Раздел «Пресс-центр» нацелен на:
- освещение основных событий и достижений в деятельности АО «Сирена-Трэвел»;
- предоставление дополнительной информации о результатах и планах работы компании.
Пожалуйста, обращайтесь:
z.vorontsova@sirena-travel.ru
+7 (495) 967-1609, доб.: 6525 (9:00-18:00 МСК)
ЗАО «Сирена-Трэвел», ведущий российский поставщик ИТ-решений для отрасли авиаперевозок, объявляет о создании дочерней компании — ООО «Международные Процессинговые Системы».
Сервис предназначен для информирования пассажиров об изменениях, связанных с их рейсами. На номера мобильных телефонов будут автоматически отправляться SMS-уведомления при наступлении следующих событий:
12 марта 2012
Компания «Сирена-Трэвел», ведущий российский поставщик систем автоматизации обслуживания в сфере авиаперевозок, объявляет о подписании договора на использование одной из своих систем — модуля бронирования чартерных перевозок «MyCharter» — с лидером гражданской авиации России — ОАО «Аэрофлот».
Систему «MyCharter» применяют для бронирования чартерных рейсов около 20 российских и зарубежных авиакомпаний. За 2011 год с использованием системы «MyCharter» было реализовано более 4,9 млн бронирований. «MyCharter» позволяет значительно расширить сеть дистрибуции авиакомпании и обеспечивает агентам удобные возможности бронирования. Благодаря простоте и логичному графическому интерфейсу для использования модуля «MyCharter» не требуется специальных знаний и навыков работы, необходимых операторам АРС. Оформление авиабилетов производится автоматически путем загрузки информации о пассажирах рейса из «MyCharter» (общим списком) в АРС. Информация о пассажире, однажды введенная заказчиком чартерного рейса в его информационную систему, может быть использована авиакомпанией без повторного ввода при оформлении всех необходимых к поездке документов (включая авиабилет).
«Авиакомпания «Аэрофлот» является доминирующим российским авиаперевозчиком, практика которого во многом может считаться отраслевым стандартом для участников рынка по стране в целом, — отметила Марина Володина, коммерческий директор ЗАО «Сирена-Трэвел» — Мы гордимся признанием высокой эффективности наших систем одной из лучших авиакомпаний мира и верим, что выбор ОАО «Аэрофлот» как национального лидера России в сфере авиаперевозок послужит примером и дополнительно стимулирует рынок гражданской авиации РФ к повсеместному переходу на современные технологии».
Об авиакомпании «Аэрофлот»
АЭРОФЛОТ — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть насчитывает 926 пунктов в 173 странах. В 2010 году перевез 11,3 млн человек, группа Аэрофлот — более 14 млн.
Аэрофлот входит в тройку самых динамично развивающихся авиакомпаний мира по версии SkyTrax, а также стал в 2011 году обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».
Аэрофлот входит в число 25 ведущих авиакомпаний мира по версии журнала Air Transport World в соответствии с результатами финансово-экономической деятельности в 2010 году (категории «операционная прибыль» и «чистая прибыль»).
Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Обладает единым сертификатом соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 116 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Подробности на сайте www.aeroflot.ru.
ЗАО «Сирена-Трэвел» — ведущий российский поставщик систем автоматизации обслуживания в сфере авиаперевозок. Наряду с системой «MyCharter», линейка решений ЗАО «Сирена-Трэвел» включает:
• инвенторную систему Леонардо
• сервер электронных билетов «СЭБ»;
• решения для электронной коммерции — FORS, WS-Gate;
• процессинговую систему MyPayments;
• систему регистрации пассажиров и багажа — DCS Astra.
Клиентами компании являются свыше 100 авиаперевозчиков, более 120 аэропортов на территории как России, так и соседних государств.
05 октября начиная с 11:20 в АРС приостановлено оформление билетов на авиакомпании Уральские авиалинии (У6) и Эйр Астана (КС) в связи с техническими проблемами на стороне хостового провайдера (Амадеус).
В 15:30 работа восстановлена.
В АРС установлена доработка в части расчета сбора, взимаемого при изменении ФИО (16 категория УПТ), и выполнены изменения:
1. Команды переоформления билета <БЛ> и <БЛР> заменены на <БЛД>/<БЛВ> и <БЛРД>/<БЛРВ> соответственно.
2. Для авиакомпании «Победа» (ДР) и «ЮВТ АЭРО» (ЮВ) изменилась технология оформления сбора за изменение ФИО.
Теперь данный сбор оформляется на EMD-S с подкодом 993.
Обращаем Ваше внимание на то, что если авиакомпания не указывает в 16 категории УПТ случаи взимания сбора за изменение данных о пассажире, то сбор за операцию добровольного переоформления авиабилета при изменении данных о пассажире <БЛД> будет взиматься с пассажира как сбор за несвоевременный отказ от полета <НОП> при добровольном обмене билета.
В этом случае агент, после консультации с авиакомпанией, имеет возможность скорректировать сумму штрафа через ручную маску.
Изменения внесены в Инструкцию кассира, часть 2. «Оформление перевозочных документов, возврат, обмен билетов»,
пункт 8.3.7 «Переоформление билета при изменении данных о пассажире».
В версии терминала 1.68b (Rev.3) АРС реализована возможность отмены электронной регистрации до оплаты железнодорожного заказа для проходящих поездов.
В окне «Ввод данных о пассажирах» введен чекбокс «Электронная регистрация».
Изменять информацию в чекбоксе (снимать отметку) можно только для поездов, дата продажи билетов на которые больше даты отправления из первоначального пункта.
Для всех остальных поездов чекбокс не активен.
В разделе «Система «Online-ticket»: Инструкции по подключению и настройке» опубликован дополнительный документ:
п.5 Новая структура НДС в Online-ticket для железнодорожных билетов.
Информируем о запуске новой версии терминала АРС 1.67b (Rev.9), в которой реализованы доработки:
— в формат запроса <ОЦ> добавлена возможность ввода/вывода параметра «БРЕНД» как в строчном запросе, так и через маску;
— в запросе УСЛК введен новый ключ ОПР;
— справка УСЛТ действительна для всех услуг.
В разделе «Инструкции кассирам» обновлен документ:
п.1 Инструкция кассира: часть 1. «Бронирование мест, создание PNR, работа с PNR«
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала.
Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000«.
Служба поддержки
Тел.: (495) 725-09-00
E-mail: helpdesk@sirena-travel.ru
При обмене понижение стоимости перевозки не допускается.
Функционал установлен для всех сеансов.
Существуют ограничения по его использованию, более подробно – см. Инструкцию.
Обновленный документ выложен на сайте в разделе «Инструкции агентствам», «Инструкции кассира»:
п.2 Инструкция кассира, часть 2. «Оформление перевозочных документов, возврат, обмен билетов» (27.07.2016)
В разделе «Инструкции агентствам», «Дополнительные инструкции по продаже авиаперевозок» обновлен документ:
блок «Оформление EMD, МСО»
п.5 «Оформление EMD (код 50) при операции 7О» (14.07.2016)
Информируем об установке в тестовой системе ГРТ программного обеспечения, позволяющего формировать файлы формата Online-ticket версии 2.5.
Просим выполнить необходимые настройки и протестировать возможность обработки файлов данной версии.
В версию 2.5 добавлены поля, содержащие информацию по авиабилетам, страховкам и железнодорожным билетам.
Перечень изменений размещен по ссылке.
Планируемый срок ввода Online-ticket версии 2.5 в промышленный режим намечен на 01 сентября 2016г.
Вопросы по структуре и форме отображения данных просим адресовать в технологический отдел:
Тел.: +7 (495) 725-09-17, 967-12-87, доб.173, 118
Информируем, что в случае разрыва связи на этапе подтверждения ЖД заказа, АРС предпринимает попытки выяснения состояния заказа на стороне УФС в течение 5 — 30 минут (в зависимости получения ответа от провайдера).
Процессы взаимодействия с УФС отражаются в таблице состояний, которая выводится после нажатия кнопки «Продолжить подтверждение».
Если за это время связь налаживается и приходит ответ о продаже электронных билетов, состояние заказа в АРС изменяется на «ПОДТВЕРЖДЕН», отображается номер ЖД заказа и агент может распечатать билеты.
Если на стороне УФС билеты проданы не были, состояние заказа изменяется на «ОТКЛОНЕН» и агенту необходимо заново оформить заказ.
Если в течение 30 минут АРС не получает ответ УФС о статусе заказа, состояние ЖД заказа в АРС изменяется на «НЕ ОПРЕДЕЛЕН». В этом случае агент должен оформить данный заказ повторно. При данном состоянии заказа в фоновом режиме АРС продолжает выяснять статус заказа в УФС. При получении информации о продаже ЖД билетов выполняется их автоматический возврат, т.к. к данному времени агент уже оформил новый повторный заказ для данных пассажиров на том же маршруте.
В разделе «Инструкции агентствам», «Дополнительные инструкции по продаже авиаперевозок» обновлен документ:
блок Оплата пластиковой картой
п.1 Авторизация платежных карт на POS-терминале АРС в сеансе ТКП (29.06.2016)
В версии терминала 1.67b (Rev.8) АРС реализованы доработки:
1. Изменены виды информации, выдаваемой для пассажира:
— дополнительной информации при оформлении электронного билета;
— положений и условий при оформлении EMD.
2. При смене центра и закрытии терминала АРС добавлен контроль при работе с POS-терминалом.
Обновление версии эмулятора производится в автоматизированном режиме через меню терминала. Описание порядка обновления см. «Описание эмулятора терминала систем бронирования «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2000».
Инструкция по авторизации платежных (банковских) карт на POS-терминале опубликована по ссылке
Уважаемые коллеги,
АРС совместно с OZON.travel предлагает к бронированию гостиничные услуги с комиссией 7%.
Один из лидеров направления – Екатеринбург – стабильно входит в пятерку лидеров по объемам бронирования гостиниц. Недорогая стоимость проживания в гостиницах города предоставляет возможность допродажи услуги клиентам, покупающим авиабилет в Екатеринбург. А из полусотни доступных отелей всегда можно выбрать вариант, позволяющий удовлетворить любого клиента с любым бюджетом.
Вход в систему доступен агентствам, заключившим с ТКП Дополнительное соглашение №ПДУ-АВС/12 к Стандартному договору ТКП-Агентство.
Бронирование отелей OZON.travel доступно в АРС по кнопке «Озон» панели инструментов терминала.
При продаже оформляется электронный документ НСАВ-ТКП.
Контакты:
ТКП: 8(495)788-12-13, Отдел систем резервирования.
E-mail: dehtyarenko@tch.ru; smirnova@tch.ru.
OZON.travel: rtoropov@ozon.travel
Памятка агенту с рекомендациями по продаже гостиниц Екатеринбурга
Листовка с логотипом OZON.travel
Листовка без логотипа OZON.travel