалом доступна оплата банковской платежной картой American Express.
Инструкция по работе с POS-терминалом опубликована по ссылке.

Информируем о начале опытно-промышленной эксплуатации проекта Fly&Bus по продаже совместной авиа и автобусной перевозки в АРС «Сирена-Трэвел» с оформлением ЭБ СВВТ.

Для начала продажи агентству необходимо заключить Дополнительное соглашение с ПАО «ТКП» и направить в ТКП заявку на подключение пунктов продажи.
Агентства будут подключаться к продаже автобусных перевозок поэтапно.
Расписание и тарифы автобусных маршрутов загружены в АРС «Сирена-Трэвел». Правила автобусных перевозок в республику Абхазия и в республику Крым, а также инструкция кассира по оформлению размещены в ИСТОКе на странице провайдера 5Ю.
Запись проведенного вебинара размещена по ссылке.
Для назначения агентского сбора необходимо направить в ЗАО «Сирена-Трэвел» соответствующую заявку по стандартной процедуре.

Доступна новая версия терминала 1.68b (Rev.9) АРС, в которой реализованы доработки:

ЖД-приложение

  — добавлена форма оплаты «Платежное Поручение» и комбинированная форма оплаты  «Платежное Поручение + Наличный Расчет»;
  — выбор агентом тарифов, включая  школьный (от 10 до 17 лет);
  — оплата перевозки спонсором.

POS-терминал:
  — в графическом окне оплаты банковской картой через POS-терминал добавлен код карты AMERICAN EXPRESS.     

Убедительная просьба к агентам, работающим с железнодорожным приложением терминала АРС-Сирена-Трэвел, срочно обновить версию до 1.68b (Rev.9) во избежание проблем при продаже ЖД-билетов.

На 22 мая 2017г. запланирован ввод в промышленный режим программного обеспечения, позволяющего формировать файлы формата Online-ticket версии 2.6.
Просим выполнить необходимые настройки и протестировать возможность обработки файлов данной версии.

В версию 2.6 добавлены поля, содержащие код страхового продукта, информацию о сегментах авиа- и железнодорожного билета, к которым выпускается страховка; часть полей будет изменена.
Перечень изменений размещен по ссылке.

Вопросы по структуре и форме отображения данных просим адресовать в технологический отдел: Тел.:
(495) 967-16-09, доб.173.